Отправила маму на узи мягких тканей, точнее через сберздоровье направили. Вообщем вместо узи ее пальпировали и отпустили. Узи озвучили 1250р, в итоге за прием вышло 2800р(без узи за пальпирование), повторюсь узи нужно было именно узи!!!! Бардак!
Не первый раз обращаюсь в клинику. Благодарна врачам этой клиники! Отдельное спасибо дерматологу Кузнецовой Анне Львовне, долгое время не могли понять причину моей проблемы, теперь все отлично, спасибо!
Достойный медицинский центр!
Доводилась неоднократно обращаться к услугам разных специалистов этой клиники и каждый раз остаются только положительные впечатления. Здесь работают великолепная команда Врачей-профессионалов с большой буквы. Грамотные, внимательные, всегда отзывчивые с добрыми сердцами. Отдельно хочется выразить благодарность и пожелать крепкого здоровья замечательным врачам - Мгдесян Кнарик Карленовне, Бубновой Полине Евстафьевне, Бабаянц Татьяне Александровне и Новосельцевой Елене Васильевне.
Семён Васильевич, Прекрасный доктор Айболит, человек с большой буквы с заботой о пациентах, С Уважением Дмитрий Викторович.
1
4
Show business's response
Диана Чернова
Level 6 Local Expert
May 25, 2023
Работают хорошие врачи и качество обслуживания неплохое. Сотрудники доброжелательные, вежливые, умеют системы ставить нормально, знают специфику медицины, а не абы что. Я была у дерматолога, невролога и маммолога, помогли во всем
все врачи компетентные.
Единственное что регистратура ( ресепшен) не всегда доброжелательны это единственный минус
Не первый год лечим хр.тонзиллит у замечательного лора Осадчего О.К . И мы бы его окончательно победили ,этот тонзиллит,если бы не отмороженные мозги моего сына-подростка. Чадо моё ,благодаря опытным,золотым рукам Олега Константиновича уходит в ремиссию на полгода и зимой опять возвращает все на круги своя,невозможно достучаться ! Что зимой без шапки он абсолютно по-идиотски выглядит,как если бы ходил летом в меховых трусах. Лечение считаю абсолютно верным и грамотным,миндалины промываем,препараты принимаем,анализы сдаём. Спасибо!!! доктору за безграничное терпение ,высокую квалификацию и желаю побольше умных пациентов. Не сталкивалась с медсёстрами,но ни к врачам узи и девочкам- администраторам на ресепшене не имею никаких претензий. Ни разу не сталкивалась с хамством. Очень удивлена отзывам. Медцентр меня часто выручает .
Отвратительное, грязное, недоброжелательное заведение, где всегда врут, что в терминале нет связи, … где никогда нет чистых бахил, и где в кабинетах убого и грязно.
Муж сломал руку (как оказалось), я в срочном порядке позвонила в Асетери мёд, чтобы узнать смогут ли оказать необходимую помощь. По телефону сказали, что смогут что нет рентгена но узи покажет вывих или сломана. По факту ни результата узи, ни заключения специалиста, одна таблетка обездоливающего и полежал на кушетке. За это мы оплатили счёт 3500! И за что?
Медсестра отнеслась к ребенку по-мастерски, с детьми с психоневрологией тяжелее. Врач на ЭКГ понравился, все быстро, расшифровали сразу. Врач ЭКГ очень грамотный, увидела то, что не заметили в поликлинике и даже муж пошёл себя проверить). Спасибо
Отвратительная клиника, записалась к терапевту, записали к кардиологу. Назначили анализы, сказали, что утром можно приходить без записи, подстроила специально день, прихожу натощак, а у них медсестра на выезде и ждать 2 часа!!! При этом мне сначала сказали подождать, сижу, жду, потом спрашиваю, сколько ждать, мне отвечают до 12, медсестра на выезде. Если вы цените свое время, не ходите сюда.
Возил бабушку к врачу, к специалисту никаких претензий (поэтому 4), девушка на ресепшн - тоже все хорошо. Но, ребята, вы были в современных клиниках? Здесь уровень ремонта и комфорта - «поликлиника в райцентре», ходят какие-то строители без бахил, места для ожидания не оборудованы.
