Askona
42 reviews
August 15
Замечательный магазин, большой ассортимент, менеджеры очень вежливые, хорошо подсказывают и не давят с выбором, достаточно комфортно общаться. Особенно приятна была менеджер Яна. В магазине чисто, светло и можно посидеть и полежать на образцах, чтобы выбрать понравившийся. Рекомендую!
1
August 16
Замечательный магазин! Сотрудники в данном филиале просто верх профессионализма! Помогала девушка подбирать товар, столько харизмы, вежливости и ориентира по потребности клиента не видела нигде! Замечательно презентовала товары, исходя из моего запроса вместе смогли найти идеальный для меня вариант!!!!! С постели теперь не вылезаю, просто чудо, а не магазин, качество товаров на высоте) Именно в этом магазине я смогла обрести все, что мне было необходимо и зарядилась энергией от лояльнейших сотрудников на год вперед) Еще обязательно не раз сюда вернусь!
1
August 15
Очень нравится именно этот филиал. Все чисто, аккуратно, хороший ассортимент и, конечно же, прекрасное обслуживание! Сюда хочется возвращаться. Ну а качество товаров никогда не подводило.
1
August 16
Приобретала в данном магазине матрас. Очень хотелось, что бы он был мягкий, удобный. Девушка, которая там работает(не помню как зовут) очень грамотно ответила на все вопросы, подобрала очень качественный матрас, за очень приятную цену. Теперь сон приносит еще большее удовольствие. В целом хочу сказать, что это лучший магазин в Саратове, атмосфера в магазине очень приятная, все сотрудники вежливые, доброжелательные и знают толк в своей работе. Теперь обязательно вернусь еще и за подушкой.
1
August 15
Добрый день! Приобретала подушку в данном салоне Аскона! Осталась очень довольна,очень приятный грамотный персонал,обслуживание на высочайшем уровне. После такого обходительного отношения обязательно вернусь за дальнейшими покупками👍
1
October 3
Сделали заказ (диван, была оплата 100% сразу же), через 15 минут позвонили и сказали, что такой модели не производят. Хорошо, заменили на другую, в личном кабинете и на гор. линии Всё таки выяснилось, что модель есть в производстве и заказ передан в изготовление. Через несколько дней происходит отмена заказа, как выясняется заказ отменил сам магазин ( не уведомив об этом). В итоге возврат средств... Недели через 2 так. Что они там вытворяют не понятно! Никаких изменений не было! Кстати потом звонили, месяца через 2 и предлагали опять сделать заказ той модели, которая типа не производилась. Отвратительно, испортили мнение, которое всегда было положительное, вы же "лицо" данной компании!
November 17, 2023
Хороший магазин, грамотный и вежливый персонал. Хотела бы поблагодарить сотрудника магазина Жердева Кирилла, который с легкостью, быстро и грамотно, помог решить все вопросы в выборе товара. Кирилл всегда был на связи, даже в нерабочее время. Грамотная консультация, умение работать с клиентом и главное решить его задачи профессионально и быстро, все это характеризует менеджера Жердева Кирилла.
Ставлю 5 звезд.
1
July 18
Замечательный салон. Консультаны помогли подобрать идеальный матрас,чтобы наконец-то я мог выспаться. Работают прекрасные девушки с индивидуальным подходом к каждому клиенту
1
October 28
Ужасное отношение к клиентам. Заказали кровать, оплатили сразу. Сказали , что приедет через 10 дней. В итоге никто не оповестил, что материала нет и придется ждать несколько месяцев. Написали жалобу на возврат части средств и моральной компенсации, в итоге место 0,5 % просрочки за день они посчитали 0,5% от заказа и даже эти копейки еще не дождались.
April 11
Посетил магазин в первый раз. Понравился широкий ассортимент матрасов. Грамотный и профессиональный консультант Екатерина, помогла подобрать нужный матрас и кровать. Буду рекомендовать
1
1
December 2, 2023
Хотелось бы рассказать о своем негативном опыте с компанией Аскона.
