Давно пользуемся услугами Керга. В очередной раз остались довольны посещением автоцентра. Весь персонал очень вежливые, аккуратные, внимательные. Работы выполняют профессионально. Большое спасибо.
Был владельцем vw caddy.Обслуживался только у официалов. То в Керге, то в Гольфстриме. Но после того как в Гольфстриме мне попробовали навязать не нужные работы, остался только Керг. Все четко, ясно, без доп навязываний. Мне нравилось. Если вдруг когда-нибудь опять буду владеть vw, то обслуживать машину буду только в Керге.
Столкнулся с неорганизованностью службы сервиса! Или без различием, халатностью и тд.
Второй раз за год (машина новая на гарантии) ломается та же деталей(блок управления подогрева руля).В первый осмотр проблемы причину определили, деталь заказали, после начался позор Керг Челябинск. Мне три раза назначали время приезда на замену и каждый раз на кануне отменяли по причине отсутствия детали,24.12.2020 было назначено очередное время по замене, приехав в назначенное время (пред новогоднее на окраину города, где находится керг) мне сообщают , что запчасти нет!!!!!! Хотя опять на кануне мне позвонили определили дату и время и на вопрос деталь пришла ,уверили что все есть .Причем за два дня когда назначали дату , меня записывали к определенному мастеру (приемщик, который и определил изначально поломку) по приезде этого мастера не было, мне сообщили что он больше не работает. Вот такая позорная история для всей службы сервиса КЕРГ Челябинск.
Прошу обратить внимание руководителя Керг на мое сообщение и принять меры ко всем (халатным, без ответственным ) сотрудникам.
С удовольствием отвечу руководителю Керг на его вопросы и уточнения по данному инциденту .Мой номер телефона можете взять у себя в базе данных.
Все адекватно, сроки выдерживают, гарантии обеспечивают. На вопросы отвечают.цены нормальные. Приличное место. Сам там обслуживаюсь. Помимо сервиса ставил там и сигналу и музыку все отлично!
Расскажу одну историю! Делайте выводы сами. Я люблю марку VW, и в особенности за то, что в нашем городе как я считал лучший автосервис официального дилера . Но не в последний раз, перед последним разом конечно тоже были нарекания по работе персонала, но я подумал, что это мои предрассудки. Последний (подчеркиваю последний) раз сдал автомобиль на диагностику и сотрудник ненавязчиво предложил поменять деталь, мол с ней ничего больше не сделать, хотя замок двери работал, только из салона снаружи нет. Но видимо сотрудники сервиса особо не стали заморачиватся и перепроверять, написали замена замка. Который стоит хороших денег, я решил купить не у дилера, а поехал в сторонний магазин, приобрел оригинал. Мое упущение, что я его сразу приобрел, а не поехал в другой сервис убедиться в правильности вывода дилера. Какое мое удивление было, что в другом сервисе мне сказали, это частое явление вашего автомобиля, почистим контакты и все будет работать. Замок оказался рабочим. Спасибо сервисмэну и самому сервису за починку. Поэтому это был последний мой раз когда я поеду в сервис КЕРГ по таким вещам, если машина конечно не на гарантии.
Пока автомобиль на гарантии обслуживаться нужно у диллера...дальше дело каждого.....но если после гарантии что-то дорогое выйдет из строя проще договорится по куланцу будет тем кто не пропускал регламентных работ...имхо
Вероятно лучшие автомобили в своем классе. Фургоны, каблучки, овцевозы, минивыны. Ты получаешь премиум класс в каждом сегменте от VW, процентов на 10-15 дешевле Мерседеса и Тойоты. Но дороже на 15-20% Фиата, Форда, Рено. Но в отличии от последних, на вторичке легче и дороже продать VW. К тому же VW на 40% обладает лучшим ресурсом + комфортная гарантия, которая реально работает.
Отличный салон.
Профессиональное обслуживание, внимательное отношение, квалифицированная помощь в выборе автомобиля. Как только Вы переступаете порог салона Керг, сразу же попадаете в центр внимания сотрудников, что отражает имиджевый слоган Volkswagen :С любовью к автомобилю.!
Я, в этом салоне работала. Салон в старом здании. Отремонтирован внутри, после взрыва метеорита. Тёмный, тесный. Огромные машины стоят по всему салону. А теперь ещё и мотоциклы в нём же. Но для менеджеров с клиентами помещение большое, свободное.
