Хочу оставить отзыв о работе менеджера Давудова Руслана. Благодарю за терпение, профессиональный подход. Помог сделать выбор, кровать Релакс отлично вписалась в интерьер, матрас выбрали согласно пожеланиям, все ожидания оправдались. Высокий, комфортный! Выбрали все из наличия, очень быстро оформили и привезли. Отдельное спасибо доставке!

Владимир Мельников

Level 27 Local Expert

Эпопея. Не могу получить готовый матрас уже две недели. Заказ АТЗК-000159837. Спросил при покупке, можно ли забрать матрас из другой Асконы -- в нашем случае на Теплом стане. Сказали без проблем, все оформили. И началось. 3 августа пришло смс, что готов матрас к доставке (?). Звоню -- объясняют, что в магазин не доставляют со склада, только в по адресу. Хорошо, вспоминая тов. Салогубова, думаю ну ладно, ошибся менеджер, не буду наказывать. Давайте , говорю тогда на адрес мой.Готов заплатить 500 руб. еще. И все. Пропал матрас. Звоню уже 4 раза -- каждый раз соединяют с каким-то менеджером для согласования даты доставки. Все время занято, возвращается звонок к оператору и говорят: заняты все специалисты. Вам перезвонят. И никто не звонит. Уже не знаю, что делать. Хоть в полицию иди, заявление пиши на поиск матраса купленного. Или таинственного специалиста, который держит матрас в заложниках.

Сергей Ш.

Level 12 Local Expert

К данному салону отзыв не относится. Возможно у них сервис отличный. Ранее не раз заказывали кровати, диваны, мебель у Асконы. Брали в офлайн точках в ТЦ. Впервые решили воспользоваться интернет магазином. Разместили в конце июля заказ на шкафы, тумбы, полки и диван. В итоге оказалось, что нет в наличии двух шкафов, будут к 05.09. Изначально разбили заказ на два, чтоб основную часть привезли через пару дней. И два шкафа на сентябрь. Немного подумав, решили что пока идет ремонт, не завозить мебель и позвонили менеджеру, чтоб оба заказа привезли 05.09. В итоге, в течении пары недель названивали и спрашивали удобно ли вам завтра принять заказ. По несколько раз на дню, с разных номеров. Хотя было еще несколько звонков менеджерам, чтоб перестали звонить и перенесли заказ. Решения ноль. И через две недели пропали. Набрал им сам 31.08 уточнить приедет ли заказ 05.09. На что услышал, что двух шкафов так и нет и будет 23.09, кто должен был сообщить об этом, непонятно, звонков от них не поступало. Решили не ждать вторую часть заказа, и получить основной заказ на 100тр. Позвонили оформить заказ еще раз получили информацию, что два шкафа будут 23.09. Согласовали доставку основного заказ с 08 до 14 часов дня. И даже тут сервис нулевой, товар привезли к 16 часам. Пока сам не позвонишь им и не уточнишь где водитель, никаких предупреждений. Получили заказ в пятницу, а в вск( 08.09) с утра пришло сообщение, что появилось 2 шкафа. Отлично, мы же не могли подождать пару дней. Пришлось оформить второй заказ уже с платной доставкой. Качество вашего сервиса ужас. Консультирование на нуле. Что по телефону, что в чате... Еще и один из шкаф с дефектом оказался. Но менять и писать им бессмысленно подозреваю. Так как при обращении на телефон, говорят пишите претензию на сайте. А при обращении в чат на сайте, дают ссылку на сторонний сайт.

Askona

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

71 review