AtomEnergoSbyt
184 reviews
January 27
Хочется выразить огромную признательность за компетентность и понимание ситуации по расчетам. Специалисты в центре обслуживания на Конева проявили себя очень компетентно. Помогли разрешить ситуацию с начислениями по водоснабжению, которую не мог в течении 3 месяцев решить Горводоканал. Отдельное огромное спасибо девочкам из левого крыла!!!
November 12, 2024
Ошибки, которые были в первой общей квитанции , после моего звонка к оператору были устранены . НО . . . Теперь второй месяц не могу оплатить квитанции ,,Атомэнергосбыт" при помощи банкоматов Сбербанка, т.к. БАНКОМАТ НЕ СЧИТЫВАЕТ QR-КОД и заставка предупреждает , что ,, НЕЛЬЗЯ ОПЛАТИТЬ ПО ЭТОМУ QR - КОДУ " . Второй месяц мне пришлось идти в СБРБАНК , брать талон , ждать своей очереди к специалисту банка , чтобы произвести оплату квитанций Атомэнерго ... Личного кабинета и приложений у меня нет , как и у многих пенсионеров . Мы оплату ЖКУ производим примитивным способом , через ближайший банкомат . Но и в этом создаётся для нас сложность - нужно ехать в сам СБЕРБАНК . когда уже закончатся эти ваши издевательства ?????
1
3
December 2, 2024
В течении полугода не могут исправить начисления по горячей воде.
В личном кабинете приложения Атомэнергосбыт более 10 обращений и лично посещали данную организацию, но итог никакой. Люди просто не выполняют свою работу. На приёме у начальника операторов, получила ответ, что во всём разберемся, ситуация на контроле, перезвоним. Прошёл месяц и никаких изменений. Квитанция пришла вновь с неправильным начислением и еще пени добавили, хотя месяц назад клятвенно обещали всё исправить.
Как можно делать начисления и по нормативу и по счётчику! Много раз объясняли, что платим по счётчику. На приёме все соглашаются, что это ошибка, но никто ничего не делает.
Вам даже одна звезда - это много.
Полное не соответствие занимаемым должностям.
Люди получают зарплату не понятно за что!!!
5
October 20, 2024
Это господа дно. Непонятно, обманывать потребителя это личная инициатива работников или директива сверху.
В век компьютеризации диву даёшься, как это компьютеры ошибаются при начислении оплаты за энергию. Причём так, что с кармана потребителя уходит вдвое больше, чем должно быть.
Хорошо если не подключен автоплатёж, то с трудом, но можно не платить за типа ошибки. А если автоплатёж, то у вас с кармана без греха вынули ваши деньги.
А разобраться с обманом нелегко. Приходишь к ним и видишь....перед вами режим дурака. И эту стену пробить великая трудность. Суть в чём? Отключаете автоплатёж и проверяйте счета. Это организация нечиста на руку.
9
3
March 12
Ужасное месте, аператоры невежливые, не понимают , что говорят, отвечают одно и то же , заучиными шаблонами, квитки и те перестали приносить, когда это их работа, вечно пишут свои показания,в этой организации вечно какие-то проблемы. Раньше проблемы вечные были и сейчас проблемы,приходишь, они вообще неслышут , то что ты им говоришь и не понимают, когда пишишь заявления какое
-то, нет бы все документы взять , что нужно, нет возьмут пару, а далее будут говорить, вы не приносили, неужели нельзя образованных людей туда прислать, что происходит? Хужи этого места никогда ничего невидела.
2
March 3
Обращался на горячую линию по телефону и писал на эл. Почту просил разобраться в не соответствии лицевого счета и адреса жил.площади. Так ничего и не изменилось. Отписались , что все правильно. И получается в одних квитанциях за содержание и ремонт жилья номер комнаты 2 ,а в других новых от атомэнергосбыта номер 3. Сделали видимость работы и через три недели все осталось на своем месте. Напутали и ни кто не хочет разобраться. Придется жаловаться дальше.
February 17
Был пару раз здесь, все прошло быстро, четко и по существу. Электронная очередь, персонал вежливый.Есть зона ожидания. Большая парковка
August 25, 2024
Хочу выразить свою благодарность и уважение человеку, который помог мне в трудной ситуации. Его профессионализм и отзывчивость помогли мне решить проблему быстро и эффективно. Я очень благодарен за его помощь. Спасибо начальнику Верхнеднепровского
9
October 29, 2024
Ужасная контора с наглыми сотрудниками, которые сидят на наших шеях и обманывают потребителей. Ежемесячно начисления делаются не правильно, и не в пользу потребителей. Приходится каждый месяц звонить к ним в их контору, и доказывать то, что я не должна доказыаать. То лишнего человека посчитают, то не правильно начисляют показания. Когда этот бардак закончится? Начинаешь выяснять , ответ один"мы это не знаем, нам это не передавали и т д"зачем сделали эту единую квитанцию, что "" Нагревать"людей?
