Askona
49 reviews
December 3
Очень приятный салон в торговом центре Мебель- Сити 2. Еще приятнее оказалась девушка Полина, которая обстоятельно и грамотно рассказала о нескольких моделях серии Serta, сделав акцент на тех или иных преимущестаах каждой из моделей. В этих моделях для нас был один недостаток: необходимость периодически переворачивать с одной стороны на другую (мы люди пожилые, а матрасы тяжелые). Выслушав нас, Полина предложила посмотреть односторонний матрас Gether&Wells Regal. Посмотрели, послушали , полежали и остановили на нем выбор. Полина доходчиво объяснила все условия расширенной гарантии и тестирования в течение 90 дней. Мы согласились на эти условия, и заключили договор, к которому была составлена детальная спецификация. Матрас был изготовлен в течение недели. По срокам доставки были задержки, но и тут помощь нам оказывала Полина, огромная ей благодарность! В результате матрас был доставлен в срок!Документы были подготовлены в полном объеме!
Ребята- доставщики аккуратно распаковали матрас и уложили на кровать. Производственный запах практически отсутствовал.
Мы пропылесосили его и пару часов проветривали. Спим на нем уже неделю. Нареканий пока нет! Очень удобный и, несмотря на то, что он позиционируется , как жесткий, оказался мягким! Время покажет, как он поведет себя в процессе эксплуатации.
Просим вынести благодарность Писаревской Полине Сергеевне за ее грамотность, терпение и отзывчивость! И еще очень вежливые работники в коллцентре Аскона.
September 15
Отличный сервис. Из всех фирм, расположенных в этом ТЦ, именно специалист Асконы оставил самое приятное ощущение (Сергей, Вы прекрасны, спасибо большое!). Получили разностороннюю консультацию, обоснованные ответы даже на самые дурацкие вопросы, остались довольны. Через несколько дней раздумий связались в мессенджере с менеджером и дистанционно все оформили и оплатили.
Теперь ждём наш самый лучший на свете матрас)
August 22
Недавно была в магазине. Менеджер Алина выслушала мои пожелания и очень спокойно, ненавязчиво рассказала всё, что меня интересовало и даже больше. Я как в сказке про Машу и трех медведей)))полежала на трех кроватях, на трех матрасах, подушках. И то показали и это, и то пощупала и это. В общем осталась довольна от встречи. Обязательно приду скоро за покупками. Алине и компании процветания, успехов. Спасибо, что Вы есть👍
1
September 29
Огромное спасибо менеджеру Дине за помощь в подборе матраса, кровати и просто волшебных подушек, которые дарю теперь друзьям и родным 💙 Уже больше года спим с Аскона и понимаем , что приобрести у вас мебель было лучшим решением 🥰 Дина настоящий профессионал своего дела, всегда на саязи в Вотсап, поможет и подскажет даже в свой выходной! Недавно обновили еще матрас в десткой, до сих пор не нарадуюсь на него 😍
June 29
Салон удобно расположен, не надо искать по комплексу. Таких замечательных, клиенто-ориентированных сотрудников, как в Асконе, нигде не встречала! Все подробно расскажут, покажут, предложат полежать) при этом никакого навязывания! Пришла за одной подушкой, а ушла с другой, о которой давно мечтала, с эффектом охлаждения) она подороже, но с учетом бонусов разница оказалась небольшой. (И фирменые цвета Асконы -белый с бирюзовым- мои любимые, ну это уже так, приятное дополнение) Всех благ и процветания вашей компании!
November 15
Хорошие внимательные продавцы, которые даже в "Черную пятницу" стараются подобрать самое оптимальное решение в соответствии с потребностями и по дизайну, и по бюджету. Большое спасибо эксперту по здоровому сну - Марии :)
September 30
Изначально заказала кровать у другого производителя. Заехала ее посмотреть и она мне показалась совсем печальной. По пути назад заглянула в салон Аскона. Ко мне подошел менеджер Сергей и очень грамотно проконсультировал.
В итоге я отказалась от предыдущей кровати, увеличила бюджет))))
Спасибо Сергею и салону Аскона за это великолепное творение!
Я получаю настоящее удовольствие от этой покупки 🔥 Кровать - любовь 😍
Матрас еще не успели опробовать , но я уверена, что это то самое!!
July 24
Отзыв будет длинный.
