ATM Alliance
51 review
October 23, 2024
Заключили со мной договор быстрою . Купила фискальный накопитель на 36 месяцев. Через 18 месяцев он закончился...я не там поставила галочку (автономный режим). Ни инженер, ни менеджер не сказали мне об этой ошибки. В ответном письме мне сообщили, что это только моя вина, а они не несут никакой ответственности. Вот так. Приятные в общении пока не возникают трудности. Я не специалист в данной отрасли и да, я могу чего-то не знать. Но можно же мне было подсказать. Но нет. Деньги взяли за 36 месяцев, а по факту работала техника 18 месяцев. Пыталась поговорить с менеджером, меня мягко отшили. Не приятно. Читайте внимательно, что подписываете.
April 7, 2024
Было приятно иметь дело с этой компанией: с менеджером было приятно общаться, смогли подобрать нужный пакет услуг; работал с толковыми ребятами, которые хорошо организовали работу, были внимательны к деталям. Также хотелось отменить, что в процессе работы возникли трудности, не по вине ни одной из сторон - руководство было на связи и трудности были преодолены. Как итог: работа была сделана на отлично и в следующий раз, я сразу обращусь к ним и не буду искать других исполнителей.
March 27, 2024
Благодарю за функциональные кассы Эвотор!Было очень удобно пользоваться!А также хочу отметить, что в кассах понятливый интерфейс и понятное в использовании программы! Рекомендую для начинающих и продвинутых предпринимателей.
1
August 5, 2022
Обращался в компанию по замене фискального накопителя.
Сотрудники грамотно объяснили, как лучше это сделать и выполнили задачу быстро. Также удачно подобрали доп оборудование для кассы! Спасибо сотрудникам! Успехов!
1
July 18, 2022
Очень понравилась компания! Спасибо большое за быстрое и качественное обслуживание. Инженер Антон быстро починил кассу. Также угостили кофе! Все понравилось, спасибо!
2
July 21, 2022
Логистика просто идеальная, заказ автомобиля и доставка быстрая. Хранение в теплом складе на уровне. Все на своих местах. Быстрый доступ. Удобная клиентская парковка. Рекомендую
April 8, 2022
Долго выбирали в компанию оборудование: кассу, терминал для оплаты. Для нас важным при выборе было чтобы все необходимое было в одном месте. В компании атм мы нашли все, плюс ещё и ремонт, сервисное обслуживание. Для нас это было находкой. Также в компании отличный персонал! Спасибо менеджеру Ольге за быстрый подбор всей техники!
4
April 25, 2022
Три месяца назад обратилась в эту компанию по рекомендации знакомых. Нужно было настроить онлайн кассу, оставила заявку на подключение и настройку. Со мной связались на следующий день и уточнили информацию по заявке. В тот же день со мной связался и специалист: договорились с ним об удобном для меня времени. Через два дня уже всё было настроено. Специалист подробно и грамотно рассказал и ответил на вопросы по работе с кассой.
Я осталась довольна оперативностью и профессионализмом сотрудников компании АТМ Альянс.
2
April 24, 2022
Хочу отметить высокую клиентоориентированность и профессионализм сотрудников компании. Всё объяснили и помогли с выбором оборудования для эквайринга. Также смог здесь приобрести фискальный накопитель для кассы. А когда касса сломалась, помогли отремонтировать без покупки новой. Отличный сервис, много времени помогли сэкономить, рекомендую.
3
June 6, 2022
Обратилась с к сотрудникам компании по поводу проблем с кассой. Три года назад оборудование было установлено и зарегистрировано в налоговой инспекции, все безупречно работало. однако при закрытии организации не смогли включить кассу и снять отчет фискального накопителя. При обращении к сотрудникам все проблемы устранили за 15 минут и поменяли зарядное устройство. Максимум внимания. Очень благодарна за клиетоориентированность и быструю работу. Спасибо.
2
April 13, 2022
Хочу сказать большое спасибо сотрудникам компании за тщательный подбор кассы и ее обслуживание в течении года в нашей компании «Андрей»! Всегда все выполняют вовремя, сотрудники доброжелательные. Успехов Вам в развитии!
2
April 8, 2022
Сломался терминал, оставили заявку в контакте. Наша компания находится в Калуге, поэтому найти что-то хорошее и быстрое нам сложно )))
Удивило, что менеджеры быстро связались со мной и подробно объяснили порядок действий. Терминал отремонтированный получили уже через неделю, работает как новенький 👍🏻 Отдельное спасибо Ирине и всем менеджерам.
