Если откровенно, в целом не плохая гостиница. Но жить здесь больше я не буду никогда и никому не посоветую.
Однажды столкнулась с ситуацией, нахожусь на бизнес встрече, мне звонят из гостиницы и задают вопрос «поменять ли вам простыни, это стоит 500 руб». Серьезно? Я приехала в командировку думать о простынях?
Разрешили ситуацию, мне подарили шампанское. Было приятно.
После этого долгое время выбирала другие гостиницы, слава богу в Ростове их много.
Крайний раз мне случайно перепутало агентство и забронировало вместо садовой, эту гостиницу. Конечно, я была крайне недовольна, так как понимала что меня ждет и все повторилось.
Первое , это охранники. Я подъезжаю к воротам и пока не позвоню мне не откроют их. Мне кажется они посчитали, что моя обычная машина не может приехать в их супер отель. Потом наблюдала , приезжали люди на машинах выше классом, открывают моментально. Так что туда едем не меньше , чем на мэрсе. Что за прикол звонить ? Если я стою и тыкаюсь капотом в ваши ворота, наверное я не просто так сюда приехала ? Или охрана не в состоянии догадаться до этого? Или еще лучше, уже проживаю в отеле, выехала с парковки на несколько часов , приезжаю и мне снова не открывают. Звоню. Расскажите зачем да почему приехали и в каком номере живете. Правда что ли? А ничего что я недавно тут стояла, уехала и вернулась?
Второе. В гостинце не курят и я не курю. Меня заселяют в номер. Захожу. Окна нараспашку. Ничего не поняла. Кондиционер на полную. Закрыла окна, выключила прибор. Переоделась. Пошла в ванную. А там просто жесть, как будто ты зашел в курительную комнату, где нибудь на Кубе. Вздохнуть невозможно. Как будто 5 минут назад покурила толпа человек 15. Если вы знаете, что в номере курили. Зачем вы туда заселяете гостя? Вопрос к ресепшен.
Пересилили меня в другой номер и подняли категорию. Переехать мне никто не помог. Я в халате и тапочках тащила все свои вещи на другой этаж. Номер хороший, просторный. В ванной сырость. Клапан ванной не работает , воду не набрать, пришлось придумывать как выкрутится. Помогли шапочки для душа. Пока моешься, их можно туда затолкать, чтобы вода не стекала.
Шумоизоляция никакая. Отель находится на одной из центральных улиц. Можно только догадываться, какая симфония меня сопровождала всю ночь из выхлопных труб, громкой музыки и сигналов проезжающих машин.
Из плюсов - хорошие завтраки. Но и то . Раньше была красная рыба в нарезке. Сейчас ее нет. Или так спрятали, что я не нашла. За завтраки плюс одна звезда, честно заслуженная.
А вторая за приятные номера и за то, что чисто.
Останавливаюсь второй раз. Номера чистые, уютные, без запахов) Минибар, внутренняя парковка это отдельный плюс! На ресепшн поздравили при выезде с наступающим днем рождения, приятно.
Все утраивает. Заеду обязательно еще!
Превосходно!
Прекрасное расположение, прекрасные девочки на ресепшене и вкусные конфеты 😁
Завтрак превосходный, в целом в ресторане очень вкусно
Евгения
Level 16 Local Expert
December 10, 2024
ВСЁ в этом отеле на 5 с плюсом 👍
Ресепшен встречает радушно ✌️
Постельное бельё мягкое и ласковое 👍
Подушка и одеяло той легкой тяжёлости от которой спится очень сладко 😉
Завтрак полезный и разнообразный
Кофе отменный и в правильной кружке
В номере капсула я машина так же с правильным кофе . Много разных всех необходимых принадлежностей
Приятно находить такие места ☺️ Благодарю за хороший отдых и уют 😇
Прекрасный отель. Хорошое соотношение цены и качества. Центр города. Бар в холодильнике забит до отказа. Рыльно- мыльные принадлежности есть. Халаты тоже есть. Очень удобные кровати. Сильно разнообразный завтрак. Очень вкусно. И самое главное: есть парковка!
Отличная гостиница!!! Вкусный шведский стол на завтрак и отличные ужины. Номера просторные очень чистые все есть для отдыха, единственное что не понравилось, холодильник полностью забит минибаром, своё не положить в холодильник. А ещё огромный плюс за бесплатную парковку👍
Уровень. 4* отеля говорят о себе. В номере уютно, чисто, нет никаких нареканий. Персонал - ресепшн, феи чистоты, да все все сотрудники вежливые и всегда помогут/подскажут. Завтраки тоже говорят о себе , вспоминая что ты живёшь в 4* отеле. Вкусно и точка.
