Autodoc.ru
53 reviews
February 29, 2024
The service is excellent. The staff is always friendly and helps with the selection. The app is super too. All the catalogs are there.
See original · Русский
June 13, 2023
Отличный интернет магазин автозапчастей! Ассортимент запчастей большой, представлено много брендов. Заказали, через 2-3 дня ваш заказ приезжает в магазин. Не однократно пользовался услугами данной компании только положительные впечатления.
2
December 23, 2023
I applied for the first time (I needed a right headlight for a Hyundai accent) I liked the attitude and customer orientation, helped with the choice. Thanks to Vasily.
See original · Русский
November 6, 2022
Ознакомился с отзывами других посетителей интернет-магазина "Автодок.бай". Радует, что люди пишут так красочно, но многие согласятся, что мы и так знаем: положительный отзыв не даёт организации или фирме стимул работать лучше, ведь "плюс" мы получаем, когда работаем над ошибками. Соответственно, например мне, знать удобнее в определении, когда знаю "минусы" компании или фирмы,тогда смогу предостеречься от возможной конфликтной ситуации и предостеречь сотрудников этой организации или фирмы от ошибок... И вот, вам пример мой. В июне 2022 года якобы руководитель подразделения от российской ООО "Автодок" представившись мне как Филипенко Андрей Викторович завлекал меня "песнопением" как интернет-магазин "Автодок.бай" слаженно и лояльно работает с постоянными клиентами и ценит каждого достойного покупателя. Ну, что сказать: маркетинговый ход со стороны Филипенко А.В. пошел на результат. Мне дана хорошая скидка (я доволен), мне даже разрешили делать задаток меньше, чем 100 % предоплаты, хотя недоумевал: зачем 100 процентов задатка, если к примеру мой товар в приходе у них в офисе лежит как уже оплаченный и как залог, я заказую очередной товар и при этом Филипенко А.В. рассказывает о благости ко мне, что позволяет не оплачивать 100 % товар (документально нигде про 100 процентов нет информации). И всё шло сказал бы своим чередом, не обращая на рабочие моменты, пока в поле зрения не попадает высокого класса (лирично) специалист по продажам Лукашевич (если память не изменяет) Андрей. С первых дней данный человек не имеет понятия этико- моральных принципов ведения разговоров, я считаю "ни о чём" данный человек: ни понятия извинений, ни понятия выписать правильно чек, ни понятия о чём в переписке по Вайберу просишь с первого раза (приходилось быть попугаем и! в переписке по несколько раз переписывать суть)... Филипенко А.В. дать должное поначалу вёл себя старательно... но чем дальше сотрудничество, тем из-за Лукашевича Андрея ситуация превращалась в о моральность. Спрашиваю, мол, ко мне есть вопросы по сотрудничеству? Ответ: нет! Тогда не проще принести ПРОСТО извинения и постараться конфликт перевести в сторону спокойного течения - не нагонять волну?! Походу не тот случай с Филипенко А.В.. Даже через Лукашевича А. я проявлял инициативу и предлагал мировое соглашение...Думаете есть результат? Ни какого. Мой вывод на практике: то, что лояльность первичная к клиенту присутствует от "Автодок.бай", не гарантирует тоже самое, когда начинает пахнуть сложностями как в моём случае, даже из-за "не путного" специалиста, сразу без документального подтверждения начинают "загибать" сменой решениями и непонятной мотивацией. Доставкой товара осуществляется без проблем, но! при условии, если его не касается Лукашевич. Одна посылка пришла при укомплектовании именно им (слова подтверждения Филипенко А.В.) так, что даже на пункте выдачи сделали замечания, мол "не трезвый" отправлял что ли?! Полная "болтанка" (даже не привычно было получать, если бы не скотч на коробке, то товар пролез бы вниз и на пол-бах!). А ведь, почти каждый раз излишне просил - с сохранением товарного вида. Вообщем, Лукашевич подпортил всем и всяк. А рекомендации для Филипенко А.В., что нужно ценить надежных покупателей, а не держать "родственников", которые не могут прикрыть руководителя... Жаль, что в этой организации не держат слова дела и не борются за покупателя... если только запахло жаренным, то ситуация! ну, уж точно не так как у других решается полюбовно. "Автодок.бай" считает, что им законы РБ ни по чём? А про гражданский Кодекс хоть читали прежде, чем осуществлять деятельность?
