Askona
37 reviews
November 24
Все понравилось. Отличный менеджер Парамонова Екатерина провела по всему залу. Рассказала про все модели кроватей и матрасов. Подобрала нам оптимальный вариант. Не смогли удержаться - купили, хотя просто зашли поглазеть. Так что сотрудники салона - профессионалы ! Очень благодарны Екатерине. Ну и конечно - Асконе. Больше фотографий выложить не могу - на остальных фото вся семья лежит 😀!!
October 24
Некоторое время назад мы с подругой посетили магазин Аскона в ТЦ "Мозаика", чтобы приобрести предметы для сна. К нам подошла приятная сотрудница отдела Парамонова Екатерина. Она уделила достаточно времени, профессионально объясняя и показывая продукцию, которая нас интересовала. Екатерина была доброжелательна, с пониманием отнеслась к нашим потребностям. Внимательно и терпеливо выслушивала, давая нужные советы.
Это помогло нам сделать правильный выбор и уйти с нужной покупкой. Как приятно ощущать на себе слова из Писания: "Когда ты ляжешь, твой сон будет сладок."
Хотим сердечно поблагодарить Екатерину и пожелать дальнейших успехов в её профессиональной деятельности.
Людмила и Елена
November 12
Огромное спасибо Екатерине за помощь в выборе матраса! Она невероятно терпелива и профессиональна. Я был в замешательстве от такого огромного выбора, но Екатерина Ежонкова с легкостью ответила на все мои вопросы, подробно рассказала о характеристиках разных моделей и помогла подобрать идеальный вариант именно для меня.
Теперь я сплю как младенец! Огромное спасибо Екатерине за ее профессионализм и заботу!
August 28
Какой-то ужас. Хотел себе купить анатомическую подушку, как раз был проездом в этом тц, зашел, выбрал подушку размера М, оплатил, поехал домой. Дома распоковав, увидел что мнн подсунули размер S. На следущий же день поехал менять обратно, что уже не приятно, ведь дорога туда обратно в сумме для меня занимает 3 часа. В магазине узнал, что оказывает ту модель что я выбрал нет размера М (а это значит до этого мне просто подсунули S умеренно), но есть походей модели размер М. Оформил возврат на первую подушку, оплатил вторую и, проверив что размер точно М поехал домой, и кого же было мое удивление, что приехав домой и решив прилеч на подушку я учуел запах курива от подушки! Она была прокурена и дико воняла если на нее лечь! Сразу собрался и поехал в магазин (опять) возвращать ее. Спасибо за БУ подушки, за обман при продаже и просранное время. Никогда больше не сунуть в эту сеть...
2
September 25
Хороший магазин с отличным обслуживанием, к сожалению забыла имя консультанта, все подробно рассказал, показал.
Спасибо!
August 13, 2023
Отличный магазин! Вежливые, профессиональные консультанты понятно разъясняют все интересующие вопросы. Можно протестировать матрасы и подушки. Представлен весьма большой выбор продукции, есть даже мебель, белье, разные электронные аксессуары для здоровья и кофемашина! А ещё магазин очень удобно расположен, рядом со станцией МЦК. Рекомендую 👍
1
November 30, 2023
Не могу оценить качество матрасов, продаваемых в этой компании, но о качестве обслуживания уже могу написать многое. Совершенно не разбираясь в теме "матрасы" решила обратиться за консультаций в данный магазин. Полежала на одном, втором, третьем и естественно выбрала самый дорогой из предложенных консультантом. В день доставки совершенно случайно узнала, что гарантия на мой матрас не будет распространяться, т.к. моя кровать с ламелями, а для данного матраса нужно сплошное основание. В магазине о таком нюансе меня предупредить забыли. Ок, оформили возврат, на момент написания отзыва прошло 6 дней, средства все еще не поступили на мой счет. Выбрала уже с помощью консультанта по телефону более простой, но зато подходящий мне вариант. Но и тут возникли проблемы, по каким-то причинам мой интернет заказ отменили и завели новый заказ, как будто я его сделала из этого магазина в том же ТРЦ Мозаика. Прислали уже третий договор с компанией. Очень странно, ведь в магазин я повторно не обращалась! Обратилась по телефону горячей линии, консультант мне ничем не смогла помочь, сначала говорила что-то о том, что так иногда делают для проведения скидки. Какой? Я оплатила полностью всю покупку и никаких перерасчетов мне на карту не поступило! Потом посоветовала обратиться в магазин. Мое возражение, зачем мне обращаться в магазин, если я ничего не заказывала, она просто проигнорировала. Стала объяснять, что новый договор - это формальность. Формальность формальностью, но в письме с договором на неделю сдвинута дата доставки. Уточнить, когда именно мне все-таки привезут мою покупку консультант не смогла. Жду...
