AutoExpert
72 reviews
September 26
Мой роман с автосервисом "АвтоЭксперт" 26 сентября 2024 года (Ростов-на-Дону, Энергетиков, 10) был скоротечен , чему я был весьма рад.
Мастер-консультант на приемке Павел Ширяев был на высоте, деловит, предупредителен, доброжелателен, продемонстрировал хорошую коммуникативность. Автомобиль я сдал на регулировку схода-развала экспромтом, явочным порядком, но все прошло отлично - и в плане оперативности, и в плане удобства. Со всеми оформлениями вся процедура заняла 50 минут от передачи ключей мастеру до получения автомобиля, которые я провел в комфортной комнате ожидания. У автосервиса "АвтоЭксперт" на пер. Энергетиков, 10 имеется удобная парковка на приемке в отличие от всех других автосервисов, к которым я пытался со своей проблемой обратиться ранее. Спасибо компании, большое спасибо мастеру-консультанту Павлу Ширяеву, спасибо неведомому мне автослесарю, который быстро и качественно выполнил требуемую работу, несмотря на вскрывшиеся в процессе регулировки сложности с моей старой ходовой на Дэу-Нексии 2006 года. Сервисом я весьма доволен и желаю ему дальнейшего развития и процветания. И.М.Фоменко.
August 18
Очень доволен. Заехал на ремонт на данный центр когда случилась поломка по дороге с отдыха. Запала педаль сцепления. 1) Записался на ремонт по телефону. 2) Специалисты центра быстро определили причину. Предложили несколько вариантов решения проблемы. 3) Так как ремонт был сложный то особо отмечу быстроту+качество ремонта. 4) Приятно удивили цены. Они реально низкие. По наличию запасных частей такое впечатление что у них есть всё.
НУ и ОСОБЕННО ХОТЕЛ ПОБЛАГОДАРИТЬ МАСТЕРА ПАВЛА.
Мне очень повезло заехать к таким профессионалам. ОЧЕНЬ РЕКОМЕНДУЮ
October 25
Диагностика на хорошем уровне, нашли и устранили поломку в электрике. И недорого.
Автомойка- робот прикольная, пять минут и чистая машина, стоимость на уровне моек самообслуживания, но робот моет сам.
August 16
Возвращались из Сочи. В Краснодаре машина отказадась ехать задом - клинило задние колеса. До дома еще более 1000 км, решил ремонтироваться на месте. Автоэксперт оказались ближайшим крупным автоцентром. Обратился и не пожалел. За пол дня заменили задние тормозные колодки, перебрали и почистили барабаны. Вежливый персонал, сразу взяли в работу. Отличная кафешка прямо в салоне, еда вкусная. В итоге с семьей и 2х летним малышом без особых мучений дождались и продолжили путь домой. Спасибо.
June 5
Ребята даже не думайте сюда ехать! Обслуживание на ноле! Даже сход/развал сделать не могут, приехал после ремонта ходовой, по итогу звонят сделали, выехал на трассу, руль в одну сторону, колеса в другую, перезаписался на повторный сход/развал, сделали, спрашиваю, где показания? Мне говорят бумага закончилась 🤣 Итог, поехал заплатил в другом месте, сделали за 20 мин. выехал на трассу, все четко, полет отличный! Менеджеры-приемщики молодцы тактичные, вежливые! Мастера - уволить тех, кто делает сход/развал.
3
October 11, 2023
7 октября ехали проездом с Крыма в Москву. Сломалась машина. Обзвонили много автосервисов и только Ваш откликнулся нам помочь!
Хочу выразить безграничную благодарность за Ваше качество, оперативность,профессионализм в работе и человеческое отношение к клиентам. Ребята-Мастера, на высшем уровне, спасибо огромное за быстрое и качественное обслуживание моего автомобиля! Всё доступно и понятно объяснили! Отдельная благодарность мастеру-консультанту Станиславу Федотенко !И механику -Максиму 👍🏻 перспективный молодой парень,с большим будущим!
Вы большие молодцы - так держать!
Ваши клиенты на черном Touareg
3
4
August 5
Заправили кондиционер с неработающим компрессором и не опрессовали систему. Сказали что мертвый аккумулятор и нужен новый. В итоге старая батарея лучше новой. Проверил лично при помощи нагрузочной вилки. Очень не советую обращаться. Постоянный развод и ремонт очень дорогой
June 24
Хороший сервис, обслуживаюсь здесь уже лет пять, всё чётко и без навязывания лишнего. Большой выбор запчастей на их складе.