7
1
Show business's response
П
полина васильевна
Level 5 Local Expert
March 21, 2024
Очень сильно расстроенна этой клиникой!
Два дня пыталась попасть ко врачу, сначала переносили на неудобное время под предлогом «Врач на выезде», а после звонили и говорили, что запись и вовсе отменяется.
Ужасное отношение к пациентам.
К ним вопросов нет, всегда обращался без проблем всё было. Им доверяю. И кровь и УЗИ и лаборатория и ещё что-то Я там проходил, не помню. Всегда было хорошо и вовремя.
Замечательные и профессиональные врачи соседствуют с ужасным и хамским младшим медицинским персоналом - медсестрами и администраторами. Не первый раз сталкиваюсь с этим в Астери, и думаю, это было мое последнее посещение этого медицинского центра...
Летом этого года ходила на капельницы, назначенные неврологом. У меня серьезная травма позвоночника, регулярно сталкиваюсь с осложнениями и последствиями травмы. На третий день увидела, что назначения доктора относительно не самого безобидного лекарства расходятся в дозировках, написанных на листочке у медсестер. Причем в бОльшую сторону. Поскольку тоже работаю в медицинской сфере, этот косяк заметила. Медсестры спокойно развели руками и предложили мне самой решить, буду я продолжать капельницы или нет. Никто не предложил связаться с врачом и уточнить данные, не принес извинения. Вместо этого была открытая демонстрация пофигизма по отношению здоровья человека, который им доверился, и со стороны медсестер (пожилая бабулька в очках), и со стороны администратора (взрослая полная женщина с короткой стрижкой). Тут же выяснилось, что лекарства для капельницы я должна покупать сама. Это не проблема и лекарства я бы купила, но о таких вещах администраторы и медсестры должны предупреждать заранее, а не говорить с тобой так, будто украла у них миллион. Было обговорено, что капельницы покрывает моя страховая компания, о покупке препаратов никто не упомянул. Позвонила в страховую компанию и отменила дальнейшие капельницы – думаю, сохранила свое здоровье.
Еще тогда я решила больше не посещать это заведение, но медицинская помощь была нужна быстро, а этот центр недалеко от дома.
На днях была у замечательных гастроэнтролога и узи-диагноста (спасибо им большое за неравнодушие и действительный профессионализм). Помимо всего прочего, был назначен анализ крови на недостаточность лактазы. Сразу же пошла в процедурный кабинет, где встретила уже мою «любимую» пожилую медсестру в очочках. Сразу стало понятно, что щас что-то будет.
Уселась в кресло, закатала рукав. Медсестра тем временем тихонько набирает по телефону и выясняет, в какую пробирку и как вообще брать анализ на это, и что отмечать в бланке. Слышу: «…ага, лактат, молочная кислота…». Я работаю вет.врачом, и для меня разницу между лактатом и лактазой очевидна. Это как если назначили сдать мочу, сдать анализ кала. Говорю медсестре: «Простите, пожалуйста, но это не тот анализ, лактат мне сдавать не нужно. У меня в организме не переваривается лактоза из молока, лактат и молочная кислота тут совершенно не при чем». В своей обычной хамской манере медсестра заявила мне, что она все уточнила. Что она «просто медсестра и ей некогда все это знать и читать» (цитата), «мне абсолютно все равно, что вы будете сдавать – вы в итоге сдавать кровь будете или нет?». Я о ф и г е л а. Я сказала, что тогда как ей все равно, мне не все равно, это моя вена, моя кровь. И что когда я приду к доктору на повторный прием с результатом анализа на ЛАКТАТ, она мне скажет: а вы точно ко мне шли с этими результатами? Непереваримость лактозы встречается у КАЖДОГО ВТОРОГО пациента гастроэнтеролога. Медсестра должна не ТУПО попадать в вену и правильно подписывать баночку с твоей мочой и какашками. Она должна включать голову, поскольку за достоверность результатов и за качество их исполнения на 90% отвечает она. Мне грустно и противно, что такие обиженные на жизнь люди работают и портят настроение другим людям. Не хотят развиваться, не хотят действительно лечить и помогать людям – им тупо нужно отработать смену и получить свою зарплату.
