Askona
41 review
September 12
Я очень не рекомендую данную компанию, не тратьте свои деньги и время. От начала оформления договора до доставки дивана меня сопровождала вечная нервотрепка. У нас идет ремонт, пришли заказать диван в середине августа, попросила запустить его в производство только в начале сентября, чтобы диван уже приехал в готовую квартиру, уточнила у менеджера можно ли так сделать, меня уверили, что конечно можно! В итоге мне ровно через две недели звонит робот ассистент и говорит что мой заказ готов! Я в ужасе звоню на горячую линию, они разводят плечами и говорят «да, все так, все готово надо доставлять» , еле как мы перенесли доставку на начало сентября (переносили доставку несколько дней и все эти дни меня долбил звонками робот ассистент с выбором ближайшей даты, на мою просьбу прекратить спам звонки мне тоже сказали, что ничего не могут сделать). В день доставки грузчики привозят диван, а в нем не хватает комплектующего, собрать они его не могут, мы подписали с ними акт, указала все претензии, со мной никто не связался, я звоню на горячую линию уже несколько дней! А у меня дома лежит разобранный диван без запчасти, который мешает доставке другой мебели!
September 11
Оплатили матрас за 27 тысяч рублей, доставка послезавтра с момента оплаты.. Курьер звонил нам на сотовые в 8-9 утра, (!!), мы по графику в это время всегда спим и телефоны в спящем режиме. В 10 часов перезваниваем - курьер не приедет так как не дозвонился до нас, следующая доставка через 2 дня. Нервное утро, звонки в техподдержку, потраченное время, и никто ничем не может помочь, абсолютно плевать они хотели на клиентов. Снова им позвонили, попросили отменить заказ, ещё 10 минут ожидания на линии, потом извинения и заказ отменили. Ребят, вы там чего ваще? На дух не нужен такой «сервис»
1
November 8
Диван-кровать Carina Nova (Карина Нова)
- ткань антикоготь ужасная (все постельное на полу, никакие топеры не спасают, они тоже скатываются), может и другие ткани тоже себя так ведут, неизвестно
- скрип конструкции
- ужасно сшитый чехол на диване
- товар привозят не представители асконы
- за 3 месяца уже дважды вызывался мастер
- на номер 800 дозвониться невозможно, только чат-бот в телеграме, менеджеры врут, что с вами свяжутся (пока им 100 раз не напишешь, не свяжутся)
Не пытайтесь решить что-то сами, не тратьте время, сразу в течение 14 дней пишите им, иначе дадут отписку, что вы сами виноваты, назвав это «восприятием» (что, естественно, не подходит под гарантийный случай).
Очень грустно, что приходится писать такие отзывы.
January 23
Пришла в магазин за покупкой матраса, выбрала конкретный, хотела просто в живую увидеть его, но к моему сожалению девушка консультант на любой мой вопрос отвечала одной заученной фразой "ой это вам надо на сайте смотреть", матрас был перевернут другой стороной, я спросила можно ли посмотреть другую сторону с другой жесткость, на что получила отрицательный ответ, однако в салоне была я одна и ещё два свободных консультанта, что позволяло сотрудникам сделать это, в других салон Аскона помощники с радостью готовы были продемонстрировать товар со всех сторон. Возникает вопрос зачем нужен салон с матрасами и зачем там держать консультантов, когда они ничего не могут рассказать про товар.
Принципиально поеду в другой магазин, за покупкой.
2
April 29, 2023
Объездив много магазинов и не только аскона,свой выбор сделала в Асконе и именно в ТЦ
Тройка.Первая моя покупка был -матрас. Консультант (к сожалению не помню имени)выслушал мои желания и сумму на которую я рассчитываю,все показал, рассказал и не стал мне втюхивать дорогие товары.И вот я наконец-то я приобрела матрас. Следующая моя покупка кровать,т.к лень было ехать в Тройку,решила в очередной раз попытать счастье и поехала что ближе ко мне в Авиапарк,но увы и ах,тут как и всегда консультантам все равно твой обозначенный бюджет и желания,они не хотят слышать, и естественно мне показывали кровати ценником на много выше чем я сказала и самое главное мне нужны были габариты кроватей,что бы не намного больше они были спального места.
Но и здесь мало кто знает об этом.Вот и поехала я опять в Тройку,и ни разу не пожалела.Нам хватило 5-7 минут и вот я заказала себе кровать.Спасибо консультантам в Тройке.Всегда все выслушают и подскажут и все расскажут
6
September 18
Приобрела в Асконе матрас, с гарантией 50 лет, пользуюсь уже 5 лет, пока довольна.