Заказывали 2 подушки, в размере L. После приобретения выяснили, что все же данный размер оказался велик, на следующее утро создали обращение в службу поддержки дабы оформить обмен на подушку меньше. Ждали решения пол недели, в итоге после первого звонка нам одобрили обмен предложив выбор ТЦ, мы выразили свое желание обменять в ТЦ Триумф Молл, сказали что перезвонят. За целую неделю никто так и не позвонил, пришлось самостоятельно идти в офис в данном ТЦ и узнавать пришло ли им решение об обмене. Сотрудник в офисе подтвердил решение об обмене.
Придя в офис 2.12 там работал всего 1 сотрудник, к которому мы обратились и сказали о том, что пришли по поводу обмена подушек ( в этот момент он общался с другими клиентами), сказал подойти попозже. Мы пришли спустя 30 мин, сотрудник все еще был с теми клиентами, мы ждали около 30 минут в офисе. Затем сотрудник решил все же обратить и на нас внимание и в итоге разговора выяснилось, что подушек на которые производится обмен нет в наличии и мы можем вернуть эти, но при этом нам придется ждать еще неизвестное количество времени за которое привезут эти подушки.
Так вот вопрос Аскона, вы считаете себя хорошей компанией с громким именем, но итог таков, что ваше имя ничего не стоит, сколько еще нам необходимо потерять своего времени, чтобы наконец приобрести подушки? Просто ужасное отношение к своим покупателям, нигде с таким не сталкивалась.
3
July 6
Купили отличный матрас по приятной цене. Скидки реальные, все как на сайте.
December 26, 2023
Рассказ больше не про продукцию, а про отношение к клиентам.
Ситуация ерундовая: заказали две тумбы , при сборке у одной тумбы был брак по комплектующим ( болт без резьбы) , в результате этого тумбу собрать не получалось. Связались с компанией в надежде быстро решить эту ситуацию ....
Никакой клиентоориентированности, обращение рассматривалось дней 5, в итоге назначили доставку этого болта через 3 недели....
Это просто отвратительное отношение. Максимально разочарована именно таким нежеланием решать проблемы.
1
November 21, 2023
В салоне никого нет, не могут даже столь редкому клиенту уделить время, прекрасно понимаю, это ведь всего лишь 3 комплекта белья, но настолько им сложно просчитать это, чтобы по позиционно сравнить. Вчера не ответили супруге, сказав что будет скидка от 3 комплектов, сегодня никаких скидок. Акции зависят в данной точке от менеджера, но просчитать в программе и отправить предложение - менеджеру сложно. Один из самых плохих салонов
1
October 31, 2023
Отличный магазин, ранее покупали тут подушки, сегодня пришли за матрасом, консультант Кирилл помог нам с выбором и все подробно рассказал, спасибо!
April 3
Очень внимательные и отзывчивые девушки. Помогли подобрать одеяло, даже не хотелось от них уходить…
Вспоминаю тепеь по ночам)))
1
1
October 28
Самый удачный магазин, обманывают, проссрочка товара на 40+ дней, говорили что простой выплачивается (каждый день простоя 300) в итоге 0,5% от какой то суммы и вышло итог 625,70 р
итоге недели 2 не выплачивали, а продавцы говорили что все хорошо, все выплатят
Продавцы сами не знают что говорят
Посмотрим еще на качество товара
August 30, 2023
Вчера купили пару подушек. Консультант (Жердев... Имя не запомнила) очень подробно рассказал о всех подушках. Тактичный, вежливый, полностью владеет информацией о товаре. Рекомендую.
1
1
October 4
Отбили желание покупать одеяло.
Встречать посетителя СИДЯ и сидя кричать мне «какой размер интересует?»
Я просто в шоке,подойти представиться,предложить не их заинтересованность.
Наверно сидят на окладе раз настолько безразлично.
Курсы продаж и работы с клиентом им определенно необходимы!
April 30, 2023
Пришли купить ортопедическую подушку, а в итоге задумались о покупке кровати. Продавец-консультант отлично выполняет свою работу, но порой ей приходится непросто, когда одновременно 3-4 покупателям не терпится получить консультацию. Я подушку Double Support уже протестировала первую ночь. Пока очень довольна своим выбором, спала удобно, не просыпаясь.