2
May 28, 2023
На днях посетила магазин в ТЦ "Мозайка", планировала купить двуспальное одеяло, продавец любезно показал ассортимент, но одеяло, нужного мне размера оказалось в другом магазине, продавец нашел магазин с имеющимся товаром и оформил доставку курьером на дом. Сервис магазина оказался на высоте и приятным бонусом была цена, которая оказалась наполовину ниже заявленной, потому что товар оказался в остатках. Одеяло принесли в указанное время, упаковано в запаянный пакет и в фирменную коробку.
1
August 6, 2023
Заказали подушку самовывозом из этого магазина. Сначала пришла смс, а потом позвонили из интернет магазина, мол приходите ваш заказ в магазине. Но по приезду в магазине ничего не оказалось. Продавцы перед нами не извинились - звоните в интернет магазин! С нами никто особо разбираться не хотел, две девушки мило беседовали на входе, а третья пыталась нас слить в интернет магазин. Все сотрудники хотели чтобы мы быстрее ушли, нам не предложили узнать где поблизости есть такой товар, не предложили замену на аналогичный, не предложили выбрать что-то из ассортимента конкретного магазина. Полное отсутствие желания помочь. Крайне разочарованы
1
December 8
Покупали диван для сна. Поехали в самую большую аскону Москвы посмотреть вживую. Выбрали диван лока про м. Утончили у продавца, есть ли рассрочка? Утвердительно сказали, что да. По факту, менеджер, под видом рассрочки оформляет кредит под 136% годовых, уверяя, что платит сама аскона. О дополнительных условиях не говорят. Полный развод, если покупать, то только за наличку.
September 25
Кэшбэк обман,срок до декабря 24. Списывают через два месяца в сентябре. Концов не найти! Не верьте рекламный ход!!!!
1
December 27, 2022
Магазин в Мозаике отличный. Мы ушли из салона на Рязанском проспекте, так как персонал не квалифицированный, пытались продавить нас на оперативную оплату без гарантии доставки в срок. Решили попытать счастья в другом салоне. В Мозаике нашим заказом занимался Александр: все четко и под запрос. Несмотря на черную пятницу, более часа искали кровати и матрасы из наличия под наш запрос (критично было получить заказ до Нового года). Менеджер был на связи все время, оперативно отвечал по статусу. Сделали небольшую компенсацию за перенос доставки. Просто отличный клиентский опыт, всем бы менеджерам и директорам так работать, смело рекомендую данный салон!
February 18, 2023
Мне нравится продукция Асконы для сна: матрасы, подушки, одеяла покупаю только здесь. Консультант Ольга в Асконе в тц Мозайка рассказала про особенности каждой подушки в магазине (я покупала подушку), помогла выбрать ту, о которой я мечтала, делала это не навязчиво, терпеливо отвечая на кучу моих вопросов.
1
June 26, 2023
Понравилось предложение в салоне-кровать с подиума Lynn (Линн) в ткани Sky Velvet с подъёмные механизмом, размером 200 на 160 по стоимости 28 тр. Согласитесь, для Асконы это отличное предложение. Тем более кровать хоть и витринный образец, но в идеальном состоянии. Доставка была до 8 марта. Пришлось немного потратить нервы в праздник на выяснение где же оплаченный товар) Но так всегда, быстро и вовремя сейчас доставляют либо цветы, либо Самокат. Такое время 😄
Это уже моя 4 кровать от Асконы. Всё просто супер, как всегда. Очень рекомендую фирму.
1
January 16, 2023
Преднамеренно подсунули не ту модель подушки которую я хотел купить(как выяснилось в последствии модели которую я хотел в данном магазине не было), обнаружил дома что товар не соответствует описанию, пришлось заново ездить и менять. Замененная подушка так же оказалась не новой, видны следы использования, видимо возврат какой-то был. В общем не доволен ни покупкой, ни сотрудниками магазина. Подушку заменили, спасибо
1
May 17
Менеджер клялся что изготовление займет менее месяца, в итоге вышло почти два. Хотя перед заказом
1
May 23, 2022
Хороший магазин, точка не очень большая, но выбор нормальный. Приятная продавец, все чётко отвечает на вопросы, без воды помогает выбрать. По телефону намного хуже консультация у меня была.
August 29, 2022
Были 28.09.22 ,решили зайти с девушкой уточнить про матрасы серии basic, консультант сразу сказал таких матрасов тут нет ,и начал показывать премиальные матрасы ,после чего мы спросили ещё раз про basic в чем отличие итд. Консультант сказала что они оказывается есть но в скрученном виде ,и протестировать их нельзя,а самое главное она отлично под итожила «такой матрас basic у меня на даче валяется» очень странное отношение к потенциальным покупателем ,после таких слов мы просто от туда ушли и все.