Пошла выяснять ситуацию к администраторам, что тоже было заранее обречено на провал. Моя «любимая» взрослая дама-администратор болтала с коллегой, я вежливо ждала, пока они закончат разговор. С неприятным удивлением она подняла на меня глаза и спросила: «вы кого-то ждете?». «Да, я вас жду». Пригласили старшую медсестру, которая, к сожалению тоже не шарит, какие анализы и как сдавать.
Не придя ни к какому общему мнению, они опять свалили решение – сдавать или не сдавать ЛАКТАТ – на меня, так что всем спасибо и до свидания. Берегите свое здоровье и будьте готовы к приятному общению с администратором и медсестрами «Астери-мед».
Просто отваренное отношение мед. Персонала ко всему !!! Сдала анализы , должны были быть готовы 6 мая, в итоге тишина , звоню спрашиваю а они мне в ответ : из за праздников ( каких нафиг праздников если 4,5,6 все работали ) Ваши результаты анализов задерживают и ( барабанная дробь ) 8 числа приходит результат : пересдайте снова анализ
Пробирка лежала якобы долго и результат не получилось сделать
Либо они ее разбили или забыли про мою пробирку ! Но в это ужасное место больше н ногой и большенство моих знакомых тоже !
Врачи обычные. Есть лучше, есть хуже. В медицинской карте неразбериха. При каждом посещении врач не мог найти, что было в прошлый раз. Сделали УЗИ. Врач сказал, что сделано плохо. Ничего не видно, и все непонятно. Но на бесплатный повтор отправить не смог. Заказал документы для налоговой (компенсация НДС). Жду больше месяца. Все какие-то трудности. На ресепшн говорят, чтобы не ходил, не спрашивал. Сами позвонят. Вот жду больше месяца. Иногда хожу, напоминаю. Пока безуспешно. Сестричка хорошие. Хорошо колют
Пришел с острой болью к гастроэнтерологу. Он пропальпировал ничего не нашел и прописал таблетки общеукрепляющие. Я говорю "Доктор, мне даже ходить больно" на что получил ответ " Ну а как вы хотели" и на этом все. Это что было вообще?
После этого я пошёл в городскую поликлинику, где хирург сразу же назначил УЗИ. Надо сказать, что аппарат для УЗИ у гастроэнтеролога в Астери был прямо под рукой.
Приложил результаты работы гастроэнтеролога в Астери - приходите через 4 недели
и направление от хирурга из городской -
УЗИ на ближайшее время. Хирург сказал, если будет хуже - вызывать скорую
Делала в клинике на 1-Владимирской УЗИ, навязали незаметно еще один анализ, который пытаюсь получить 3-й день, звоню каждый день, каждый раз спрашивают номер телефона и адрес электронной почты, какой анализ сдавала, рассказываю все по кругу. Неквалифицированный младший медицинский персонал. По результатам УЗИ тоже ничего не стало ясно какой диагноз, все под вопросом. Участковый врач назначила лечение, что намного сейчас облегчило состояние. Я так понимаю, что мне нужно было еще заплатить врачу этой клиники, чтобы та сказала название лекарства). Да, дерут деньги, навязывают процедуры и анализы, которые вообщем-то и не нужны.
Из плюсов: записаться можно день в день, обслужат четко по времени.
А так, о точном диагнозе никто ничего не знает, расшифровку снимков расскажут и все.
Ребенок не боялся на исследовании ЭКГ. Результаты отдали сразу. Специалист оставил хорошее впечатление, быстро и комфортно выполнил работу.
Спасибо за Вашу работу!
3
3
Show business's response
Анна
Level 5 Local Expert
January 25, 2023
Сдавала здесь анализ крови, заказанный через lab4u. Записалась на промежуток 11:00 - 11:15. Да, я виновата в том, что сама чуть опоздала, пришла в 11:05. Но медсестра подошла ко мне только в 11:22! 17 минут я сидела и ждала её в кабинете. Спрашивала на ресепшене - ответили: "Медсетра занята, сейчас подойдёт". Зачем тогда надо открывать запись на 11:00-11:15, если медсестра в это время будет занята? А ещё после укола медсестры у меня остался огромный синяк на руке. В общем, впечатление очень плохое осталось
Посещаю эту клинику очень давно. К докторам претензий нет, очень много профессиональных и опытных врачей. Но вот на ресепшене работают хамоватые сотрудники. Больше всего поражает то, что в клинике НИКОГДА не работает терминал безналичной оплаты, каждый раз он типа сломан...Деньги берут только наличкой и выдают кассовый чек с окончательной суммой. То есть никакого счета, чтобы можно было посмотреть что сколько стоит, невозможно. С таким я не сталкивалась даже в захудалых забегаловках. Сейчас по моему повсеместно можно оплатить картой любые услуги, но не в Астеримед!!! Уважаемые руководители клиники, все эти мелочи, как может показаться, не лучшим образом отражаются на вашей репутации и подрывают доверие к клинике в целом...