1
1
April 25, 2023
Отличные товары. Почувствовала существенную разницу ортопедических подушек с обычными. Отдаю должное их одеялам. Продавцы терпеливые и квалифицированные. Все очень нравится, хотя и дороговато.
1
April 12, 2023
Добрый день. Хочу написать отзыв о компании Аскона. Купила диван, стоимостью 75 тыс. При использовании ужасно скрипел и ткань протерлась за неделю. Попросила, чтоб заменили. Привезли через месяц другой. Ещё хуже первого. Весь скрепит, это просто ужас. Не возможно сидеть или лежать. Попросила вернуть деньги. Прислали письмо с отказом, написали, что это нормально такой скрип на всю квартиру. Хотя когда приходил сотрудник из компании чтоб засвидетельствовать брак. Сказал, что проблема в пружинах. Теперь готовлю документы в суд. Никому не советую данную компанию
5
1
July 17, 2023
В первое посещение нас с мужем встретила приветливый консультант Екатерина, проконсультировала, решили, что вернёмся сюда за кроватью. Пришли, за стойкой сидела женщина,не знаю консультант она или нет, но на нас не обратила внимания, продолжила говорить по телефону, мы к сожалению, развернулись и ушли...
1
September 23, 2022
Заказывали кровать с матрасом в интернет-магазине, ожидали где-то полтора месяца свой заказ, в принципе предупредили о сроках доставки сразу, а мы были готовы подождать. Грузчики всё сами занесли, всё было упаковано, подписано, собирали сами по инструкции, всё понятно. Правда, на сайте в заказе указала, что оплата по факту при доставке, а менеджер, когда уточнял детали заказа, сказал, что всё равно нужно внести предоплату 50% от суммы иначе заказ в работу не уйдёт. За это звезду сняла, потому что не нужно вводить людей в заблуждение, мало ли для кого-то это будет принципиальный вопрос. Также доставка должна быть по выходным, поскольку очень сложно отпрашиваться с работы, чтобы подстроиться под грузчиков, мне кажется, что наоборот, нужно подстраиваться под клиента. А менеджер сказал, что доставка осуществляется только по будням. А качество хорошее, ничего не разлезлось, швы в порядке, пружины тоже, кровать брали металлическую, тоже к качеству претензий нет. Но пользуемся только 3 месяца, посмотрим, как будет дальше.
1
December 21, 2022
Приобрели диван LOKO в январе 2021, эксплуатировался с марта 2021. Через год поменяли диван , потому что диван был с дефектом, разъезжались матрасы и образовывалась щель,что спать было просто невозможно. после замены дивана, дефект снова проявился, потому что как выяснилось он пришел такой же, весь матрас держали 2 липучки с двух сторон дивана. Как итог, проблемы со спиной, возврат средств в полном объеме.
Но каждый консультант в магазине уверяли, что с ЭТОЙ моделью такое в первый раз, ведь у них дома стоит аналогичный диван! И так говорили все консультанты в г.Саратов! Решите наконец-то дефект данной модели и сделайте так, чтобы обращения можно было оставлять лично , а не через горячую линию , какой смысл тогда от салона
6
November 11, 2023
Очень понравилось обслуживание сотрудника Жердева Кирилла, подобрал нам целый комплект, кровать, матрас, подушки, чехлы. Про каждый состав подробно рассказал. Остались очень довольны.
1
January 15, 2023
Купил там подушку в подарок жене. Все супер спасибо продавцам и менеджерам на горячей линии. Быстро поменяли размертак как после консультации понял что ошибся и выдали в магазине другую.
1
September 30, 2023
Кровать приехала на 1 день позже назначенной даты, просьбу о сборке кровати консультант успешно проигнорировал, не советую
2
October 11, 2022
Купили кровать с матрасом повышенной жёсткости, в магазине на образцы садились ,пробовали, выбрали самый жесткий, привезли в срок , асе собрали , а через месяц матрас стал мягче в середине и углы матраса когда садишся проминаются до коретки, НЕ ДОВОЛЬНЫ ! НЕ СОВЕТУЕМ!
7
March 25, 2023
Цена неоправданно высока, уровень гарантийного обслуживания просто отвратительный!!!!!!! Не могут даже по-человечески организовать выезд к клиенту. Впервые с таким сталкиваюсь...
