Отаратительная организация работы! В середине августа 2024 года заказали диван, оплатили полную стоимость. Доставку назначили на начало сентября, но нам нужно было уехать, продавец заверил, что товар можно оставить на складе и получить, когда будет удобно. В начале сентября пришло сообщение, о том, что товар готов к получению, съездили на склад, сказали, что заберем позже, нам сказали, что возможно нужно будет заплатить за хранение, но об этом будет известно в день получения заказа… В день получения заказа, на складе сообщили, что пришел не комплект, пошли в офис…., где нам сказали, что не комплект пришел , т.к. товар габаритный и они перенесли доставку на начало октября🤦, ни сообщений, ни писем на почту, никакого оповещения не приходило!!! Я не буду писать, что мне нужно срочно…, так как у нас переезд и все было подстроено под эти даты….Возмущает то, что менеджеры просто в наглую хихикают, ни слов извинения, сожаления, ничего!!! Больше в шикарную фирму, за качественным сном ни ногой!
Добрый день ! Хочу поблагодарить Диану Бирук , за помощь в выборе ,у меня немного сложная ситуация , я живу в другом городе и мама , у нее день рождения скоро , Диана мне все рассказала по товару сразу видно профессионал 🩷спасибо я осталось давольна по консультации 🌸
Заказала матрас 8.09.24 , доставка должна была быть 20.09.24 , мне сказали что матрас только отдадут в производство 26.09.24 кошмар. Если не успеваете, увеличивайте сроки изготовления и доставки , чтоб можно было соорентироватся по срокам. И возврат денег какие 10 дней по закону, 3 рабочих дня. Ужасная компания. Все перекладывают друг на друга , я не знаю, я не вижу, детский сад ясельная группа.
Ужасная организация!!!!!!!! Покупали кровать, матрас, тумбу и постельное бельё в двух разных отделах. Продавцы посоветуют вам матрас, не соответствующий вашему весу , они не владеют информацией, которая предоставлена на сайте , не знают из каких материалов изготовлены товары. Не поздороваются с вами когда вы придёте в отдел, пять минут вы будете в отделе сами выбирать товар - не подойдут, через полчаса в отдел придёте - в отделе не будет продавца. Продают постельное бельё с очень резким химическим запахом, уверяя, что после стирки запах исчезнет. (Запах остался после двух стирок). Не позвонят вам, если товар не привезут, потому что не знают, что вам сказать. Привезут бракованный товар - доставщики будут вас уверять забрать товар с браком. Назначат день доставки - и не приедут, и даже не позвонят, чтобы предупредить. Продавец не будет вам помогать - сами будете звонить на горячую линию по любым вопросам.
Первый раз купила в этом магазине кровать и матрас….. я в восторге!!!! Консультант вежливый, все объяснила, по срокам все вовремя доставили, никаких неприятностей не было. Вообщем все отлично.
Консультанты очень профессионально все рассказали и показали, подобрали лучший вариант с учётом скидок. Кровать и матрас- супер!
1
1
Show business's response
Hisma
Level 11 Local Expert
August 30, 2023
Все отлично. Покупкой доволен. Доставка подстраиваться под вас без проблем, сборка и установка не более получаса, весь мусор и упаковки забирают с собой. Онлайн поддержка отлично, работа по рекламации и обмену без проблем на отлично. Покупкой и обслуживанием доволен, угодили. Касаемо политики цен то на мой взгляд завышена, но за все нужно платить, за удобство и комфорт в частности. Гарантия на мой матрас 25лет, кровать 10лет. Судя по тому как решили вопрос с обменом я считаю что проблем с гарантией не возникнет. Вобщем рекомендую.
Купила матрас ( самый жёсткий!!!!) и подушку анатомическую. И теперь жизнь моя изменилась! Я так счастлива ! Это просто идеально для людей,любящих спать на твёрдом или на полу. Подушка сама подстраивается под шею ,шея перестала болеть вообще !!!! Огромное спасибо ❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤
Пришли с мужем выбирать матрас, покупка матраса была впервые (раньше спали на диване) менеджер подробно рассказал обо всех матрасах, в чем отличие и т.д. Девушка сразу расположила нас к себе, очень хорошо знает продукцию, взяли матрас подушки для всей семьи и придём ещё за диваном! Спасибо большое матрас просто супер!!!
Нужен был матрас, обратился в данный салон, подобрали отличный вариант по хорошей цене. Качество отличное, сервис на высоте, рекомендую
1
1
Show business's response
Ильнура Абидуллина
Level 11 Local Expert
August 28, 2022
Купили с мужем матрас, много сравнивали в других салонах, но так, как в аксоне нигде подробно не рассказали! Спасибо консультантам, особенно Гоголевой Веронике, все подробно рассказала, ответила на все вопросы. Матрас- просто сказка! Спасибо, Аскона!
Покупала матрас, и осталась очень довольна.
Во первых, продукция действительно высокого качества. Спать очень удобно и комфортно. Сон стал как у ребёнка.
Во вторых, очень грамотные консультанты, все показали, рассказали, настояли попробовать каждый экземпляр, хотя честно, я немного стеснялась ложиться на кровать в торговом центре, в результате был выбран матрас, и я очень довольна выбором!
В третьих, уровень сервиса на высоте и ненавязчиво, доставка до квартиры без дополнительных доплат в строго оговорённое время.
Рекомендую!