Audi Tula
185 reviews
July 1
Хороший дилерский центр. Быстро выполняют работы. В отличии от других менее известных автомобильных сервисов, работают с запчастями клиентов. В общем все понравилось. Да) и цены достаточно демократичные
August 13, 2023
Хороши салон с внимательным и профессиональным персоналом. Московские автосалоны и рядом не стояли. Все уютно и в дружеской обстановке 👌🏻 Особенно хотелось отметить профессионализм старшего специалиста отдела кредитования и страхования - Валерия Якубова. Он максимально детально проработал со мной все нюансы касательно сделки и отношений с банками, вследствие чего удалось избежать неприятных ситуаций. Желаю успеха ему и дальнейшего проф роста
2
March 27
В целом ничего плохого сказать про них не могу, менеджеры приветливые и обходительные, особенно понравился мальчик по имени Владимир). Очень приятно с ним общаться!! Что же касается обслуживания, то на мой взгляд из за прошедших событий именно обслуживание Ауди стало хромать, возможно меньше стало запчастей и софта. Цены тоже не радуют, но понимаешь, что это премиальное авто, приходится мириться. Раньше многие авто делал сам, по мелочи конечно, теперь страшно в такую машину лезть, да и к другим сервисам страшно обращаться, приходится здесь ремонтировать(
1
August 6
В целом доволен организацией и качеством работы, но особенно хочу отметить высокопрофессиональное, чуткое и внимательное отношение к клиентам менеджера Осиповой Ксении.
Всегда вежлива, повторюсь внимательна, точна, всегда все помнит, всегда в курсе дела. Умело находит компромис между интересами компании и клиентов. Выражаю ей искреннюю благодарность.
May 28
Отличный сервис! Обслуживаем свой ауди только здесь вот уже на протяжении 8 лет. Отдельное спасибо сервис-менеджеру Апалькову Владимиру.
May 18
Делал ТО, все отлично. Благодарю Владимира Апалькова за безупречный сервис 👍
July 25
Хороший центр. Отличные менеджеры. Хорошая новая модель от GEELY. BELGEE X50.
March 8
Хороший сервис. Максимально стараются помочь клиенту.
Четверка, за то, что на данный момент времени не все авто VAG могут диагностировать. Ремонтом высоковольтной части "электричек" VAG так же пока не занимаются. Но обещают в скором времени решить данные трудности.
May 9
Отличный сервис. Очень внимательные приемщики и мастера. Делают быстро и намного дешевле, чем в Москве.
March 19, 2023
Есть с чем сравнивать. Спустя несколько дней был у дилеров Лады на Московском шоссе. Комнаты отдыха почти одинаковые, приёмщики в костюмах, вежливые, но сервис машин, как и сами машины разные. В ауди обращался по ТО Q5. Ауди есть ауди - надёжные красивые, дорогие. Люди их ремонтирующие грамотные, рассказали, что сделали, что надо делать, все быстро и четко, но и очень дорого соответственно). В ладе пришлось много чего выяснять самому, четких ответов почти не получал, заплатил меньше чем в Ауди, но больше чем должен был...
Выбор есть) Управлять мечтой видимо не каждому дано)))
5
November 24, 2022
Два года машине Q5. Хочется отметить когда покупали, менеджер Роман Хренов просто красавчик, все объяснял, встречал, просто профи своего дела!!! Из Сервиса Владимир Апальков, тоже очень внимателен, все объясняет, молодец!!! Одну звезду Роме, и одну Владимиру!!! А сам салон, ни о чем!!! Как мне сказали что они не относятся к самой Ауди( это другое юридическое лицо 😂) Я у них поставил сигналку Старлайн, и она не работает месяцами, завтраками кормили, потом представитель Старлайн поменял блок управления, и она снова не крякает🤦♂️ Кривые руки в Ауди никогда не признают что установили криво!!! И на будущее, когда будете отвечать на этот отзыв, вроде Вас Оксана зовут, зам директора, ничего не пишите, Вы и так уже обложались, скидку на ТО в 5 тыс😂😂😂 , низкий поклон за это!!! Только вот почему то у других официалах ТО гораздо дешевле, так что Вы меня еще раз надули. Дай бог Вам здоровья!!!!