1
July 21, 2023
Не рекомендую данный сервис. Визуально все красиво, приличный офис, приятные менеджеры, огромный и светлый ремонтный ангар и т.д. Но на этом все. Я приехал туда с конкретными проблемами, мне сделали диагностику, и сказали, что все в порядке, можете смело ехать, проблемы при этом никуда не ушли. На мои возражения мне ответили, "станет хуже, тогда приезжайте, мы у вас неисправности не увидели". Итог, таков, что машиной просто было "запарно" заниматься и искать проблему. Мне обещали перезвонить и так и не перезвонили, хотя я неоднократно напоминал о себе. Пришлось ехать в другой сервис, там проблема была устранена.
6
1
January 26
Приехал с проблемой генератора. 4 часа просидел у них,ожидая диагностику. Пришёл менеджер,сказал,что что-то с генератором и проводкой. Что конкретно они не знают. Согласился на ремонт генератора и замену реле. По итогу,на следующий день позвонили,чтоб я забрал машину. Сажусь за руль,и ничего не поменялось,сказали,что они просто заменили диодный мост,а остальное они не делают. При этом цену обозначили 12400. Я заплатил, естественно. Стал отъезжать,а тормозов НЕТ!!!! Возвращаюсь,а мне говорят, что тормозной патрубок лопнул....Я, при выезде от них, чуть не ударил машину,а они и словом не обмолвились!!! Короче говоря, вообще не рекомендую данный сервис.
1
August 16, 2023
Отзывы о сервисе разношёрстные, где то поставят в сомнения, где то развеят их.
Я своим отзывом хочу ещё раз отблагодарить сервис АвтоЕксперт за решение моей проблемы в кратчайшие время (за пол дня).
Отдельное спасибо менеджеру Павлу 👍
Сотрудник знающий свою работу и исполняющий её на отлично 👌
В целом изначально по телефону была заинтересованность в решении моей проблемы и это не зря вызвало доверие! В то время как другие сервисы ничем помочь не могут, да и не хотят особо.
В моей ситуации полетел диффузор радиатора и машина перегревалась, нужно было ехать дальше, но с такой поломкой рискуешь вообще без машины остаться.
Дотянул на парах до АвтоЕксперт и уехал от туда снова на хороших оборотах с приятными ощущениями работающего кондиционера в такую жаркую погоду и приятными впечатлениями от сервиса!
Кстати, за ожидание дали даже бесплатную робот-мойку и мы на чистой машине продолжили свой путь!
Рекомендую сервис к сотрудничеству и решению Ваших проблем с авто, дай Бог чтоб их не было 😉😄
1
1
May 17, 2023
Отличный автотехцентр, очень большая и чистая ремзона, грамотные ребята, такое не часто встретишь, советую 👍
Мы ехали с моря и по дороге заправились, после этого машина не завелась, обратились в АвтоЭксперт ( Ростов-на-Дону, пер. Энергетиков,10). У нас Мерседес GL дизель.
Сделали диагностику- неполадки в топливной системе, замена топливного насоса, которого нет в наличии и ждать 80 дней! Ребята смогли завести машину и спасли нас! Мы доехали до Москвы. Спасибо огромное!
1
4
September 23
Всё нормально, помощь по ремонту оказали. Внимательные и отзывчивые сотрудники. Всем рекомендую.
February 10
Проездом нужно было поменять подшипник задней ступицы на bmw. Долгое оформление, приемка автомобиля, перегон в бокс, где медлительные мастера не смогли или не захотели проявить смекалку, как поставить автомобиль с низкой посадкой на подъемник. Затем ожидание чтобы отогнать авто обратно. 2 часа выбросил. В другом месте заехал на дощечки, завели лапы и поменяли за 40 минут. Желаю механикам больше энтузиазма к работе.
1
2
September 3, 2023
Привезли машину на замену радиатора кондиционера и заправку фрионом. Изначально договорились с менеджером об одной цене, по времени все про все должно было быть 3-4 часа. Приемщик начал разводить совершенно на другую цену. В итоге 7 часов потрачено!!! И по деньгам конечно тоже вышло дороже! В автосервисе конечно же сказали, что звонили, вы были не в зоне доступа... Всегда мы были на связи, телефон постоянно проверяли!!!! Посмотрим, что в итоге будет по качеству установки радиатора, тут только время покажет. Но, Не рекомендую данный автосервис.
