Отличный салон , можно и волосы подстричь у мастера с огромным опытом , есть косметолог и маникюр . Посещаю уже около 6 лет , администратор отзывчивая . Дружная обстановка
Подстригли не так как просила, начали с затылка, осознала всю печаль и утрату длины, а также что сделали каскад, о котором не просила, когда было поздно.
Стриглась тут дважды у разных мастеров, оба раза пришлось переделывать на месте, чтобы выйти в нормальном виде из салона, и оба раза результат всё равно плохой.
Приходила к пирсеру Марии. Обслуживание быстрое, она явно мастер своего дела. Во всем проконсультировала и цены максимально приятные
1
XXX
Level 3 Local Expert
June 1, 2022
15.04.2022 года в салоне красоты Астория мне была оказана услуга по стрижке волос. Стрижку волос проводил парикмахер Нурик. В результате проведённой стрижки, мне предоставили услугу, не отвечающую требованиям качества. Стрижка волос не соответствовала запрошенному (было показано видео со стрижкой, длина волос данную стрижку позволяла) и гарантированному парикмахером перед началом стрижки волос. Во время стрижки, парикмахер срезал волосы больше положенного и только после этого об этом мне сообщил. По окончании стрижки волос, парикмахер для оценки стрижки зеркало не предложил. Он видел, что я трогаю волосы, что-то сказал, что похоже на каре. Спереди стрижка выглядела более менее нормально, хотя я рассчитывала, что будет подлиннее. Так как для меня визит к парикмахеру является стрессовой ситуацией, я не подумала попросить зеркало и нормально оценить стрижку волос. Вернувшись домой, муж с сыном сказали, что сзади сделано не красиво. Отдохнув, я рассмотрела стрижку и теперь испытываю душевные переживания и эстетические неудобства. В видео по стрижке волос, на висках немного сбриты машинкой, а также, немного сзади. Мне же парикмахер сбрил волосы машинкой от виска до виска, по кругу, окантовка сделала не по росту волос, об этом уведомлена я не была. Сзади волос сбрито больше, чем по видео. Длина волос сзади намного короче, без плавного перехода, подстрижено криво, левая сторона длиннее правой. Получилась короткая мужская стрижка под "горшок".
Вследствии оказания услуги ненадлежащего качества мне причинены моральный вред, при этом устранение недостатков выполненной работы в данном случае невозможно. В теплую весеннюю погоду, я вынуждена носить головной убор.
Услуга была мною оплачена в этот же день. Стоимость услуги составила 800 руб., кассовые чеки салон красоты Астория никогда не выдаёт.
17.04.2022 года я позвонила в салон красоты Астория с просьбой предоставить ФИО директора для составления претензии о некачественной услуги. На звонок ответил парикмахер Нурик, в разговоре он сообщил мне, что ничего говорить не будет, т.к. я являюсь мошенником. Также, в разговоре парикмахер меня оскорбил, сказав, что я 2 года сама кромсала свои волосы (при том, что парикмахер не однократно говорил, что я сама хорошо стригу волосы), также долгое время не окрашиваю свои волосы. Кроме того, он мне сообщил, что имея грудного ребёнка на руках, то у меня есть какие-то проблемы и вообще причёска хорошая, ему не нужны какие-то бумажки. На свой конкретный вопрос ответа я не получила.
Письменную претензию салон красоты Астория проигнорировал.
В данный момент претензия находится в Роспотребнадзоре.
В случае, отказа Роспотребнадзора в урегулировании конфликта, то будет привлечена прокуратура и судебное разбирательство.
Милые девушки, не тратьте свою красоту и денежные средства на данный салон красоты
Непрветливые прямо с порога администратор и мастер Норик. Стриг меня Норик 5 минут и посушил ветерком из фена, хотя должен был уложить. Не умеете стричь женщин и укладывать волосы, нечего вводить людей в заблуждение. Не салон, а забегаловка.