Что касается именно этого магазина, отвратительно, консультант Дина на бейджике
и ( в WhatsApp), я понимаю что у людей план продаж , который они должны выполнить, но клиентоориентированность просто ужасна. Просила оформить именно через нее покупку матраса, окей, я скинула ей матрас, сказала какой бюджет. На что мне было сказано что матрас который я выбрала мягкий и плохой, скинула по факту такой же матрас, но на половину дороже ( я проверила характеристики и материалы изготовления). В общем, позвонив в интернет магазин и уточнив на счет матрасов, консультант сказала что и правда разницы нет, было принято решение заказать онлайн (спасибо большое интернет менеджеру). А дальше следуя из диалога с Диной, на меня судя по всему обиделись, цитирую : "Очень жаль что не через меня я же тоже могла заказать", а после последовала фраза: "Матрас достаточно мягкий, если не понравится обращайтесь".
Серьёзно? Куда смотрит руководство? Я работаю в сфере продаж, такое отношение к клиенту- это просто отвратительно.
Что касается матраса и доставки все на 10 из 10 , изготовили и доставили раньше срока, срок доставки согласовали, курьеры вежливые, все пришло целое , интернет менеджер предложила еще чехол и одеяло, тоже взяли.
В данном случае, отзыв о персонале именно в данном магазине.
October 7
Купила кровать Аскона Ergomotion со спинкой и ящиком для белья. Полгода назад смотрела на нее и решила, что не стоит переплачивать за все эти электронные фишки. В этот раз пришла с твердым намерением купить обычную кровать, но менеджеру Полине неожиданно быстро удалось доказать мне все плюсы именно этой модели. Полина, огромное спасибо! Кровать, правда, привезли с некоторым опозданием, но зато сборщики были чудесные). Пользуюсь всеми функциями кровати ежедневно. Это мое лучшее приобретение за последние несколько лет!
August 25
Спасибо менеджеру Дине за вежливое и профессиональное обслуживание, полный рассказ и разъяснение нюансов. Поддержку и сопровождение в период доставки. Осталась довольна и продукцией и обслуживанием. Спасибо.
May 17
Хочу выразить благодарность менеджеру Дине за помощь в выборе, консультации по WhatsApp, оформлении заказа (кровать Tess Ergo+матрас Serta Ergo Emotion) с максимально возможной скидкой, вежливость, оперативность и четкость действий. Салон оставил приятное впечатление, граммотные клиентоориентированные сотрудники, сервис ненавязчивый (за это отдельное спасибо руководству). Ожидание предложат попробовать 20 минутный массаж в кресле. Надеюсь приобретение будет радовать качеством долгие годы. Рекомендую посещение салона и менеджера Дину🌸
August 9
Заказывали у них матрац в 2022. Нареканий к матрацу не было до недавнего времени, пока не стали резаться обо что-то.
Разрезали, обнаружили непонятную иглу. Это точно не бытовая игла, у нас таких никогда в доме не было 100%, даже не знаем, где таковые используются. Значит, она была изначально в матраце.
Фирма и так берёт немаленькие суммы за свои матрацы, каким таким образом при производстве туда игла попала?
Больше не будем ничего брать у этой фирмы, страшно пользоваться такими матрацами. Так и покалечиться можно за свои же деньги...
August 29
Заказывала в этом филиале мебель и кровать с матрасом. Всё пришло даже раньше предполагаемых сроков доставки, сборка быстрая и качественная. За помощь в выборе и консультацию на всех этапах спасибо менеджеру Сергею Ефимову!
June 22
Заказали детские кровати в аскона, думали крупная и проверенная фирма, выполнят все в срок и проблем не будет. Но увы. Оставили там все нервы. Менеджер Мария поначалу расскзала все в красках, наобещала много чего интересного. Ну а потом началось…так мы не можем сделать, ткань необычная нам долго ее везут (ткань самая обычная, в каждом мебельном есть этот образец). На вопросы о сроках каждый день кормили завтраками. Потом вообще ушла в отпуск, не дала контакты замещающего ее человека, грубо отвечала в собщениях, что это не она принимает решения и она не делате эти кровати. Возникает вопрос для чего тогда нужны менеджеры? По итогу кровати привезди в другом исполнении. Полное разочарование. Отношение к клиентам на самом отврательном уровне.
October 16
Спасибо консультанту Марии за то, что «пронянчилась» со мной больше часа, предоставила все возможные варианты и помогла выбрать самый оптимальный.
Шея спасена.
October 29
Мне очень понравились профессионализм, доброжелательность и внимание консультанта Дины Марковой. А еще я доволна приобретённой кроватью. Спасибо.
