Кешбэк до 10% за товары для красоты. Подробнее.
Atomy
Address
Business hours
Opens in 20 min
Directions
Фирма Мир
118 m
3 reviews
October 22, 2023
Итак: добрый день, хочу оставить честный отзыв про работу сотрудников данного ОЦ. Уже не первый раз приходила в ОЦ Атоми фирмы мир и каждый раз уходила с негативным опытом общения с сотрудниками. Задавая простые вопросы периодически сталкиваешься с тем, что менеджеры отвечают нехотя и с пренебрежением. Все таки, раз кто-то решил открыть ОЦ и на месте продавать товар, то мы, клиенты, ожидаем, что к нам будут относиться с доброжелательностью и отзывчивостью. Но этого просто нет. Работают взрослые женщины, а общаются как подростки, или, как сейчас модно говорить, Абьюзеры. Несколько раз покупала товар и ждала, что в течение пары дней проведут баллы, но каждый раз приходилось ждать дольше обещанного срока. Приходилось писать в личные сообщения в телеграмм и только после этого менеджеры начинали шевелиться и на следующий день проводили баллы. А на этот раз взяла 16.10.23 товар и как обычно ждала начисления баллов. Но прошло уже 6 дней, а баллы на личный кабинет так и не упали. Я решила уточнить, когда же все таки будет посадка баллов. На мой вопрос мне начали отвечать, что якобы это моя вина, что у меня был неверно указан ОЦ. Хотя я точно знаю, что перед проведением товара менеджер видит личные данные покупателя, и, если ОЦ указан неверно, пишут об этом в общей группу, чтобы покупатели сменили ОЦ на нужный. Но никого сообщения об этом не было. Но я то точно знаю, что перед тем как приобрести товар, я проверила несколько раз верно ли указан ОЦ.
Но менеджер в грубой форме отвечала и продолжала убеждать меня, что она ни в коем случае не могла допустить ошибку. Мол у нее записано, что изначально ОЦ был указан неверно и продолжала доказывать с агрессией, что виновата здесь я. Мою проблему, посадить баллы, в тот день так и не решили. Не решили ее и на следующий день. Очень печально, что в такой серьезной компании работают такие неклиентоориентированные менеджеры! Думаю, что прежде чем вступать в такую должность, нужно пройти обучение о том, как общаться с покупателями и не растерять всех клиентов своей безалаберностью.
Лично для меня в первую очередь важно вежливое отношение. Думаю, любой человек заслуживает уважительного отношения, тем более, когда обращается за помощью к работнику, которые получает за это деньги.
Моя подруга столкнулась с таким же отношением, после чего решила сменить ОЦ.
Смотрите сами, я никого не призываю уходить из этого ОЦ. Но после того, как последний раз столкнулась с грубым отношением, принципиально решила оставить отзыв. Лично я перешла на другой ОЦ, хотя добираться до него будет дольше, но я точно знаю, что там отнесутся доброжелательно и на любой мой вопрос ответят уважительно.
P.S. Заметила тут, что отзывы пишут менеджеры данного ОЦ сами себе и конечно же положительные 🤦🏼♀️
2
May 5
Выбор очень маленький, обслуживание не очень, явно были заняты чем- то, но не клиентами, о продуктах нехотя рассказывали. Думаю больше мне и пойду туда. На проспекте другой офис намного вежливее и выбор больше в разы.
June 17
Замечательный офис, персонал, как и сама косметика, на высшем уровне