Прохожу обследования достаточно часто, и Аструм центр произвёл на меня самое положительное впечатление. Современное оборудование, быстрое обслуживание, никаких очередей, врачи толковые. Компьютерную томмографию с контрастированием сделали отлично, благодаря чему вовремя начали лечение. Спасибо за такой подход! Уже порекомендовал своим друзьям и близким!
Каждый раз меня радует высокий уровень обслуживания: врачи здесь не только вежливы, но и очень внимательны к деталям. Осмотр проходит с максимальным комфортом, и специалисты всегда подробно объясняют, что происходит, а также дают ценные рекомендации. Если требуется лечение, мне назначают эффективный курс. Хочу выразить искреннюю благодарность всему персонал
Добрый день! Обслуживаемся в вашем центре всей семьей много лет, нареканий к врачам нет совсем, но встреча на ресепшене и отношение специалистов оставляет желать лучшего. Подобная ситуация уже была год назад с ресепшеном. Сегодня мой муж посетил ваш центр. Это конечно уму непостижимо, как на ресепшене относятся к посетителям (конфликт произошел непосредственно с сотрудницей Ульяновой, бейджик ткнули прямо в нос). В пятницу , 23.05.25, муж позвонил в Аструм записаться на сдачу анализов, отправил список необходимых анализов, через некоторое время перезвонил специалист, обозначил стоимость более 15 тысяч руб., затем перезвонили из клиники и записали на 27.05.25 на 9.00. Приехав к назначенному времени, на ресепшене отправили в 5 кабинет, где его спросили, что вы хотите и зачем сюда пришли? На вопрос мужав «Вам, что не передавали список анализов с ресепшена?»,- ему ответили: «Нет»,- и отправили на ресепшен разбираться. На ресепшене вместо того, чтобы оказать помощь в сложившейся ситуации и выполнить свою работу по предоставлению информации специалисту 5 кабинета, по проводимым процедурам запланированным за несколько дней до этого и назначенным центром «Аструм», в ответ услышат хамство, что я должен сам искать свои анализы. На вопрос мужа: «Вы понимаете, что вы работа не в коммерческой медицине? И так общаться с клиентами недопустимо, тем более говорить, что «не нравится, можете не ходить сюда!». Как выяснилось чуть позже, Ульянова перепутав телефон мужа, который назывался ей неоднократно и был записан в карте анализов, со временем все нашла и передала все в 5 кабинет. Если бы не корректная и очень вежливое,профессиональное отношение сотрудников лаборатории и врача по ультразвуковой диагностике, это был бы наш последний визит к вам. Очень просим Вас провести беседу с сотрудниками ресепшена, объяснить им, что такое клиентоориенти́рованность и бизнес -этикет, а также , что недопустимо повышать голос и грубить посетителям, действия таких специалистов сводит к минимуму ваши титанические усилия по великолепному ремонту и подбору прекрасных врачей! Надеемся, что наш отзыв поможет вам в дальнейшей работе.