Офис в центре города в жилом доме большого комплекса, с парковкой проблема, на территорию комплекса не заехать, в округе платная парковка и свободных мест практически не бывает. Оформил у них ОСАГО, обратился после дтп, ужас. Просто придти в контору в удобное время нельзя, до обеда у них по записи после обеда живая очередь, но лучше заранее позвонить и хотя бы примерно уточнить когда сотрудник сможет пообщаться, опять же когда ей удобно а не тебе. Своего эксперта для осмотра у конторы нет, приходящего надо ждать и ловить по времени когда он свободен. Осмотр провели и насчитали к возмещению примерно четверть от реальной суммы необходимой для ремонта. Естественно свои права они знают и пользуются всеми лазейками, чтобы выплатить минимум минимальный. На каждом этапе с ними были сложности, элементарно получение документов по расчету у них надо оформить заявление и ждать когда отправят на почту России. В общем контора максимально не клиентоориентирована, для них главное попасть в сроки предусмотренные законами, на людей плевать вообще.
Очень нравится эта страховая компания. Все организовано отлично. Все вопросы разъясняются очень быстро, без каких-либо либо нареканий. Старзовая компания старается разрешатьсе вопросы во внесудебном порядке
Был страховой случай дтп созвонились записался приехала на осмотр автомобиля так при осмотре автомобиля так называемые эксперт начал делать фото повреждения и не засчитал повреждения говорить на фото не видно повреждения хотя там все и так видно дал мне по деньгам вообще посчитали копейки специалист осмотр специально врёт а отдел убытков женщин наглая такая то же намерена говари с эксперт ВООБЩЕМ НЕ РЕКОМИДЮ ЕСЛИ НЕРВЫ НЕ ЖАЛКО
Был приятно удивлён, что быстро всё оформили. За один день. По предварительной записи, приняли заявление на возмещение денежных средств, осмотрели повреждения автомобиля и в этот же день пришли деньги на ремонт автомобиля. Спасибо девушке за быстрое оформление и молодому человеку за осмотр авто, отличные специалисты.
Первый и последний раз, пользуюсь этой компанией, особую "благодарность" хочу выразить, отделу , убытков, ужастное отношение, к клиентам, ждал три недели, направления в сервис, после дтп, направили в г. Ряжск в какое то ип. Хотя сам проживаю в Рязани, хотя говорили, что у них, есть два сервиса в Рязани, после того, как я отказался ехать в ряжск, попросил поставить моё авто в сервис Рязани, мне пришли деньги на карту, оценили ущерб, по минимуму, думаю подавать на них в суд, осталось найти хорошего юриста.
График работы офиса до 18:00 - это единственный плюс. Отдел урегулирования убытков работает с 9:00 до 15:00, из двух человек в отделе работает только девушка, зачем там сидит второй вообще не понятно. Чтобы написать заявление нужно отпроситься с работы и потерять пол дня, причём писать заявление нужно дважды в разные дни. Зато можно узнать сколько роллов съедает один сотрудник и посмотреть как трое сотрудников выбирают меню в рабочее время, а одна более 20 минут решает личные проблемы по рабочему телефону, ещё одна смотрит ролики про сухую кожу на своем компьтере (вроде как вся в работе,только экран повёрнут к посетителям). Сразу видно как в данной организации рады каждому клиенту. Больше тут страховать машину не буду
Одекватные тарифы на услуги. Харошая и быстрая оценка материального ущерба в офисе. Выплата поступила через 7 дней после дтп. Выплата в любой удобной форме. Второй раз попадаю в данную ситуацию. Есть с чем сравнить. Замечательно.
Надежная компания.Давно здесь страхуюсь,проблем нет. Сотрудники вежливые и компетентные,все разъяснили, оформили полис. Вышло дешевле,чем в других компаниях. Рекомендую страховаться здесь.
При оформлении полиса ОСАГО разбивают цену полиса на 2 части. Страховал авто, цена полиса 4300₽ (такая же сумма получалась и в других страховых), но Астро-Волга разбила эту сумму: 2800₽ - это типа само ОСАГО, И 1500₽ - это типа страховка от некачественного бензина (бред по сути), без неё полис не выписывают. Продав машину, пошёл возвращать остальную сумму неиспользованной страховки за полгода, и фишка в том, что они возвращают деньги лишь с суммы 2800₽, типа со стоимости самого ОСАГО, всё хитро сделано. Также у этой страховой плохой личный кабинет на сайте, сам там ничего не сделаешь. Так что эту страховую не советую!
Страхую авто уже несколько лет . Один раз был потерпевшим 2 года назад . Выплатили в течение месяца без лишних качелей .
Show business's response
Алекс С.
Level 8 Local Expert
September 9, 2022
Быстро, качественно, профессионально, + обоятельные, доброжелательные сотрудники! Всегда найдут наиболее приемлемые варианты решения вопроса с максимальной выгодой клиента! Обслуживание быстрое, всегда есть свободные специалисты, готовые принять Вас!
В этой страховой компании оформляю страховку ОСАГО и дополнительно страховку от некачественного топлива. Компания предпочитает работать с аккуратными водителями старшего возраста.
Ежегодно страхую в этой компании два автомобиля, все данные на водителей и т.д. есть в базе этой компании, но как только начинается оформление на очередной год программа не дает возможности сделать это быстро и оперативно. Причина не понятна даже сотруднику офиса, в итоге сегодня провел в офисе 40 минут, полис так и не оформил.
Очень вежливые сотрудники, удобное расположение офиса. Обратился за выплатой, все быстро посчитали, через 4 дня деньги были на карте. Меня все устраивает
Ну у меня проблема получилась была авто 99 застраховал в качестве водителя ставили 5 класс купил новую машину стал собственником поставили 3 класс понизили кбм