Askona
29 reviews
November 30, 2023
Покупал ортопедический матрас с расширенной гарантией 30 лет для большого тучного человека прекрасные, добродушные сотрудники магазина грамотно подошли к выбору модели выбором остались очень довольны сон стал более комфортнее также покупали чудо подушки там в диком восторге от них, но спустя 5 лет использования матрас немного дал усадку и просел. Вспомнив о практически пожизненной гарантией решил обратиться в магазин с вопросом об условиях гарантии , но при этом документов о покупке (чеки, товарные накладные, договор ) не сохранил сотрудники магазина прекрасный директор Татьяна проверили по базе ...реальность покупки, найдя подтверждение ее реальности была сразу же организована комиссия, которая выехала на Место для проверики данной ситуации оценив картину ,происходящего, было принято и решение в мою пользу о замене на новый матрац за что безмерно благодарен всему коллективу салона АСКОНА, отдельные слова благодарности также хочу выразить менеджеру Александре за курирование данной ситуации а также парням, которые помогали занести матрац в дом ,не привлекая меня как хозяина . Сейчас перед НГ воспользуемся большими скидками и заменим матрасы для всей семьи 🔥
4
March 5
Летом покупали кровать с матрасом для себя,спасибо менеджерам,очень довольны их подбором ,не смотря на то что я оооочень долго делала выбор ))) сейчас вот заказали детям две детские, в этот раз даже не приезжали в салон , всё по телефону заказали ,доверяю персоналу ,знаю что подобрали то,что нужно. Ещё и росточек от цветка подарили ,который я давно хотела .)))Спасибо
1
August 11
Заказали матрас в магазине с доставкой. Обещали недели через две... привезли даже раньше дня на три... но доставка.... оставляет желать лучшего... должны были привезти и занести соответственно... конечно же за отдельную плату. Приехал один водитель со своим малолетним сыном ( зачем спрашивается он его взял). Матрас большой и тяжёлый... я заплатила плюс ещё и пришлось помогать заносить. Пожелание: поменяйте доставку
2
July 7, 2023
А мы хотим выразить огромную благодарность менеджерам этого магазина, умнички, спасибо вам большое за решение нашего вопроса! У нас спустя 7 лет пошла просадка матраса, мы пришли в салон за новым... Менеджер очень подробно всё спрашивала и в процессе разговора мы озвучили по какой причине пришли за новым, тот который просел немного, тоже был Аскона. Выяснилось, что у нас матрас на расширенной гарантии 30 лет , потому что покупали с защитным водонепроницаемым чехлом (оказывается это и есть гарантия)
К нам выехал специалист в течении недели, сделал фото, мы подождали пару недель и вы не поверите, но нам привезли новый матрас с бесплатной доставкой!1000 спасибо вам девочки и вашему руководителю, мы очень-очень рады!
5
December 23, 2023
Ассортимент товаров небольшой ,но доброжелательная сотрудница всё , что интересует подберёт и советом поможет,доступно объяснит.
3
June 29, 2023
Люди, не покупайте не чего в этом магазине, это не официальный магазин, он работает по франшизе в магазине продали вам товар асконы и забыли о вас, если что случится или поламается, даже если по гарантии не чего не устраняют, врут и кормят завтраками, не чего не устраняют, прячутся трубку не берут на себе все проверили, покупайте только у официалов у них доставка и занос бесплатно, бонусы, не создавайте себе проблем они только зарабатывают деньги их больше не чего в этом магазине не интересует.
1
6
July 31, 2023
Спасибо большое Татьяне, за достойную консультацию. Наслаждаемся кроватью и идеальными матрасами , с нетерпением ждём диван. Теперь только Аскона у нас дома
4
July 5, 2023
Прочитала отзыв недовольной девушки и решила написать о своём опыте.Вежливый и компетентный персонал подобрал для меня спальню моей мечты.Шикарная кровать и матрас ,камод и тумбочки полностью соответствуют моим ожиданиям,а менеджеры прозванивали и спрашивали всё ли мне понравилось,удобный ли матрас,напоминали когда переворачивать.Моё мнение однозначно, салон хороший,менеджеры большие умнички!
