Auto M4
203 reviews
August 22
Пользуюсь услугами М4 напротяжении 4 лет . Всё отлично и понятно по условиям аренды, машины всегда были в отличном состоянии, сотрудники вежливые и организованные. Для меня очень удобно, что есть возможность заранее забронировать нужный автомобиль (я всегда арендую авто на время отпуска в Воронеже).В случае накладки с заказанной моделью авто мне предложили более дорогой авто по стоимости моего заказа. Машины чистые с полным баком. Залог возвращают при сдаче авто.
August 10
Рекомендую! Сервис очень классный, очень грамотные менеджеры, всё рассказали, объяснили, отношение к клиенту 10 из 10! Ровно в назначенное время был выдан автомобиль. Менеджер всегда был на связи и отвечали тоже сразу онлайн( брали машину на 20 дней) Автомобиль выдали чистый идеально, технически вовремя обслуженный автомобиль, просто если из 10 баллов - я ставлю 20!!!! Спасибо огромное!!! Залог за автомобиль вернули сразу при передаче автомобиля, а если я как водитель нарушила правила и пришел штраф за скорость, то тут не вина компании, штраф удержали из залога на штрафы)))До встречи ещё не один раз👋
June 26
Замечательное место, обслуживающий персонал очень вежливый и общительный, делают все быстро и хорошо) я регулярно беру машины напрокат и обращаюсь только в этот сервис, мне все очень нравится! рекомендую )
2
July 27
Доброго дня! Ехал на юга и моя машина встала из-за топлива. Нашел эту компанию в Яндекс навигаторе и набрал мне предложили варианты машин взял на мой взгляд лучшую, что была на тот момент Митсубиси. Менеджеры быстро удаленно проверили мои документы и одобрили аренду. Попросил, чтобы меня дождались так как решал куда деть свою машину и они дождались. Приехал к ним в офис/стоянка мне быстро оформили договор все объяснили, что можно и что нельзя. И спокойно поехал дальше. Так же когда вернулся обратно сдать машину все быстро проверили и сразу вернули залог. Думал, что то придумают, чтобы не возвращать залог так как машина вроде новая но есть царапины на кузове но все прошло отлично. Люди которые берут новые не свои машины относятся к ним мягко сказать плохо. Компания отличная, сотрудники отличные и вам желаю арендаторов отличных!!!
1
August 25
Отличный сервис аренды! В Воронеже арендовала машину впервые. Мне очень понравился сервис, в вотсап все подробно рассказали. На месте менеджер Данила быстро все оформил, помог с машиной, рассказал что где и как работает) благодарю! Рекомендую!
June 24
Обращался в различные компании в городе Воронеж. Это единственная компания у которой сервис на высшем уровне. Машины в отличном состоянии, вежливый персонал, все подробно объяснили и показали. Буду также у них заказывать дальше.
September 7
Брал у них в прокат машину (лет наверное 15-20 назад) тогда они по другому назывались. Тогда это ещё не так развито было. Но всё прошло без проблем. Мой первый опыт. Но в Европе всё стоит намного дешевле. Сейчас даже не знаю цену. Но тогда, когда я был молод, не сильно ударило по бюджету. Просто нужно было. В общем эта штука работает, просто у нас этот сервис не так сильно развит, и не стороны предоставляющих услуги ( у них всё работает) а со стороны нас, потребителей. Мы не как не можем привыкнуть, что так можно. И в целом - ребята молодцы!
August 4
Отличная компания 👍
Вежливый,адекватный персонал.
Съездили с семьёй на море. Авто исправные, бодрые.
Осталось только хорошее впечатление от данной сделки.
Успехов и процветания M4 ✊👍
1
June 26
Оставляю отзыв , так как приятно удивлена качеством предоставленной услуги и вежливости персонала. Брала машину в прокат на выходные. Салон чистый и в нем приятно пахнет. Обрадовала также лояльность персонала и способность договориться. С радостью обращусь сюда снова.
1
August 14
К сожалению, мой опыт с этой компанией по аренде авто оказался крайне негативным и я никому не рекомендую обращаться к ним и тратить свое время.
