Добрый день!!!!!Много слышали про ваш магазин ,но посетили только сегодня.Приобрели матрац и подушки Все очень пондравилось .Продавцы -консультанты знатоки своего дела.Нас обслуживала продавец- консультант Ольга . Рассказала о товаре очень понятно и грамотно.Все очень пондравилось Буду советовать ваш магазин как лучший.
Аскона - позорище. Оформил доставку матраса. В день доставки физически присутствовать не мог, т.к. был в командировке, поэтому принимала беременная жена. По приезду - матрас поднимать на этаж отказались, видимо это должны были сделать жена на 8 месяце беременности и я с ранением.
Я бы на месте Асконы со стыда сгорел, видя перед собой девушку с огромным пузом и предлагая ей самой занести 45кг матрас на второй этаж.
Сделали заказ почти на 130 тыс. Чехол на матрас оказался с браком. Видимо его и советуют т.к. надо избавляться от плохого товара. Заметили не сразу т.к. пользоваться стали спустя время после покупки. Сделала заявку на обмен от 31.05.2023 в личном кабинете. Менять и возвращать деньги отказались, и даже не извинились за сложившуюся ситуацию. Компания на встречу к покупателям не идет. Больше туда ни ногой и советовать никому не буду. Надеюсь кровать не развалится! Очень обидно т.к. надеялась именно на качество бренда Аскона.
Пользуюсь данной продукцией давно, пришло время поменять подушки, даже не знал , что её так тщательно надо подбирать, всё рассказали, объяснили, стал спать лучше, спасибо сотрудникам.
Год назад купил каркас 2-ух спальной кровати, матрац и 2 падушки. Помогли с выбором, ответили на все вопросы. Доставили в квартиру, собрали и подвинули куда я попросил. За год эксплуатации матрац как новый, своих денег стоит. Надеюсь прослужит долго.
1
Show business's response
И
Ирина Гранкина
Level 8 Local Expert
January 18, 2023
У них в салоне стоял диван желтый, угловой, я влюбилась в него и купила сегодня) Спасибо консультанту, очень подробно рассказала об уходе и вообще об этом диване. Супер!!
Спустя 1,5 года использования дивана ,промялся матрас .Обратилась на горячую линию ,очень оперативно работает сервисный центр ,приехали на след .день замерили и предоставили новый
31.12.19 был заключён договор на изготовление и поставку матраса, чехла.
В день заключения договора менеджер по продажам объяснила что при стоимости товара на сумму более 15 000 р. доставке полагается быть бесплатной. И чтобы добрать до 15 000 р. предложила купить подушку стоимостью 890 р. Принесла мне её посмотреть. Я оплатила стоимость и подушки. Менеджер сказала что все товары доставят бесплатно на дом в т.ч. и подушку не позднее 21.02.19. Сейчас уже 31.02.19. и нам не звонили о согласовании доставки. Мы же уже звонили пару раз и каждый раз из колл-центра нам обещали что скоро привезут. В ИТОГЕ НИ ПОДУШКИ, НИ ЧЕХЛА, НИ МАТРАСА!