3
May 2, 2023
Отличное качество кровати и матраса, очень удобно спать современный дизайн, я очень довольна, спасибо вам огромное
6
November 4, 2023
Шикарно но дороговато хотя как сказал кто-то из великих людей , мы не настолько богаты чтобы покупать дешёвые вещи. Цена качество
4
June 18, 2023
Отзывчивые продавцы-консультанты подберут под ваш цвет и вкус мебель. Подход к покупателю очень внимательный
6
October 13, 2023
Все отлично! Все купили здесь и привезли в тотже день! Матрасы бомба!
4
October 28
Пользуемся, всё отлично.
October 20, 2023
Добрый день , магазин хороший продавцы консюльтируют грамотно
4
August 13, 2022
Хороший магазин, приветливый персонал. Мне очень понравилось качество подушек. Хорошо, что можно выбрать на сайте и в магазин будет доставлен заказ.
6
1
August 22, 2023
Отличный магазин. Помогли с выбором и советом.
4
December 29, 2021
Магазин работает по франшизе и этим всё сказано, персонал и уровень общения с клиентами далёк от клиентоориентированности. Мне есть с чем сравнивать, я три раза в г. Краснодаре покупала матрацы и кровати в родных салонах Асконы. Покупая кровать и матрац в данном магазине, доброе имя Асконы (а именно такое впечатление у меня сложилось от предыдущих покупок), запятнало свою репутацию. Когда привезут товар, я дополню отзыв.
Спасибо большое производству Асконы, товар привезли на две недели раньше намеченного.
Спасибо сборщикам, за доставку и сборку.
А вот менеджерам я сказать спасибо, не могу. На фотографии отчётливо видно, что изголовье обшито техническим материалом, А всё дело у том что менеджер не задал вопрос, как будет строят кровать? Где стена? Спросила только с какой стороны изголовье. В телефоном разговоре, со мной всё время прирекалась, словом была виновата я, так же она сказала, что обшить нельзя не предусмотрено, вот пять лет назад можно было, а сейчас нельзя. Я зашла на сайт и о чудо, чёрным по белому написано, что можно!!! Я позвонила опять, вообщем по любому виновата я у неё, вникнуть в ситуацию не желала, и хоть как то решить вопрос тоже.Кровать выбирали в салоне, и понятное дело человеку который первый раз покупает данную кровать, не знает таких деталей. Записи телефонных разговоров у меня есть.
5
6
December 15, 2021
Очень редко встретишь менеджера, который изучит все тонкости покупателя и пожелания, выбирая именно то, что тебе подойдёт! Не просто продать задача , а сделать покупку радостной для клиента и в будущем здоровый полноценный сон обеспечен. Уровень 5+
Компетентност 5+
Приветливость 5+
Сервис 5+
Даже в Краснодаре не всегда найдёшь таких специалистов! Советую!
5
2
February 8, 2023
Матрасы, подушки, одеяло -отличного качества!
5
March 14, 2023
Купил матрас все понравилось
6
September 10, 2020
Работа менеджеров ужасная,в договоре цену не прописывают, доставка товара не соответствует после заказа,вообщем работа с клиентами не налажена.Надеюсь качество будет соответствовать,не придется обращаться в соответствующие органы...
7
6
June 10, 2021
Есть выбор . Есть смысл в зтой продуеции советую.
5
2
August 13, 2022
Ну очень дорого!
2
6
June 16, 2020
Персонал хороший. А что ещё нужно? Про качество асконы и говорить не стоит - идеально.
8
2
August 7, 2021
Магазин зачёт.
6
2
March 5, 2020
Магазин суперский!! 🥰🥰🥰 Хочу матрас у них прикупить!
8
2
April 12, 2021
Отлично 👍❗
5
2
May 3, 2021
Дороговато
4
4
November 10, 2021
Цены космос 👎
2
6