Ездил в сервисный центр ,на калибровку камеры лобового стекла Ауди ку 7,ехал из Крыма,так как в Крыму мне эту проблему никто решить не мог .Обслуживал меня мастер-консультант по имени Алексей Пинчук,очень приятный в общении и подкован знаниями ,ответил на все меня давно интересующиеся вопросы,произвел устранение проблемы .Очень доволен остался сервисом и консультантом в частности.Спасибо
Приехал на калибровку камеры на Ауди А8. Ребята все сделали! Все понравилось! Персонал доброжелательный! Мастера знают свое дело! Отдельная благодарность менеджеру Алексею!
Приехали на ТО из Крыма.Автомобиль Воя Фри. ТО сделали дешевле чем нам предлагали в Симферополе. Напоили кофем) Проконсультировали на высшем уровне. Помыли автомобиль. Уехали довольными)
19.07.24 на дороге сломалась машина. В салоне очень помогли, связались с магазином запчастей, заказали все что нужно, починили машину. Быстро и качественно. Очень благодарны всему персоналу.
Центр хороший, обслуживание качественное и особенно приятно индивидуальное отношение к клиенту. Приветливый персонал. Приятно удивили и оставили хорошее впечатление
Хотим с супругом пожелать поменьше таких «официальных» дилеров на пути!
Уважаемое руководство, ну нельзя так забивать на качество оказываемых услуг, персонал.
Вкратце: сломались в начале декабря прямо у горе-центра, тупо заглохли, притащили на эвакуаторе авто на диагностику (за 3100₽)
2 недели официальный дилер ауди, не мог понять что с Ауди а4
Мурыжили мурыжили
И вот он вердикт : Вам нужен ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО новый блок комфорта за 123 тысячи, он будет через 2 месяца и все наверно будет ок, и предположительно еще сигналку вам надо менять.
… по итогу:
Приезжаем забирать машину от этих ребят с «диагностики» нам выкатывают чек 15500!!!!
(Ну понимаете у вас «сложноватый» случай. Долго искали причину)
Посчитали всё, даже заряд аккумулятора!
В этот же день увозим машину в Анапу на эвакуаторе в обычный сервис.
Барабанная дробь!!!!!
Через 3 дня мы уехали на своей машинке, ведь у нас вышел из строя топливный насос. Цена вопроса 25 тысяч+работа.
Спасибо высшим силам и чуйке что уберегли от трат на ненужную деталь за 123 тысячи, страшно представить сколько бы зарядили за работу!
Посещал данный ДЦ на обслуживании своего а/м. Остался доволен дружелюбным отношением сотрудников. Сделали вовремя,по выполненным работам всё объяснили!
Хотел поменять масло в ДВС перед долгой дорогой.
Позвонил первый раз, спросили номер телефона и пообещали перезвонить через 5 минут, позвонил сам через 15 минут, снова пообещали перезвонить через 5 минут. В итоге через час (в 18:20) подъехал сам. На что передо мной развели руками и мягко послали, оперируя тем, что сервис работает до 18:00.
Зачем в таком случае вы тратите моё личное время, если можно сразу по телефону сообщить, что принять не сможете?
Отличный техцентр. Внимательный профессиональный персонал. Попали в аварию на юге осенью. Нужно было много запчастей с которыми сейчас проблемы. Все заказали оперативно. Установили быстро и качественно. Осталось прекрасное впечатление от общения с менеджерами и мастерами.
Приезжали на сервис и остались очень довольны!
Все хорошо и понятно объясняют. И самое главное нашли неисправность, которую мы не могли починить в течении полугода в других сервисах!
Внутри очень приятно и красиво, с удовольствием посидели попили кофе, пока ждали! Благодарим 🙏🏻
Обращался несколько раз подряд по поводу устранения сбоя в электроной системе. К сожалению решение проблемы носило временный характер, после чего проблема повторялась.
Считаю, не правильным продавать только дорогие авто их же ремонтировать, а обратившимся за помощью в поломке старенького авто, нам в лицо только посмеялись. Хотелось бы, чтобы сотрудники могли помочь в решении проблем любого автомобиля Audi, не зависимо от года его выпуска.