Были в декабре с 22по24.12.23.Благодарим за незабываемое пребывание в роскошном номере! Атташе _это уют, стиль и высокий уровень сервиса.Сделали наш отдых комфортным. С нетерпением ждем следующего визита!
Хорошие номера, вкусные завтраки, конфеты детям и шампанское взрослым на ресепшене оставили самые приятные впечатления. Удобно - закрытая парковка во дворе для гостей
Отличный отель! Высокие потолки, просторные номера, приятный интерьер и в лобби и в номерах. Комплиментарное шампанское в зоне ресепшн. Кафе при отеле тоже классное - пробовал донскую уху, очень понравилась. Единственное пожелание - проведите работу с девушками с ресепшна, они очень сухие и местами даже угрюмые, ни одной улыбки за 3 дня общения. Грубости и наглости нет, не путайте, но хочется больше приветливости.
Великолепный сервис!
Обслуживание в номерах, чистота, вежливость персонала, удобное расположение- все на очень высоком уровне!
Удобно, что при отеле есть ресторан, где всегда можно перекусить или сытно пообедать, или прекрасно поужинать.
Есть небольшое пожелание: обслуживание и оформление отеля и ресторана несколько отличаются по концепции, возможно, стоит довести и ресторан до уровня отеля. Но это только пожелание. В той концепции, что ресторан представлен сейчас, обслуживание очень хорошее)
Приятный отель с удобным расположением, хороший сервис.
Вкусные завтраки, разнообразный выбор (без вызывающего и расточительного изобилия), все свежее, приготовлено вкусно.
Шикарный отель, ребята Вы заслуживаете не 4* а все 5* девочки ресепшн приятные отзывчивые. Мы приехали раньше часа заезда, дорога сложилась удачной. Мы готовы были подождать и отдохнуть, номер подготовили даже раньше. Из множества приятных мелочей скрывается приятное впечатление, видно, что ждут и ценят гостей. Есть своя парковка, что приятно! Для детей подготовлен был приятный презент (карандаши, раскраска) тематика путешествий. Ванные принадлежности. Бар итд тоже приятно удивил. В номере есть утюг за это отдельный + Кровать это просто космос!! Путешествуем много, но такой шикарной постели я ещё не встречала 😄 очень вкусное кафе, тематика гриля мы оценили! Выезжали в сторону моря рано, нам подготовили ланч боксы для завтрака. Всё было вкусно! Большое спасибо за тёплый приём! С большим удовольствием ещё вернёмся к вам!!
4
Show business's response
Антон NN
Level 16 Local Expert
September 9, 2024
Прям отличная гостиница, очень понравилось! Завтраки только дороговаты, поэтому не брали, вокруг много кафе.
Был удивлен встроенной системой, в фоновом тихом режиме транслирующей приятную музыку. Нигде такого еще не встречал.
Номера просторные, есть все что только нужно. Звукоизоляция внутри гостиница отличная, никого не слышали. Часов до 23-24 эпизодически на светофоре тормозили местные мажоры с музыкой, от которой вибрировали стены. Пятница, типа время отдыха.
Есть внутренняя парковка машин на 20.
Короче, отель отличный, ценник оправданный, настоятельно рекомендую.
Обычно останавливаемся в Атташе на Садовой. В этот раз попробовали на Суворова. Что сказать- больше суеты, конечно. В банкетном зале постоянно праздник. Ресторан хороший, правда кальян не советую. Парковка удобная. В целом- неплохо.
Прекрасное место в историческом центре. Стильные номера, прекрасная сантехника, белье, косметика. Внимательный персонал. Всем рекомендую остановиться в этом отеле. Ростов- великолепный, прекрасный, изумительный, гостеприимный, вкусный, сытый город
Остановились на 2 ночи, т.к. проездом с моря и обратно. Очень приятный отель, можно поставить 5 звёзд.
Мы путешествуем на машине, есть парковка во внутреннем дворике отеля. На ресепшене встретила приятная девушка, рассказала, про номер, про завтраки с 7:00 до 10:00 шведский стол. Дважды останавливались и нам дали номер 309, на лифте поднимаемся на третий этаж, карточками открывается номер, для каждого проживающего даётся такой ключ. В номере белоснежная постель, полотенца, халат банный и тапочки, чайные и кофейные принадлежности, в ванной есть мыло, шапочка, щетка для зубов, ватные диски - первая необходимость. А так же есть в номере фен, утюг и гладильная доска, мелочи для ухода за обувью и одеждой. Шикарный номер!!!
