Через два года эксплуатации, матрас Ascona Fortuna разползся по швам полностью, пришлось выбросить его, ну и соответсвенно деньги в количестве его стоимости 16 990 р.
3
Соболев
Level 6 Local Expert
August 14, 2020
О качестве товаров судить не берусь. Диван нам просто не привезли. Заказывали диван в магазине, предварительно выбрав на сайте; 100% предоплата. Заказ сделан 24 июня. Через две недели на сайте Асконы отслеживали заказ, и выяснилось, что он отменён. Причем, изменился номер заказа. "Ошибка в номенклатуре" сказали нам. В офисе продаж уверили, что заказ снова в работе. Ждём по договору до 30 июля. Проходит время, и снова на сайте обозначено 2 августа "отмена заказа", снова по причине "ошибка в номенклатуре". Короче, нам никто не дал нормальных пояснений, как такое возможно вообще: дважды отменить полностью оплаченный заказ. Пишем заявление на возврат средств, и основной офис не выгружает из своей системы заявление 8 дней. "Рассматривают заявление и проч". Здесь непонятно, какое может быть рассмотрение заявления, если прошло полтора месяца, сроки по договору нарушены и они САМИ дважды отменяли заказ. Ну, нас заверили, что десять дней это максимум, и всё будет гораздо быстрее. На девятый день ничего так и не получив, пошли в офис продаж брать копию претензии для обращения в суд. И после этого нам сразу стали звонить и говорить, что вообще это такая странная ситуация и что такое первый раз, обещали разобраться и перезвонить. После моего звонка региональному менеджеру, я получил смс весьма грубого содержания.
Деньги вернули на исходе 10-го дня.
Вывод: компания Аскона вообще НЕ занималась моим заказом, а использовала мои деньги в качестве оборотных средств. Судя по всему, обманутых клиентов достаточно много, они ждут оплаченный заказ месяцами, чтобы потом выяснить, что на складе нет нужного компонента или "ошибка в номенклатуре". Горячо советую покупателям НЕ заказывать ничего в Асконе. А если уж понравился матрасик, то брать то, что есть по факту в магазине.
P. S. Скрины отмененных заказов, фото чека и договора, скрин переписки с представителями Асконы могу приложить ЗАПРОСТО.
При устройстве обещали заплатить за дорогу туда оборотно, в итоге за дорогу обратно кинули на связь не выходят. Подумайте сто раз прежде чем ехать туда.
Очень разбиты погрузочные пандусы, ночью вызывают на погрузку к пандусу трудно в темноте подъехать потому что спит охрана не включая вовремя фанарь над пандусом, очень плохая дорога как подъезд с трассы к проходной так и по предприятию дарога щебеночная и очень глубокие ямы!!!
12
Х
ХипХоп
Level 9 Local Expert
December 4, 2020
Заставляют писать обьяснительную за опоздание и подписывать акт.
Ихняя же контора в Обухово задерживает, а тут недовольны.
Между собои договорится не могут совсем обленились общаться, проще водилу краиним сделать и всё, так проще же
Хорошая компания, чисто , быстро грузят, но долго оформляют документы.
3
С.Прокофьев
Level 12 Local Expert
August 17, 2020
Здравствуйте.
Приезжал на загрузку.
Заехал в 12 часов, загрузили быстро и с 14 часов до почти 18 часов ждал документы.
Послушайте, как это так, что погрузка фуры быстрее, чем готовятся документы на груз???!!!