August 26, 2023
Сегодня выбирали кровать, матрас и прочие спальные принадлежности. Хотел бы отметить участие и отзывчивость и высокую компетенцию продавца (с нами работал молодой человек). Продавец подробно и обстоятельно рассказал про ассортимент, его характеристики, внимательно выслушав запросы и пожелания без труда сформировал весь заказ. Спасибо вам большое за проделанную работу! В свою очередь, я бы хотел извиниться за недоразумение в конце общения, за то, что грубовато выразился насчёт затянувшегося времени расчёта стоимости (наши пожелания насчёт заказа постоянно менялись, из-за чего продавцу приходилось постоянно переделывать прайс), у меня была запланирована важная встреча, очень переживал за то, что опаздываю. Прошу прощения за несдержанность и подпорченное настроение, к продавцу, разумеется, претензий никаких не имею.
November 19, 2023
Хочу выразить свою благодарность менеджеру магазина Askona
на Кантемировской 37 Сергею Ефимову за профессионализм, внимание и помощь при выборе матраса. Сергей внимательно выслушал мои пожелания, и, с учётом моих предпочтений и возможностей, подобрал оптимальный для меня вариант матраса. Мне очень понравился индивидуальный подход к клиенту в этом магазине, поэтому с удовольствием вернусь туда зa новыми покупкaми.
May 2
Зря потраченное время, так как матраса за которым мы ехали не оказалось в наличии, хотя на сайте Асконы указано «в наличии». Консультант сказал, на сайте информация недостоверная, устаревшая и надо звонить в магазин для уточнения. Проконсультировать толком не смог и не предложил никакую альтернативу выбранному нами матрасу. В общем зря потраченное время и неприятный осадок.
September 26, 2023
Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Дине за помощь в выборе матраса и кровати, предоставила нам наиболее выгодные условия, скидки и акции. Магазин отличный, атмосфера приятная, персонал отличный! Рекомендуем)
November 28
Выражаю благодарность Александре М. за очень подробную консультацию, терпение и клиентоориентированность !
March 13
Покупали кровать и матрас. С нами работала консультант Полина. Ответила на все вопросы, проконсультировала и проявила профессионализм по нашим запросам. Покупкой остались довольны. Рекомендую данный салон к посещению для покупок)
1
September 10, 2023
Отличные менеджеры. Большой выбор тканей. Приятный салон. Покупала декоративные подушки в цвет ранее заказанной кровати. Все подобрали отлично и сразу упаковали, ТК они были в наличии.
April 18, 2023
Очень благодарен менеджеру Дине за подбор и комплектацию спальных мест в нашей квартире! Кровати, матрасы, подушки, одеяла, постельное белье, кресло, мы всем очень довольны! Оттенки подбирали очень тщательно, благодарю за терпение, а также за индивидуальный подход, за возможность удаленно сделать заказ и за оперативные ответы и советы! 🌷
September 7
Ужасный консультант Мария.
Никакого желания приходить сюда больше нет!
Отбила все желание что либо покупать тут!!!
September 17, 2023
Здравствуйте, хочу выразить благодарность менеджеру Дине за подбор и профессиональную консультацию при выборе матраса ! Отличная работа специалиста ! Огромное спасибо !
April 9, 2023
Хороший магазин. Гостепреимно, уютно, вежливо. Менеджер Дина проконсультировала "от идо", пригласила полежать на матрасах,сравнить, применила более выгодные нам скидки. Рекомендую.
October 20, 2023
Давно хотел большую удобную и симпатичную кровать. Спасибо менеджеру Дине за консультацию и помощь в подборе. Матрас просто пушка!)
November 9, 2022
Приобретал матрас Serta Bennet, когда доставили, матрас имел сильный химический запах, на что мне сказали, что запах выветривается через неделю. Спустя МЕСЯЦ (2 недели матрас проветривался на балконе, 2 недели в комнате) запах также присутствует. Оставил претензию, приехал специалист, составил акт осмотра, где указал, что помещение, где находится матрас, имеет запах не свойственный обычной домашней обстановке. Запросили возврат, на что аскона ответила отказом, порекомендовав мне проветривать матрас еще 2 недели! Я приобретал матрас, чтобы спать на нем, а не проветривать его 2 месяца!
2
3
October 8, 2023
Зашел за чехлом для матраса, сразу же подошла консультант, указала на один вариант чехла, сказала что сейчас вернётся и пропала. Прождал минут 10 больше никто не подошел, ушел без покупки.
1
1
January 9
Лучшие подушки для сна, подарил своей, отдельно купил шелковую наволочку. Планирую взять и себе. Удовольствие не дешевое, но того стоит.
August 9, 2022
В корне не согласен с предыдущими отзывами. Точнее с их негативным окрасом.
Во-первых уровень гостеприимства и общения был на высоком диапазоне. Меня сразу встретили с улыбкой и добрыми словами. В России только начинается культ хорошего сервиса и этот магазин уже на гребне этого тренда.
