Autoclass service
153 reviews
July 27
Решил написать отзыв так как у самого вторая машина мицубиси первая прошла 270 тысяч, текущая 110 и время владения мицубиси у меня почти 15 лет и все это время я вижу как деградирует данный сервис. Сразу скажу все то и ремонты проходил в данном сервисе. Сегодня это было не просто отвратительное отношеение, а за гранью его, всвязи с пробками я опоздал в назначенное время на 15 минут, отношение ко мне приемшика Вероненко Александра было просто настолько призрительным, что я даже не стал оставлять машину, человек 5 раз посмотрел на часы, спросил как же мы так опоздали, хотя когда им машину привозишь в назначенное время, они ее часами не забирают. Девушкам на приемки просто на все плевать, сидят в телефончике и ухмыляються. Я понимаю что со штатом сейчас не очень хорошо, но не до такой же степени. Жаль что сервис, который считался одним из лучших в туле, превратился в это, даже не могу подобрать слова как это назвать. Еще раз очень жаль.
1
July 11
Кратко:
1. Записался на развал/схождение - не сделали
2. Цену за свечи поставили в два раза выше, чем говорили по телефону
Подробно:
Записали мы Ниссан Кашкай 10 года на 6.07 на развал/схождение, ну и за одно свечи сменить (тут важно, что развал первичнее, свечи за компанию, кроме этого, для менеджеров, записывался отец, платил я, фамилия у нас одинаковая).
Итак, договорились по телефону, что свечи сменят максимум за 2100, развал - не суть важно.
Приехали мы такие, сдали машинку, поехали гулять. И вроде бы вот все окей, но через полтора часа звонок - замена свеч будет стоить 4600, потому что снимать коллектор надо (вот это новость, правда? Мы же не говорили, что это Ниссан Кашкай, мы говорили что это Тойота Корона). Ну ок, решили мы переговорить уже на месте.
Вернулись в центр, переговорили с мастером, договорились, что сделают скидку до 3600 за свечи (спасибо, вначале докинем, потом скинем), и еще и скидку на развал. Ну окей, вроде приемлемо.
Еще через пол часа выходит мастер и говорит "С Вас 3600, а развал мы сделать не смогли, наши крабы к вашим дискам не подходят. Ищите других, где есть лазер или где по-старинке делают" (за по-старинке отдельный респект, чо).
Вы наверное хотите спросить, а зачем свечи то менять согласился тогда? Ну так идея-то была, что сделают развал, и что-бы уже не перегонять, свечи тоже. Но нет.
Почему нельзя было сказать сразу, сколько стоит смена свеч, не ясно. Что там за беда с развалом, тоже странно.
Хотел вначале 2 звезды поставить за скидку, но сейчас понял, что они вначале цену увеличили, а потом скинули, но даже не до той цены, про которую говорили.
Осмотрели потом свечи, на одной есть нагар. Какой это был цилиндр, мастер конечно тоже не сказал, это же не важно.
Вывод: можно найти сильно дешевле и сильно лучше. Пыль в глаза, сервис 0.
PS. Хотел им еще на почту выслать отзыв, она пчм-т не работает. Забавно.
1
June 4, 2023
Удобное место расположения.Есть большая парковка.Быстрое обслуживание.Менеджер Денис все подробно рассказал о новой информации .Есть кафетерий, где можно уютно посидеть и перекусить.Чтоб не скучно было можно посмотреть телевизор или понаблюдать по экранам за ремонтом авто.Очень удобно,что можно подзарядить телефон.Перед ТО моют авто.И это очень приятно.Я довольна.
1
1
July 7, 2023
В данном сервисе обслуживаю свои авто уже более 5 лет. Делают все чисто,грамотно. В особенности хотелось отметить старшего мастера Литвинова Андрея. Прекрасный человек и высококвалифицированный специалист. Всегда выслушает все жалобы,учтет пожелания,проконсультирует по ремонту и моментах,на которые в будущем нужно обратить внимание. Во время ремонта и обслуживания всегда есть обратная связь,это очень радует. Хорошая,чистимая ремонтная зона. Место для ожидания полно,имеется санузел и кафетерий.
1
July 31
Отличный сервис. Много лет обслуживаю автомобили, уже вторая машина и всё равно еду к ним. Надо заранее заказывать время. Очень компетентный персонал.