Поехали отдохнуть на озеро Тургояк в Челябинской области!Отпуск пришлось очень быстро прервать! Но я воспользовался случаем и прошел ТО 1 в городе Челябинск у официальнго диллера КЕРГ! Записался на вторую половину дня, но из-за срочности отъезда приехал к ним на 3 часа раньше ! Объяснил им всю ситуацию случившегося то что мне нужно срочно уехать в Омск и попросил их сделать ТО как можно быстрее!Мастер взял авто сразу в работу и уже через час мне позвонил о готовности авто! Сделали мне хорошую скидку сразу и на последующие ТО! Умеют работать люди!
Мне понравился этот дилер!
Расскажу одну занимательную историю:
Почуствовал однажды после переобувки на зимние шины, что начало вести машину чуть-чуть влево.
Поехал в "Гольфстрим" - они "мамой_клянусь" меня заверили, что проверили ВСЁЁЁооо! ДАЖЕ руль снимали и смотрели и сход-развал сделали (за 20 минут...) и все идеально!
В соседнем "Шининвесте" выдали распечатку с кривыми/косыми углами и снова я поехал в "Гольфстрим". Ребят репку почесали и послали...
Позвонил в "Керг" где меня приняли, выслушали и проехались со мной, но мастер приемщик проблемы со сход-развалом не увидел, но все равно загнал машину на стенд и попросил меня (дада, сам) присутствовать при выставлении и в процессе поставить руль _как он мне должен быть_ в ноль.
После этого катаюсь и радуюсь :)
И ТО проходил второе тоже у них - все понравилось, а особенно то что у них оказалось дешевле!
В 2018 году в Автоцентре Керг купил новый Volkswagen Polo 1.4TSI (7-DSG), а предыдущий Polo 1.6 MPI (6-авт) 2012 года выпуска, который также был куплен и обслуживался в этом автосалоне, сдал в трейд-ин, где его оценили незначительно ниже рынка, а скидка по программе трейд-ин с лихвой это окупила и покупка в итоге оказалась очень выгодной!
На прошлой неделе в Автоцентре Керг прошел плановое ТО-1 с заменой стандартных расходников, что самое важное при записи на сервис мне озвучили полную стоимость ТО-1, а не "цену от" для привлечения в сервис, поэтому итоговая сумма в заказ-наряде не удивила. Нареканий по автомобилю не было как, собственно говоря, и по предыдущему Polo - надежный и экономичный автомобиль.
На приемке мастер Евгений Евтеев все подробно рассказал и ответил на все интересующие меня вопросы. Сервис занял 1.5 часа, и автомобиль был готов, порадовала скидка в 2000 руб. по бонусной программе. Дальнейшее техническое обслуживание также доверю мастерам сервисного центра Автоцентра Керг!
Разочарован я в сервисе, менял цепь грм в начале 2019 по сей день езжу в Керг, не могут устранить течь масла из под верхней крышки цепи, меняют то прокладки то герметиком мажут, при замене цепи сломали сосок на расширительном бочке, сразу не увидел ну а потом уже поздно, сломали все стяжки шлангов, вроде цепь меняли за мои же деньги а отнеслись к этому будто я по гарантии приехал. Не рекомендую.
12
5
Show business's response
A
Anonymous review
October 10, 2018
Очень понравился дилер .от менеджеров отдела продаж Макаренко Максима до мастера приемшика Евтеева Евгения.парни профессионалы своего дела ..все очень вежливо .тактично. грамотно и по делу .Мне есть с чем сравнить поверьте.(.это мое мнение. но пожалуй лучший диллер в Челябинске.)
Были в городе проездом, когда в автомобиле загорелся чек. Приехали на сервис без записи. Да, пришлось немного подождать, но встретили приветливо. Все грамотно и доходчиво объяснили, четко и по делу. Ошибку устранили. За первое посещение сервиса еще и скидку дали.
Цена адекватна.
В целом, остались довольны, что благодаря Автоцентру удалось довольно быстро отправиться дальше и на исправном автомобиле.
Очень плохая компания. Все обещания -это
слова на ветер. После очередного сервиса машина не заводится! Замечания не устранены!Не рекомендую!
7
Show business's response
Никита
Level 8 Local Expert
June 24, 2020
Здравствуйте. Хотелось бы поделиться впечатлением от сервиса. Приехал на полную диагностику автомобиля golf plus. В результате диагностики не выявили даже 30% проблем автомобиля. По ошибкам в электронике не сказали ни слова. Во время ожидания автомобиля находился в клиентской зоне, которая оставляет желать лучшего. После такой диагностики решил посетить еще один сервис, при мне нашлось еще очень много болячек. Думайте сами, стоит ли доверять свой автомобиль таким специалистам.