Astoria
Awards:
Good place 2025
Address
Business hours
24 hours
Directions
Железнодорожный вокзал Кисловодск
182 m
Information verified by owner
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
284 reviews
May 2
Отель чудесный, свежий интерьер, комфортные номера, есть все необходимое для решения бытовых вопросов, удобное территориальное расположение, приятный административный персонал и, в целом, во время пребывания в отеле складывается приятное впечатление.
К сожалению, есть вопросы к работе ресторана.
При неплохой кухне и интересном интерьере, сервис убивает всё желание возвращаться. Хостес не умеют работать с гостями и не знают, что такое клиентоориентированность, а атмосфера в зале оставляет ощущение, что вам здесь не рады. При этом неважно завтрак ли это, предусмотренный во время проживания, или ужин по желанию гостей отеля.
При пустом зале - на ужин нет свободных столов (даже для гостей отеля), меню с QR-кодом в условиях плохо работающего интернета, сомнительное проявление заботы о клиенте.
2
January 20
Отличный новый отель в Кисловодске, современные интерьеры, красивые общие зоны, вежливый персонал и очень вкусные завтраки в ресторане Гринвуд при отеле.
Из очень маленьких минусов: нужно добавить пару изящных крючков во входной зоне, чтобы не нести куртки в шкаф (мы были в январе), можно добавить комплимент на день рождения гостя - будет wow и еще момент: я позвонила на ресепшн с вопросом, есть ли зарядка для телефона, забыла дома. Мне ответили да, но не принесли. Но это в целом мелочи. Зато управляющий ресторана и официанты- выше всяких похвал.
3
January 12
Отличная гостиница в центре города, вежливое и приветливое обслуживание, чистые номера, новая мебель и бельё , всё на высоком уровне. Есть Wi-Fi, на завтрак шведский стол - по выбору довольно скромный, но блюда все свежие и очень вкусные, отдельное удивление вызвало шампанское на завтрак)))
Из минусов - слишком большая слышимость из коридора из-за большой щели под входной дверью, плюс дверь номера плохо прилегает и постоянно гремит замком когда кто-то в коридоре открывает или закрывает двери - это надо поправить.