6
January 11
Очень странной стала работа данной организации: сначала убеждают (убедили!) отказаться от бумажных квитанций (улучшаем экологию, похвально), после этого вместо квитанции на электронную почту приходят ссылки на их сайт, в котором НЕ РАБОТАЕТ вход в личный кабинет. Приложение также НЕ РАБОТАЕТ. Извините, каким образом, в таком случае, можно видеть начисления?
2
January 24
Отлично место, вежливый персонал, отзывчивый администратор, удобные способы оплаты
1
October 31, 2024
Выражаю благодарность и прошу извинения за необъективные претензии.Сотрудница Галина (31.10.24,17.00)проявила сдержанность и компетентность в общении.Спасибо!!!
September 19, 2024
Сегодня попыталась решить вопрос о некорректном переносе показаний счётчиков. При том что, когда была старого типа квитанция, таких вопросов не всплывало. Но когда ввели единую квитанцию, у нас появилось чудным образом +200кубов горячей воды и платим за 12 кубов хотя в среднем тратится 4-5. Позвонила узнать насчёт ошибки в их системе, меня пнули в другую организацию, что это у них ошибка, хотя казалось бы, передачу показаний сейчас осуществляет данная компания уже как 2 месяца и почему они не хотят никак решать данный вопрос, а просто посылают куда-то что-то узнавать в другую компанию. Но при этом они требуют, чтобы я передавала показания по счётчикам которые они не принимают🤣
Цирк абсурда да и только, очень грустно, что в наше время существуют компании такого рода, которые хотят получать зарплату за налоги жителей, но при этом не предоставляя никакой информации и решения данной проблемы.
12
October 26, 2023
Очень уютное помещение. Всё очень, быстро, качественно и понятно. Сотрудники вежливые и приветливые)
Отличная парковка возле здания.
Очередей нет, за 15 минут решила свой вопрос.
Спасибо сотруднику Катеруш Елене Юрьевне!
2
12
March 8
Работницы отдела по работе с юридическими лицами чувствуют себя королевами мира. Разговаривают высокомерно, задаешь вопрос, а тебе отвечают так, как-будто ты лично должен этой даме много денег. Привет окну 8. Ужасное впечатление.
January 2
Ужасная организация! Прошу в 7 раз правильно указывать плательщиков в квитанции, написано 11 обращений о приведении в соответствии количество плательщиков, звонила 5 раз! Все бесполезно!
2
June 20, 2024
В данной организации работаю абсолютно не образованные сотрудники, которых искренне жаль. Организация вводит новые электронные услуги, электронные уведомления, не учитывая уровень образованности и уровень владения электронными сервисами своих сотрудников. Мне "прицепили" чужой адрес. В итоге на электронную почту приходят уведомления о задолженности, об отключении, напоминание о необходимости передать показания ПО ЧУЖОМУ АДРЕСУ!! Я письменно обращалась, с просьбой отключить данные уведомления от моего адреса. Даже получила ответ, что отключили. Как итог, все по прежнему приходит. Видимо сотрудники не могут понять, что от них требуется , а тем более как это вообще сделать. Искренне жаль сотрудников данной организации!!
26
September 11, 2024
Атомэнергосбыт оброс некомпетентными людьми как ракушками. Диспетчера по полчаса не подходят к телефону - слушайте тра-ля-ля по автоответчика. Платежные документы составляются не корректно, зачастую с потолка. Данные не соответствуют о кол-во проживающих, собственников, зарегистрированных и т.п. Операторы совершенно не реагируют ни на что, сидят нюньки и протирают штаны. До руководителей дозвонится невозможно. Контора совершенно не реагирует на отзывы о своей неудовлетворительной работе, по всей видимости они заняты своим благополучием, а не работой с потребителями. Отвратительная контора на сегодняшний день.
19
1
November 22, 2024
Просто скотское отношение к людям и своей работе. Операторы не могу правильно записать адрес скидывают свою работу друг на друга и в итоге невозможно дозвониться и обозначить проблему.
2
October 24, 2023
Удобное,светлое,чистое помещение,есть детский уголок, сотрудники вежливые,приветливые,отношение очень внимательное, обслуживание быстрое, всем предлагают перейти на электронные квитанции, установить прямо на месте мобильное приложение.
2
11
January 27
Хороший офис, электронная очередь. Доброжелательные сотрудник, помогли с решением проблемы.