6
November 7
Менеджеры уделяют внимание каждому клиенту, учитывая все пожелания и потребности.
December 3, 2023
Не рекомендую данный сервис! Все приезды по проблемам заканчивались сбросом ошибок и все. Ни одна проблема в итоге не решена. Вибрация в руле. Постоянная ошибка SOS. Три посещения и все бесполезные. Замена масла фильтров и колодок амплуа данного сервиса. С другими проблемами нет смысла обращаться. В итоге пробег гарантийный вышел, проблемы остались. Audi A4 All road.
2
October 9, 2022
Прекрасный дилерский центр, отношение к клиенту со стороны менежера внимательное и уважительное, на любой вопрос был получен развернутый ответ, рабочее время организовано детально грамотно, поэтому клиентам не приходится нервно ждать, для комфортного ожидания имеется место для отдыха. Спокойная и размеренная обстановка, все работает как часы. При необходимости войти в ремзону, отказа не получили, менеджер проводил без проблем. В ремзоне чистота, все разложено по полкам, культурно, мастера опрятные, можно не переживать, что испачкают что-то в салоне. Заявленное время работ было соблюдено. Цены доступные, с учётом того что вы ездите на машине такого класса (ауди и дёшево- так не бывает☺️) авто такого уровня требует соответствующего обслуживания. Всем остались довольны, дилера рекомендуем. Сотрудникам выражаем благодарность за труд.
3
July 19
Прекрасная атмосфера. Отличный автосалон.
December 6, 2022
Сервисное Обслуживание в салоне производится по записи. Клиенты могут подождать пока обслуживается автомобиль в клиентской зоне салона , угостившись чаем или кофе за счёт заведения. Персонал всегда вежлив и компетентен. Время ожидания всегда совпадает с озвученным мастером приемщиком. Также здесь можно приобрести как новый автомобиль , так и автомобиль с пробегом. Сразу оформив на него документы и страховку.
4
March 16, 2023
Отличные менеджеры, прекрасное руководство и понимающие мастера - консультанты! Обслуживание на высоте, советую друзьям и знакомым. Всё подскажут и расскажут. Рекомендую!!!
3
July 29, 2022
Настолько честного и качественного сервиса давно не встречал. Обслуживал свою Ауди в Москве у трёх разных дилеров. Решил во время поездки заехать в Тулу, провести обслуживание у местного официала. Я остался очень доволен! Высокое качество работ по автомобилю, все четко и по нормальным ценам. Видно участие в настройке качественного процесса со стороны менеджмента автосалона. На удивление, московские сервисы официальных дилеров на уровень ниже.
Буду рекомендовать Тулу.
Спасибо!
1
August 4, 2023
Был в прошлом месяце в данном заведении! Впечатление от автосалона положительное, Менеджер Мих. Сабинин, довел все до сделки, положительное впечатлене в целом, даже кружку подарил и руку пожал! Веселый парень!)
3
November 8, 2022
Обратилась в ДЦ Ауди с проблемой по сигнализации, которую очень оперативно и качественно устранили, что не могло не порадовать. Вежливый и знающий свою работу персонал. Рекомендую АЦ Тула!
3
August 7, 2023
Отличная команда на сервисе. Чисто, клиентоориентированный персонал, помогут с любым вопросом, з/ч в наличии.
September 20, 2023
Худший сервис. По гарантии не отвечают, ждёшь и тишина. Звонишь спросить когда, так ничего и не решают, телефон руководства не дают. Не советую портить впечатления об Ауди и езжайте в другой сервис, если вам дорога ваша машина и нервы
3
2
January 18, 2023
Не рекомендую здесь обслуживать машину, персонал вежливый спору нет, и так же вежливо здесь обманывают клиентов. И речь идёт об огромных суммах. После диагностики называют серьёзную проблему, которой нет и все. Не думаю, что кому-то нравится, когда его держат за дурака. После них была в трёх сервисах, диагноз не подтвердил ни кто. Ремонт машины в других сервисах мне обошёлся чуть больше десяти тыс руб, а они запросили больше трех сот тыс руб. Не рекомендую данный сервис
6
January 17, 2022
29 декабря приобрели AUDI Q5. Благодарим коллектив ООО "АЦ Тула" AUDI, который возглавляет генеральный директор Митякин Антон Владимирович, за прекрасную выдачу, потрясающие подарки и шикарный автомобиль!!! Отдельное спасибо нашему позитивному менеджеру по продажам - Ульяне, за организованную атмосферу и праздник!!!