3
1
September 3, 2021
Капец какие дорогие и быстро приходящие в негодность. Гарантия , якобы в 10 лет - ничто иное как надувательство. Купили матрас , через 4года бережного использования пришел в негодность : повылазили пружины и образовались ямы. Обратились по гарантии - нас послали далеко и надолго, обьяснив это тем , что , типа , вы сами виноваты , неправильно использовали матрас. Просто спать на матрасе одному взрослому человеку - это называется НЕПРАВИЛЬНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ? Видимо их матрасы не предназначены для сна - на них можно только смотреть и спать рядышком на коврике
8
1
January 10, 2023
Сам салон классический этой фирмы. Минус только в программе. Когда уже всё выбрано, устанешь ждать на кассе! Ну просто нереально долго!
January 29, 2021
Сделали сыну подарок за неделю до НГ! Через 3 недели мебель была установлена! Отличное обслуживание-продавец-консультант очень помогла в выборе( забыла имя-Оксана?!), доставка минута в минуту, таково не бывает!!! Ребята- Два Жени, огромные молодцы! Огромное спасибо! Всё понравилась!
3
1
December 23, 2020
Заказыали матрас serta astoria по акции «черная пятница» , стоимостью в районе 37000 руб. Директор торговой точки , Иван, не смог оформить одобренную на сайте рассрочку. Потеряли много времени. Приняли решение купить за наличные. Директор торговой точки, Иван, предложил сделать скидку сотрудника, и таким обоазом , цена матраса станет настолько дешевле, что нам достанется еще и чехол для него , всего за 800 рублей. Конечно на радостях согласились. По факту привезли матрас совсем несоотвествующий тому, что хотели приобрести. Мы пришли за конкретным матрасом, о чем и сказали в салоне. У нашей родственници такой же. На выставочном образце все показали, рассказали и дали полежать. И речи совсем не шло о том, что это будет другой матрас- намного ниже , из другой ткани, и видимо с другим наполнением, судя по значительно отличающейся толщине. На нем написано serta astoria акция. То есть - нам предложили якобы скидку , а на самом деле это просто другой матрас дешевле. После звонка Ивану с рассказом о ситуации, он пропал, на звонки не отвечал, застали его в салоне в дверях, на следующий день ушел на выходные. Не увидели замнтересованности в решении нашего вопроса, кроме как «пишите заявление». В итоге потерянные наличные деньги , потерянное время на доставку и возврат денег и туда- сюда в салон, испорченное настроение, разочарование. И теперь за тот матрас , который мы хотели , мы должны доплачивать и снова ждать и ждать. Это при том, что мы внесли уже 100% оплаты. Здесь заботы о клиенте не ждите . Красиво рассказывали и обманули.
10
1
January 19, 2023
Скидки конечно увас это трэш)))) Цена остаётся прежней ,что со скидкой что без))))
3
1
July 28, 2020
Делала заказ в магазине (в нач февраля 2020), на подушку и чехол(Революшн и чехол 70*50 по моему) сказали что товар редкий уже снят с производства!!! НО есть на складе!!! Подушка пришла через неделю а чехол ждала 25 дней. С этим чехлом: нервы, звонки на ГЛ, жалобы, сбои ПО. В итоге Евгения "выцепила" нам чехол с соседнего склада и его доставили. Сумма +1 за сбои и нерасторопность +6 за решение проблемы. В целом магазин хороший и советуют по делу. Склад на пр Строителей не советую, просто поверьте: лучше в магазин закажите или доставку на дом.
3
1
September 26, 2023
Явно завышенные цены при отвратительно отношении к покупателям. Не соблюдаются сроки поставки, отвратительная служба доставки!
1
January 22, 2023
Сотрудники не заинтересованы в клиентах. Общаются между собой, как будто тебя нет..
3
January 14, 2023
Зашёл случайно. Купил подушку и матрац)) качество хорошее!
1
April 23, 2020
Отличный магазин. Вежливый и грамотный персонал. Подобрал там отличную подушку и купил её со скидкой.
2
1
March 20, 2020
Очень вежливые консультанты!приятно общаться!
5
March 29, 2020
Хороший персонал
2