При отгрузке вещей в ателье дали точную дату выполнения заказа, после получения оплаты перевели работу на работника Екатерину, которая на день позже заявленной даты, не то чтобы не сориентировала о дате выполнения, а просто сказала, что мне добавить нечего, я делаю другой большой заказ, ваш заказ принимала Регина, она в отъезде и ничего не сделано. Начала игнорировать звонки и сообщения, очень хамский разговор случился, я не ожидала такого после очень приятной встречи вначале.
Клиентоориентированность - ноль, больше к вам ходить не буду
В ателье редко обращаюсь, но мне нужно было сшить пояс-камербанд и я обратился к ним.
Пояс изготовили в срок и заданного качества.
Цены соответствуют качеству !
Единственное, их сложно найти, обратите внимание на инструкцию.
Несколько лет пользуюсь услугами данной химчистки. Уже успела сменить работу, которая территориально находилась рядом, но вещи продолжаю чистить у них. Завоевали мое доверие. Довольна. Спасибо )
Купила пальто, через севис Авито. Очень довольна покупкой, качество на высоте. Очень элегантное пальто, классического кроя. Размер, цвет соответствовали описанию. Особая благодарность за то, что выслали в другой город.
В данное ателье обратились с просьбой устранить дырку на куртке, мастер- приёмщик сказала, что работа сложная и дорогостоящая и обойдется в 3000р., и обозначили срок работы в 6 дней. Услугу сразу оплатил. На 5 день ближе к вечеру данное ателье прислало сообщение, что стоимость работ будет стоить не 3000, а 6000. Эта сумма не была мною согласована, так как ранее обозначили сумму 3000, за 6000 я бы не оставил куртку, тогда куртку сказали забрать и отнести в другое ателье. В итоге, неделя была потеряна впустую, и услуга не была оказана.
Работа сделана качественно, а вот сроки и общая организация так себе.
В начале декабря заказала подшив изделия. Обещали уложиться в 2 недели. Через 2 недели нашли материал, сказали, через неделю все будет. Ещё через неделю обещали сделать до Нового года. А после праздников связались, что нужно больше материала закупить, не хватает. То есть, за весь декабрь даже кроить не начинали, несмотря на обещания.
Никаких предупреждений о том, что исполнение работ задерживается, не было, как и извинений. Приходилось все уточнять самой. Новые сроки, кстати, каждый раз предлагало ателье. В чем проблема озвучить больший срок, если вы не уверены, что успеете? Это точно лучше, чем давать обещания, которые останутся не выполнены.
Также смущает, что сразу некорректно рассчитали материал: если вы профессионалы, такая ситуация недопустима.
Швы сделаны аккуратно, смотрится хорошо. Посмотрим, насколько будет долговечно.
Не знаю, обращусь ли снова: только если мне будут совсем не важны сроки и неважно, что предварительная оценка работ и материала от мастерской окажется в 2 раза меньше реальной.
Потрясающие мастера своего дела!
Уютное , замечательное ателье в самом центре Москвы. Самое главное - сделали работу быстро, качествено , подчеркивая каждую деталь , спасирбо Вам , девочки , очень довольна, вернусь обязательно снова.
Спасибо сотрудникам ателье, очень порадовал результат работы! Обращалась как с ремонтом, так и с индивидуальным пошивом трикотажного изделия. Специалисты очень грамотно выполнили работу и самое главное - в необходимые сроки) Рекомендую!
Очень понравилось данное ателье, все сделали быстро и качественно, после хичистки куртка, как новая! Спасибо!
1
Show business's response
Александр Ш.
Level 8 Local Expert
April 20, 2022
Сдал пуховик в химчистку - вернули без фурнитуры замка молнии. После обращения сказали что помочь не могут и перевели стрелки на химчистку, ибо они пункт приёма и ни за что не отвечают. При этом в химчистке вообще отказались общаться, типа - судитесь…
В общем и целом, кроме прибыли этих людей ничего не интересует.