Не было претензий к продукции и обслуживанию до последнего случая. Купила ноутбук, он начал очень сильно греться. Обратилась в магазин за возвратом по гарантии, сказали, что вначале отправят в сервисный центр для проверки. Пришло сообщение, что ноутбук вернулся из сц. Пришла в магазин и только тогда выяснилось, что для возврата нужно было ещё писать претензию юристам магазина, о чем не было мне сказано. Мало того что магазин продал некачественный ноутбук, так ещё и затягивает возврат.
Дополнение: отказывают в возврате, видите ли нет оснований. Заберу письменный отказ и обращусь в Роспотребнадзор. Люди, которые берегут своё время, деньги и нервы, не будут покупать ничего у этого магазина.
Большой магазин бытовой техники на
Любой кошелёк. Выбирали телевизор. Продавец -консультант великолепно рассказал о предоставленных моделях, и мы выбрали товар по требованию.
Купил стиральную машинку, доставили. Вовремя. Консультант хорошо рассказал то, что мне нужно ничего лишнего не предложил.цены самые низкие и не предлагают то, что им нужно, а дают самовы выбора, нету такого, как в других магазинах впаривают.
Купили товаров практически на сотку, на машине не смогли забрать. Оформили доставку, написано "бесплатная" . Как оказалось только до калитки, в квартиру за каждый товар 200 руб. Ну ок, только вот сама доставка едет в " течении дня ", а день у них это до 12 ночи. Весь день сиди, и жди пока они будут катать товары по области. Магазин в нашем районе, а доставка откуда едет??? Что за сервис? Хотя-бы смс можно отправлять клиенту о нахождении товара?! Вообщем весь день на смарку, оператор по телефону дерзит мол ждите! Вас предупреждали что в течении дня! Время 18:00 ни ответа ни привета. Уберите вообще доставку, если не можете её по человечески организовать!
Магазин отличный. Персонал приветливый и вежливый,помогли и проконсультировали при покупке телефона. Быстро помогли выбрать и купить телефон. Сам смартфон прекрасно работает. Магазин большой и чистый.
Люди, не покупайте там технику. Не повторяйте моих ошибок. Доставку оплатила, привезли телевизор, он неисправен - не видит подключение к сети и не работают приложения. Техник дал утвердительный ответ, что причина в «мозгах» телевизора. Сейчас повезем его обратно за 2500 тысячи своих денег. Никакой клиентоориентированности. В комплекте не было второго пульта, который заявлен. Если не решится вопрос, буду подавать в суд. Я первый раз с этим сталкиваюсь. С таким безразличием и с качеством товара.
Не очень квалифицированные кадры работают. Незнание ответов на поставленные вопросы про тех.характиристики и или просьбу сравнить аналоги, не подразумевает продолжения диалога, поиска ответов. Может конечно по внутреннему регламенту это не подразумевается?!?
Хороший магазин. Низкие цены, большой выбор товаров, привлекательная программа лояльности, радушные сотрудники.
Show business's response
A
askerowa-sam
Level 3 Local Expert
April 18, 2024
Проходите мимо этого магазина,тавар брак ,и после ремонта.купила я в этом ужасном магазине духовый шкаф Гефес ,о чем пожелела 1000 раз,консультан нам продавая сказал что в случаи чего его можно вернуть либо поменять ,но оказалось он нас обманул ,естественно через месяц пользования я понемаю что проблема в том что просто он не печет ,видемо тепло не держит или что незнаю ,в итоге ;еду в этот самый ужасный магазин с браковаными таварами и пытаюсь оформить возврат,на что мне «деректор»каторый не может решить вопрос отвечает ,тавар в сервес центр и тд и тп 45 суток ждете и потом после ремонта завераете 👀зачем платим мы за тавар после ремонта.в и тоге типо сервес проверил там все хорошо ,и ремонт типо ненужен ,но мы не видили и незнаем как сервес центр проверил во первых «директор»должна была оповестить владельца тавара что в это время в этом месте будет проверка желаете попресуствавать или нет.это уде нарушение магазина .ну да ладно .в итоге мы пишем претензию и пусть думает и руководитель магазина .не рекомендую.дорогие покупатели не тратьтн свои нервы и время на не провереные магазины .
Плохой магазин обслуживания клиентов плохое.
Пока консультант не позовешь сами не подойдут.В магазине душно кондиционер не один не работает.Кассиры на кассе обманывают не удивлюсь что постоянно это происходит.И это не на 50-60 хотели обмануть на 1989
НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН
Большой и хороший магазин электроники но товар в основном китайский цены большие когда будете брать кредит попытаются впарить во всякие допы например страховку и так далее так что смотрите сами
Отвратительный магазин. Заказывали одну магнитолу, менеджер оформил другую. В итоге кнопки не работают мучаемся с ней с января 2023 года. А теперь она вообще отключилась. Менеджер не на какие вопросы толком ответить не может.
Купил телефон, он не соответствует 8гб оперативной памяти, тупит, работает отвратительно, заменить отказались или вернуть деньги, после чего отправили на проверку, что естественно показала, что ничего не выявлено, а в самом сервисе сказали, что телефон был перепрошит по гаранитии. Даже телефон который был дан под замену и то тупил так же. Теперь думайте брать Вам там технику или нет. Тут в магазине клиент не прав. Отвратительно всё. Да и + дней 9 только телефон отправляли и так же он шел, а всё заняло 21 день.
Отвратительный сервис. На выдаче пытались продать грязный товар (игрушка детская, антистресс), при покупке постельного белья пытались продать совершенно другую модель. При покупке климатического оборудования пытались навязать доставку за деньги при бесплатной доставке (по их условиям). Один из заказов был вообще отменён без причин. Некомпетентные, хамоватые продавцы и операторы на телефонах. Крайне не рекомендуется посещать данный магазин.
Купили ноутбук через полгода перестал работать. При покупке не обратили внимание на гарантию, оказалось гарантия полгода. Пришлось ремонтировать за свои счет.