3
February 2, 2022
Отличный сервис!!!
Заключила договор с Альфа банком на подключение терминала в г. Екатеринбурге. Специалист позвонил в течении 2х дней, проконсультировал по оборудованию с которым нам будет удобно работать и договорились о удобном для меня времени подключения. По приезду специалист оперативно подключил терминал и помог разобраться с совместной работой терминала с моей кассой. Объяснил как работать с терминалом. Очень довольна сервисом. Спасибо!
6
April 8, 2022
Спасибо большое ребятам из компании. Столкнулся с проблеммой работы терминала, отремонтировали очень быстро.
До этого 2 компании от ремонта оказались, поэтому очень рад, что нашел эту компанию.
Спасибо за помощь.
3
April 27, 2022
Обратилась к ребятам чтоб помогли выбрать оборудование для эквайринга. Проконсультировали. Всё вопросы решают оперативно и качественно! Рекомендую.
3
April 27, 2022
Обратились в компанию с вопросом по ремонту терминала. Тех поддержака оперативно перезвонила, проконсультировала. Специалист приехал вовремя, быстренько все исправил! Никаких доп услуг не навязывал. Все культурно и главное качественно! Рекомендую!
3
February 15, 2023
Хороший офис, приветливый персонал, приемлемые цены. Компания отличная!
1
April 27, 2022
Оформляла фискальный накопитель и подписку ОФД..Хотела выразить благодарность специалисту Зорину Артему за оперативность и качество в работе! Все оформили, зарегистрировали в налоговой, заняло буквально 40 минут с момента приезда в офис! Рекомендую эту клмпанию!
3
April 9, 2022
низкий уровень сервиса, сотрудники бросают трубки, сказав что обслуживать они не будут без номера терминала. Номер терминала написан на чеке, сотрудник должен сказать где его найти. Хамского сотрудника мужского пола ответившего спустя 20 мин ожидания на мой звонк 9 апреля 2022 в 18:30 примерно прошу обучить, а если он необучаемый - отстранить от общения с клиентами.
3
2
May 5, 2022
Заказывали в компании ремонт кассы. Все слелали в срок и очень качественно ! Спасибо большое 😊 Отдельное спасибо Артему и Илье!)
3
January 22, 2022
Отличная компания, настоящие профи своего дела, всегда помогут или сами или предложат решение по ситуации. Руководитель компании мега-адекватный, держит слово и дорожит своим именем. В общем, если вам нужны профессионалы, то вам сюда.
5
December 30, 2021
Просто шарашкина конторка!!
Общалась с менеджером. Главная ее обязанность заключаоась тольео в том, чтобы сказать мне сумму заказа и выставить счет.
У меня произошла загвоздка с КЭП, поэтому попросила перенести оплату счета на январь. И вот писаламенеджеру, чтобы выставила счет. И без предупреждения она мне указывает, что цены поменялись. Сумма уже выше.
Ну как так можно? Если вы ведете клиента, то будьте добры делать это грамотно!
Клиентоориентированность просто нулевая!
С компанией сотрудничать отказалась - это уже дело принципа!
6
1
September 1, 2021
Обращался за помощью в их сервисный центр, очень вежливо встретили, кассу приняли на диагностику, все отремонтировали в обещанные сроки, даже чуть раньше. Позвонили, сообщили о готовности. Забирал кассу - дали рекомендации по использованию удобных приложений, все программы обновили. Для ремонта могут и приехать прямо в магазин, но за доплату. Уверенно рекомендую, очень достойный сервис!
5
2
October 18, 2021
4 числа я оплатила счёт 14.000 руб за накопитель на 3 года, сказали что сразу установят, прошло 2 недели, я не могу открыть магазин 2 недели, Крымов Владимир Николаевич менеджер который занимаеться моим вопросом пропал не отвечает на телефон, я пишу ветсап тишина, спустя 2 дня дозвонилась, сказал что вам перезвонят и тишина, шарашкина контора, никогда не сотрудничайти с ними, чем дело закончится я напишу еще
6
2
April 10, 2022
Компания классная!)
Позитивные и профессиональные сотрудники, отремонтировали кассу за один день👍 Удачи вам и процветания!
3
January 25, 2022
Все отлично сделали! Быстро качественно. Отдельная благодарность Зорину Артему и Андрею Куцебу.
4
April 7, 2022
Благодарю Алексея , все сделал на высшем уровне!
Заменили батарею в кассе, объяснили, как снять с учёта, что для это нужно!
Однозначно рекомендую!