Сначала мне отказали в выдаче авто из-за стажа вождения менее одного года, затем мы решили оформить аренду на мою девушку, у которой стаж 3 года, и были готовы согласовать любой залог – хоть в половину стоимости их скромного Фольксвагена Поло 😂
Мы провели целых 4 часа в около их офиса, ожидая подтверждения. В итоге оператор просто сообщил, что их служба безопасности отказала в аренде, и при этом никаких объяснений к этому отказу не предоставил.
Полное отсутствие профессионализма и уважения к клиентам оставило крайне негативное впечатление. Так же прошу обратить внимание на их "положительные отзывы" которые по всей видимости просто накручены и являются фальшивыми
3
October 14
Я очень доволен, пользовался услугами первый раз, слегка нервничал.Оказалось, всё очень просто.Рассказали,показали,объяснили,предложили.Без проблем! Обязательно буду обращаться к этим ребятам!
1
1
May 27
Не теряйте время с этой недобросовестной организацией. Предварительно отправили все документы, служба безопасности все проверила одобрили, выставили номер заказа забронировали. Сказали приезжайте вносите оплату залог. В итоге приехали на такси , они повторно делают какой то запрос и говорят вам отказано без объяснения причин. Потраченное время и деньги.
2
March 29
Классное место, крутой сервис и персонал!
Регулярно беру у них автомобили на дальние поездки. Авто всегда в отличном техническом состоянии, есть возможность подачи к удобному месту.
Все пожелания и запросы закрывают на 10\10!
Удобно что работают как с физ лицами, так и с юр. лицами. Проблем не возникало!
2
August 13
Отличное обслуживание, быстрая обратная связь, возможность всё сделать дистационно....
Брали лада-гранта новую в Крым, сьездили отлично без проблем👍👍👍
July 11
Самая отвратительная компания!!! Постоянно врут, про наличие машин. На звонки отвечают, через пару часов,а то и на следующей день. Месяц нам голову морочили,( на сайте все есть, выбирайте) потом оказывается что, в Липецке и если нам нужно ещё за дополнительную плату они перегонят. Не связывайтесь с ними, машины у вас все равно не будет - зря потерянное время!!!
1
July 21
Брал автомобиль москвич 3 для поездки с семьёй на отдых, всё оформили, рассказали, объяснили. Договор без всяких звёздочек и мелких шрифтов.
Всё заняло 20 минут. Сдал автомобиль также быстро и без проблем. Рекомендую.
May 27
Отличный прокат. Брал машину недорого. Все прозрачно. Никаких левых платежей. Машина в хорошем состоянии. Чистая. Рекомендую.
July 31
Хорошая компания. Машину забронировал дней за 10. Для поездки на юга. В срокивыдали.
Нового хавла 500 км пробега.
Все бвстро и согласно договорённости.
После залог вернули.
На штраф чуть оставили жду две недели.
Хорошо отдохнули на хорошей машине.
Спасибо большое
Мне все погравилось.
June 26
Просто супер! Брала машину во время починики своей. Лучшая поездка. Персонал добрый и общительный. Теперь в это место буду ходить регулярно
1
July 18
Хорошие ребята всегда подберут машину и пойдут на встречу часто пользуюсь только их услугами. Спасибо вам парни у Вас сервис на высоте. Так держать
October 25, 2023
Часто пользуюсь данным прокатом авто. Арендую машины здесь уже года два. По цене и комфорту разные машины беру.
В целом, качество проката оставляет желать лучшего. Бывает, что машины выдаются технически не в надлежащем состоянии (где-то лысая резина, где-то в плохом состоянии тормозная система, ужасное состояние дворников автомобиля, проблемы с ходовой частью и тд) . Причем данные проблемы могут быть как на эконом авто, так и на премиум сегменте. Стоимость аренды в таких случаях не меняется, как и не меняется, если например, авто битое или с сильно поврежденным лобовым стеклом. Также, дорогое авто не гарантирует полностью исправный функционал. Может, например, не работать камера или быть проблемы с ходовыми характеристиками. Ценник аренды также не изменится.
Очень хочется надеятся, что машины начнут хорошо технически обслуживать и следить за их состоянием, не экономя на каждой запчасти. Особенно, касаемо дорогих авто.
Да, разнообразие машин хорошее, но отталкивает качество сервиса обслуживания.