September 30, 2024
После того как ввели единую квитанцию нарисовали ещё один счёт на воду который идёт отдельной квитанций. Откуда взялся этот счёт неизвестно. При обращении в вк дали информацию, что его оплачивать не надо и он будет анулирован в новом периоде. В итоге счёт не только не анулирован но и выставлен в двойном размере. Отличная организация которая может просто так нарисовать вам новый счёт.
8
September 14, 2023
Сделан ремонт, чисто, много стульев, есть уголок для детей.Обслуживание вежливое, быстрое и удобное, очень понравилось, другим организациям нужно брать пример!Чувствуется забота о клиентах!
9
November 8, 2024
Хамская контора! Пришел за час до закрытия, раньше не мог, работаю, взял талончик, просидел час. А потом выяснилось, что рабочий день окончен и все в тихую ушли домой!
4
October 31, 2024
Посточнно присылают суммы задолжности котороймне существует, думаю делают м целью наживы. На звонки отвечает робот , боятся разговаривать с людьми
2
September 8, 2024
Хочу выразить своё не годование. Почему по автоплатежу за месяц в с квартиры снимают платёж в размере 7000 за месяц. При этом показания передаются по электричеству ежемесячно . Я вынуждена обратиться в администрацию города по этому вопросу. В последующем обращение в суд о не законных взысаний денежных средств автоплатежом.
12
July 5, 2022
Открылся новый офис АтомЭнергоСбыт в г.Десногорск. Удобно расположен, все по последним стандартам, комфортно, отзывчивый доброжелательный грамотный персонал. Выслушают и всегда подскажут как лучше поступить. Рекомендуют пользоваться мобильным приложением, где можно быстро решить вопросы оплаты и передачи показаний не выходя из дома.
Есть так же мазин электротоваров, представленных на витрине. Очень удобно. И специалист поможет сделать выбор.
В общем все классно и обслуживание на хорошем уровне. Спасибо
1
4
January 27, 2024
Отличный светлый офис. Электронная очередь, очень вежливые и внимательные специалисты. Предложили установить мобильное приложение для передачи показаний и оплаты. Клиентский сервис на высшем уровне. Организацию рекомендую!
8
August 22, 2024
Ужасно, не компетентные сотрудники и организация. Третий месяц нет горяцей воды но суммы за горячую воду идут, хотя показания счетчика не меняется, по электронке одни отписки, бардак, буду писать заявление в прокуратуру. Деньги на кап. ремонт собирают каждый месяц, ремонт не делан от слова, никогда. Вот в прокуратуре и разберутся, куда идут наши деньги
9
February 7
Ужасная контора, на обращения по одному и тому же вопросу отвечают разрозненную информацию (возврат денежных средств по оплате образовавшейся по их же ошибке), каждый раз получаю новые вводные. На каждое обращение отписка, как например: «Филиал «АтомЭнергоСбыт» Смоленск принимает сведения в отношении индивидуальных приборов учета по горячему и холодному водоснабжению ТОЛЬКО от ресурсоснабжающих организаций (СМУП «Горводоканал», МУП «Смоленсктеплосеть»)». Ответ теплосетей, что информация была предоставлена!
July 31, 2024
Личный кабинет - профанация. Был загружен, внесены показания по одному адресу, второй адрес так и не смогла загрузить - выдает ошибку. Сейчас совсем невозможно зайти: загружается страница: введите номер лицевого счета и сумму платежа. И выдает ошибку. Даже на главную страницу зайти невозможно. Найдите нормальных IT-специалистов, а не своих родственников-недоучек.
17
August 5, 2024
Невозможно дозвониться и информацию
получить через интернет невозможно дозвониться Невозможно дозвониться Невозможно дозвониться Невозможно дозвониться Невозможно дозвониться Невозможно дозвониться Невозможно дозвониться
16
September 9, 2024
Дозвониться вообще не реально. Включается оператор, говорит что все операторы занята, позвоните позднее. Что за бред? Операторы заняты целый день? Для чего указывают номер, когда дозвониться не возможно? Почему администрация не проверяет таких бездельников?
12
February 28
Каждый поход в эту организацию, как пытка. То в одно окно, то в другое. То цифры не понятно откуда.
August 24, 2024
Вы там что, с ума все посходили.
Гребёте деньги лопатой , с нас потребителей. А состояние энергосетей позорное.зарплата у сотрудников нищенская.
Даже нормальный сайт сделать не в состоянии. Позор.
8
October 21, 2024
Мобильное приложение виснет, сайт тоже, показания не передать, отвратительная работа сервисов
2
November 15, 2023
Была на прошлой неделе в отделении! Восторг! Ощущение будто побывала не в АтомЭнергоСбыте, а в отделе элитного банка по работе с вип-клиентами. Я заранее записалась на приём в приложении, приняли точно по времени, специалист Катеруш Е.Ю. была очень-очень любезна, всё так подробно рассказала, всё было оформлено ну очень быстро. Ну прямо вау-вау! Вышла ох отделения с улыбкой на лице!