Дописываю отзыв после событий 21 октября 2022 года. В указанный день со мной связался представитель АВТОДОК из Российской Федерации. Состоялся долгий разговор по телефону: меня внимательно выслушали (приятно удивлён), уточнили информацию и обговорили предстоящие действия сотрудничества... Обменялись контактными данными. Так же, в ходе разговора обозначились моменты человеческого фактора при возникшем конфликте, сделались акценты на усовершенствование отношений между покупателем и продавцом, у казались моменты возможных модернизированных действий со стороны компании АВТОДОК и прочее, что связанно с улучшением в предоставлении услуг. Считаю я, что описанное мной ситуация от начала и с продолжением в данном отзыве является показательным примером настоящих руководителей данной компании на реагирование возникших вопросов, не имеющего по значимости приоритета масштабов. Теперь, продолжаю сотрудничество с АВТОДОК.БАЙ при ощущениях уверенности, что могу быть правильно услышан в очередной раз, и подчёркиваю: независимо от географического расположения руководства компании АВТОДОК, принадлежащая Российской Федерации. Доставка автозапчастей осуществляется по всей территории Республика Беларусь и по адекватным ценам на сегодняшний день и может быть организованна почти до каждой двери. Ассортимент АВТОДОКа по предложенным позициям не всегда радует, но на это есть объективная причина, что неблагонадёжных поставщиков данная компания автоматически "отсеивает" во избежания будущего конфликта с покупателем. Это приносит должный эффект надёжности оформленной заявки. Цены публикуемые на позиции у АВТОДОК имеют характер "плавающим" и для минимизации их уровня, требуется в индивидуальном порядке обговаривать с руководителем подразделения в Минске. Огромный плюс в оформлении сайта для заказов и сопровождения их - очень доходчиво и понятный интерфейс (не у каждого конкурента так), а также, немалый плюс в отображении каталогов на сайте АВТОДОК (это стоит тоже затрат,по себе знаю), и очень приятный алгоритм поиска нужного... И напоследок, пожелания коллективу АВТОДОК в Минске, чтобы были внимательными ВСЕ (без конкретики личностей) в своей работе по общению с клиентами. Чтобы понимали: бизнес начинается с правильного общения и что общение даёт выявить бреши в сотрудничестве... Также, чтобы у обозначенного коллектива не пропадало желание быть каждый раз лучше, чем конкуренты, чтобы ребята могли чувствовать понимание тоже! от своего руководства... И конечно, пожелать всем участникам этой дискуссии (из-за которых создался такой объёмный отзыв) - НЕ БОЛЕТЬ!
2
1
April 22, 2024
There are very interesting positions for a good price tag.
One of the disadvantages is that items ordered from the Russian Federation cannot be returned if for some reason they did not fit.
See original · Русский
1
1
March 22, 2024
The prices are reasonable, you can choose analogues, a lot of reviews about the products, it comes quickly
See original · Русский
August 15, 2023
сомнительная контора, работают не по закону, нет четких ответов на вопросы, разговор ведется агрессивно, доставка долгая, требуют предоплату 100% и говорят, что товар не возвратный, так как едет с России. Рекомендую избегать общения с такими конторами.
3
June 4, 2022
Удобное расположение (для меня). Приветливые и дружелюбные сотрудники, помогли с покупкой запчасти, мне, жителю другой страны: подобрали, оформили, отзвонились о получении. Вам процветания, новых клиентов, хороших партнёров и поставщиков
1
May 14, 2024
I pick up everything myself through the app. There are no questions about receiving it. The work schedule is convenient and they work on holidays, which is good. It would be closer to home, but this way it will go.
See original · Русский
September 4, 2023
Удобный подбор деталей на сайте, широкая номенклатура запчастей, адекватные цены, дружелюбное и корректное отношение к клиенту сотрудников интернет- магазина.
1
March 5, 2024
The order for the spare part was completed on time, despite the fact that it is rare and very far away. Well done.
