Обращался 24 Сентября со стиральной машиной - внезапная остановка посреди стирки, "нездоровые" звуки, машина принудительно не слила воду. Вызвал мастера, через несколько дней. так как уезжали. Также, ещё до приезда мастера, вновь включил машину, поставил режим принудительного слива - вода слилась! Далее попробовал запустить программу стирки и машина отработала штатно.
Но мастера всё равно не отменил, с тем чтобы он осмотрел машинку с целью понять, что случилось и чего опасаться. Приехал мастер Михаил: не спеша, вместе со мной всё осмотрел, поочерёдно разобрал и проверил все узлы: ТЭН, двигатель, насос, разъёмы. В итоге вердикт был, что машина исправна и единственная возможная причина останова и "звука" может быть только в старом насосе (15 лет) - предложил, если хотим (!), его заменить. Цена 6000р. за все работы - я согласился. Я знаю, что скорее всего, сам купил бы этот насос гораздо дешевле - но деньги я платил в основном за экспертный осмотр и консультацию о состоянии машинки, что и было сделано Хорошо.
Как правило, всё сильно зависит от того, какой именно мастер к Вам придёт. В нашем случае, Мастеру Михаилу - спасибо!
Действительно хороший сервис по ремонту бытовой техники. Большой ассортимент запасных частей. Если чего-то нет в наличии, оперативно найдут. На рынке очень давно, а это дорогого стоит.
Вызвала на ремонт стиралки. Сказали сломан тэн. Поменяли тэн, при чем поставили мощность намного меньший чем мой. После ухода мастера стиралка стала выдавать ту же ошибку. Когда я увидела что поставили тэн который совсем не подходил к моей стиралке, попросила Астар забрать обратно тэн и вернуть мне деньги. Отказались, мотивируя тем,что "я должна была смотреть что делает мастер и какую запчасть ставит". Берут заказы с фирм агрегаторов (в моем случае это была "планета ремонта 24"). Приходит мастер астар, что то там делает, оставляет квитанцию. Когда это "что то" совсем не то, что надо было, Вы пытаетесь вернуть деньги за некачественно оказанные услуги. Фирма агрегатор говорит:"это не мы, мы вас первый раз видим". Астар говорит:" это не мы-квитанция поддельная, не наша, таких мастеров у нас в штате нет-вот бумажка" (мастера у них все по договору подряда, в штате только ген дир, бухгалтер и единственный мастер). В итоге в суде доказать тоже ничего не выйдет. Так что, лучше обращаться в официальные сервисы или к проверенным мастерам- потеряете меньше денег, тк я думаю таких фирмишек как Астар сейчас куча.
Дружим с этой мастерской много лет. Ставлю оценку - 5 .
Чинили нашу стиральную машину несколько раз. В этом году машинке исполнилось 26 лет.
И только сейчас мастера оказались бессильны :(((
Смело рекомендую мастерскую!
Всем привет) Недавно сломалась стиральная машинка - выбивала автомат. Позвонил в Астар. Адекватное общение с менеджером по телефону, через 20 минут позвонил мастер - так же нормально поговорили. Вечером приехал мастер и приступил к ремонту - сразу видно, знает что делать. Весь ремонт занял около 1 часа - заменили ТЭН. Все это время я стоял рядом и общался с мастером - весьма разносторонне развитый человек, обсудили много тем, так же дал советы по использованию машинки. Остались хорошие впечатления об этом человеке.
Подведем итоги - адекватные менеджеры, адекватные мастера. По деньгам - отдал 4900 рублей.
На следующий день ради прикола обзвонил другие фирмы - ниже 6000 рублей никто не объявил (((
Я доволен их работой и ценой. Если вдруг что случится с машинкой - снова обращусь к ним.
Всем добра)
Потекла пожилая стиральная машина. Вызвала мастера из Астар. Приехавший мастер всё как-то очень быстро и аккуратно починил. Ни на что не разводил. В качестве бонуса, снабдил лайф-хаками по эксплуатации. Ну и стоимость ремонта меня вполне устроила.
Криворукие. С первого раза починить не могут, со второго тоже. Плюнул, дочинивал сам уже. Плюс отломили пластиковую защелку, колхозил на скотче за ними. Но соловьем петь умеют. Больше туда ни-ни . Добавлю.
Кто был из мастеров, из двух мастеров? Оба участие принимали.. после молодого я уже плюнул и сам разобрал и дочинил. Такие отзывы, говорите, оставляют конкуренты, да? Конкуренты, которые имеют многолетний профиль и кучу разных оставленных отзывов? Ну ну.
Не связывайтесь!!! Разводилово!!! В машинка не сливалась вода вызвали мастера приехал правда быстро. Нажал кнопку и сказал что сгорел насос. Цена вопроса 5000руб !!!!! Отказались, ну тогда 400 за вызов и до свиданья.
Посмотрели в инете средняя стоимость насоса 600руб., замена 3 минуты три самореза открутить и закрутить. Люди ну какими же вы стали ...... даже слова сложно подобрать. Никому не посоветую данную мастерскую обходите стороной.
Жених называет меня Юлька-убийцы-бытовой-техники. За последние полгода у меня сломались - чайник, сгорела вафельница, кофемашина засорилась, фен завонял, и тут еще на тебе стиралка кони начала двигать (звуки страшные, стирала плохо). Астар от нас в нескольких кварталась поэтому мастер прискакал прямо-таки через 40 минут. Оказывается, там в барабане сломалась какая-то штучка, забрали машинку - через два дня привезли "здоровую". Спасибо, что спасли моего любимого от очередного инфаркта!xDD
Больше не связывайтесь с фирмой это развод на деньги, обдираловка! Сломалась ручка люка, написано от 900 рублей итог ремонта 4600, ободрали женщину с ребенком грудным! Поверьте! Вам эти деньги счастья не принесут!
Пришлось заказывать в АСТАРе "ребро" от стиральной машинки indesit wt90 (начало века). Очень порадовала большая база данных на детали с фотографиями. Нужную детальку я опознала только по фото С ОБЕИХ СТОРОН (чего не было в других магазинах). Он-лайн связалась, всё уточнила, сразу выслали скан счёта с печатями и подписями. После оплаты отлично упаковали и почтой отправили. С таким количеством и качеством документов, которые были вложены, можно отчитываться бухгалтерии любого муниципального предприятия :) Кстати, деталь пришла новая фирменная! - у нас же в глубинке норовят поставить б/у с барахолки. Огромное спасибо работникам АСТАРа за оперативность и прекрасную упаковку! Рекомендую!