Записался на замену стекла на 17:00 в сервис на парашютной улице. Ку моменту приезда стекла не было в наличии, установщик сказал, что водитель не приедет сегодня. При звонке по общему номеру менеджер начала в неуважительной манере объяснять что у них не хватило водителей, она только что об этом узнала и вообще это не ее работа следить за отгрузкой стекла. Я приехал на адрес с загорода, потратил на дорогу много времени, а меня даже не предупредили, что не надо ехать так как стекла не будет. Все больше и больше повышая голос и разговаривая в хамской манере менеджер объясняла что в городе пробки и это не ее проблемы, что стекло не привезли, а также предложила скидку 500 рублей, на что была послана в ее манере общения! Далее я попытался дозвониться по общему номеру 3630000 до службы качества, но брала телефон эта же менеджер и просто сбрасывала трубку. С руководством связаться тоже невозможно, трубку никто не снимает. Спрятать голову в песок очень достойное поведение!
Спасибо за потраченное время на дорогу впустую, за отсутствие обратной связи и лояльности к клиентам!
Менял лобовое стекло на мерседес гле купе, созвонился, заказал, приехал к открытию, стекло было уже на месте, но по умолчанию, без согласия, был нанесен антидождь и предложен за 1500 рублей. Я естественно отказался, так как знаю что это такое. Сделали все нормально по стеклу претензий нет. Но месяца через полтора обнаружил, что выломана ручка регулировки левого дифлектора. Она была сломана и просто вставлена. Я то знаю что никто кроме меня за руль не содился и никто ничего не трогал. Доказать уже конечно ничего невозможно, отремонтировал за свой счет. Отстается это на совести мастера, если он у него есть, но мы с ним друг друга поняли я думаю. Не рекомендую данный сервис.
Приезжал по записи заменить лобовое стекло, работу сделали за час, персонал очень вежливый и сделали всё качественно. Ценник адекватный
Единственное, что стоит улучшить, это сделать комнату ожидания для клиентов.