3
1
August 28, 2023
начали договариваться о машине - через несколько дней сказали что её берут в лизинг, но забыли об этом сказать.
Потом лизинг не одобрили кому-то, перезвонили нам, сказали берите со скидкой такой-то.
Мы пригласили оценщика, он пол дня машину оценивал, под вечер ушел. Вечером на связь никто не вышел с салона, а утром сказали машина продана. Внесли задаток типа когда работал оценщик.
По-факту. Прошла неделя - машина в продаже, никто ее не купил, просто скидку которую обещали зажали, начали съезжать со сделки опять "мнимыми продажами"
Слово не держат. Просто можете потратить деньги на подборщика, а они не захотят продавать. Не рекомендую. Так не делают нормальные салоны, да и люди.
2
1
October 24, 2023
Качественно сделали ТО, приятный персонал, предлагают разные решения с запчастями.
May 18, 2023
Ох,эти 4 кольца сводят с ума! Отличный сервис, вежливый персонал, качество работ как всегда на высоте
1
March 18, 2022
Сервис можно однозначно рекомендовать. Коллектив - приятный и профессиональный. Отзывчивые люди.
Цены - обычные для марки Ауди.
Одно расстраивает - теперь уже отсутствие детской комнаты. Верните, пожалуйста! ;-)
November 16, 2021
Обращаюсь в этот сервис постоянно.Качество производимых работ на хорошем уровне.Мастера-приёмщики неплохой квалификации,работы выполнялись качественно,претензий не было за всю историю двух моих автомобилей. Но очень неудачное расположение центра,рядом отсутствует инфраструктура (ресторан,кафе).Зона ожидания маленькая с очень посредственным оформлением.Летом очень жарко и душно. Интерьер салона явно диссонирует с премиальностью марки. Стоимость нормо-часа среднестатистическая,а вот клиентский сервис явно нестоличного уровня.
1
October 20, 2022
Качественно сделано, спасибо
Персонал на высшем уровне
Надеюсь обслуживание в дальнейшшем не изменится
Единственный минус - в прошлом году такси было бесплатно
1
January 26, 2022
Неоднократно обслуживала в данном сервисе свой автомобиль. В январе приобрела здесь Ауди А3. Всё было организовано на высшем уровне. Эффектная выдача с подарками, быстрое оформление. Т.к. живу в другом городе, была приятно удивлена услугами для иногородних клиентов. Все очень понравилось! Огромное спасибо менеджеру Александру.
3
December 1, 2022
Отличный салон! Качество обслуживания на высоком уровне . Ремонт делала два раза на свой автомобиль . Все было сделано качественно и в срок’
3
February 18
Хороший сервис, оригинальные запчасти и расходники для Ауди
March 24, 2022
Сразу отмечу единственный положительный фактор-высокий сервис. Да да и ещё раз да. Но на этом положительное , к сожалению, в нашем случае закончилось. Каждый раз после того, как мы отвозим машину на ремонт и забираем, появляется все больше и больше проблем и ещё глобальнее чем до. Появляется это все уже на следующий день. Звонишь в Ауди «сделаем диагностику, если мы виноваты-то сделаем бесплатно». Ну конечно же никто не виноват и машина возится по кругу. Столько денег было вбухано за полгода и так испортили почти идеальную машину. Очень жаль. Не советую чинить машину в этом сервисе, иначе каждый месяц вы только и будете возить сюда машину и терять деньги.