Посмотрим , что будет дальше?! 😊
November 6, 2022
Консультанты очень милые, помогут с подбором товара. Есть пробники матрасов, можно пощупать все варианты, а некоторые матрасы представлены в самом зале - на них можно прилечь и оценить комфорт. Доставка, со слов консультанта, бесплатная, изготавливают матрасы любых размеров с шагом 5 см. Стандартные размеры даже подлежат возврату. Цены выше среднего.
9
1
June 29, 2023
Покупала кровать и матрас. Менеджер Олег. Кровать собирал сборщик и грузчик. У грузчика только комплекция хорошая. Сломал карман который держит ламель. Ушел к машине якобы за инструментами. Пришел с двумя гвоздями и канцелярским степлером. Просто смех. У сборщика нет ничего от слова совсем. Собирали кровать 23.06.23г. Сегодня 29.06. Кровать эксплуатации не подлежит. Мною подписан акт с пометкой о необходимости замены и установки кармана. Акт передан. Служба сервиса не работает. Менеджер в курсе только с моих слов. Горячая линия отвечает что у вас зарегестрирован акт что у вас все Ок и никаких замечаний. Если хотите терять свое время и нервы то вам сюда в Аскону на М.Красносельская. Каждый день буду писать как сработала фирма с моим обращением.
1
January 19, 2023
Всем доброго дня и хорошего настроения! ☀️
Доволен покупкой в Асконе - подушка Trinity и чехол на подушку 50*70 Protect-a-Bed Tencel. Цена не дешёвая, но этот качественный товар стоит этих денег для хорошего сна.
Понравилось компетентное обслуживание сотрудника магазина Светланы, хочу ей пожелать всего самого хорошего!
Надеюсь снова встретиться на территории здорового сна! 🙏
7
August 30, 2022
Проходила мимо, зашла ,хотела присмотреть кровать с матрасом и тумбами. Менеджер Рассказова Дарья грамотно, без нажима, все рассказала, подобрали ткань, какую я хотела, Была возможность оценить качество матраса. полежать , почувствовать какой мне больше подойдет. Все очень быстро оформили. оплатила 50% , договорились о сроках, Но так как у меня ремонт затянулся. и не было возможности принять кровать ,профессионализм менеджера Дарьи, помог мне решить и этот вопрос, мне отложили доставку на месяц. Привезли в срок, ребята собрали и вынесли все коробки. Спасибо огромное. Буду рекомендовать друзьям.
7
3
January 27, 2023
Салон не плохой . после реконструкции выглядит не плохо после ремонта , не то что было полгода назад . хочу поделиться по сервису консультация. Зашли в магазин за час до закрытия. Продавец Василий решил не сразу помочь . гуляли свободно по салону и не смогли подобрать подушку. Выбрали у ваших соседей-конкуретов . и общее впечатление о компании сложилось не очень . Ещё также нас предупредили что в Асконе продавцы ходят с микрофонами и камерами. Так что будьте по аккуратнее.
2
1
January 10, 2023
Отвратительный сервис! Пришли за подушкой, продавец вручил нам салфетки и ушел к другому клиенту, типа обслужите себя сами!
Мы выбрали подушки, но в салоне был только один этот продавец и пришлось ждать его 20 минут. Он знал, что мы его ждем, видел, что мы выбрали подушки, я несколько раз подошла и спросила, когда придет еще продавец.
В итоге, когда он освободился, оказалось, что подушек в наличии нет и продать он нам не может.
Гениально! Гениальный сервис и гениальный продавец. Больше никогда не придем, хотя давно клиенты!!!
4
3
June 17, 2023
Заказывали дочке матрас. Всё отлично. Все матрасы можно попробовать. Большой выбор матрасов и подушек.
1
October 1, 2023
Консультант агрессивно недовольный вытолкал тележку, всем видом показывая что ей тут мешают. Ушли в соседний магазин, благо рядом еще два таких же. Там и купили. Сюда лучше не ходите.
1
September 7, 2023
Отличная фирма. Отличная продукция. И что особенно приятно, отличные продавцы. У них приятно делать покупки.
1
August 10, 2022
Пришли оформить рассрочку на кровать с матрасом условно в 18.20 вся процедура оформления составила более 2х часов,сопровождаясь словами ещё три минуты и ещё три и так до 21.00🤦🏼♀️
Я все понимаю,формальности…но смущает подача информации и тон разговора менеджеров салона,грубый и скрытый,все выглядело как тёмная афера с их стороны 😂Хотелось бы обратиться к руководству данной точки,работа пойдёт гораздо быстрее если будут работать компетентные сотрудники которые знают свою работу а не спрашивают каждый шаг перед нажатием клавиатуры как делала это менеджер Карина.Вообщем ждём что будет со сроком доставки и если что дополню отзыв!
