Отношение на гаражном уровне, высокомерные, хамят, бросают трубки
Будьте внимательны, если им надо что-то продать, то они могут отменять ваши заказы, чтобы продать то, от чего отказывались другие покупатели.
Торговля контрофактом, обратился с конкретными артикулами и винкодом авто для подбора запчастей, менеджер подобрал то, что меня устраивает. Даже написал количество на складе. На следующий день стали звонить и настойчиво требовать 100 % предоплаты. Как только оплатил, мгновенно заказ отменили, ссылаясь на то, что к моему автомобилю они не подойдут! (хотя сами подобрали по вину и артикулу) и заменили каким-то откровенным барахлом. На письма не отвечают, позвонил им по телефону, довольно грубо пытаются выставить виновным меня!
Ни хочу больше иметь ничего общего с этим магазином.
Очень хороший персонал, когда приехал забирать заказ у них ничего не работало и заказ забрать не получалось но благодаря сотрудникам они объяснили как можно доказать и забрать заказ. За что им огромное спасибо, да и по запчастям все хорошо
Очень удобно пользоваться каталогом при заказе, время доставки соответствует заявленному ( за редким исключением) , оперативная выдача , приятные сотрудники
НЕ ОБЕССУДЬТЕ, говорю как есть !!!!!
Что касаемо в общем компании "автодок" так я к ним + отношусь, что касаемо беспредела, который они творят так совсем капец....
Ситуация такая, творится на рынке с курсами валют что-то не понятное,если есть каталог, есть заказ, есть оплата, по нормальному сидишь и ждёшь пока привезут, так они мало того после оформления заказа тянут время, да и ещё потом снимают заказ, видимо по причине не поставки. А на самом деле всё совсем не в этом, поставить можно но уже по другой цене... Вообще ох.......ли! Значит ты заказ делаешь по одной цене, оплачиваешь его, тебе приходит чек, и ты такой радостный всё сейчас наконец-то придет...
Но нет на следующий или на этот же день опять, заказ снят тд. и тп... Воротят что хотят...
Короче плюнул пошел в магазин обычный и приобрёл всё что нужно.
Больше к ним не пойду... пусть гоняются за ценами дальше...
Так оказывается у этих артистов чек о факте оплаты заказа совсем не аргумент. Беззаконие сплошное!!!!!!!!! (((
К сотрудникам пункта претензий нет.
Всем добра!
7
А
Андрю Никилин
Level 6 Local Expert
September 21, 2023
Если оформляешь заказ и сразу не оплачиваешь, то максимум в течении двух часов звонок, что нужно оплатить. Если оплата сразу 100% и что-то в заказе изменилось ( например отказ позиции), то нужно ловить сообщение, если такое вообще будет. Автодок бы уже определился с клиентоориентированностью. Пока денег не дал- ты клиент, как отдал деньги-ты никто. Схема барыг получается.
Хороший магазин. С Хорошей командой.
Ребята действительно помогли с выбором.
Обязательно воспользуюсь ещё.
Очень хорошее отделение Автодока.
Доставка и информация всё точно!
Так держать.
Я заказываю запчасти в Автодоге уже 3 года.Но такое хамство к клиенту ещё не встречал.Бывало два раза отказывали из-за поставщика(не устраивает сумма который я заказал).Приходилось переоформлять заказ.На этот раз заказал очередные детали.Всё повторилось тоже самое.Но уже они сами нас не предупреждают а ждут когда мы позвоним им.А в ответ твердят что они звонят и пишут нам об отказе.Я даже ни звонка и письма от них не получал.Совсем они оборзели.Сначала клиентов до нервов своими ответами доводят,а потом сразу с заказа снимают и твердят что их матом обложили.Я считаю что этот коллектив надо на заслуженный отдых отправлять.Хамье одно там
Отличная сеть автозапчастей... Удобное приложение быстрая доставка, запчасти соответствуют качеству, да и цены приемлемые... Сотрудники очень вежливые. Ещё и подсказать могут...
1
3
Александр
Level 29 Local Expert
February 10, 2023
Отличный магазин.
Менеджеры показались несколько резковаты в общении, но основную задачу - "подобрать нужную запчасть" выполнили на отлично. Буду обращаться вновь, рекомендую к обращению
Отличный магазин запчастей, всë привозят вовремя , отличное отношение к клиенту, подделок по качеству запчастей не замечал, единственный минус находится на другом конце города, когда был офис на фëдорова было гораздо удобнее!
Цена на запчасти более-менее приемлемая, т.е как у всех интернет-продавцов, но все перечёркивает обман со сроками доставки товара, там где стоит срок поставки 1 день будите ждать 3, по крайней мере в данном отделении, а если закажите под выходные, то добавляйте ещё 1-2дня.
Мой самый любимый автомагазин. Заказываю почти всё у них . Конечно порою бывает такое , что нужно заказать и оплатить наличкой . Но у них онлайн предоплата только , либо нужно ехать к ним и там предоплату наличными делать .
Очень неоднозначное место, ранее сюда часто заказывали запчасти. Больше не хочу.
1
1
Show business's response
traveller
Level 13 Local Expert
November 27, 2022
Хороший магазин с грамотными консультантами. Если вы планируете поменять в своём авто масло, но не хотите переплачивать за бренд вам здесь обязательно помогут сделать выбор
Раньше было лучше. Сейчас сотрудники не заинтересованы в покупателях. Заявки обрабатывают слабо. Покупателям не помогают в выборе. Позиционируют себя площадкой для торговли других компаний. Обращаться не стоит
Отличный магазин с хорошим расположением. Заказы выдаются быстро и с отличным качеством. На сайте огромный выбор запчастей, как оригинальных, так и аналогов.
Всё решили,и всё приобрёл что нужно! Знающие своё дело сотрудники! Единственное что очень портит настроение,так это то что я должен заплатить за маску,когда везде их выдают бесплатно!!!! Больше потерять можно на этом,отношение должно устраивать а не напрягать. Хорошего развития!
Отказываются принимать или менять запчасти, которые не подошли. Узнав что заказ был с логина автомеханика, который ремонтирует мой автомобиль вообще отказались со мной общаться, сказав что я для них никто. Общаются очень надменно и по-хамски.
Ужасный магазин, не рекомендую.
Хороший магазин, проверка совместимости запчастей с Вашим авто. Широкий выбор как по ценам, так и по аналогам. Правда офис далекова то расположен от центра города.
Приложение удобнее чем у экзиста на мой взгляд. Неподошедший дворник приняли в возврат без проблем. Цены средние по рынку. Парковка чуть тесновата, но терпимо.
Через приложение не смог заказать, пишет по техническим причинам, позвонил на телефон, через 10-15 сек. взяли трубку, объяснил какая запчасть нужна. Вежливо сказали подождать, и через 15 минут пришла смс о том, что в корзине муфта и помпа на мою тойоту. Спасибо очередной раз за скорость и качество обслуживания. Теперь заказываю только здесь, хотя в Троицкий самовывоз ехать чуть ближе.