Отличное место! Отлично персонал!
Такой обходительный швейцар, любезный охотник - это все придает месту атмосферу!
Нашим офицером был Дмитрий - он подсказал по каждой позиции от и до, проявил терпение и показал и рассказал про все десерты.
Чай «Атланты» - вы должны это попробовать.
При выходе пообщались с барменом Иваном - приятно поддержал беседу и скрасил вечер
В опровержение и защиту недавним комментариям в сторону Вячеслава,хотел бы сказать ,что Вячеслав всегда был душой и сердцем отеля ! Неизменно отдавая себя данному заведению более 20 лет ! Реакция гостей на просьбу снять верхнюю одежду лишь указывает на их личную невоспитанность и незнание этикета ,ведь гости сами должны поинтересоваться где им снять верхнюю одежду и вымыть руки ,ведь вы находитесь не в макдональдсе ,хотя там ,наверное ,сами идете руки мыть,а тут ждали ,что вам их за столиком помоют )) Бармен ,который вовсе ,далеко не бармен ,наоборот упростил и подсказал) не вижу никаких проблем
Сегмент гостей поменялся, раньше не было людей которые приходили лишь ради фото..и ждали ,что к ним с порога будут бежать и хватать их курточки ) Не забывайте ,что это не просто отель ,это отель -музей ,дворец! В музее тоже есть зоны по которым посетителям не стоит ходить в уличной обуви ,тем более на улице Зима ,а в нашем прекрасном городе ,в центре всегда каша )
А Вячеславу отдельный респект ,знаю многих ,кто возвращался сюда именно из-за этого сотрудника)
КРАСИВО, НО ОЧЕНЬ ПЛОХО!
Подруга скидывает мне сегодня рилс с этим местом, красиво невозможно, конечно, нам сюда надо!
Припарковались, на входе очень милый швейцар. Спросили, как пройти и можно ли туда не гостям отеля. Всё рассказал, подсказал дорогу, очень приятный мужчина.
Проходим, сразу снимаем видео, потому что с одной стороны Атланты, а с другой живая музыка. Красота невероятная. На этом восхищение закончилось!
За баром мужчина-бармен, всея Руси, око мира. Спрашиваю, нужно ли делать заказ на баре или он подойдет к столику, кладу шубу на стул. В ту же секунду понимаю, что он оценивает меня, и по его лицу понятно, что до нижней строки рейтинга я явно не дотягиваю.
- Снимите одежду в гардеробе (кто знает, где он, со входа не видно), и там же дамская комната.
Сказать, что я удивлена, что мне не ответили на вопрос, который я задала, ничего не сказать. Ещё и выслали меня умыться или подмыться. Ну пошли в гардероб, ок. Я уже закипела, подруге, вообще, ровно.
Проходим мимо фантастической лестницы и останавливаемся снять 10 секундное видео, которое в итоге портит охранник. Мол, можно стоять внизу, но нельзя подниматься на ступени… Я была в шоке. Как оказалось после ступени вели в ресторан на 6 этаже, в который могут заходить любые посетители, а не только гости отеля. Видимо он решил, что мы не достойны даже топтать ковролин, не то, что бы отужинать.
Возвращаемся в бар... Заказываем кофе и чай, всё сопровождается непонятными фразочками бармена, прям сквозит презрением. В итоге приносит просто ужасный кофе, я таких помоев нигде не пробовала. Пить не стала, само собой.
Подхожу рассчитываться к бару. Бармен дает счет со словами: «Вот ваш коротенький счет». Я: «А что с ним не так?». Он: «Всего из двух позиций».
Идём обратно в гардероб, видим вывеску возле тех самых ступеней, что оказывается наверху ресторан. Тут закипает моя подруга и идёт на ресепшн. Там двое мужчин, видимо менеджер и охранник. Будем их так называть.
Подруга задает вопросы: «Для всех ли этот ресторан?» (да, для всех), «работает ли он сейчас?» (да, работает). И уточняет, почему тогда нас попросили не наступать на ступеньки.
На что менеджер (видимо, ментальный брат бармена), говорит: "Вы же не собирались туда и даже не знали, что он там есть...».
Подруга не отступает, я ухожу в гардероб, она выясняет, кто хозяин, читает ли он жалобную книгу, знает ли, как ведет себя его персонал.
На что менеджер говорит, что такие люди не читают жалобную книгу и им не сильно это важно, вообще. Максимум прочтет управляющий: «Да вы знаете, кто владелец этого заведения?».
Подруга сдается и идет в гардероб, я вижу, что к ней идёт охранник. Оказалось, он испытал «испанский стыд», сказал, что произошло недоразумение, что если мы захотим, можно подняться на лифте прямо в ресторан.
Менеджер это увидел, выбежал из-за ресепшена и подозвал охранника к себе, мол, «иди-ка сюда, а с это челядью не общайся».
К слову сказать, мы приехали снимать обзор для пабликов общей численностью более 500 тыс подписчиков. Теперь даже за деньги не возьмем вас на рекламу!
Очень жаль владельца бизнеса, знать не знает, что в его отеле творят.