Остановились на одну ночь
Номера просторные, чистые уютные и аккуратные
Девушки на ресепшн вежливые и приветливые
Приятно было получить комплимент от отеля в честь прошедшего дня рождения
Реклмендуб
Отличная гостиница на все 5*, а 4* не может быть и речи! Чистая, уютная, продуманная до мелочей,закрытая парковка, кофемашина в номерах и фойе, комплиментарный поздний выезд до 15:00, при свободных номеров , рекомендую!!!
Был 15.12.23 в командировке. Удобное расположение в центре города. Чисто и уютно в отеле и в номере. Приветливый администатор на рецепции. На входе угостили приветственным шампанским. Всё очень понравилось.
Отличное заведение.
Лучший кофе, по моему скромному мнению, в городе.
В гостиничных номерах небыл.
Но, банкетный зал - просто пушка. Зал среднего размера. Рассчитан (примерно) на 120 чел в формате фуршета/конференции, и на 60-70 чел. в формате банкета.
Из техники: два отличных светодиодных экрана, и неплохой комплект конференц. оборудования.
Стоит отметить отзывчивость персонала.
Отличная гостиница. Все чисто и аккуратно, очень вежливый персонал. Завтраки хорошего уровня. А также, очень удачная локация, самый центр и все рядом. Советую
Самый лучший отель! Смело вместо 4 звёзд дам 5+!!! Удивляет всем! Начиная от меню подушек в уютных номерах и кроватей с очень комфортными матрасами до отличного завтрака (шведский стол : разнообразные каши, выпечка фырукты и вторые блюда + свежие соки и игристое вино с самогонкой). Персонал отеля без исключения делает свою работу с душой и безупречно. Отель предоставляет комплиментарный выезд бесплатно до 15 часов и бокал игристого при заселении в холле у администратора. В номере есть все необходимое и даже больше (как бы смешно и без смущений ,,,,даже пачка презервативов за доп. плату) . Кофеварка с капсулами,чай ,чайник и хорошо упакованный товаром мини бар-холодильник. Гель-мыло в тубах отличного качества ,а не просто жидкое мыло и все душевые принадлежности +. И что не мало важно собственная парковка .
Это то место, где я реально хочу останавливаться в Ростове-на-Дону! Красивый отель, комфорт на уровне! Придраться не к чему, да и не зачем. Ответственный, отзывчивый персонал.Чистота в номере, приятные комплименты в виде шампанского при заселении. Отдельный лайк за кофе! Ощущение, что в этом отеле тебя действительно ждут.
Останавливались в январе. Номера чистые, очень хороший ремонт, вода шла из крана большим напором. Везде светло и очень уютно. На ресепшене девушки очень приветливые. Сервис лучший! Рекомендую ВСЕМ!!!
Супер отель в самом центре города Ростов-на-Дону! Своя парковка около отеля или во внутреннем дворе. В номерах отличная шумоизоляция, огромные просторные номера. В туалете чисто, 3 полотенца на каждого гостя и халаты. Можно заказать завтрак или выпить вечером бесплатного шампанского в лобби отеля. Советуем и вернемся обязательно!
Расположение очень удобное! Центр города! Обслуживание супер! Персонал очень приятный и отзывчивый! Номера чистые, красивые и просторные! Минусов не нашёл в этом заведение!!! Детям очень понравилось тоже тут! Халатики предоставили по размерам для детей!! Очень советую это место!!! Цена приемлемая! Единственное не кушали, кухню оценить не могу!
Дважды останавливаемся в этой гостинице. Удобное месторасположение. Очень приличный завтрак. Приветливый персонал. Из минусов, если это можно назвать минусом, завтрак в выходные дни с 8-00 утра.
Очень хороший отель. Очень твёрдые 4 звезды. Все на высоком уровне, очень хорошая локация. Самый центр, не далеко от основной улицы и достопримечательностей. Ценник для этого уровня низкий
Номера чистые, уютные. Единственное, очень мягкий матрац, как перина, но это дело вкуса каждого. Завтраки вкусные, по системе шведский стол, только качество зёрен кофе не очень, поэтому кофе посредственный
Отличный отель, вежливый персонал, очень удобное расположение. Единственный нюанс - это гель для душа и шампунь два в одном. Не хватало нормального шампуня и нормального кондиционера для волос.
Отличное расположение. Очень уютно, чисто, хороший уровень сервиса. Но особенно хочется отметить завтраки! Очень хороший выбор, есть всё и даже больше. Каши, закуски, салаты, молочка на выбор, горячие блюда поплотнее, сладости и выпечка, при вас готовят вариации омлетов на ваш вкус. И шампанское! Рекомендую!
Очень красивая гостиница в самом центре Ростова-на-Дону .Вежливый персонал, чистота, есть все удобства. Если вдруг проголодались в гостинице есть итальянское кафе Манжо, обязательно попробуйте там свеклу с козьем сыром.