4
2
July 9, 2023
Записался на воскресенье на 14.30. приехал точно в срок. Прождал полчаса пока мной стали заниматься. Зачем записывают на определенное время если не могут обеспечить услугу во время? Отвратительное отношение к клиенту!
Менеджер сказал, что время приемки во всех сервисах Ростова ориентировочное и если вы приезжаете четко ко времени, то это совсем не означает, что вами начнут заниматься! Клиентов много, а менеджеров мало - такова корпоративная политика сервиса! И вообще скажите спасибо, что хоть через полчаса вами стали заниматься!
Так что старайтесь этот сервис обходить стороной, если у вас мало времени свободного. Его тут у вас спокойно отнимут и могут вообще про вас забыть. Они тут свои проблемы решают, им некогда, а на клиентов им тут наплевать.
1
March 16
Не рекомендую данный сервис ни кому. По телефону предупредил что задержусь, ответили что ни чего страшного приезжайте, когда приехал были удивлены что приехал, они не в курсе были как оказалось.
Ни чего страшного найдем других.
Сюда больше не обращусь
3
June 28, 2023
Договаривался на субботу на 15:00 на ремонт. Приехал, висит замок, никого, телефон не берут. Предупреждал что в другой день не могу. Непрофессионализм во всей красе. НЕ СОВЕТУЮ. (Не могу прокомментировать ответ этой организации поэтому пишу тут коротко: ЕСТЬ ТЕЛЕФОН!!! Предупредить можно было? Я из-за Вас ждал до трёх часов дня, а потом как в одно место ужаленный искал другой сервис и нашел его!!! Мне починили раздатку, но пришлось заплатить за срочность). Несмотря на Ваш ответ, я повторюсь: вы не научились профессиональной работе с клиентом!)
5
1
June 14, 2023
Сперва масштаб впечатлил, уровень оснащения, зона ожидания, приветливый персонал...по факту ОДНУ СТОЙКУ СТАБА меняли 3 (три) часа. оправдания детские, то очередь на мойку авто, вот вот...уже уже...сейчас сейчас...приехал в 10.30 уехал в 13.40 и в конце убило отношение мойщиков: положили мокрые ковры в авто, видимо чтобы через 3-4 дня собственник авто вспомнил об этом "чудном" сервисе. ОДНОЗНАЧНО не рекомендую и больше туда не обращусь.
4
2
March 29
Этот автосервис лично мне не понравился мой автомобиль током не отремонтировали пришлось на эвакуаторе везти в другой более грамотный сервис
1
1
August 24, 2023
Информирование клиентов не самая сильная сторона компании (пришлось самостоятельно звонить и выяснять о готовности заказа, причём несколько раз). Хотя по работе вопросов нет. Сделали, как договаривались и в срок. Менеджер Станислав оказался обходительным и вежливым молодым человеком. Сервисом остался доволен, при необходимости приеду снова.
1
1
August 29, 2023
Ехали из Москвы, за 200 км до Ростова машина встала. Нашли сервис на карте, приехали, ребята все неспешна проверили, выявили причину и все сделали. Быстро не дорого, качественно.
Рекомендую всем!!!
1
1
February 25
Как не приеду не работает , постоянно зависает ! Можно прождать 30 мин заехать и она зависнет ! Качество самой мойки ужастное , оставляет разводы , не смывает грязь !
1
October 8, 2023
Не устранили причину обращения , поменяли за сутки только передние колодки просто смешно в итоге сказали, что произошло не до понимание. То есть приёмщик и механик не поняли друг друга, что нужно поменять. Просто цирк!!!
1
May 23, 2023
Ужасный автосервис! Никому не рекомендую! Если хотите, чтобы они доломали ваш автомобиль, то это сюда, очень не профессиональные мастера, менеджер Стас не знает ничего, на задающие вопросы ответа не получаешь. Машина в сервисе простояла месяц до ремонта автомобиль ездил, после ремонта автомобиль встал. Руководитель Виталий занимает не свою должность. Не советую этот автосервис!
5
1
February 20
Мастера своего дела! Лишних работ не навязывают. Обратился со стуком в передней подвески ( мой мастер приговорил рулевую рейку) , сделали диагностику и поменяли втулки . Все стуки прошли.
