Было желание записаться на тест драйв автомобиля, позвонил в салон шкода, оставил заявку, ответили, что перезвонят, часа через три, не дождавшись звонка, заехали в салон. Консультант Наталья, при всей свой занятости, смогла нам рассказать, показать и провести грамотный тест драйв на автомобиле, ответила на вопросы. Спасибо Наталья. Пусть будет больше таких консультантов. Отзыв о салоне, менеджерах, консультантах, покупке авто дополню позже. Будет, что рассказать.
Хороший салон. Грамотные консультации. Особая благодарность консультанту отдела продаж Беляеву Дмитрию, за профессионализм, хорошее отношение к клиентам, отличное настроение. Знаток своего дела.
Отличный автосалон!!! Особенно респект менеджерам-приемщикам, профессионалы своего дела, мастера в цехе - это настоящие мастера, подскажут, порекомендуют, и сделают. Особенно нравится дни когда салон проводит акции, мероприятия для владельцев автомобилей - всегда интересно, весело, и оригинально. Лояльные и компетентные менеджеры по продажам авто.
Обманули, продали машину заказанную моим братом другим людям за допы. Не порядочные люди там работают делают все , чтобы как можно больше высасать деньги с клиента. Готовы на все ради выгоды. И плевать им на людей.
4
Show business's response
А
Артём Вятчин
Level 3 Local Expert
May 23, 2022
Проходил ТО, отвратительный сервис, авто не моют, заявленные недочеты не устраняют, доделывают при приемке авто. Масло продают в пластиковых бутылках. Это не уровень Шкоды.
Хотел воспользоваться услугой подменный автомобиль, которую нахваливали при покупке автомобиля, сказали, что такую услугу больше не предоставляют. Для чего нужен такой официальный диллер?
Это место куда обращаться нельзя ни в коем случае!!!!
По порядку.
Пришло время поменять масло в моем Скауте. Позвонил. Долго не брали. Но все же дозвонился. Девочка администратор пыталась соединить с мастером, но не вышло. Записала мой контакт. Сказала перезвонят. Но 2 дня прошло, никто не позвонил.
Позвонил сам. Та же девочка пыталась соединить с мастером. Но! Опять фиаско. Сказала перезвонят. Ок. Звонка не дождался.
Через сайт шкоды подал заявку. Через пару часов все-таки перезвонили. Мастеру сказал, что нужно поменять масло в кпп и посмотреть что с правой фарой и сигнализацией. Время от времени не горит. Предупредил что предстоит дальняя поездка. Ладно. Записывался через сайт на 14.00. Но мастер перезаписал на 16.00. Ну ладно. На следующий день к 16.00 приехал. Перед выездом к ним еще обнаружилось что не закрывается дверь багажника. На приемке мастер Роман сразу сказал что фару не будут смотреть, так как у электрика много работы, а работает он до 17.00 и уж тем более не будут смотреть что с пятой дверью. на мой вопрос почему же меня записали на 16.00, только пожатие плечами и невнятное мычание. Минут через 15 он к тому же удивился: "А! У Вас Скаут!" Куда вот он смотрел все это время?
В итоге настроение испорчено. Плюнул. Забрал документы, пошел на выход. Был крайне возмущен. У стойки администратора решил задержаться. Попросил книгу жалоб и предложений. Вместо нее после звонка кому-то администратор дала лист бумаги!!!! Намекнул, что согласно закона о защите прав потребителей должна быть книга. Достала из закромов. Передала мне. Пошел писать сочинение на тему: Как я посетил ОД Шкода в Ижевске. Подошла девушка Юля, из клиентского отдела. Поговорили. В итоге меня передали другому мастеру. Ладно. Попросил провести меня в зону работы с авто. Сказал сейчас загонит и позовет. Прошло полтора часа!!!! Я понимаю что моя машина до сих пор не в работе. Иду к мастеру, задаю вопрос. Нет говорит, машина в работе. Про меня просто забыли. Огонь! Прошли. Машина стоит. Человек с ноутбоком рассказал мне про кучу ошибок. И т.д и т.п. лалала. В итоге пришлось оставить машину. Уехать.
На следующее утро в 10.00 опять у них. В бумаге на оплату 26000 с лишним. Ладно. Платим. В отчете написано про шины, диски и ничего про то, что беспокоило.
В задней двери предложили поменять замок за 4 с лишним тысячи плюс работа. Но в наличии нет.
Обнаружили ошибку в турбине. Решить не смогли.
Обнаружили течь муфты ОЖ. Не решили. Заказал муфту
Вопрос фарой не решили. Сказали скорее всего блок розжига надо менять.
Масло поменяли. Но я не видел и терзают меня смутные сомнения.
Кроме того машина теперь глохнет на холостых. Высыпали ошибки: старт-стоп и эл. педаль. Завтра опять поеду. Чтобы сделали как было. Хотя бы домой доехать.
Нервы вытрепали. И даже не извинились. Отдувалась за всех девочка Юля из клиентского отдела.
(Поехал к ребятам на 10 лет октября 32ф.
Вопрос с дверью решили за 5 мин. Цена 300 руб. Всего лишь окислился контакт в разъеме. В фаре всего лишь заменили лампочку и все в норме)
Вывод: дилер только продает авто. И наживается на впаривании запчастей по заоблачным ценам.
