Aurora Home
7 reviews
April 23
Оформили заказ в этом салоне, менеджер Ольга подобрала отличные варианты столов и стульев, акцентируя на многофункциональность и удобство. Остановились на столе Роял и стульях Брен. Спустя некоторе время позвонили нам и предупредили о сбое на фабрике и возможно небольшой задержки (срок заказа 45 рабочих дней по договору). Мы решили подождать. Как итог товар привезли в срок и никаких задержек небыло. Спасибо менеджеру, что често позвонила и не остаила в неведение и держала нас в курсе о статусе заказа. Стол и стулья доставили в отличном состоянии, собрали и убрали за собой мусор. Рекомендую этот салон, просто потому, что большой ассортимент, качественное обслуживание и честные сотрудники👍🏼
1
April 8
Отвратительный магазин
Ждали товар больше сроков (45 рабочих дней) привезут только на 53ий день рабочий - ни слова от менеджера, что товар задерживается. Вы шутите? Это уровень? Приходится звонить и уточнять самим.
Чтобы получить сумму неустойки, требуется самостоятельно приехать в магазин- об этом не указано в договоре- заполнить заявление и получить сумму неустойки 0.1% в течение 10 дней на усмотрение руководителя.
Сервису 0 баллов.
Сперва стол на склад привезли не весь, а потом оказалось, что заказ был больше заявленного.
Не советую никому!
Клиентоориентированность в минусе.
Еще и сумме попросили скинуть по переводу за день до доставки, хотя была договоренность отдать на адресе курьеру.
December 19, 2024
Оформляли заказ на 4 стула в сентябре, через 1,5 месяца у одного стула сломался каркас, каркас под замену опять ждали 1,5 месяца, приехали мебельщики, каркас заменили, стали выпадать болты из сиденья . На другом стуле расслоилась спинка. Сейчас хотим вернуть стулья и сделать возврат денежных средств. Но судя по отзывам это мало вероятно, очень не добросовестная компания. Не покупайте в данном магазине мебель.
1
October 19, 2023
Полтора года назад купили стол и стулья. К столу претензий нет никаких, очень хороший. А вот мягкие стулья на металлических ножках просто отвратительные!!! Через полгода эксплуатации сварка на металлических креплениях к стулу рассыпалась и сиденья ходят ходуном и издают скрежет. Обратились с претензией в салон поменять ножки. Сначала поменяли один стул, через 2 месяца со вторым произошло тоже самое. Меняли на двух стульях каркас, с боем добивались замены. После составления претензии, продавцы никак не связываются с покупателем. Не компетентны в данном вопросе совсем. Пришлось обрывать телефон горячей линии фабрики. И сегодня у другого стула ножки совсем отвалились!!! Цены на товары не маленькие, а качество УЖАСНОЕ!!!
3
1
July 10, 2023
брал стол Леон, ножки к столу пришли с повреждением лакокрасочного покрытия, упакованы хорошо похоже их такими упаковали, написал претензию, почти 3 месяца жду замену на новые, пока только обещания
1
1
October 3, 2023
Покупали мебель. Обсудили заранее, что принять в течении месяца не могу. Замучили звонками, при том что хранение платное! Отсутствует клиентоориентированность напрочь.
1
July 13, 2023
Покупали здесь стол. Консультант быстро сориентировал по материалам, по цвету привезли все в срок.