Отдельный недостаток это общий колл-центр. С сотрудниками которого можно общаться как по звонку, так и в чате. Очень часто не до конца отвечают на заданный вопрос, и очень долгое решение проблем и вопросов. Можно ожидать ответ и час ,и два, и три. Также, абсолютное равнодушие и одинаковая политика цен к «новым» и «старым» клиентам. Можно десятки тысяч, а то и 100 оставлять ежемесячно и в итоге получать машины на условиях новых клиентов.
Нет клиентоориентированности, только бизнес.
Гораздо удобнее, комфортнее и проще решать все вопросы «на месте» в офисе.
Собственно, поэтому и остаюсь и пользуюсь данным прокатом, из-за адекватных менеджеров Воронежского офиса.
Особенно, хочется выделить сотрудника Марию. Она всегда в кратчайшие сроки поможет решить абсолютно любой вопрос с арендой и с машинами. Всегда подскажет и быстро прояснит любую непонятную или спорную ситуацию. Прекрасно разбирается в своей работе. Поможет выбрать авто по необходимым критериям, всегда найдет подход к клиенту и всегда грамотно и адекватно пытается добиться и предложить нормальные условия аренды для каждого в отдельных случаях. Исходя из того какой клиент, как часто берет машины, на сколько , какие, как возвращает и тд.
Она очень грамотный, честный, спокойный, вежливый и отзывчивый сотрудник.
С такими действительно приятно общаться и понимать, что им не всеравно.
И именно благодаря таким сотрудникам и остаюсь клиентом проката, несмотря на все вышесказанные минусы.
Хочется надеяться, что руководство будет учитывать замечания и пожелания клиентов, и ставить в приоритет не только заработок.
3
1
July 15, 2023
Частенько беру в аренду авто в Воронежском офисе на выходные.
В WhatsApp бывают сложности с общением с представителями сервиса, а в самом Воронежском офисе все отлично. Как я понимаю операторы в WhatsApp часто просто другие люди. Сотрудники Воронежского офиса делали скидки, если что-то немного усложняло процесс выдачи авто, что очень приятно. Всегда по авто все проверяют и отдают авто полностью готовым к поездке.
Жирный минус хочется поставить операторам, которые на вопрос ‘есть ли свободные авто на выходные?’ могут ответить ‘здравствуйте’ и пропасть на 2 часа. Такое было несколько раз, приходилось звонить и допытывать операторов, что бы помогли все-таки взять авто на выходные.
Большей плюс, что в Воронежском офисе хорошие сотрудники. Отдельное спасибо сотруднику Воронежского офиса Марии за качественную работу и умение решить непредвиденные обстоятельства. (В том числе был случай, когда забронированный авто клиент не вернул ко времени из-за пробитого колеса и мне предоставили хорошую альтернативу с хорошей скидкой)
September 14
Не советую!
Хотел взять машину в аренду на свадьбу,
вы итоге отказали, спросил в чем причина:
говорят служба безопастности отказала мне, хоть стаж уже 4 год пошел, не лишали не одного ДТП, короче странно все это, в итоге время потерял)
December 22, 2023
Хороший сервис. Все быстро и качественно. Брал Весту 21 года, автомобиль в прекрасном состоянии выдали, полностью устроил под мои требования. Быстрое оформление. Отзывчивый персонал. Сделкой остался доволен
3
1
June 22
Отвратительное отношение , связались по WhatsApp , отправили все документы. Прождали 40 минут , написали что все одобрено и машина нас ожидает. А приехав в офис ( по тратив и время и деньги на такси) оказалось , ни чего не одобрено и у нас отказ.
1
1
November 18, 2023
Очень понравилось! Из-за поломки своего авто воспользовались арендованным, обращались в несколько мест, но выбрали именно М4! Здесь нам предложили автомобиль такой, какой был нам нужен, с просторным салоном. Менеджер дождался нас после рабочего времени, все оформили оперативно, доступно объяснил условия. Никаких подводных камней, все согласно договору, ни к чему не придирались при сдаче, залог вернули своевременно. Большое спасибо!!!
1
September 6
Хороший сервис проката. Брал авто на 2 недели для поездки на юг, автомобиль чистый и ухоженный, не подвел ни разу. Советую ребят!