3
November 10, 2021
Несколько раз уже приезжала к ребятам с неработающей кассой, и всегда проблемы находят и очень быстро решают, ни разу не было попытки развести на доп.услуги, доп аксессуары и прочее… хотя я совершенный дилетант в ремонте и обслуживании касс 🤦🏻♀️
Антон, Вам, отдельное спасибо за помощь и оперативность!)🤝
7
1
July 14, 2021
компания мягко говоря с не клиентоориентированным подходом, сотрудники или операторы тех. Поддержки Екатерина и Ярослав просто могу бросить трубки. я очень удивлен, что с их берут в партнеры топовые банки которых они в итоге и позорят. ПОЗОР работники. эквайринг должен был быть установлен если брать максимальный срок то 10 рабочих дней, но уже прошло 12, а звонка от этих горе партнеров так и поступило а не клиентоориентированные сотрудники говорят что сроки еще не прошли и ждите... Если захотите терминал, то точно сроки и не нервы они вам подпортят + у них их всегда нет.
4
2
August 14, 2021
Ужасное отношение к клиентам. Дозвониться до кол-центра, мягко говоря, сложно. То не берут трубку, то звонок сбрасывается. Если чудо свершилось и вы дозвонились, оператор ничем помочь не может, только регистрирует заявку на выезд инженера ( сутки на выполнение заявки). Инженер в установленное время не перезванивает и вы остаётесь с неработающим терминалом на неопределенное время. Отношение наплевательское, могут бросить трубку, с руководством не соединяют. Приходится нести убытки, тк клиенты уходят из-за невозможности оплатить картой. Ужасная компания. Сбои каждый месяц.
7
1
May 9, 2022
Техническая служба работает плохо, 2 раза подавала заявку на обслуживание эквайринга, но ни на одну специалист не приехал,,,,,реагируют не сразу, долго приходится ждать ….
1
1
September 4, 2023
Безобразие! инженеры этой так называемой компании совершенно не работают!
3
1
May 16, 2022
По телефону сказали что записываться не нужно с собой ничего брать не нужно, в итоге в охране без паспорта не пускают, в самой конторе проблему решить не смогли в день обращения из-за отсутствия ЭП. Должен отметить специалиста Артёма который был вежлив, и в итоге смог мне помочь на следующий день. Сотрудницу колцентра прошу обучить, чтобы не вела людей в заблуждение!
December 8, 2021
3 недели не могут установить терминал. Я сама звоню им каждый день, сотрудники коллцентра, поют одну и ту же песню, ждите инженер вам позвонит. Никто не звонит. И так каждый день как пони по кругу.ужасный сервис! Не рекомендую!👎
3
1
November 27, 2021
Атм альянс обслуживает эквайринги Альфа банка. За 25 лет моего опыта- это худшее обслуживание эквайрингов. Если сломался, инженера можно ждать по 5 дней. А вообще предприятие будет без приема безнала. Не рекомендую работать с этой компанией.
3
2
August 28, 2021
Компания реализует хорошее оборудование, отличный сервис, персонал грамотный. Профессионалы своего дела.
7
1
June 15, 2022
Любимая работа! Отличный коллектив, и ответственная компания!
1
February 7, 2022
Все очень быстро сделали. Спасибо сотруднику Артёму за оперативное обслуживание!
5
November 8, 2021
Спасибо Антону Савраеву за помощь с восстановлением работоспособности кассы! От Юлии и всего коллектива Affluence
6
July 1, 2022
Быстро и качественно починили терминал. Компанию рекомендую
1
April 10, 2022
Всегда все вовремя и с отличным сервисом.
Спасибо!
2
1
March 17, 2022
Зорин Артём лучший сотрудник, внимательный, пунктуальный, 5 балов 🤝
3
May 26, 2022
Отличные специалисты! Рекомендую однозначно!
2
1
September 6, 2021
Отличная компания, дружелюбный персонал. Всегда угощают кофе.
9
January 25, 2022
Ужас, а не контора. Настроить ничего не могут, пока 10 раз не позвонишь, не шевелятся. Отвечают "на отвали"
3
September 1, 2021
Ребята, огромное спасибо за оперативность и вовлеченность!
6
1
September 1, 2021
Хочу выразить благодарность инженеру Самойлову Александру. Быстро настроил кассу и поменял фискальный накопитель. Спасибо. Вы крутые
6
January 24, 2022
Все быстро и качественно слелали.
Спасибо сотрудникам !
5
August 30, 2021
Мы обратились в эту компанию и не пожалели. Спасибо большое.
7
May 16, 2022
Рекомендую, знают свое дело.
1