Это просто что-то с чем-то… Вечные проблемы с интернетом, скорость не стабильная, поддержка не отвечает.
07.08.2024 видимо произошел сбой интернет соединения у компании, в течение нескольких часов интернет просто отключился. В это время в поддержке видимо отключили физически телефон, потому что абонент находился вне доступа сети, это просто уму не постижимо творить такое со стороны поддержки. При этом всем лег и сайт провайдера, но его благо хоть быстро подняли. Далее пошел прозвон до поддержки, но в ответ лишь слышно все операторы заняты, оставьте голосовое сообщение. При этом всем никаких новостей на сайте или в пабликах в соц сетях о данной проблеме и примерном времени устранения, никакой обратной связи от провайдера. Все бы ничего если бы это был единичный случай, но такое случается не редко.
Если вы хотите стабильный интернет дома с качественной поддержкой, то это не про атэл…
С первого же месяца подключения начались проблемы, перебои, аварии, тариф Гига250 - скорость до 250 мб, средняя 150, спокойно может падать до 30-50мб, по факту половина скорости, в лучшем случае, 250 было в день подключения, и больше никогда за месяц. Качество связи, скорость и стабильность - где то на уровне залежи полезных ископаемых. Провайдер - рудимент начала нулевых, который пропихнула УК под шумок, при сдаче нового дома, по адресу Брагинская 18к1. Для неверующих, пусть посетят чат дома и почитают переписку и чат дома. подключают за неимением современного и стабильного провайдера, в данном доме.
Если работаете из дома - забудьте про Атэл, воспользуйтесь услугами другого провайдера. Потому что работать просто невозможно! Вылетает и подключается снова стабильно каждые 10-15 минут, из-за чего сразу откидываются все видеозвонки. Кроме того, несколько раз в день просто отключается и не подключается минут 15. В какой-то момент надоедают эти танцы с бубном и ты начинаешь раздавать интернет с телефона, чтобы хоть как-то поработать. Из-за того, что кроме этого дурацкого Атэла в доме не подключить интернет от другого провайдера, остается только плакать.
Отличный провайдер, стабильно работает и кабельное и интернет, если ломается, бывает редко, но, думаю у всех есть недостатки, тут они незначительные, чинят оперативно и проблем нет никогда с дозвоном в тех.поддержку, если она требуется. скорость радует, работает все без перебоев(3 телефона, ноут и приставка, одновременно на wifi, не висят).
Постоянно пропадает интернет, техподдержка бездействует, не знают как исправить проблему. В компании все так плохо, что до техподдержки сразу не дозвониться, они перезванивают после звонка в коллцентр, но могут и не перезвонить. Убегаю к другому провайдеру срочно
Ужасный провайдер, никому не советую. Потеряли заявление о приостановке интернета, теперь требуют внести деньги за неиспользованный интернет. На Московском проспекте 145 сидят две некомпетентные дамы.Компания не дорожит своими клиентами.
С сервисом девушка, тут работающая, не знакома от слова ваще. Неприветливая нетактичная, видимо, клиентов отправляет печать копии документов за свои деньги при том, что копии нужны ателу, а не мне. Хочу больше никогда там не появляться.
Ужасный интернет последние полгода, каждые 5 минут теряется, плюс скорость заметно снизилась. Работать дома невозможно. Был бы другой провайдер в доме, не раздумывая, ушла бы.
Третий год у этого провайдера. Скорость стабильная, пинг в норме, реакция на неисправность, как у всех - медленно и печально 8)… Так что менять не собираюсь!
Ужасный провайдер, никому не советую, несколько раз за месяц пропадает изображение всех каналов, только врут, что скоро починим, тьфу на них, их услуги ни копейки не стоят, и вот сейчас опять, время 14 00 , а через пять часов будут сутки уже, как они всё чинят, сидим без телевизора, ужас, слов нет, обходите их за километр, никаких перерасчетов не делают никогда, наглые, только тарифы поднимают постоянно
Ужасно. Ежедневно падает скорость интернета с 00:00 до 1:00. Ежедневно. Если смотришь фильм или что-то загружаешь, то в полночь все это невозможно сделать! Техподдержка спрашивает замеряю ли я скорость. Смешно.
Нормальный, надёжный провайдер. Качество цифрового ТВ на хорошем уровне. Абонентская оплата не менялась ни разу за 14 лет использования. Скорости интернета хватает с головой для 4х смартфонов, большего не требуется.
Услугами Атела пользуемся 12-й год. Не могу сказать, что совсем всё плохо. На четвёрку. Подвисает интернет в последнее время все чаще. Но поставили одну звезду за то , что подняли цену, не оповестив об этом. Безобразие(((
Не рекомендую. Отвратительный провайдер, часто проблемы с телевидением, качество так же очень хромает. Цены повышают не предупреждая, после того как поинтересовались почему не предупредили о повышении в хамской форме сказали о том что они не обязаны никого предупреждать об этом. Вообщем очень неприятное впечатление о компании
Мой любимый провайдер! Все проблемные вопросы можно решить по телефону, но их, как правило, не бывает. Интернет суперскоростной за минимальную плату! Бесплатно установили гигабитное оборудование, домашний вай-фай ловит мой телефон с парковки!!! Я их ни на кого не променяю!