1
August 7
Отличный салон! Квалифицированные менеджеры, машины в хорошем состоянии. Приехал, за 15 минут все оформили и поехал.Рекомендую!
1
June 26
Брал авто на 4 дня , остался доволен сервисом , быстро -без лишних тягомотин.Залог вернули в день обращения (я забыл про него,😁обратился через 3 недели все вернули)
1
September 6
Все отлично! Брал несколько раз. Богатый выбор автомобилей!
Рекомендую к аренде у М4
September 26, 2023
Отличный сервис по аренде авто. Все быстро, оперативно. Проверка документов в службе безопасности 20-25 минут. В офисе инструктаж и подписание документов занимает не более 10 минут. Машина была предоставлена в чистом виде. Свежая "елочка" ароматизатор. Влажные салфетки. Забота о клиентах на высоте. Возврат тоже не более 5 минут занял. Залог вернули менее чем через час после сдачи авто. Всем рекомендую данную компанию! Отзыв честный, от Души. С уважением, Александр Рожков
October 12
Хороший сервис по прокату автомобилей, есть некоторые нюансы, но по ним можно договориться. Хорошие менеджеры.
February 10
Забронировал авто на выходные, заранее скинул документы паспорт и права, внёс предоплату. В итоге приехал забирать авто и мне отказали в аренде. Не прошёл проверку, при этом регулярно пользуюсь услугами проката и нигде никаких проблем не было, стаж 9 лет. В результате потерял время, а в пятницу после обеда каждая минута на счету, если не хочешь встрять в пробку. Потерял деньги на такси, и нервы. Экстренно пришлось искать другую машину, хорошо что есть проверенные фирмы, которыми не раз пользовался.
3
August 26, 2023
Один из лучших прокатов автомобилей в Воронеже , все четко по времени , подготовка документов занимает пару минут , приветливый персонал, выражаю огромную благодарность коллективу Прокат М4! Спасибо за сотрудничество!
January 16
Отличный прокат авто!
Подобрали машину под мой запрос, учли, что я не гражданин РФ! В других прокатах мне везде отказали!! Машина была чистая, исправная. Персонал очень доброжелательный!
Рекомендую!
1
January 22
Грубо говоря, вчера написали, сегодня забрали. Первый раз воспользовались услугами проката авто, брали внедорожник для дальней загородной поездки на двое суток. Быстро проверили документы, залог был минимальный, всё быстро и вовремя. Машиной довольны) Взяли чистую, после ТО, 1000 км за сутки - полёт отличный. Вернули машину мы вовремя, залог нам вернули в течение суток, вычла оттуда лишний километраж и мойку. 100% обращусь ещё при необходимости, возьму уже другую машину на пробу) Залог на штрафы вернётся в течение 5-6 дней после проверки на штрафы, что вполне логично)
1
January 3
Брал машину в аренду на 7дней,все прошло отлично, сотрудники вежливые, все объяснили, рассказали, проблем не было никаких, одобрение было онлайн, отправил необходимые документы,через 15минут был ответ, приехал в офис заполнили договор и получил ключи от машины, всем остался очень доволен.
1
July 6, 2023
У компании процесс не отлажен, и остались очень негативные впечатления. Было очень много неудобств до, во время и после аренды машины. Ниже подробности.
До аренды.
- Сервис был найден через интернет, и изначально хотели снять машину в одном офисе этой компании (Воронеж), а сдать в другом (Ростов). Этого не получилось, так как офис в Ростове работает “в тестовом режиме”.
- Документы. Во время заявки приложила все документы (права, паспорт и прочее). Потом пришел звонок, что документов недостаточно и попросили отправить в Whatsapp такие же документы. Ощущение, что процессы не связан и нужно делать двойную работу
- Цены на сайте не соответствуют действительности. После согласования и принятия заявки, позвонили из компании и назвали абсолютно другие цены на машину. Когда я сказала, что на сайте цены были другие, оператор начал говорить, что я модель не ту смотрела и количество дней не то, хотя параметры были все одинаковые. После того, как я решила подумать, вдруг предложили скидку. В итоге, по их скидке цены все равно оказались выше, чем на сайте со всеми данными.
Во время аренды.
- В офисе при аренде машины дали договор на подпись, где 1/4 текста была просто не пропечатана.