5
October 31, 2022
Это место, где исполняются мечты:)))очень вежливый персонал, и соблазнительно выгодные цены!)качество работы на высоте)
3
September 7, 2022
Была на обслуживании. Отличный салон, приветливый персонал, все быстро и качественно. Спасибо, молодцы
1
March 5, 2022
Выражаю огромную благодарность за качественное профессиональное обслуживание Дмитрию Андрееву и Апалькову Владимиру. Так получилось, что я приехал из г. Воронежа за покопкой автомобиля Ауди, данные работники салона встретили меня корректно, культурно и гостеприимно. Как клиент ставлю оценку 10 из 10, обслуживание на высшем уровне.
3
May 21, 2022
Сегодня, 21.05.2022 был на сервисе по гарантийному вопросу. Все вопросы закрыли максимально оперативно и профессионально. Очень доволен подходом и сервисом, рекомендую.
August 6, 2023
Отношение ужасное !!!! Записаться если что-то срочное не реально !!! Понятие девушки о машине отсутствует полностью !!!! Компетенции ноль !
December 6, 2022
Был на ТО, заодно решил оценить свою машину у «официала». Обещали перезвонить с результатом на след.день. Прошло 2 недели. Звонка нет(((
А все так хорошо начиналось
P.s. ТО сделали, замечаний нет.
September 29, 2021
Отличная дилерская СТО, делал ТО и гарантийный ремонт навигационной системы на Q8, до этого всегда обслуживался в Москве у разных оф дилеров , езжу только на Ауди в течении 12 лет каждые 2-3 года меняю на новые … так что есть с чем сравнить разные оф сервисы . На сегодня в Москве наверное никого не порекомендую , а в Туле мне понравилось , внимательное отношение , профессионализм , дружный коллектив , не грузят лишним, разбираются с проблемами идут на встречу ! Рекомендую Всем !
4
May 14, 2023
В целом на 4-, если был бы другой бренд , например Лада, то можно и 5 поставить)). Есть моменты над которыми нужно работать.
April 26, 2023
Ближайший приличный кабак далековато, а АЦ ничего не предлагает : ни кофе, ни пирожных, ни вендингового аппарата с печеньками и соком
1
September 20, 2023
Все отлично, отремонтировали в срок, всем доволен
1
1
February 22, 2023
всегда на высоте, делают больше чем обещают. как практика показывает дешевле, чем на стороне, и уж точно дешевле чем в Москве.
3
February 25, 2022
Высококвалифицированный персонал, отличный кофе, профессиональный ремонт, качественно выполненные работы , молодцы 👏
1
August 19, 2022
Покупал машину, персонал приветливый , но немного не догоняют, первый раз такое встречаю , то печать забудут поставить , то не ту запчасть закажут, но ребята хорошие
December 20, 2022
Внешне очень даже неплохо. Что касается профессиональных качеств, ничего не скажу , так как являюсь владельцем автомобилей других марок😃😃😃
September 1, 2021
Добрый день. Это скорее не отзыв, а пожелание будущим клиентам данного автосалона. Раньше я не сталкивалась с такой ситуацией и не предполагала, что после прохождения технического обслуживания в салоне и получения автомобиля надо его тщательно осмотреть на предмет новых внешних повреждения (сколы, царапины), дабы в дальнейшем избежать возражений сотрудников салона, что "сами такую машину пригнали". Также рекомендую ознакомится с регламентом работ по техническому обслуживанию вашего автомобиля при определенном пробеге и ориентировочной стоимостью, т.к. можно заплатить за работы которые не предусмотрены, но их выполнили. Я, к сожалению, этого не сделала, о чем сейчас жалею. Техобслуживание при 45 тыс. км пробега получилось долгим и дорогим.
3
1
May 14, 2021
Пять лет обслуживаюсь в данном у центре, все хорошо было до того момента, пока не обратился с проблемой завышеных оборотов хх на старенькой А4. После "устранения" неисправности специалисты центра не убедились в отсутствии таковой и в результате все осталось как и было. И ещё хотелось бы обратить внимание на большие сроки доставки зап. частей. Для ускорения ремонта пришлось обращаться к сторонним поставщикам
1
1