Очень хамское отношение администраторов, ни поздороваются лишний раз, ни попрощаются. Ходила 4 дня, делала уколы, хоть бы раз спросили, как я себя чувствую. Но дело даже не в этом. Оплату принимают только на Сбербанк онлайн, перевод на карту. В последний визит у меня было только 5000 руб. Администратор (молодая девушка) говорит мне: Идите разменяйте. А я антибиотики колю, я болею. В итоге, долго со мной пререкалась, настаивала на переводе. Когда я отказалась идти менять деньги, она нашла сдачу и с недовольным лицом мне отдала.
Не заключают договора об оказании медицинских услуг.
Кассовые чеки не пробивают.
Атмосфера ужасная, все грязное и поломаное
Пришла к кардиологу с одним, она меня вообще не услышала и сделала другое.
Навязывают анализы именно в их клиники.
Цены как в центре Москвы у докторов медицинских наук.
Не советую
Хочу выразить огромную благодарность Врачу (пишу с большой буквы потому что это действительно так!) Поповой Александре Эмануиловне.
Я обратилась к ней в очень тяжёлом состоянии, после 5 лет лечения у разных врачей, которые не смогли мне помочь. Она поставила правильный диагноз и начала лечение. Конечно, состояние нормализовывалось постепенно. Но главное, что нормализовывалось. Сейчас уже не принимаю никаких лекарств. И у меня всё отлично!
Спасибо огромное, Александра Эмануиловна! Вы врач от Бога!
Отвратительная клиника. Хамское и непозволительное поведение со стороны врачей. Если вы решите приобрести ДМС в эту клинику подумайте дважды: да, неплохие специалисты здесь есть, но в большинстве своем вы встретите непрофессионализм, грубость и хамство со стороны врачей. Администраторы – это отдельная история. Непрофессиональные сотрудники, которые не знают ответы на базовые вопросы, отвечают грубо и резко. Если хотите потратить деньги и получить качественное медицинское обслуживание – ищите другое место. ДМС здесь покупать точно нельзя 🚫
Отдельно хочется написать о враче-кардиологе Филипповой И.В – «доктор», который забыл что такое профессиональная этика и где вообще он находится. Хамка, которая позволяет себе разговаривать с пациентами не соблюдая субординацию и профессиональную этику. Человек, который находиться явно не на своём месте.
В целом, не рекомендую эту клинику. Хорошие впечатления вас здесь точно не ждут.
Странный Мед Центр. При записи на УЗИ "профессиональные" сотрудники озвучивают разные цены, ссылаясь на официальный сайт, на котором указана третья цена на много ниже, чем озвученная. Вызывает недоверие такой центр, обман с первого момента обращения.
Год назад мужу оставили шрам на лице после удаления жировика вместо аккуратного косметического шва.
Хирург просто пластырем разрез глубиной с фалангу заклеил.
А на той неделе была у терапевта, который бормотал под нос, так и не дав конкретных рекомендаций.
Стояла в этой клинике по ведению беременности от страховой компании, в итоге перехожу в другую. Сначала я не могла добиться от них распечатки анализов, потом их лаборатория потеряла одну пробирку крови и чуть не запороли мне скрининг I, апогеем стал факт того, что некачественное взятие анализа крови привело к тому, что кровь в двух из трех пробирок свернулась и мне так и не сделали глюкозотолерантный тест! Проблема с ожидаем в очереди и с записью - пришла по записи на узи, а она испарилась, пришлось прождать в очереди. Врач по ведению беременности была хорошая, но кардиолог смутила назначением лошадиных доз противопоказанной беременным ацетилсалициловой кислоты. Узисты хорошие. Смотрите сами, я просто устала в какой-то момент из-за них нервничать!