- В машине не было омывателя и горел значок ТО. Машину снимала на 10 дней и на 1000 км, поэтому ездить было неприятно из-за этого просроченного ТО.
- Я отправляла сообщения про ТО несколько раз в службу поддержки, но это просто игнорировали.
- Когда я хотела воспользоваться их услугой, чтобы забрать машину от моего дома, цены менялись три раза. Такое ощущение, что хотят заработать на каждой мелочи, очень неприятно.
- Машину дали с полупустым баком (хотя в рекламе везде пишут, что бак предоставляется полный)
После аренды.
- штрафы можно было посмотреть в личном кабинете, доступ к которому конечно же не работал
- когда возвращалась машина, было больше бензина, чем при получении. Менеджер пообещал вернуть разницу, если предоставим чеки. Чеки оставили, разницу никто не вернул, ссылались на не пропечатанный договор. Им было неважно, что разные сотрудники говорят разные вещи и противоречат друг другу.
- о возврате залога нужно напоминать через 2 недели, автоматически не возвращают.
В будущем воспользуюсь услугами другой компании. Надеюсь, что компания улучшит свое обслуживание исходя из этого отзыва
10
September 12
Оформляют за 15 минут, не придираются к состоянию автомобиля, машины все свеженькие. Уже три года беру и буду брать снова. Всем советую
May 13
Всё чётко. В мессенджере WhatsApp переписка, бронирование, уточнение деталей. По факту: выдача автомобиля, подписание договора, приём автомобиля. Брал "Мерседес Е-класса W213". Я доволен.
May 14, 2023
Удобно для аренды в другом городе, если нужно поехать путешествовать по области. Забронировали машину в Воронеже из Москвы, по приезду нам заменили авто на лучший вариант без переплат. Машина в отличном техническом и визуальном состоянии. Пункт выдачи расположен удобно для выезда из города на трассу. Получение / сдача досрочно быстрые.
1
2
March 25
Абсолютная нелояльность к клиентам, помимо высокой аренды в сутки за авто - куча дополнительных платежей(за предоставление авто после 17.00, доставка авто по городу) и тд. Как только получают деньги за свои услуги любезность менеджера в вотс ап моментально выключается. Отвратительно!
2
1
May 14, 2023
Три дня переписки в Вотсап дали результат, получили авто на следующей день после желаемого (надо было авто на неделю) не очень чистый в салоне и с сигналом (Check). Но авто на ходу и довольно бодром!
Продлять аренду можно (предупредив за сутки через Вотсап), а вот сдать авто не менее сложно чем получить.
В Воронежском офисе: надо сдавать авто только в будни и в рабочие часы офиса, в другие часы 1500₽ а если не в офисе ещё 1000₽, мойка эконом авто 500₽, химчистка салона (которую этот салон не видел) ещё кучу ₽. Промолчали о стоимости сдачи авто в другом городе.
Белгород: за прием авто 1500₽, мойка 450₽.
Жаль карширинга в этих городах нет.
2
1
October 16
Обращаюсь сюда не первый раз, персонал адекватный, автомобиль выдали без проблем, проверили документы и в дорогу)
January 3
Всем советую уточняйте всю инфу. По телефону говорят одно,на деле другое. Говорили ,что если заранее сдаю машину и предупреждаю заранее ,то деньги возвращаются. На деле деньги удерживают. Машину дали с не работающей фарой. И не предупредили. По факту поехал по междугоду и ехать зимой по грязной трассе с одной фарой совсем не айс.
June 26
Часто беру авто для поездок за город. Сервис чудесный, по цене всё устраивает.
1
May 15
Не хватает устройства для зарядки телефона в автомобилях эконом класса , её стоимость 100р не сильно то большие вложения и слишком большой промежуток времени для возврата залога.
