Askona
Address
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Molodyozhniy Park
210 m
Information verified by owner
32 reviews
February 25
Покупаем в этом магазине матрасы не первый раз. Продавцы отзывчивые и компетентные, особенно хочется сказать огромное спасибо Екатерине. На любой наш вопрос всегда отвечает профессионально и ненавязчиво. Всё расскажет и доходчиво объяснит. Сервис в данном магазине на высшем уровне. Всем рекомендую. Сегодня забрал очередную покупку.
May 15
Плохой отзыв за работу сборщиков кровати. Испортили новые полы в доме, пока собирали кровать. Видимо уронили инструмент, пробили дыру в полу. Умолчали и по-быстрому ушли. Место удара было прикрыто упаковкой от матраса. Я сразу не заметила, увидел позже супруг. Теперь полы придется перестилать на полкомнаты. Позвонили на горячую линию, оставили претензию,но от нас отмахнулись, сославшись на то, что факт повреждения полов не зафиксирован в присутствии сборщиков и нет видеозаписи с камер!!! Предложили сертификат на 2000. Хорошая компенсация ((( купили 4 кровати в этом магазине тысяч на 450, но все впечатлении о компании испорчено. При следующей сборке буду стоять над душой сборщиков. Оплатили сборку в комплекте с кроватями, надеясь на гарантию. Но по факту никакой гарантии на работу сборщиков нет. Имейте это ввиду, сборка стоит недешево. Компания не готова отвечать за работу своих сотрудников и не готова решать возникшую проблему! Подумайте, прежде, чем заказывать что-то в этой компании
November 4, 2024
Приветливый и компетентный персонал - очень милые леди, которые пытаются исправить многочисленные косяки внутренней системы заказов. Двойку ставлю за работу базы и IT-отдела.
Первое посещение - предлагают скидку на кровать и матрас. По базе скидку пробить не удаётся, полчаса возня, скидку обещают пересчитать вручную и обещание сдерживают, но у меня ушло 20 минут на выбор кровати и матраса и 40(!) на попытки оплатить и пробить скидку: под конец после всех манипуляций ещё и завис кассовый терминал! В этот момент хотелось отказаться и уйти к соседям, но заказ оформила.
Второй раз приезжаю через три недели, хочу докупить ещё одну подушку. В системе не начислились бонусные баллы, никто не понимает почему, хотя положенное время прошло. Пришлось звонить на горячую линию (там подтвердили, что баллы должны быть, но их нет), и покупать подушку без скидки. Честно, не денег жалко, а времени, снова 5 минут на выбор подушки и 25 - на поиск баллов. Снова под конец завис терминал))
И очень жаль, что такое безобразное отношение к лояльным клиентам. Я за 6 лет купила три довольно дорогих кровати с матрасами. Если честно, в следующий раз принципиально пойду к конкурентам, потому что не хочу голосовать рублём за безалаберную работу - наймите нормальных разработчиков и настройте кассу и систему работы с клиентами.
1