September 26
Покупал матрас у Виталия с кайфом!
May 23, 2021
На днях купила в этом магазине диван и три Кровати. Очень довольна подходом и обслуживанием в магазине. Ненавязчиво и в то же время очень профессионально рассказали про все преимущества разных моделей. Терпеливо отвечали на миллион вопросов. Подсказали про возможность беспроцентной рассрочки, что оказалось очень кстати. Сын в это время испробовал все матрасы, полежал на диванах, посмотрел как раскладывался разные типы диванов. Отдельное спасибо Кристине за помощь и терпение. Ждём с нетерпением доставку.
2
May 22, 2021
В очередной раз убеждаюсь в правильном выборе товаров или услуг от компании "АСКОНА"! Хотел бы выразить благодарность менеджерам которые действительно помогли и показали различные модели матрасов, а также дополнительные аксессуары. Отдельное спасибо менеджеру Кристине, за полное и качественное обслуживание клиента , за выдержку и терпение. С такими работниками приятно общаться, и соответственно производить покупки !
С уважением ваш клиент ......
1
March 23, 2022
Не повезло нам с Асконой: продавец оформил нам не тот товар (показал в зале одну кровать, а оформил другую).
Оформили возврат, тот же продавец обещал, что за пару дней деньги вернутся. Итого: более 10 дней ждем возврат. За это время нам другая фирма успела изготовить кровать. А та, что накосячила, просто наши же деньги вернуть не может.
1
July 26, 2021
Сколько лет живу в этом районе, и в основном всегда хожу в тц Мозаика, но ни разу не обращала внимания на то, что в нем есть мебельный магазин Аскона. Давно задумывалась о покупке кровати и хорошего матраса. Видимо мне посчастливилось вобще обнаружить этот магазин) ) не пожалела, что зашла!
Очень грамотно проконсультировали, многого не знала, что нужно для полноценного сна. Теперь сплю на самом лучшем в мире матрасе и кровать радует глаз, качество супер 👍
1
November 30, 2020
Нам нужна была кровать и матрас. Прийдя в магазин , мы начали выбирать ! Мне, как человеку без фантазии, в принципе трудно представить какая будет кровать в том или ином цвете(такой сетевой большой и известный магазин, не могут поставить планшет и показывать как будет смотреться кровать или тумбочка ), еле выбрав цвет и ткань оказывалось , что нет в наличии или вообще убрали из производства. Обещали кучу скидок, подарки при покупке, в итоге оказалось ничего( я понимаю , купили только кровать без матраса , но обещанные подушки можно было любые подарить за кровать) в итоге, так как подушка была одна , а не две , решили вообще не дарить !! Вообщем все «очень приятно и сервисно, все на высшем уровне !!!» А про обещанный договор , который должны были выслать на почту - консультант при следующей встречи с ней, сказала , что забыла ! Вот тебе и аскона
1
2
September 2, 2023
Большой светлый магазин.Приветливые продавцы
1
February 17, 2023
Хороший салон, рекомендую. Менеджеры знатоки своего дела.
1
September 15, 2020
Самый ужасный сервис с которым я когда-либо сталкивалась. Компанию следовало назвать "клуб завтрак", потому что уже в течение месяца на купленный матрас, который был в наличие, Аскона "мозаика" кормит нас завтраками. К большему сожалению ознакомилась с отзывами этой конченной (не побоюсь этого слова) компании только после покупки... ну потому что пришлось. Радует только тот факт, что ты не единственный "клиент" к кому АСКОНА так относится.
2
November 20, 2020
Всем советую. Грамотные менеджеры, индивидуальный подход к каждому клиенту. Можно быстро оформить рассрочку. Огромный выбор всего.
1
March 23, 2023
Хороший большой магазин.
1
June 21, 2020
Хороший магазинчик, прикупил там комплект постельного белья, очень доволен. Всем большое спасибо!!!
1
1
January 12, 2023
Купили отличный матрас
January 8, 2021
Очень вежливые сотрудники. Сделали доп. Скидку.! Рекомендую!
1
July 3, 2020
Просто ужас.делали возврат,то интернет у сотрудника не работал,просила на след день сделать возврат. в итоге с горем попалась возврат сделали,спустя 40 минут сотрудница позвонила попросила вернуться т к ,не отдала часть документов.Аскону теперь обходим стороной.
3
June 13, 2019
Минут 20 ждали пока освободиться консультант, который даже не торопился к нам и был один в магазине. Очень «классный» сервис для подушек за 5-10 тыс. 👍
4
2
August 3, 2022
Всем спасибо, всё огонь
June 27, 2020
Попал под дождь с подушками и у них оторавись ручки, так как размокла коробка
2
June 14, 2020
Хороший магазинчик, есть акции и скидки! Рекомендую!
4