Отвратительный официальный дилер. При гарантийном обращении пытаются слить любыми способами, шумел натяжной ролик и насос гур, делать отказались, сказали не сильно шумит. В итоге пришлось делать за свой счет после окончания гарантии. Больше ни ногой в этот салон халтурщиков.
Сегодня был на очередном ТО,мне понравилось, персонал в отличном настроении все доброжелательные, 3 часа прошли на одном дыхании, заплатил не малые деньги но этого стоило, теперь год буду ездить без забот.
Внимательное отношение к клиентам. Хороший уровень сервиса.
Особую бланодарность выражаем менеджеру Якову. Компетентный, внимательный, вежливый.
6
3
Show business's response
☪𝔞𝔫𝔦𝔪
Level 6 Local Expert
September 3, 2020
Отсутствуют как таковые прайсы как на детали, так и на работы. Заказчик узнаёт их стоимость исключительно лишь у сервисных консультантов, которые озвучивают их, как захотят. Сегодня одна стоимость, завтра другая. Имеет место злоупотребление доверием заказчиков. Формально существует программа лояльности для постоянных клиентов, но скидки предоставляют не всегда, с чем это связано - не объясняют (зависит исключительно от желания и настроения менеджеров). Каждый раз приходится "выбивать" честно заработную за многолетнее обслуживание скидку. Не приятно. Клиенты так-то тоже деньги не с деревьев снимают.
ждали менеджера 40 минут. в итоге какой-то вышел странный диалог. нам нужна была машина с определённым набором функций и коротким сроком привоза в город. менеджер сказал, что пока мы не получим одобрение на кредит, сказать он нам ничего не может. в итоге, конечно, поискал, но пришлось плюсом к 40 минутам потратить ещё 30 минут на кредитного специалиста. машину мы купили в другом автосалоне.
Приятное обслуживание,быстрая доставка, внимательный персонал, особенно менеджер Юлия
1
2
Show business's response
Пётр Невоструев
Level 19 Local Expert
October 29, 2021
Не знаю как насчёт автосалона, но ремонтникам огромный привет. Им колёса перебортовать нельзя доверить! Диски исцарапаны, вмятины, всё в клею, накачены в разнобой! Как люди им машины доверяют? P. S. 4 часа меняли колеса!
Приехал к 8 40, час, прождал менеджера.уехал ,перезванивают,извиняются.хотел обменять свой авто по трэд ин.не увидел интерес со стороны автосалона.звонил сам сбрасывают трубку.не советую
Вцелом неплохой уровень сервиса и качества, но вызывает недоумение тот факт, что при оценке качества услуг (звонит девушка и просит оценить по 3 вопросам) 8 баллов из 10 считают очень низкой оценкой и удивляются почему так низко. Владельцы салона или бренда, оцените тогда удовлетворительно либо неудовлетворительно.
продажа машин на хорошем уровне - вежливо и красиво. Сервис на тройку - работы выполняют плохо. Доказать что случай гарантийный очень сложно, пока "к стенке" не припрешь всё будут отмазываться и говорить, что это всё за деньги. Сход развал - это вообще ужас, а после фразы менеджера "машину ведет вправо потому что дует боковой ветер" (это в городе при скорости 40-50 км/ч) - стало понятно, что дальше с ними работать не захочется. Про работы, которые назначил производитель (перепрошить коробку - т.к. старая прошивка вызывала дефекты) они вообще ничего не говорят, узнал случайно, когда сменил автосалон. В общем купить машину у них можно. но обслуживаться у них - это мазохизм.
7
А
Андрей П.
Level 4 Local Expert
September 21, 2020
Купил недавно для супруги киа сид . Доволен всем!! Дилер клиентоориентирован, не то что ТТС. Отдельное спасибо менеджеру по продажам Павлу, дайте парню премию))
Неработни. Приехал сегодня получше посмотреть Стингер. Никого из персонала нет. В тест-драйве отказ, из-за занятости этого остутствующего персона. Никаких буклетов и прайсов по Стингеру нет. Консультировать некому.
Все ок! Отзывчивый персонал. Покупали машину Kia sportage 2.0 ат 150 лс полный привод, комплектация люкс оформили быстро. В подарок дали резину, сигналку, коврики, защиту картера.
Допы не навязывали если брать в кредит. А так продают по цене с оф сайта. На допы цены космос.
Show business's response
Виталий Горов
Level 8 Local Expert
October 7, 2020
Самый мутный сервис. От покупки до обслуживания. КИА на Лесозаводе намного лучше в плане персонала, у этих же сброд какой-то хамство клиенту в норме, вранье по состоянию авто, тоже поощряется видимо, по гарантии фиг что сделают. Не рекомендую.