Перешел в этот магазин сети Автодок (Ю. Бутово) из другого магазина сети (Беляево).
Сделать это можно было на сайте (хотя и не за 5 минут, поискать еще надо). При переходе сменился мой логин (что не трагедия, конечно), но отменилась и моя скидка (хотя менеджер, уверял что "все перенесется").
Позвонил новому менеджеру Яцевскому Даниилу. Тот ведет себя мягко говоря по хамски. В разговоре я попросил перенести мне скидку. Тот заверил, что все сделает в течении 10 минут. Прошло 10 минут. Не сделал. Позвонил ему еще один раз. Он не выключая трубки сказал своему руководителю (?), что "клиент уже вынес ему уже весь мозг" (хотя звоню ему всего второй раз). На мое высказывание, что "я не хотел выносить ему мозг", он ответил "да ничего страшного" (!). О, как! Простил значит менеджер нерадивого клиента.
На сайте, к сожалению, нет возможности рекламации, поэтому пришлось позвонить в саму компанию по телефону. Менеджер предложила соединить меня с руководством Даниила. От чего я ясное дело отказался, ибо предложение само по себе глупое: и менеджер и его руководитель по видимому сидели в одном кабинете и обсуждали, как клиенты "выносят им мозги".
Попросил соединить с тем, кто повыше.
Меня попытали переключить на загадочного "кто повыше", но очевидно не соединили ибо "руководитель на совещании" (!). Попросили записать мой телефон, пообещали перезвонить через 15 минут. Надо ли говорить, что никто ни через 15, ни через 30 минут, ни через час не перезвонил.
В итоге, читая отзывы других покупателей данной сети "Автодок" должен согласиться - контора (к сожалению, иного слова не подобрать) предельно низкого уровня, штат - не квалифицирован, хамоват и очевидно, вряд ли у них удастся хоть что-то продать клиентам, выполнить планы по продажам. Ибо второй раз обращаться в эту контору уже никто не будет.
Заказываю здесь запчасти с появления в этом доме магазина. Моему авто 19 лет, и он с правым рулем, но никогда не было такого, чтобы сотрудники не смогли найти хороший аналог оригинала. Всегда перезвонят, интересуются деталями, если вдруг их что-то смущает по совместимости. Каталог запчастей в Автодоке бесконечный, главное правильно определить свою модель и комплектацию.
Заказывал одно пришло другое. Менеджеры заказывают не то что надо. Такое ощущение что бы просто тупо продать. Масло конечно обменяли но смысл мне ездить три четыре раза покупать забирать менять и так далее. Убеждают что подходит хотя это не так. Проверьте компетентность сотрудников!!!
Записался к 10:00 на СТО. Планировал забрать запчасти 19.02.2022 г. с начала рабочего дня пункта выдачи на Адмирала Лазарева, 36 - с 9:00.
Простоял полчаса так никто и не появился.
Запись на ТО пришлось отменить. Время и выходной день потеряны.
Приветливый, вежливый персонал, всегда помогут, быстрая выдача (главное всегда оплачивать заранее по безналу, чтобы не было толкотни), маленькая очередь или ее отсутствие на выдачу (если перед тобой в очереди не затупок). Индивидуальный подход (я так думаю, по крайней мере ко мне) к каждому клиенту:
1.Проинформируют
2.Подержат товар у себя больше положенного срока, если ты выехал в командировку.
3.Проверят наличие дефектов и брака в упаковке по телефону и не обманут.
4. Соберут товар ко вмени, чтоб зашел, получил и пошел по своим делам.
Ребята молодцы. Знают свое дело. Забирал заказ 25.04 все быстро и точно собрали. Были вопросы по заказу через приложение менеджер с готовностью проконсультировал и все объяснил.
Отличный интернет магазин, заказываю всё там, по ценам устраивает, единственное на выдаче всегда угрюмый молодой человек сидит, который даже не здоровается. А операторы очень вежливые.