3
Show business's response
Роман
Level 20 Local Expert
August 21, 2024
Хороший отель в центре Ростова. Комфортные номера, довольно свежий ремонт. Красивый экс- и интерьер.
Очень приличный завтрак, много различных позиций колбасы, сыра, мяса, хлопьев и ТД. Ужинал в этом же ресторане уже без участия отеля. Должен отметить отличные стейки с правильной прожаркой по приемлемой цене.
Все в идеальном новом стиле, да дороговато но стоит учитывать качество! Это того стоит советую брать номера с завтраком (1000 или 1500р там подаётся шведский стол) ассортимент огромный номера идеально убранные дают подарки в виде воды и киндеров детям
Отличный отель, полностью оправдывающий 4 звезды. Расположен в самом центре города. Брал номер "стандарт". Персонал отличный, обстановка прекрасная, в номерах чистота, уют, никаких посторонних запахов, прекрасные кровати. Отдельный респект - матрасы, сразу захотелось купить себе такой же домой 🤣 Завтраки прекрасные, на заказ делают яичницу/омлет с грибами или овощами прямо при тебе, весь ассортимент от бульона до каш. В общем однозначно рекомендую! 👍
Хороший отель. Рецепшн предлагает комплимент при заселении. Уютный номер. Вкусный завтрак. Внутренняя парковка небольшая, но места были.
Минус: низкий уровень звукоизоляции номеров, слышно все происходящее в соседнем номере.
Обычно останавливались на Садовой, в этот раз решили посмотреть на этот отель и нам понравилось! Уютно, чисто, красиво!
Show business's response
Елена Геннадьевна
Level 10 Local Expert
April 21, 2024
В принципе отель понравился, небольшой, уютный, но, нам есть с чем сравнить.
Из плюсов хочется отметить room service, обслуживание на высоте, вежливые сотрудники. Так же постельное, матрас, подушки, как на облачке. Честно говоря, мы даже хотели выкупить подушку, но сделать это нельзя😊.
Предоставляют безлимитно воду, лёд, кофемашина с капсулами, чай. Так же чайник в номере, и ванные принадлежности. Даже гладильная доска и утюг.
Теперь о недостатках- в душевой кабине плитка на полу такая же блестящая и скользкая, как и на стенах. А когда используешь мыло, то вообще страшно двигаться, как бы не подскользнуться. Нет никаких полочек, чтоб взять в душ средства для гигиены, нужно ставить на пол.
Узкая раковина, в которой не удобно умываться, и всё вокруг мокрое. А так же очень мало места для расположения вещей (у меня и мужа свои косметички, и их тупо некуда было положить)
В самом номере очень темно, мало освещения и оно тусклое. Читать, работать, даже просто хорошо сделать макияж с таким освещением крайне тяжело. Постоянный полумрак, спасает только окно и дневной свет. На сколько я знаю, в 4* отеле должно быть много осветительных приборов и определенный уровень освещенности.
Но самое неприятное - при выселении вас задержат минут на 15, пока горничная проверит после вас номер.
Мне казалось отель новый, а устои из советского союза.
Дело в том, что мы спешили на поезд, вызвали такси, и даже не задумывались о этой проверке. Например, в том же Амакс (3*), или Radisson Horizont (4*), где мы часто останавливались, ты просто сдаёшь ключ при выселении, сообщаешь о использовании минибара и тебя никто не держит.
Этот отель же создаёт впечатление, что все постояльцы только и думают, как испортить их имущество и что-либо украсть.
Мало того, что процедура психологически неприятная, стоишь перед администратором, вместе с другими постояльцами и ждёшь, пока горничная проверит после тебя номер, так ещё и отнимает время, и по хорошему, такая процедура должна проходить в присутствии гостей в номере!
В этом отеле бываем раз 10 в год вразное время, когда едем в южном направлении. Персонал приветливый, номера уютные, есть своя большая парковка. Расположение тоже отличное, для таких мимо проезжающих, как мы. На первом этаже находится ресторан Манжо, где проходят завтраки. Завтраки разнообразные, все на высшем уровне. Ужинаем там же , прекрасная атмосфера и очень вкусные блюда!
На входе в отель есть приветственный стол с шампанским и сладостями
Замечательный отель!!! Красивый,просторный. Номер был стандартный, двухместный ооочень большой! Белье белоснежное. Кровать удобная и два вида подушек(синтетические и пуховые). Полотенец предостаточно. Халаты,гладильная доска с утюгом. Всяческие наборы. И с зубной щеткой и с нитками и пуговицами. Побольше бы таких отелей!!! Кондиционер работал бесшумно,холодильника вообще не слышали. Фантастика!!!