See original · Русский
September 26, 2023
A good auto parts store, the manager will always call back if there are any questions, the prices are quite normal, four stars because one office, it would be two would be great. And so I recommend the selection and purchase of auto parts.
See original · Русский
January 10, 2023
Хорошие специалисты. Всегда можно договориться с ними. Цены радуют. Очень быстрые сроки доставки запчастей.
1
September 19, 2022
Цены пушкаааа , хотите заказать запчасти в перед , большой выбор и достаточно быстрая доставка , плюс отличный персонал
3
December 21, 2023
Great guys. It's not the first time they've helped out. They work seven days a week.
See original · Русский
1
July 9, 2022
Все отлично, большой выбор комплектующих с доставкой, :) главное что на сайте можно схематично разобрать машину и выбрать то что нужно. :)
2
January 23, 2024
A lot of spare parts at an adequate price list. I recommend it!
See original · Русский
October 8, 2023
Attentive, fast delivery. The service is excellent.
See original · Русский
November 12, 2022
Хороший магазин, менеджеры-специалисты своего дела, запчасти приходят в срок, цены адекватные.
Рекомендую.
3
October 2, 2023
Just super, great prices and availability of goods!
See original · Русский
1
August 24, 2022
Хороший магазин, удобный поиск запчастей в приложении, плюс всегда после заказа работники проверяют совместимость запчасти с вашим авто.
1
July 16, 2024
Fast, clear, not expensive
See original · Русский
September 19, 2023
Норм. Делают подбор хорошо. Решают вопросы с обменом.
1
April 7, 2023
Хорошая цена, доставка 1 день. Всего один пункт выдачи на весь город).
October 19, 2023
The disadvantage is that this is still the only point of delivery of goods in Minsk.
See original · Русский
2
February 4, 2022
Магазин, как я понимаю совсем недавно открылся, пока ещё сыроват. Не самые дешёвые цены по городу и не самый быстрый сбор заказов, как я понял многие позиции везут из России, на это и уходит время. Порадовало отношение к даже к потенциальным клиентам, после регистрации на их сайте позвонил менеджер и уточнил так сказать "жалобы и предложения". Кстати, очень вежливый сотрудник, что так же не маловажно
1
February 7, 2024
Not a convenient location
See original · Русский
1
May 8, 2022
По ценам ничем не выделяется среди конкурентов, по ассортименту есть и побогаче. По количеству ПВЗ и вообще бедненько.
2
January 25, 2024
The app is just wonderful!
See original · Русский
October 3, 2023
A good store everything is clear and on time
See original · Русский
October 25, 2022
Приятные сотрудники,оперативная доставка. И вменяемые цены на сегодняшний день.
3
December 13, 2022
Отличный персонал, удобное приложение для заказа тех запчастей - которые тебе нужны исходя из каталогов. Открытая система скидок 👍🏻
1
March 7, 2023
Несмотря на то, что это Российская сеть интернет магазинов, в Беларуси дают хорошие цены. Очень порадовали по срокам доставки (даже из Москвы)
June 12, 2023
Работают хорошо. Обслуживание на уровне.
2
May 7, 2023
Неплохой пункт выдачи. Можно рядом припарковаться, жалко только один на весь Минск.
April 2, 2024
High prices
See original · Русский
May 7, 2022
Отличный магазин. Посоветуют, помогут выбрать, расскажут.
2
August 30, 2022
Нормальные цены и доставка. Хорошее обслуживание.
1
February 19, 2022
Хороший сервис, чувствуется, что ребята стараются!
1
February 26, 2023
Почти как малиновка
1
April 25, 2022
Отличный сайт, удобные каталоги
2
January 14, 2023
Прекрасный магазин
3
February 25, 2023
Хороший магазин
May 4, 2022
Отличное место! Рекомендую!
3
January 1, 2022
Все в сроки, приветливые сотрудники.
1
August 18, 2022
Отличный магазин
1
December 29, 2022
Всё хорошо
1
June 8, 2023
Начало неплохое
July 14, 2022
Очень хорошо.быстро,удобно.
1
November 21, 2022
В порядке.
3