Работники видимо непрофессиональны. Раз не видят очевидного. Либо целенаправленно обманывают клиента. И думаю, что скорее второе.
Клиента расценивают как существо, которое по какому-то недоразумению пока еще носит их деньги. Да еще смеет задавать какие-то вопросы.
В общем обслуживаться в этом месте никак нельзя.
Оценка: 0. Полный.
Звезду пришлось поставить, иначе невозможно добавить отзыв. Но это заведение не заслуживает этой звезды.
После долгих раздумий и разъездов по разным автосалонам, было принято решение приобрести автомобиль SKODA Rapid в данном салоне. О чем я ни разу не пожалела)) Хочется сказать спасибо менеджеру Линде Харби за внимательное, честное отношение к покупателю. Надеюсь на дальнейшее приятное сотрудничество с автосалоном в обслуживании приобретенного автомобиля.
Удобный просторный автосалон. Есть зона с диванчиками, детская зона небольшая, вода, новый красивый саунзел, небольшая парковка сбоку, но места всегда есть.
Всегда грамотный подход, качественное обслуживание, и вежливый персонал оставляют тёплое ощущение надежности и уюта, в нашей большой семье поклонников марки шкода.
Не уважительное отношение к покупателям, пол часа в салоне была машину выбирала, ни кто не подошел! До этого тут же брала машину все вежливые были, а теперь в другой город придется ехать! В этот салон больше не зайду!
Позвонил, что б узнать цену и наличие октавии. Ответили что есть, потом добавив «что звоните если не покупайте, я же не звоню в салон мерседеса если не покупаю мерседес», вот примерно такой был ответ.
Давно заглядывалась на Октавию, благодаря грамотной консультации менеджера и после тестдрайва сомнений не осталось. Беру!!!! Спасибо автосалону за такой сервис!!!!!!
Отличный автосалон. Персонал вежливый, приветливый, компетентный.
Отдельное спасибо Денисову Евгению за помощь и сопровождение при покупке Skoda Kodiaq.
Хотели купить кодиак в комплектации хокэдишин в данном автосалоне, но не купили. Зимнюю резину выпрашивать надо, подарков и скидок нет, если не берёшь кредит, навязчиво. Смутил такой факт, при сдаче своего авто по трейдину менеджер Дмитрий сказал за второй осмотр надо заплатить 3600р. Сдавал авто по трейдину ни где деньги за осмотр не просили, в итоге купили кодиак в Перми, дешевле, с подарками, сделали скидку и в комплектации стайл дизель, автосалонов в Перми два, мы купили в Камской долине на Спешилова 105а, отличный менеджер Тимофей Беляев. В Удмуртии автосалон шкода один, печально.
Купил машину, менеджер говорит через месяц нужно приехать мы посмотрим автомобиль ( имеются ли не достаёт). Вопрос возник раньше, но менеджер говорит через месяц мы сами вас вызовем. Жду. Прошло полтора месяца. Тишина. Наверное побить рекорд книги Гиннесса по молчанию хотят. Пусть стараются, клиенты разбегаются.
Пришёл в салон, все очень заняты. Администратор на вопросы не отвечает, это говорит к менеджерам. Но к ним по записи. Очень важные люди.
Оставьте, говорит телефон, мы вам перезвоним. Хорошо, оставил. Жду 2 дня, звонка нет. Оставил на сайте заявку на консультацию. Тоже глухо.
Очень странный сервис.
Здравствуйте! Скажу лишь одно и в краце.По сравнению с лада гранта,рапид меня очень и очень порадовал, своими характеристиками и тд..... уточнять не буду,скажу так.ЭТО МЕЖДУ НЕБОМ иЗЕМЛЁЙ!!!!! Честное слово!👍👍👍
3
Show business's response
Алексей
Level 5 Local Expert
July 26, 2021
Проводились работы по гарантийному обращению. Была задержка с решением о замене. А решение выдаёт Москва. А я иногородний , и кататься туда сюда не хотелось. Но спасибо мастеру по диагностике , смог быстро решить проблему. Работы провели быстро и качественно. Большое спасибо.
Немного не на месте стоит, сложно припарковаться.Почему-то заметил, что чем беднее регион, тем выше цены на авто. И еще раздражает сервис. В настоящее время выбираю авто , но куда-бы не зашел везде за мной ходят хвостиком. Но ребята!, я понимаю, что это Ваша работа , но дайте мне походить одному,посмотреть, понюхать, посидеть. Ну а если что не так я подойду и спрошу. Извините если обидел чем-то.
Были 15.08.,пробыли в салоне минут 20,никакого внимания ни от менеджера ни от администратора,которые ко всему прочему были свободны и мило ворковали(читай громко шутили и общались около ресепшена)в шоке!из принципа туда ни ногой!отвратительная смена,не нацеленная на работу с клиентами!
В общем как салон, не плох. Менеджеры работают отлично. Но салон жадный, скидку делают минимальную, ладно со скидкой. Наплевать, можно смириться. Но когда тебе говорят что за установку подарков нужно плотить отдельно - ну это уж ни в одни ворота. Я покупаю авто и мне еще нужно доплачивать за всю установку допов, а цены не маленькие. Езжайте в татарстан ТТС там вам могут сделать скидку лучше, к тому же установят бесплатно все подарки.