Безобразная клиника!!! Записался на постановку СМАДа.При первом приеме доктор Филиппова ни о чем не спрашивая поставила прибор, при этом одни батарейки оказались не заряженными, а вторые далеко не новыми. Вместо 24 часов проработали 20 часов. Кроме того держатель батареек (не знаю как правильно называется) не работал и все это было замотано скотчем. В итоге ночью вся конструкция развалилась, батарейки выпали, естественно я вставил их обратно. В итоге мне сказали, что анализ не получился и переписали на 25 октября.
25 октября та же доктор, вероятно после скандала устроенного женой, начала с того , что я очень плохо выгляжу и вероятно у меня предынфарктное состояние (вероятно экстрасенс) измерила мне давление, которое я знаю и без нее, что у меня повышен, собственно для чего и обратился в клинику. В принудительно-добровольном порядке сделала ЭКГ, в подтверждение поставленного ею на глазок диагноза и начала в приказном тоне говорить мне сначала о сдаче анализов, потом почему-то поменяв свое мнение собралась по скорой положить меня в больницу. На мою просьбу поставить СМАД и что я не пришел сюда на консультацию, в категорическом тоне объявила, что она врач и ей виднее. В итоге ели унес ноги от доброго доктора. После разговора с администрацией без вопросов вернули деньги. Теперь гадаю, что это было: непрофессионализм, вытягивание денег или просто первый аппарат сломан, а второго нет.
Отвратительный сервис! Позвонила уточнила предварительно цену анализа, назвали 2500, а по факту попросили сначала 8000- якобы за приём врача, а потом оказалось что за приём не нужно, но анализ стоит 3200. Определитесь пожалуйста с вашим прейскурантом!
Вышла из клиники сегодня в шоке- платная клиника, а организация работы ХУЖЕ во много раз, чем в городской поликлинике.
Во-первых, ни разу еще не приняли в назначенное время. 5-го августа вместо 12.00 попала к врачу в 12.40. Сегодня гинеколог приняла "всего" на 15 минут позже (кстати, в городской поликлинике 66, куда я хожу в последние годы, 15 минут - это максимум, сколько приходилось ждать).
Но сегодняший случай- это нечто! Вчера записалась по телефону на УЗИ. Сегодня пришла, УЗИ делать некому- узист в отпуске. Девица на ресеппшн, записавшая меня вчера, почему-то "думала", что УЗИ сделает принимающий врач-гинеколог. Но гинеколог про эти думы не знала и делать УЗИ отказалась. Интересно, каким местом и о чем думала девица на ресепшн? Такого за мою жизнь еще не было. И даже не извинились.
Впрочем, почитала здесь отзывы и поняла, что для них это норма, а "отслеживаение" обращений здесь "галочное". проблемы остаются и не решаются.
Я оформила ДМС в этой клинике. ОЧЕНЬ жалею. О прфессионализме врачей пока не могу ничего сказать. А вот оргаинзация работы остается ужасной судя по всему уже давно.
Кстати, захотелось пригласить сюда РОСПОТРЕБНАДЗОР. Коридорчики малюсенькие, теснота кошмарная (в отличие от той же городской поликлиники), а сидеть приходится долго...
в тесноте и в обиде...
НЕ рекомендую эту клинику.
7
1
Show business's response
Антон
Level 6 Local Expert
October 22, 2024
Клиника дно, врачи некомпетентные, часть оборудования не работает
Отличная клиника! Уже очень давно я обслуживаюсь в этой клиники. Рожала у них двоих детей, за что огромное спасибо Мгдесян К.К.
Отдельное спасибо мамалогу Бубновой!!! Великолепный специалист, всё грамотно рассказала и показала!!!! Спасибо!!!!
Не советую не кому сотрудничать с этой организацией.Заключили с ними договор на поставку препаратов и оплату их через две недели. пошел третий месяц , по телефону рассказывают сказки, сейчас будем обращаться в суд. Не кому не рекомендую заводить сотрудничество.
Записалась по телефону к УЗИсту. Приехала из Подмосковья к назначенному часу, а они услугу оказывается не оказывают. Предложили пройти у другому специалисту. Зачем заведомо ложные сведения давать. Не посоветую своим знакомым эту клинику.