Во-вторых, пригласили прилечь на все виды матрасов, от бюджетных до дорогих. В силу отсутствия опыта в выборе данного продукта, я был в небольшом замешательстве, но компетенция Александры, с ее навыком нахождения проблемы с молниеносным решением, погасили мою неадекватность в данном вопросе.
В-третьих, сделали большую скидку и даже удивили подарком. Более 2-ух месяцев «тест драйва» и оперативность в изготовлении - это вишенка на пироге удовольствия, полученное с первых минут общения с Александрой.
5 звезд. Мое почтение!
November 13, 2023
Благодарю менеджера Дину и очень её рекомендую! Всё чётко, быстро, понятно, с учётом всех пожеланий.
October 20, 2022
Магазин, вероятно, и хорош, а вот обслуживание на 0. Юная продавщица, брюнетка с накладными ресницами. Потребность не выяснила, комментировать ассортимент сайта отказалась (этот момент понимаю), очень нервно и нестерпимо консультировала. Из плюсов: я посидела на 3 разных матрасах и поняла - они разные. В чем - меня не просветили.
Консультация на сайте оказалась более плодотворной.
Категорически не понравилось, что матрасы бюджетом до 20000 не представлены в магазине (Мебель Сити2), мало того, отношение персонала желало быть лучшим.
1
January 26
Хотел бы выразить благодарность прекрасному менеджеру Марии! Было очень приятно выбирать покупку под таким чутким и профессиональным руководством)
November 17, 2021
В ноябре 2021 покупали матрас в рассрочку в этом магазине. Помогала нам продавец -консультант София. Обслуживание хорошее все показала и рассказала, НО чек в магазине нам не дали, продавец объяснила это тем что при оформление кредита, магазин чек не выдает. Мне показалось это странным. Через пару часов после покупки на телефон прислали электронный чек в котором помимо нашей покупки, продавец ничего не сказав и не спросив продала нам СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ от банка "Русский Стандарт страхование" стоимостью 4090,00. Страховку можно отменить в течение 14 дней, НО офис этого банка только один и находиться он в Москве. Нам пришлось собирать документы и идти на почту. Деньги пока не вернули. Спасибо вам, София! Надеюсь вы получите свою премию за навязывание услуг! Вывод: читайте все что подписываете в этом магазине и проверяйте чеки. Репутация магазина в моих глазах испорчена.
3
September 16, 2022
Рекомендую данный филиал. Менеджер была очень вежливая и точно ответила на мой запрос, после чего мы смогли подобрать нужный вариант матраса. В общем, сервис каким он и должен быть
Доставка матраса осуществлялась со склада в Мск в течении 5 дней. На данный момент никаких нареканий не выявил. Буду советовать другим
March 21, 2023
Хороший магазин. Много разных матрасов и кроватей на выбор! В том числе в самом магазине есть много вариантов посмотреть! Цены адекватные. Качество, вроде, тоже норм.
January 8, 2023
Покупал тут себе матрас на дачу, консультанты мне помогли выбрать не дорогой матрас для дачи, единственный минус - не было в наличии, пришлось ждать. Мое пожелание - побольше бы товаров, чтобы сразу купить и забрать, тем более, чт мой матрас был в скрутке, много места не занял бы.
May 20, 2023
Купила диван, выбор сделала на сайте, но не решилась заказать онлайн, хотелось посидеть/полежать на диване, чтобы понять какой он. В наличии был похожий диван, сделала заказ. Всё привезли в срок. Диван радует, надеюсь, так будет и дальше.
January 6
Качество экокожи аскона. Днище полное. Кровать у ребёнка. Никогда там больше ничего не возьму и другим не советую. Жалею, что не читал реальные отзывы перед покупкой.
1
January 18, 2023
Удивлена отзывам ниже, потому что я только в этот салон приезжаю если мне надо в аскону, тут самое крутое и клиентоориентированное обслуживание. У меня всегда позитив после посещения.
April 7, 2023
Помогли с выбором матраса.
Спасибо!
February 27
Все отлично!
March 31, 2021
Сломалась ламель в реечном дне. Кровать на гарантии. Позвонил в колл центр. Составили обращение. Через день приехал мастер. Заменил за секунду. Даже оставил ламель в запас одну. Сервисом доволен. Спасибо.
1
October 4, 2019
Купил кровать "Миланa", уже более 3-х месяцев радость не проходит. Удобно спать, удобно читать оперевшись спиной на валики.
2
June 19, 2021
Качественно. Рекомендую
1
March 28, 2020
Дорого. Недорогие матрасы не представлены ни в одном из магазинов сети.
February 11, 2020
Спасибо, обслуживание хорошее !
4