1
September 5, 2022
Пользовался прокатом первый раз в жизни. Много было прочитано на просторах интернета про подводные камни и условия. В итоге выбор пал на М4. Задал вопрос в чате , могу ли я арендовать автомобиль уже наследующий день и ответ ,"Авто доступен на ваши даты", очень порадовал,не смотря на уже начавшийся сезон отпусков и большой спрос на машины, можно на деле прочувствовать всю прелесть большого автопарка данного проката. Заявку обработали и одобрили , подтвердив бронь на выбранный мной автомобиль Фольксваген Поло, по меркам прокатов МГНОВЕННО. На следующий день к назначенному времени я приехал в офис за машиной (к слову сказать, есть услуга доставки забронированного авто по адресу). Менеджер встретил новостью о том что, забронированный мной автомобиль ,вовремя не вернули . Не успел я ничего спросить, как он продолжил и предложил мне в качестве компенсации машину выше классом хендай гретта ,но по цене фв Поло ,вот это понимаю клиентоориентированность. Конечно я согласился и мы начали оформление, которое заняло по времени не более 30 минут. Заготовленные мной тысяча вопросов не прозвучали,так как менеджер всё очень подробно в деталях объяснил. По окончании аренды ,здавал я автомобиль также легко как и принимал, но только другому менеджеру Марии, без каких либо сложностей и придирок она осмотрела машину и поставила отметку принял. Отдельно хочу написать про залог,он вносится для погашения возможных штрафов ГИБДД и все,не за какие другие причины,как это часто бывает в недобросовестных прокатах,залог не списывается! Возвращается залог без проблем, через две недели отправляете в чат сообщение ф.и.о. , номер телефона к которому привязана карта,или номер карты и всё, деньги мне вернули в этот день. Также на сайте м4 для вас будет открыт личный кабинет в котором вы можете посмотреть всю вашу историю аренды,а также информацию по штрафам ГИБДД. Итог! Вежливый, позитивный персонал, знающий и умеющий профессионально делать свое дело. Новые в идеальном состоянии автомобили,от поездки на которых остаются только самые положительные эмоции. Адекватные цены и прозрачный договор, вот что я встретил и испытал обратившись в М4. Свой выбор я сделал, буду пользоваться только этим прокатом и рекомендовать своим родственникам и друзьям. Можете не сомневаться и не искать лучшего предложения, если вам нужно авто смело обращайтесь в этот прокат! Спасибо,коллективу М4 за добросовестный труд и за то, что делаете нашу жизнь лучше!!!
1
May 29, 2023
Две звезды за машины действительно в хорошем состоянии.
Но... Сервис обслуживания клиентов это твердое и увереренное "ОТВРАТИТЕЛЬНО".
Честно сказать, не было желания писать такой отзыв, потому что при первом визите всё понравилось и прошло гладко.
Но обратившись в эту организацию второй раз, пришлось столкнуться буквально с вымоганием денег.
Брали недешевую машину в аренду. Оформляли договор на 2 суток. Когда пришли за машиной выяснилось, что она к выдаче ещё не готова. Нужно менять тормозные колодки. Пришлось перекраивать все планы и ждать утра следующего дня, чтобы взять другую машину. Пришли, взяли. Уже на одни сутки. Так как время было потеряно и необходимость в двух сутках отпала. Взяли с условием, что если будем продлевать на вторые сутки, то оплатим по факту. Вопросов не возникло.
Как итог, по факту возврата с нас стали требовать штраф за перепробег первых суток, и оплату вторых суток.
Долго выясняли почему с нас требуют оплатить перепробег за первые сутки, если мы оплачиваем вторые сутки и километраж пробега уже переходит в это время.
Внятного ответа так и не последовало.
Помня положительные впечатления от первого опыта аренды, мы оплатили аренду за вторые сутки наличными и не потребовали отчетных документов. Нам их и не выдали. Мы ушли в понимании, что
всё решили, обо всём договорились же! А спустя день мне приходит смска на вотсап что с залоговой стоимости с вас удержана стоимость вторых суток+мойка машины.
Теперь пойди докажи, что оплата производилась не по карте, а наличкой и докажи, что она вообще была.
8
April 9, 2022
Пользовалась услугами М4 неоднократно. Всё отлично: четко и понятно по условиям аренды, машины всегда были в отличном состоянии, сотрудники вежливые и организованные.
Для меня очень удобно, что есть возможность заранее забронировать нужный автомобиль (я всегда арендую на время отпуска в Воронеже), подачу/возврат к удобному времени и месту. В случае накладки с заказанной моделью авто мне предложили более дорогой авто по стоимости моего заказа.
Я очень довольна, нет ни одного нарекания, буду обращаться снова.
1
2