Много раз покупал в этот интернет магазине автозапчастей, пока не столкнулся с несоответствием информации о доставке товара и реальным положением дел в этой части, а также с бездушием менеджеров. Пока заказы были не срочные а плановые. Но в жизни все меняется и однажды мне понадобились запчасти срочно, я как обычно сделал заказ через приложение, оплатил, посмотрел дату доставки и успокоился. Наступает данная дата я захожу в приложение, думаю заберу сегодня, а там ж....а, заказ снят как 2 дня и не звонка, а машина стоит, ну думаю ладно бывает. В другой раз делаю срочный заказ и смотрю дату доставки, все устраивает делаю заказ в приложении, указывается опять нужная дата доставки, и вот наступает нужный день, запчасти нет и нет, вечером терпение кончается звоню менеджеру и спрашиваю где запчасть, а он мне отвечает сегодня не придёт, будет завтра. А в приложении стоит доставка сегодня. Очередной раз возмутился работой данного интернет магазина. И точка не возврата наступила, когда я в очередной раз заказывал через приложение радиатор на машину. Как обычно сделал заказ по vin номеру с проверкой совместимости и жду. жду... Когда заказ обработают, а он всё на модерации. Звоню в магазин менеджеру называю свой номер imir .... и сам узнаю про радиатор, подойдёт он мне или нет. И слышу ответ- вы по вин номеру заказывали, я отвечаю да, значит подойдет. А я все равно жду когда проведут заказ, а он все на модерации. В этого я плюнул и заказал в другом магазине данный радиатор ( где он оказался на порядок дешевле). Проходит время я забираю его и пытаюсь поставить, а он не подходить т.к. у меня машина на АКПП а он на МТ. Самое удивительное в этой истории, через три дня звонит мне менеджер Иван и напоминает, что их магазин работает по предоплате, я у Ивана спрашиваю мне эта запчасть подойдёт и он говорит не знаю (зачем ты тогда звонишь если не знаешь). После звонка захожу в приложение, а там как обычно заказ на модерации. В итого хочу сделать вывод есть интернет магазины во Владимире с ценами на порядок ниже с более серьезным подходом к клиентам. В автодоке больше заказывать и трать свое время не буду.
самый адекватный магазин из всех в Владимире:это отзыв от 28.02.2019г
Добавляю отзыв от 07.07.2024г
Автодок как был так и остаётся наверное уже не один из лучших, а просто лучший магазин автозапчастей в Владимире!!!
Сотрудничаем на протяжении 3ех лет. Всегда помогут, подскажут, быстро и удобно. Вежливые сотрудники и отлично настроены процессы продажи и работы с клиентами. Рекомендую
Хороший удобный онлайн магазин, приветливые сотрудники-консультанты
Есть парковка, но к сожалению в будние дни она переполнена, а зимой ее очень плохо чистят
1
Show business's response
Боб Марли
Level 21 Local Expert
September 11
Почти восемь лет заказываю здесь запчасти для автомобилей, очень удобный заезд и всегда есть место для парковки, персонал грамотный и вежливый.
Одна из лучших находок
Из многих плюсов, выделю, что первое приходит на ум
Удобный сайт (приложение)
Отслеживание заказа
Прописаны правдивые сроки поставки
Большой выбор запчастей разных фирм в любом ценовом сегменте
Автоподбор запчастей на сайте при добавлении автомобиля по vin
Перепроверка менеджеров на соответствие запчастей при заказе
Бонусная программа лояльности
Хороший персонал на пунктах выдачи
Заказ можно оформить и в офисе с консультантами
Нет проблем с возвратом, если вдруг что
Рекомендую !!!
Находятся недалеко от центра города, удобно добираться на машине. Достаточно парковочных мест. Ребята приветливые, грамотные. Офис просторный. Заказ выдали быстро.
Достаточно быстро привозят запчасти для автомобилей, редко, но бывают накладки, привозят не ту деталь, но можно поменять или вернуть, большой выбор деталей на заказ, можно посоветовться с продавцами, посоветуют, что лучше.
Хороший магазин автозапчастей для легковых автомобилей. Менеджеры молодцы, стараются помочь вам в подборе автозапчастей для вашего автомобиля и за это им отдельные слова благодарности
Любые запчасти, оригигальные масла, аксессуары и все что только можно купить для авто вы найдёте здесь! А грамотные менеджеры всегда помогут с выбором!
Один из любимых автомагазинов. Доброжелательные менеджеры, готовые всегда придти на помощь. 2 раза в год пользуюсь заказами запчастей. Цены не дороже других.
Меня в принципе всё устраивает.
Заказывать без проблем. Если что, позвонят. Выдача хорошо работает.
Бывают косячки, но решаются тоже быстро.
Сильных сояков пока не было.
Магазин рекомендую!
Что-то есть в наличии и недорого, а так все прилично дороже чем у местных конкурентов. Все нужно искать и сравнивать в разных местах, все решает цена а не приверженность к одному магазину. Качество работы и отношение на 5 звезд.
Фсе отлично магазин очень даже хороший, но одного только нет , фото запчасти , вот только из за этого иногда приходится заказывать в Экзист !!! Было бы очень даже не плохо сделать эту функцию в приложении !!!
Прекрасный магазин. Персонал добрый и отзывчивый. Всегда помогут и все расскажут. Порадовало настроение и настрой менеджеров на рабочем месте, всегда на позитиве)
Постоянный клиент, очень удобный сайт, все просто и понятно. Привозят быстро, упаковано хорошо, запчасти отличного качества. Сотрудники очень добрые и всегда рады помочь.