September 12
Записались за 2 недели на ТО Тойота RAF 4. Пригнали машину ровно ко времени. Они ее приняли. Сказали, что сделают все за 3 часа. Подошли к назначенному времени....... а машину еще НЕ ЗАГОНЯЛИ даже!!!!!!!! Не уважение, безответственность! Хамство!
August 31
Приветливый персонал, качественный ремонт, молодцы все👍, лично доволен рекомендую
March 10
Не советую этот сервис, был 2 раза.
Первый раз сломали стеклоподъемник водительской двери, хотя ремонтировал другую деталь, но так как они открывают окно и был сильный мороз, то механизм примерз, а они его сорвали. Починили только подставлением палки.
Второй раз сломали застежку с крепления бочка для охлаждающей жидкости и по телефону сказали ремонт 3000р, а по итогу вышло 4300, если бы знал, что цена изменится, то не поехал бы к ним. Больше туда не поеду и другим скажу, чтобы искали другой сервис.
Спасибо, что помыли машину, на этом плюсы закончились.
1
October 24
Менеджеры приветливые, обходительные, красноречивые на столько, что вы рискуете уехать отсюда на новеньком авто, даже если не собирались его покупать.
September 20
Позвонил, договорился сделать сход развал. Уточнил какая машина, пежо боксер. Все ок, приезжайте в 6 вечера. Приехал.
По итогу, мол извини не делаем такие машины...
Супер, молодцы
August 28, 2023
Знатоки соевого дела,, машины все проверни, чисти юридически, и отличного качества.. Персонал , вежлив , и уважителен..все максимально прозрачно и без подводных камней,, как в других салонах... Словам., я очень доволен сервисом, и конечно же автомобилем . всем советую.. 👍
2
May 7, 2023
Очень доволен обслуживанием, качеством работы. Особенная благодарность Владимиру, принимавшему мой автомобиль Хёндай Гранд СантаФе 969. Т.О. было проведено вовремя и качественно. Своевременно были выевлены недостатки и устранены.
1
1
August 19, 2023
Автокласс по-прежнему Автокласс, и это радует. Митсубиси больше нет, поэтому тема новых авто меня не интересует (пока). Но сервис работает нормально. По ценам сказать сложно, в любые времена стоимость автосервиса кажется высокой, а уж в нынешние - особенно. Я обращался с проблемой между плановыми ТО, проблема закрыта. Обслуживание на уровне. Я остался доволен. Желаю специалистам Автокласса и далее сохранять марку на должном уровне
1
December 7, 2023
Был записан на диагностику авто. Попросил приемщика проводить к машине,в итоге мастер стоит и лыбится,антифриз говорит льет с расширительного бочка и проблема с механизмом выбора передачи (о чем было сообщено ранее,об этих проблемах) в итоге потом просто отошел от машины и стоял делал вид,что не замечает меня. Прождал больше часа,пока закроют капот и выгонят машину.
При повторном обращении 19.11.23,оставил авто и уехал. В итоге: кулиса стала жёсткой,но 1 передача включается через раз, приходится через 2 скорость ее включать.
"Посмотрели " и заменили свечи,но как троила машина,так и продолжает.
Бачок расширительный остался снова без внимания, оказывается надо проверять за приёмщиком,что он там пишет корявым почерком. На словах обговорили,а запись он не сделал. Потом тыкал бумажкой,что я не указывал проблему.( О бачке было сообщено неоднократно,по телефону,при личном общении, "сами увидели" проблему) но решили забить на это. Кому же хочется в воскресенье работать.
Запись была на 8:30, машину забрали в 9 часу. Если бы я хотел в выходной день посидеть где-то,то это явно не в этом месте.
2 дня зря потраченное время,проблем больше добавилось.
Научите своих слесарей (мастерами их сложно назвать) общению с клиентами,а ухмылки свои пусть дома показывают.
В итоге, не устранили неисправности.так еще и сломали воздухозаборник.
Отзывы так понимаю половина от ботов,раз среди моих знакомых это место не славится репутацией. Ощутил это на себе
1
1
October 1, 2023
Отличный сервис! Сделали все быстро и качественно! Так же подобрали отличные детали по хорошей цене! Большое спасибо!
1
April 4, 2023
На протяжении 3-х лет обслуживаю автомобиль в белом сервисе. Всегда все быстро и качественно. Вежливые мастера все подробно объясняют и не пытаются нажиться на доверии клиента, что встретишь не везде. Так же есть комфортная зона ожидания, что очень удобно в сезон переобувки авто.