8
August 23, 2024
Невозможно передать показания счётчиков горячей и холодной воды набором, автоответчик принимает только показания счётчиков электроэнергии. Недоработка налицо. Необходимо быстрее решать эту проблему.
5
February 13, 2024
Продал квартиру, осталась большая переплата по потрелению эл. энергии. На просьбу переслать эти средства на другой лицевой счет было отказано, сославшись на якобы необходимые выписки из банка о переплате. В результате так и пришлось эти средства оставить новому владельцу.. Более непрофиссионсльного подхода к своей работе от Энергосбыта не видел.
4
1
January 29, 2024
Обслуживание быстрое, сотрудники вежливые, доброжелательные. Всё очень быстро и хорошо
2
August 21, 2024
Отвратительный сервис! Из 10 окон работает 2, пришлось обращаться из за ошибок в квитанции! Из за некомпетентности персонала ожидание в очереди заняло почти 2 часа!
10
April 3
Всегда работают в свою пользу и в пользу Государства и считают так же! Приятного кофепития, как раз пришли пени за э/э, которые ко мне не имеют никакого отношения! Возьмите их с Вышестоящих лиц себе на чай или кофе, кто что любит. Удачи и Вам и Вашим Главным! Каждый скинется и будут Вам богатства.
September 3, 2024
То слали какие-то непонятные цифры за воду,теперь капитальный ремонт предлагают платить за НЕприватизированную квартиру
5
September 4, 2024
Сегодня вот уже 1час30минут не могу добиться чтобы соединили с оператором по поводу завышенной оплаты за электроэнергию.
5
May 27, 2024
Незаконно присылают на протяжение трех лет начисления . 69100316922 . Проживаю в СПБ . Дом пустой ! Позвонить на горячую линию Владимиру Владимировичу ? Или написать Бастрыкина ! Вы что устроили ???
8
June 17, 2023
Беспредельщики. Навешивают коммерческие цены, разбираться не хотят, ссылаются на закон, но обратную сторону даже не хотят слушать. Вынюхали, что есть ИП и пришли навешивать и угрожать отключениями от электричества , свет в частном доме 11 рублей кВт, это нормально?! Т.е. если вы сдаете квартиру , проживаете в ней и получаете с нее , как они считают - выгоду, платите официально налоги , будьте готовы, что и к вам придут с письмом счастья и нагнут на 11 рублей за кВт, а это уже в 3 раза почти больше обычного тарифа и при этом им будет начихать , частный дом, квартира или что там у вас, разбираться не будут. Остаётся писать во все инстанции выше, прокуратуру, если смысл конечно есть. Ибо на претензии, сотрудники отвечают с сарказмом не скрывая смеха «подайте на нас в суд». Видимо в России все так устроено, управы нет ни на кого👍🏻
Только в день моего обращения, вместе со мной обращался мужчина , в одно окно, ему на нежилое , коммерческое строение присвоили тот же тариф, как и мне на квартиру , в которой я проживаю 🤣👍🏻👍🏻👍🏻 Если у него все достаточно просто, то мне пытаются придумать какой-то велосипед, чтобы обойти видимо свои же законы и впаять тариф , который сами задумали. Интересно , куда смотрят юристы данной компании и вышестоящее руководство? Почему тогда ваши законы работают в одну сторону?
8
3
July 23, 2024
Сломался счётчик. В городе не живу. Потребовали прислать заявление на замену, копию паспорта, свидетельство о собственности. Сделала. Еще потребовали согласие на обработку данных, в котором требуют разрешение на мою биометрию. Сделала. Все отправила в приложении. И тишина. Ни на один телефон не отвечают. Вот сижу и думаю - очень смахивает все это на мошенничество. Зачем вам разрешение на использование моих биометрических данных? Чтобы счетчик поменять? Еще и полгода в очерди на замену ждать и платить по средней.
5
November 5, 2024
5 дней нет света!!!!-3. Всем плевать.Компания не работает
2
August 19, 2024
Не возможно дозвониться.... НЕ ХОТЯТ РАБОТАТЬ СОВСЕМ!!!! Кругом одни автоответчик без соединения с Оператором...
4
1
July 21, 2022
Уютный, светлый и просторный офис. Вежливый персонал. Встретили при входе, помогли с выбором услуги. Очереди не было, сразу вызвали к специалисту. Помогли решить мой вопрос быстро, предложили перейти на электронную квитанцию. Обслуживанием довольна.
1
8