Часто покупал в этом месте цветы.
В салоне поменялась управляющая и флорист. По первому впечатлению изменения были к лучшему.
При очередной покупке букета сложился следующий диалог с флористом в салоне:
«Когда привезли цветы» мне отвечают
«У меня все цветы свежие».
Я говорю, я не сомневаюсь, просто прошу ответить на прямой вопрос. И так несколько раз.
Мне отвечают, «если не хотите, не покупайте» 🤷♂️
Повезло что был контакт управляющей Дарьи (максимально клиентооиентированна, корректна и заинтересованна в постоянных клиентах).
В процессе сбора букета описал ситуацию направил сообщение.
Реакция флориста на обращение руководству была бесподобна:
«Зачем вы пишете руководству»
«Я никому не позволю писать про меня ..»
Диалог продолжился в хамской манере. Никому не позволено делать замечания флористу, даже руководству. 🤷♂️ Ушел не собрав букет.
Место не рекомендую до принятия мер!