1
1
May 31, 2023
Шикарное обслуживание и качесво работы, все сделали быстро и четко! Очень довольна, потому что сама в машинах совсем не разбираюсь, мужчин нет, а тут такая клиентоориентированность! Супер! Советую!
1
1
November 29, 2022
Всегда обращаюсь в белый сервис со своей машиной. Прохожу ежегодное ТО, делаю ремонт. Запчасти доставляют очень быстро, делают все профессионально. В этом году долго не могла понять, что шумит под машиной, мастер Владимир выяснил причину стука. Большая благодарность всему сервису, которые очень лояльны к клиентам и всегда помогают в решении проблем
1
March 28, 2023
Мне понравилось-соотношение цены услуг и времени исполнения.Отличный и комфортный салон, качественный ремонт, вежливое обслуживание.Делали т.о. своего автомобиля. Мастер дал подробные рекомендации.
1
1
June 28, 2023
На протяжении 5 лет обслуживаю здесь автомобиль. Качеством работы доволен. Индивидуальный подход к клиенту. Отдельные слова благодарности мастеру приемщику Владимиру Степанову.
1
1
April 17, 2023
Хочу выразить благодарность Степанову Владимиру ,за правильный подход к проблеме и безупречное обслуживание моего авто. От себя лично ,пршу руководство поощрить данного сотрудника. В целом доволен всей организацией работы Митсубиси сервис.Спасибо!!! Буду рекомендовать.
1
1
March 27, 2023
Всё на уровне. Ремонт произвели быстро. Запчасти были в наличии. Уютная зона ожидания. Внимательный персонал. Лишнего не навязывают. Это приятно.
1
1
April 6, 2023
Отличный сервис! Обслуживаю все свои машины с 2008года. Сотрудники отзывчивые, слесаря - профи ( правда не все ) .....за это время узнал, кто на что способен! Цены поднялись - это факт.....но альтернативы пока этому сервису нет . Рекомендую.
1
1
November 18, 2022
Отличное обслуживание. Цены после московских удивят вас очень сильно. Готовы помочь в любой ситуации. Был в сервисе Митсубиси, там сейчас так же автосалон Чери, всё на высоком уровне. В зале есть кулер с водой, шкафчики для зарядки мобильных телефонов, что важно для ожидающих свой авто клиентов.
3
1
January 18, 2023
Делал замену масла, думаю, что это был последний раз в данном техцентре. Вместо заявленного Мобил, залили фактически отработку. На мои возражения, сервис ответил, что цвет обусловлен эксплуатацией автомобиля с низким остатком в поддоне. Т.е. пары десятков метров движения от подъемника до парковки хватило, чтобы только что залитое масло Мобил превратилось в непонятную серую массу. По чеку (заказ-наряду) масло провели обезличенно без указания марки и спецификации. Обслуживание заняло почти 2,5 часа, точнее практически все время машиной ни кто не занимался, так как количество постов намного больше, чем персонала. Где уходит масло сервисмены не потрудились разобраться. но предложили заменить сальник за 14 тыр. Думаю с таким отношением к клиентам данный сервис протянет не долго. Будьте бдительны. Категорически не рекомендую!
Дополняю отзыв в связи с получением ответа от службы контроля качества. Признали, что было залито другое масло (якобы фирменное от Митцу), принесли извинения, сославшись на "человеческий фактор". Так и не удалось получить ответ было ли вообще в наличие масло Мобил и разумного пояснения почему в заказ-наряде масло безымянное. Выражаясь юридическим языком техцентр ввел потребителя в заблуждение и оказал услуги не надлежащего качества. Вся эта история имеет ярко выраженный "душок". С учетом того, что в 3 лица мне врали о залитом масле Мобил сомнения мои не исчезли. Текущая ситуация на автомобильном рынке вскружила видимо голову сервисменам. Забыли только, что все меняется, а репутация останется.
2
1
July 22, 2023
Работают профессионалы. Это касается и ТО, и ремонта по Каско. Времена не простые, но ремонт по гарантии исполняют. Хорошая организация процесса. Что касается покраски деталей - вообще не подкопаешься! Да, цены выше среднерыночных, зато качественно и надёжно.
1
March 24, 2023
Постоянно обслуживаю здесь свои машины. Проблем нет. Работники квалифицированные. Соблюдение стандартов приемки-выдачи авто. Перегоревшие лампочки всегда замечают при ремонте) Стоимость работ сопоставима с уровнем обслуживания. Цена запчастей и расходников конкурента с другими магазинами. Наличие уютной зоны ожидания, столовая.
