Askona
Address
Kolpino, Oktyabrskaya Street, 8ТЦ Ока, этаж 1
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Октябрьская улица
293 m
Information verified by owner
29 reviews
November 4
Заказали в Асконе в г. Колпино СПб два дивана-кровати Nice-Тк. Dumont для детей, включая оплату доставки и сборки. По акции ценник показался очень привлекательным. Менеджер пела соловьем какое все комфортное и качественное. Когда привезли и распаковали, были в шоке. Оба дивана с браком: ткань порвана, потерта, каркас кривой. Грузчики сборщики сказали что они только возят и собирают, а увозят уже другие, давайте мы вам все это соберем а потом другие мальчики приедут и поменяют на новое или увезут. Оформили при нас претензию/обращение по браку. Произошло это 14.10.24. С того дня компания Аскона игнорирует все наши звонки, обращения, требования и жалобы. На все один ответ - в течении 3-5 дней вам перезвонит ваш менеджер. Сначала это была некая Горелова Алена, а потом уже некий Денис. Похоже проблемные вопросы перекидываются чтобы банально затянуть время решения и потом послать клиента подальше за давностью претензии. Мало того, что доставили брак, так буквально через неделю разошлась ткань на местах прошива (крайние фото). Когда сходили к менеджеру в салон с вопросом что за ерунда, ответ был уникальным. А что вы хотели, это же акционный товар. Конечно там будут вопросы к качеству. На горячую линию звонили уже 5 раз. Все бестолку. Ждите ответа от менеджера. Видимо следующий этап - Роспотребнадзор и суд, единственный шанс добиться правды.
October 17
Приехал в ТЦ за продуктами, решил зайти в фирменный салон Аскона, т.к. давно планировал поменять матрас, ко мне подошла менеджер Ирина, узнав мои потребности-потобрала изумительный матрас, от которого я кайфую до сих пор (прошло уже 2 месяца). Также приобрел защитный чехол, 2 подушки и одеяло. Подушка сделана как под меня, ушли боли в шее и дискомфорт во время сна, а одеяло такое невесомое. Спасибо компании Аскона и менеджеру Ирине !
1
October 2
Купила подушку с чехлом. Т.к подушка была высокая, продавец-консультант этот факт не учла и продала чехол который оказался мал. Подушку и чехол на след.день вернула, спать было невозможно. Приняли без проблем. Сказали деньги через 3-4дня вернутся, оплата была через сбп. Прошло 11 дней. Денег нет. Аскона отреагировала только после третьего обращения и то, попросили еще дней 5 подождать.
Прошло уже почти 20 дней, Аскона вышла на связь и пообещала вернуть деньги, но по факту их все еще нет. При каждом обращении, подождите еще 3-5дней. По закону возврат средств должен производится в течении 10 дней.
1