Подобрать запчасти очень сложно, каталоги не соответствуют. Сами менеджеры не могут подобрать с первого раза. Много потраченного времени и денег зря. Сроки поставок не соблюдают.
Огромный плюс магазина в том, что работает всегда в удобном графике. Нужны были детали в праздничные дни. Да, есть некоторые нюансы по доставке, но обо всем предупредили сразу и помогли выбрать более быстрые сроки привоза.
Персонал очень вежливый. Быстрое обслуживание. Всегда подскажут какая именно запчасть подойдёт именно для вашего автомобиля. Возврат товара, если что то н так всегда осуществляется.
Заказываю у ребят уже не первый раз.
Как всегда все оперативно.
Спасибо коллективу этого прекрасного магазина за настроение и качественное обслуживание.
Проще вернуть поношенные носки в магазин одежды, чем вернуть бракованную запчасть в эту шаражкину контору. Все идет хорошо ровно до тех пор пока не нужно оформить возврат или быстро доставить заказ. Не рекомендую.
Заказал 15.03.23 насос Гур. В приложении заказ ожидался в магазине 16.03. Договорился с сервисом ожидая , что насос придет как указано. Зашел утром 16 числа в приложение уже стоит срок 17 число. Менеджер не позвонил и не предупредил. Позвонил спросил, на что менеджер мне ответил что такого быть не может , попросил вайбер или ватсап. Продиктовал номер , но на нем нет ватсапп. Вообщем магазин то хороший, но вот таким отношением портит все желание туда обращаться.
Качество на уровне колхоза, и это печально. Раньше работали хорошо , что случилось сейчас мне неведомо. Не так давно заказывал запчасти привезли . Но точно вообще не от той машины узнал только в сервисе когда машина была на подъемнике. В итоге минус тысяча рублей и потерянное время. Больше туда ни ногой!!!
Отличный магазин автозапчастей. Прекрасный персонал, который всегда грамотно сможет проконсультировать и подобрать необходимые запчасти. Да и цены приятно удивят, особенно если у вас есть аккаунт.
Единственный онлайн магазин автозапчастей которые быстрые качественные доставляет то что надо очень понравилось приложение в котором можно забить свою машину и у меня высвечиваются все мои запчасти которые мне нужны очень удобный сайт молодцы ребята
Не знают что такое время доставки, пишут что придёт за один день, в приложении пишут "ожидает в офисе 20 числа" по факту приходит 23 или 24.
На кассе всегда сидит одна и та же недовольная баба , не улыбнется , ничего не скажет, будто сутки там сидит! Другой менеджер сам рекомендует данную фирму, по итогу прихожу забирать он говорит:"зря вы такую фирму заказали.." Нормальный вообще?
То есть по его словам я заказываю сайлентблоки за 1000 это нормально, после того как забираю, говорит что такие брать не стоит!!! Надо брать за 4000!!!
Отзыв мой отличный пока. Менеджеры помогают с выбором. Надеюсь что не советуют плохую продукцию. Пока обращался только три раза по мелочам. Надеюсь что не подведёт компания. Спасибо
Срок поставки 0 дней на мою запчасть. Выбирал специально что бы забрать одним днем, но у сб и вс склады не работают и поэтому меня водили за нос несколько дней. Один менеджер сказал запчасть приедет сегодня, второй менеджер сказал что запчасть приедет через пару дней.
Хороший магазин
Всегда заказываю через Автодок, все нравится. Может чуть дороже, чем где то ещё, да и пофиг, разница не ощутимая. Зато быстро и удобно!
По всем вопросам приятно общаться. Но есть одна проблема - много времени уходит на оформление выдачи товара, надо учесть опыт соседей и сделать процедуру более быстрой и удобной.
Часто переносят дату доставки часто отказы по дешёвым мелким запчастям
Менеджеры сидят бубнят, один на другого спихивает клиента. По выдаче вроде как подходить на кассу но нееет друг это автодок будешь стоять напротив места кассира ещё и наорут что его нету сегодня и бумаги на выдачу нужно брать у другого сотрудника на следующий раз подходишь к тому кто обслуживал вас В прошлый раз и снова куча негатива "идите на кассу я не занимаюсь этим "
А если вдруг больше одного клиента )))
Сидит три менеджера обсуждают свои машины женщин пиво всё что угодно,
А в это время на кассу стоит очередь в пять шесть человек ,бедный кассир печатает листы на выдачу как печатный станок .парень со склада собирает заказы бегая как оглашенный по складу они молодцы безусловно , но сидят три чувака которым не хватает по бутылочке пива и cs на компах .
6
koks
Level 3 Local Expert
January 27, 2023
Отличный магазин, приветливые менеджеры. Отдельная благодарность Юрию за помощь в подборе запчастей. Посоветовал что лучше приобрести из такого большого количества аналогов. Светую всем.
Хочу поблагодарить менеджеров магазина за проявленное терпение и оказанную помощь в поиске подарочного сертификата, который я отправил на электронную почту с ошибкой! Спасибо большое и успехов в работе!!!
От заказа я не отказывался нехороший оператор заказ сам отменил
с момента открытия магазина всегда заказывал только у вас так как нахожусь очень далеко от магазина и не удобно ехать в магазин за 40км оплачивать потом возвращаться забирать запчасти всегда заказывал привозили я приезжал оплачивал забирал запчасти теперь наверное придётся искать другой магазин очень жаль