1
December 28, 2022
Купили подушку, не понравилась. Вернула в магазина. Оформили возврат, в салоне обещали буквально "пару дней" и деньги вернуться на карту. Ждали 10 дней, возврата не было. Звонок на общую линию - результат "0". Помогло только обращение в вотсап. И то толком ответить ничего не могут. Резюме по сервису: только настойчивость и напор помогают решить проблему. Связываться еще раз с этой компанией совсем не хочется.
3
2
November 2, 2022
Красивый, светлый магазин, хорошая энергетика, приятно здесь находится, компетентные работники, обслуживание на высоте.
3
1
March 26, 2023
Оформляли заказ на двухспальную кровать с мягким изголовьем, получили её через 3 недели, на пару недель раньше, чем было указано в договоре. Оплачиваю в рассрочку, что очень удобно. Магазин хороший, рекомендую
4
September 3, 2023
Даже если в магазине прилично появляется народу, то консультацию вы в любом случае получите полную. Консультанты молодцы!
August 21, 2022
Покупали две подушки, у одной не оказалось в комплекте чехла. Позвонили в магазин в котором покупали, нам сказали что раз на раз не приходится и типа вам с одной подушкой повезло с другой нет. Не нормальный ответ от казалось бы раскрученного и известного бренда. Позвонили в техподдержку, девушка сообщила что все подушки этой модели комплектуются чехлами, прислали запрос и фото в чат вацап, но ответа так до сих пор нет и когда будет неизвестно. Сервис, который убивает бренд, к сожалению в печальном состоянии.
1
3
December 3, 2021
Покупали в Асконе в конце 2018г кровать ричард, материал обивки Экокожа. Всегда ухаживали, недавно экокожа пришла в труху. По гарантии было отказано, тк видите ли гарантия на нее 18 мес, а на кровать 10 лет. Хотя менеджер плясала и говорила что в течении 10 лет никаких проблем не будет и она полностью гарантийна. Написали как положено письмо в аскону, отказ. Предложили поменять изголовье за 40 с лишним т.р. Когда на момент покупки кровать стоила 47т.р.. При доставке так же были проблемы, при сборке тоже, тк мастера натянули экокожу вверх ногами. Все диваны и матрасы дома аскона. С диваном тоже вечно проблемы. В общем аскона с таким подходом вы потеряли клиента...
7
2
May 5, 2023
Купили с мужем в этом магазине матрас в прошлом месяце со скидкой почти в 80%. Это время спим, как младенцы, без преувеличений
8
April 10, 2023
Ужасный консультант Дарья, ничего не знает. При чем делала прошлый заказ полгода назад, за это время картина именно с этим консультантом никак не изменилась
2
December 31, 2023
31 дек на сайте время работы до 18, а на дверях салона до 17. Напрасно неслась. Неприятно
September 5, 2023
Огромный выбор и исполнительные сотрудники. Цены, однако, высокие.
July 15, 2023
Покупаю в этой фирме уже много лет. Сотрудники знают своё дело, всегда хороший ассортимент и выгодные акции.
3
September 29, 2023
Уже второй раз тут беру постельное белье и просто в восторге. Чувствуются современные технологии, спать приятно.
April 5
Хороший ассортимент и качество
September 27, 2022
Мимо проходили - а там кровать, которую безуспешно искали 3 месяца. Ушли с покупкой. Доставка, сборка - все четко.
2
March 18, 2023
Не понравилось общение консультантов
Заказ был уже оплачен, у них будто обида на меня, что не купила в салоне, очень странным тоном общаются. «Ой, а вы точно не курьер»?? Не вернусь
1
June 20, 2020
Недавно первый раз была в этом магазине, всё понравилось. Сотрудники приятные, большой ассортимент товаров для дома на любой вкус и кошелек. Много акций. Купила постельное белье, качество отличное
3
2
November 16, 2023
Деликатная консультант.
July 3, 2023
Заказали массажер в интернет-магазине и привезли его сюда. Забрала его через пару дней, так как работаю рядом.рядом.
3
July 25, 2021
Заказывала матрас и кровать, очень хороший товар, качество отличное!)
Рекомендую
4
July 8, 2021
В салоне ограниченное количество матрасов к продаже, буквально несколько, остальные нужно ждать несколько дней. На сайте вариантов в разы больше!
1
February 16, 2023
Приятное место для сна
1
January 16, 2021
Директор магазина обслужил нас по высшему разряду. Матрас доставили вовремя. Надёжный поставщик.
6
1
December 15, 2019
Здравствуйте все. Покупали матрас. Дороговато но в принципе не плохо, персонал молодцы работу свою знают.
4
1
February 4, 2020
Отвратительная организация!!! Вы ничего не знаете о хамстве и неуважении, пока не закажете в асконе кровать за 150тр.
8
March 20, 2019
хорошие подушки у них, реально голова перестала болеть по утрам
2
1