2
May 2, 2023
Обратился для замены прокладки ГБЦ, два дня ушло на то, чтобы мне сказали какие расходники еще понадобятся. Потом несколько дней узнавали их стоимость и вообще потерялись. Звонил им несколько раз и всегда говорили, что с Вами свяжутся. Никто не перезвонил и не написал. Услугу не оказали вообще, первый раз такое вижу. Видимо их надо как-то упрашивать чтоб они поработали...
2
1
August 4
Все отлично. Мастер Антон отличный спец.
1
July 5, 2023
Обслуживание 0, Качество 0, Персонал 0, Время ожидания с марта месяца и по сей день!!! Ремонт не качественный, машина проехала 200 км и встала, в своей компетенции отказываются!? Во всем они не виноваты, только потребитель! Не советую эту компанию!!!
4
1
April 15
Приехал менять стойки и делать сход-развал мне посчитали какие-то диагностики с заменой масла с миоими фильтрами 15000.
1
March 13, 2023
клиентоориентированность на высшем уровне. Всегда ответят, позвонят, поддержат связь по любым вопросам и в любое время дня и ночи. Спасибо за сервис! Прекрасная организация, советую! Отдельное спасибо мастеру-констультанту Станиславу.
2
August 27
Нечего хорошего, могут только деньги Здерать, нечего не делая.
February 23
Соотношение цена качество хорошее. Расположение и подъезд хорошие
May 2, 2023
Все в порядке с качеством выполненных работ. Цена по акции, на сегодняшний день, тоже приемлема. Перегружены менеджеры и слесари, поэтому приходится тратить в полтора раза больше времени на ремонт.
2
May 6
Спасибо ребятам за помощь! Все быстро и оперативно !🙏
1
March 18, 2023
Меняла масло, центром довольна, буду теперь только там обслуживать я! Есть комната отдыха, можно кофе попить, обслуживание на высшим уровне!!
2
May 8, 2023
Молодцы поменяли передние колодки . Приемщик Стас суетился как белка ,оперативно слесарь тоже молодец предложил поменять колеса местами после балансировка. Вобщем-то назад в Москву доехал без проблем
3
February 10, 2023
Нормально помыл, химия получше чем на самомойке. Все быстро. Выбирал программу экспресс, без воска. Потом с воском попробую. На порогах немного осталась грязь, но был мороз, возможно поэтому сразу не смыло...
1
1
April 18, 2023
Добрый день. Уважаемые автолюбители. Прекрасный сервис, обслуживание и качество.. персонал всегда выручит. Всем удачи на дороге
3
August 1, 2023
Удобное место, хороший сервис, адекватный персонал, рекомендую однозначно.
2
April 10
Отношение к клиенту понравилось, быстро, качественно
1
April 8, 2023
Поменять шпильку оказалось проблемой для менеджера. Приезжал три раза в назначенное время, однако менеджер не мог организовать работу. Не могу рекомендовать сервис с таким отношением.
4
March 16, 2023
Нравится, заезжаю часто.
Но! Есть один существенный минус. Когда выезжаешь весь чистый и просушенный с мойки, на тебя капает с нижней кромки только что поднятых ворот!
2
December 30, 2023
Обслуживание на высшем уровне! Квалифицированный персонал!
1
February 24, 2023
Отличное обслуживание! Быстрый и качественный ремонт! Компетентный персонал. Спасибо за Вашу работу!
2
4
June 30, 2023
Отвратительный сервис ! Развод на деньги. Подняли автомобиль, посмотрели на колеса, 1800 руб. Неисправность не выявлена, ремонт не оказан!
4
1
March 10, 2023
Ребята молодцы. Все быстро сделали. Поменяли масло, нашли пустую литрушку по моей просьбе, чтобы остатки из канистры перелить в более мелкую тару.
1
4
July 21, 2023
Почитал отзывы. Кому-то хорошо, кому-то плохо. Лично я не смог даже дозвониться. Просто не берут трубку. Видимо клиентов хватает😞
1
1
November 3, 2023
Неплохая быстрая мойка, с промокодом цена за мойку выходит копеечная
1
April 23, 2023
Приехал поменять колодки, прождал три часа. Потом выяснялось, что надо ждать ещё три часа, пока привезут. Отвратительный сервис!!!! Не рекомендую
4
1