Хорошо. Все хорошо. Но как-то очень официально. Это как в хорошей госклинике. Тебе помогают на высоком уровне, тебя спасают, но не вылизывают, как в частной клинике, где уровень специалистов ниже, но они готовы на все лишь бы ты был доволен самим обслуживанием
Прекрасный сервис, красивый вид с горы, замечательный сервисмен Алексей! хороший подарочный кофе, девчата красивые, ходят по старинке на высоких каблуках, что уже большая редкость! Из недостатков: в зоне ожидания для клиентов не задувает кондиционер и диваны неудобные, а людям с особенностями и не взобраться на второй этаж, а в остальном нравится очень мне это место
Делают хорошо, профессионально! Недостаток: отсутствие оригинальных запчастей, вынуждены использовать аналоги! Персонал внимательный, вежливый! Отличное местоположение!
Чуток холодно внутри, а так помогли рассказали,все объяснили, проблемы решили..
И самое главное всегда машина блестит после ТО,в чистом помытом виде возвращают..
Не выявили люфт рулевого наконечника, поставили резину и даже не посмотрели есть ли на диске трещина из-за чего один баллон в помойку ушел. Оценка 4 только из-за того что пошли на встречу и задержались. Нужно было срочно уезжать за 2000 км
Был на сервисе. Очень неоднозначное мнение....... Делали работу, потом переделывали. Переделали и опять не так. Больше не поехал, сделал в друм месте. Ставлю 4 звезды исключительно из-за сотрудницы Марии!очень приятная, милая и отзывчивая девушка!
Отличный сервисный центр, приятный и компетентный персонал! Были проблемы с топливной системой, сделали все по гарантии. Отдельное спасибо менеджеру Алексею, который подождал меня час после своего рабочего дня (я добирался из другого города).
Все сделали быстро и качественно. Пока выполняли ремонт моего автомобиля, предложили провести тест-драйв нового. Для подержанных автомобилей снижена стоимость нормо-часа. Причём чем старше автомобиль, тем ниже стоимость. Есть детский уголок где можно порисовать, пособирать Лего или поиграть в приставку.
Это ужаснейшое место! Чтобы вы понимали, оформляли машину на осмотр и принимала в тех центр по гарантии одна и таже девушка!!! Что уже бред!! Не выявили поломку и гарантийный случай! Отказались подписывать гарантийные, потому что просто боялись ответственности! Было это летом 2021 года, июнь месяц. Нет хороших специалистов! Записали выдуманный механический удар ходовой и еще несколько не сущиствующих дивектов, чтобы ремонт не был гарантийным!! НЕ СОВЕТУ!!
Хочу поблагодарить коллектив АЦ за профессионализм и высокое качество услуг. Производили ТО в этом автоцентре на своём авто. Специалисты салона Работу произвели быстро. Плюс устранили неисправность в рамках гарантии. Отдельное спасибо Буниной Марии.
В случае если менеджер (Николай) будет говорить, что если вы возьмёте в кредит автомобиль, вам сделают хорошую скидку и через 2 месяца при досрочном погашении кредита, можно будет вернуть страхование жизни (в моем случае это 200 тыс.) это ОБМАН. В договоре страхования жизни прописано, что возврат можно осуществить только по определенной категории так называемой страховой премии. В моём случае это 20 тыс. Так что не ведитесь. После сделки, как я это обнаружил и позвонил менеджеру Николаю он только посочувствовал мне и сказал что он не знал. Спасибо вам Николай за то, что воспользовались моей усталостью от долгой дороги до вашего салона (ехал с другого региона) поверил вам и вы как получилось обманули покупателя. Всего вам хорошего.
Приехали отдыхать и Проходили ТО по плану подошло. Приятный персонал, всё подробно рассказывают. Очень быстро работают! Молодцы! Больше спасибо!
Show business's response
С
Скоробогатов
Level 8 Local Expert
November 12, 2021
Реально складывается ощущение, что менеджерам просто наплевать на продажу и работу с клиентами. Их желание чтоб люди с ходу купили авто с ценой 5+ миллионов! Приехал вечером. Салон пустой. Менеджеры «чиллят» на ресепшн подходить не торопятся. Кроме скидки и допов предложить ничего не могут. Комплектацию находящейся в салоне машины не знает и путается. Телефон мой не взяли. И свой контактный не оставили. Ни визитки, ничего. Сам выпросил распечатку комплектации. Сервис просто нулевой. С таким менеджерами думаю будет огненный рост продаж!
Ладно 2 звезды. Хотели заказать КИА Селтос. Менеджер оказался "сухарь". Сказал, что заказы не принимаются. В головном офисе офигели от такой информации. Через две недели купили в другом салоне повозку другого бренда.