Отличный интернет, цены тоже адекватные, тарифы на любой вкус, техподдержка вообще супер, очень отзывчивые сотрудники, всегда помогут, спасибо, рекомендую!!!
Атэл испортил нам праздник! Изображение праздничных программ зависало на всех каналах! Цену вы подняли, а качество стало даже хуже! Жалеем, что оплатили год вперед!
Почему не оповещаете о повышении цен? Откуда абонент это должен узнать? Только когда не будет связи и начнёт искать ответы на все свои вопросы и зайдет к вам на сайт! Бардак!
На протяжении нескольких лет не добавляют новые каналы, только убирают хорошие, а если и добавят то рекламные где продают всякое Г. Также качество картинки ужасное и никаких изменений. Задумываюсь переходить к другому провайдеру.
Не делают перерасчёта, если услуги не оказывались по Вине компании!А Вы только представьте, что сбой у пол улицы -не работает интернет+ТВ, перерасчёт компания не делает, хотя клиент звонит и просит. Просто все деньги клиентов в карман гребут! В других компаниях такого нет, если услуги не оказывались по вине провайдера , то делают перерасчет по обращению клиента. Пора переходить в другую компанию!
Постоянные перебои со скоростью,скорость маленькая не интернет ,а чушь полная, крайне не рекомендую атэл, незнаю с чего тут отзывы ещё хорошие видать сами себе накручивают
Не понравилось. Повышают цены без предупреждений и уведомлений. Неудобно платить. Договор заключить приедут а расторгнуть, это надо постараться и поискать их. Даже если прекратил пользоваться, то продолжают начислять оплату. Крайне не рекомендую.
Оператор ни о чем! ТВ на 3 -. Качество картинки ужасное(поняли это как только подключили другого оператора)разница колоссальная! Будьте аккуратнее, по ТВ вы легко уйдете в минус и никто не предупредит пока не накопиться приличная сумма. и при этом поднимут абонентскую плата без уведомления. На клиентов не ориентированы никак, общаются грубо(особенно если пришел договор расторгать), на контакт не идут(
Выбор пал на данного провайдера, пришли, подключили интернет, при оплате за год вперед была скидка, скорость стабильная, перебоев в работе не наблюдал.
2
3
Ирина
Level 8 Local Expert
May 2
Приостановленную услугу,продлить дальше, нужно оплатить 300руб.за подключения телевизора.
Когда просто,заключить договор это услуга бесплатно
Поддерживаю тех кто пишет, что компания отрицательная!!!! Третий день невозможно смотреть ТВ. Кубики, то вообще выключается тёмный экран, какие то звуки непонятные!!! Завтра буду звонить, выяснять, в чем дело????!!!!
Если можно было бы поставить оценку минус, сделала бы не думая! Отвратительный оператор!!! Сегодня они "типо" искали проблему с кабелем, ВЕСЬ ДЕНЬ!!!!! Из за них, потерян рабочий день. Не подключайте никогда этого оператора! Договор уже на подключение у другого!!!!! Самая ужасная компания!!!!
Повышают абонентскую плату без уведомления, выставляют при этом задолженность без предупреждения. Не клиентоориентированы вообще. Операторы на конструктивную критику просто бросают трубку.
Как только выходной, так у Атэла проблемы! С самого утра, периодически смотрим то передачи, то цветные кубики на экране, сейчас вообще все пропало! До оператора не дозвонится! ОСТАВАЙТЕСЬ СО СВОИМ СЕРВИСОМ САМИ!
Стало уже на двоечку! Раньше был Атэл, как Атэл. А теперь-половину каналов спортивных убрали(предпочтительно кхл, Европа + - убрали. Ещё просто так отключают каналы, после звонка включают-вообще ***). Плачу интернет+ТВ-700р.Хочу отказываться, не скорости интернета, не качества тв.
7
2
le
Level 9 Local Expert
September 28
не могут решить проблему с потерей скорости интернета и пинга уже 5 дней, проблема у многих пользователей
Никому не рекомендую обращаться в данную организацию. Была подключена услуга кабельного TV, человек попал в реанимацию, в итоге никто не позвонил, известить о том, что продолжаются начисления. Когда накопилась приличная сумма компания тут же засуетилась о взыскании задолженности.
Пользуюсь данным провайдером достаточно давно-ни каких нареканий нет, сам офис маленький киоск, и к сожалению нет оплаты по карте, но я плачу через личный кабинет на сайте, очень удобно.
Проблему не решили мою. Нагрубили, 3 раза скинули, не закончив разговор по телефону. Какие то платные вызовы на дом по их проблеме сейчас стали??? Пользуюсь давно их услугами, все правила знаю. Думаю перейти на другого оператора. Не рекомендую.