1
February 15, 2023
Грамотный, вежливый,очень приятный персонал, который делает свою работу на все 100%. Буду рекомендовать знакомым и обращаться по дальнейшим вопросам именно в данный сервис.
2
March 28, 2023
Всегда пользуюсь данным сервисом, думаю , что аналогов у данного сервиса в Туле - нет. Всегда всё во время и чётко! Ребята профи, тачку сделали на раз и два - быстро и качественно.
3
1
May 14, 2023
Отличный сервис, переобули резину, сделали развал, всё отлично, не первый раз обращаюсь к ребятам, всегда выручают, всём советую.
December 19, 2022
Ремонтировали стартер. Быстро, качественно, цена приемлема, хорошо помыли машину. Мастер-приемщик все объяснил четко и грамотно.
3
July 2, 2023
Приезжала на ТО своего автомобиля, всё сдеали качественно, ответили на все поставленные вопросы. Отдельная благодарность мастеру Владимиру.
1
1
April 30, 2023
Прекрасное обслуживание, делают все быстро и качественно. Подскажут как лучше и выгоднее сделать
1
May 31, 2022
Удобно, нужная деталь оказалась в наличии, вкусный кофе. На этом плюсы заканчиваются. Дорого. И без того высокие расценки, как на запчасти так и на работу, в конечном счёте выросли ещё на 1000р. Мелочь? Возможно. Но сам факт... Аргументы железобетонные - тяжело отворачивалась стойка стабилизатора, пришлось распилить болгаркой. И за это 1000р?... Неприятно. Маловероятно что ещё буду к ним обращаться
November 19, 2023
делал тонировку сделали классно,всем доволен,ребята посоветовали как сделать,прежде чем делать потратили на меня полчаса,все рассказали показали, объяснили в общем молодцы , рекомендую.
1
March 27, 2023
Часто обращаюсь в данный сервис. Всегда качественная и профессиональная работа. Обслуживанте на высоком уровне!
November 3, 2022
Хороший и адекватный сервис, ремонтировала свою машинку, очень вежливый подход. Цены не самые дешевые но терпимые.
May 2, 2023
хороший сервис, быстро и качественно делают,
По ценам тоже приемлемо
1
April 10, 2023
Единственный минус - оооооочень долго по времени ввполняются работы. Расчитываются непонятно как (шиномонтаж, блин, 3 часа делают). А так норм.
November 11, 2022
Обслуживание и качество работы на высшем уровне. Доброжелательный ,отзывчивый персонал.
1
February 17, 2023
Третий год приезжаю на ТО в Автокласс. Специальные условия и скидки на обслуживание постгарантийных авто, не навязывают ненужных работ. Оригинальные зч.
August 6, 2023
Хорошие специалисты!Не могли найти ошибку и только в Мицубиси помогли разобраться. Благодарю!!
April 30, 2023
Всегда все быстро и качественно! Обращаюсь за услугой только сюда.
July 9, 2022
Отвратительно. Приехали на диагностику подвески и замену прокладки клапанной крышки. Соориентировали по времени на 2.5 часа. Спустя 4 часа работы не сделаны, все сотрудники все отпихивают. Найти мастера тот еще квест. Об увеличении по времени никто уведомить и не собирался. Про качество работ сказать не смогу, но то, что организация не клиентоориентированна и уважение клиентов не находится в их правилах, это к сожалению правда.
2
August 23, 2023
Выбор авто очень большой. Ценник завышен, как и в любом салоне. Диагностика слабовата.
October 28, 2022
Нормальный сервис. Особо много лишнего не навешивают. По мелочи могут убедить на доп работы. Цена приемлемая. Гарантия закончится будем дальше пользоваться. Услугами.
2
April 21, 2022
Ремонтируем здесь автомобили с друзьями, всегда оперативно и качественно. Запчасти почти всегда в наличии. Рекомендую этот сервис!
1
June 21, 2023
Спасибо за отличный сервис, благодарим его работников за выполненную работу
June 28, 2022
Невозможно усомниться в профессиональной и этической пригодности ведущих специалистов Автокласс сервиса за 19 лет пользования услугами. Возможно только здесь они требуют безусловное качество от выполняемых работ и обновляют состав непосредственных исполнителей. У этих специалистов - Недашковский С.Н. и Юдин А.В. Система работает. Спасибо. Мы им верим. Viktor G.
September 12, 2021
Прекрасное место, ребята молодцы, все всегда максимально удобно для клиента, спасибо за высокий уровень работы, рекомендую