Atlant Apartments
2 reviews
December 1, 2024
Данная организация оставила очень противоречивые впечатления. 23.11.2024г. я оказалась проездом в г. Воронеже. Полдня провела на вокзале.
В 22.00 стало ясно, что мои родственники не успевают приехать, я стала искать жилье на ночь. Т к я ранее пользовалась сайтом Отелло, зашла в приложение и нашла квартиру по адресу: Фридриха Энегельса, 5а, кв. 76. Как оказалось впоследствии, ее сдает данная организация "Атлант" (их контакты я сфоткала в журнале с информацией, лежащем в квартире). Квартира привлекла меня близостью к жд вокзалу, так как такси в Воронеже дорогое, транспорт вечером уже не ходит, и я сильно устала.
Согласно правил апартаментов, бронирование возможно до 23.00. Я оплатила сервис в 22.30. После оплаты брони сервис выдал мне ваучер бронирования, контактный телефон арендодателя. Я позвонила по указанному номеру, ответили мне не с первого раза. Сотрудница Оксана была недовольна моим звонком и заявила, что никакую бронь она не знает, потому что ей еще не пришли деньги. Я объяснила свою ситуацию, тогда она выслала на ватсап код доступа, велела идти по указанному адресу.
Квартира действительно находится очень близко к вокзалу, и это огромный плюс.
Квартира самая обычная, не убитая, но явно б/у, мебель где-то ободранная, где-то валяются волосы, где-то вилки недомытые. Для ночевки пойдет.
Также в квартире есть панорамный балкон, с которого можно посмотреть на ночной город, но днем оказывается, что на горизонте ТЭЦ и какие-то промзоны.
К сожалению, плюсы меркнут на фоне дальнейших событий.
У меня в чемодане разлилась вода, в связи с чем мне пришлось выложить чемодан и развесить вещи для сушки, и собрать их быстро было нельзя.
Когда я вселилась, сотрудница написала, когда я собираюсь выезжать? Я сразу же ответила (было начало 12ого), что я планирую выезжать в обед, но в связи с неопределенностью с родственниками, хотела бы уточнить, как продлить бронирование на полдня-день. Так как в условиях указано, что выезд в 12.00.
Сотрудница не ответила. Уведомлений о том, что квартира забронирована на следующий день, или что я не смогу продлить бронирование, мне не поступало.
В связи с этим, на следующий день, я занималась своими делами, работала в ноутбуке, принимала душ. Сообщений о выселении мне тоже не поступало, пока в 12.10 в дверь не начала ломиться женщина (как потом выяснилось, уборщица).
Я позвонила сотруднице Оксане, которая на голубом глазу заявила, что раз расчетный час 12.00, то это мои проблемы, хотя она мне полдня не отвечала. Я просто должна была молча собраться к 12 и уехать.
Естественно, я была в шоке, стоя с разобранным чемоданом в квартире чуть ли не в трусах, когда в дверь стучит горничная, а по телефону мне дают 20 минут на выезд.
Я часто путешествую, езжу в командировки, и такого у меня еще никогда не было. В лучшем случае сотрудники отеля/собственники жилья 20 раз заранее предупреждают, сообщают, когда нужно выехать чуть ли не 3 раза в день, либо указывают сразу, как продлить бронь, предлагают другие варианты. В худшем, предупреждают 1-2 раза о необходимости выехать (как правило, за полдня и за 1-2 часа).
В моем случае, сотрудница действовала по принципу, что я им должна все, а они мне ничего, я должна быть благодарна, что меня ночью пустили (напомню, я забронировала и вселилась до истечения рабочего времени, указанного на сайте), и вообще она должна ночью спать, а не отвечать на мои сообщения (видимо, с 8 утра до 12 дня у нее тоже ночь).
В результате в 12.30 я оказалась с чемоданом на улице под проливным дождем.
Следующие 4 часа мне пришлось провести в близлежащем кафе. К счастью, мне удалось решить все вопросы в тот же день и уехать, не снимая жилье. Но воспоминания о данном случае, как образце хамства и совкового отношения к людям, запомнились надолго.
Обратясь в данную организацию, вы можете получить жилье... Но если вы ждете уровень сервиса, внимание и оперативное решение вопросов, то упаси вас боже. Будете сами названивать и написывать по 20 раз, упрашивать вселить вас, прислать документы или информацию. Потому что для этого арендодателя вы не клиент, а кусок известно чего, который деньги заплатил и дальше идет лесом.
June 2, 2022
Бронировала квартиру заранее, обговорив детали, что с заселением в необходимые даты проблем не будет Все как положено внесла предоплату. За 3 недели до приезда сказали, что не могут заселить в данную квартиру, ее сняли другие. Попросила найти другой вариант- но и тут вариантов не оказалось, все было занято Обратилась с другого номера телефона и вот чудо квартиры есть ,но уже по другой цене. Наши даты оказались востребованы и агентство решило что нужно сдать тем,кому более выгодно . Не советую обращаться к данной фирме, репутацию тяжело заработать,очень легко потерять и почти невозможно восстановить
1