AutoLine
132 reviews
July 7
Езжу периодически по маршруту Москва-Алексин. Все можно было вытерпеть и повышение цен на билеты, неудобство в салоне (мягко сказано), старые автобусы - но критическая точка когда этот перевозчик уже людей довел - смена автостанции на краногрвардейскую. И теперь путь до Москвы от 3 часов, сменился на 4 - где лишний час Вы стоите в пробке на МКАДе.
!ДОВЕЗИТЕ ЛЮДЕЙ ДО М. АННИНО ДАЛЬШЕ ХОТЬ НА ЛУНУ ЕЗЖАЙТЕ!
Компания монополист. Жалобы в мерию, на горячую линию не дают результатов, возможно стоит попробовать пожаловаться в антимонопольную службу и что-то да поменяется.
Про водителей молчу - 70:30 - 30% нормальных и понимающих пассажиров, остальные 70 грубые, про остановки я вообще молчу - обычный ответ «не по маршруту» , зато на заправке не по маршруту можно с кайфом постоять.
Цена билетов туда обратно весной 1400 , летом 1700 - т.е повышение цен на билеты 2 раза в год, ухудшение сервиса и проблем людям в 2 раза.
3
December 1
Зал ожидания это что-то: обшарпанные диваны с потрескавшейся обивкой,кулер с водой ,но без стаканчиков,за пожарную безопасность никто не отвечает ( судя по пустой табличке у выхода),в туалете сломан сливной бачок,поэтому смыть своё "добро" не получится! Автобусы "убитые" и никогда не подъедут к перрону,как не проси водителей,никогда не объявляющих остановок и норовящих нахамить пассажиру! Диспетчер кричит на всех клиентов,пребывающих на автостанцию,чтобы те закрывали входную дверь , на которую не могут установить доводчик! Вывод: экономят на всём,в том числе на наше комфорте и безопасности и исправно повышают стоимость проезда (950 рублей на сегодня в один конец),не улучшая ничего! Позор!
1
October 4
Звонила по номеру их спросить, если ли на 14:00 автобусы до Тулы! Сказали, что есть. Приехала с другого микрорайона на такси. До этого были куплены билеты на 14:00 до Автостанции Северная. Отменила эти билеты, хотела купить у Авто-Лайн билет до Тулы, так как он едет сразу до 3 штыков.
Приезжаю говорят, что билеты есть только на 14:20! Ну вы прикалываетесь? Зачем вы даете людям ложную информацию? Этого администратора уволить нужно! Вообщем даже 1 звезды вы не достойны!
February 20
Езжу более 10 лет по маршруту Москва Алексин. Обычно всегда нормальные доброжелательные водители были. Выхожу обычно раньше и всегда водители останавливают без проблем. Ехала 17 февраля на рейсе 19.30 с Красногвардейской, попросила водителя остановить на что тот с издёвкой начал говорить что тут нет остановки, и проехав мимо повёз меня в другую деревню на остановку... Типа по "правилам" он не останавливает не на остановках. При чем до этого, заезжал на заправку , все люди при этом оставались в автобусе(это по правилам???) и про это вообще нигде не обсуждалось что будет дозаправка(((В общем этот недочеловек высадив меня в какой то неизвестной мне деревне просто подверг мою жизнь опасности. Оставив ночью, было уже 21.30 на морозе в незнакомом мне месте. Пока я дозвонилась соседям прошло пол часа. И за это всё я заплатила 715 рублей! (((Прошу руководство принять меры. Так как не возможно до вас дозвониться, не могу узнать фамилию этого недоводителя. Просто из за одного такого... я конечно уже больше не воспользуюсь вашими услугами. Таких нельзя выпускать на рейс и рисковать жизнью людей.
9
April 28
Моему гневу на водителей маршрута автобуса №77 поистине нет предела. Хуже я не знаю маршрута. Вторую дверь в синих автобусах не открывают, под предлогом неоплаты , т.е. сначала заплати через переднюю дверь, а потом может водитель захочет откроет. При мне водитель не открыл женщине с девочкой и пожилому человеку. Водители совершенно не понимают , ч то они работают в сфере обслуживания населения, но услугу не только не предоставляют , но и вредят. Часто вступают в словесную дискуссию, когда пассажиры делают замечания : возят людей как "дрова" частые перегазовки приводят к тому , что люди не удерживаются за поручни и падают, кондукторов нет, съезжают с установленного маршрута по переулкам в "пробках", оставляя пассажиров на остановках. Это касается злополучного участка в конце ул. М. Жукова 212. Купленные синие китайские автобусы не удобны пройти по салону два человека не могут, разноуровневый пол это нечто не вообразимое. Водители останавливаются на остановках "призраках" которые есть на картах яндекса , а по факту их нет. Водители кричат о транспортной реформе в городе. Кому из пассажиров эта реформа нужна : " народные" остановки исчезли, дистанция между остановками по 400 - 500 м на участке завода Красный котельщик. С 500 рублей утром сдачу не дают и высаживают из автобуса. И ещё автобус объезжает весь "Северный" район Таганрога приезжает на круг по ул. Жукова 212 полноскью упакованный , люди , а их на последних остановках человек до15 доходит даже не могут влезть в автобус и ждут ещё 40 мин , опаздывая на работу, в школу, в садики и т.д.. Водители очень часто не останавливаются и бросают пассажиров. Вот такое обслуживание в компании ООО Автолайн. И люди это терпят последние 3-4 года. Автор этого отзыва отправлял в Ростовское министерство транспорта. Помогло ровно на пол года. Эту компанию необходимо лишить лицензии и не пускать к людям.
1
1
August 16
Отвратительный перевозчик . Скотовозки по завышенной цене за такой сервис . Компания - монополист в Алексине . К сожалению, других вариантов добраться из/ до Москвы нет , кроме единственного автобуса от автовокзала раз в день.
3
July 6
Вежливые водители возят аккуратно в автобусах порядок. 👍 граммотные диспетчера всё подскажут во сколько лучше выехать.
2
3
August 10
Неплохая остановка для маленького городка. Из минусов отсутствие удобств и лавочек для посидеть, пока ожидаешь автобуса.
1
March 16
Рейс Москва -Алексин. Цены стали конские, маршрутки старые, водители постоянно динамят пассажиров не останавливают по запросам даже на обычных остановках в Алексине (например чем не устраивает остановка за переездом на соц. Городе или возле Автовокзала, везут до Спара или Дикси). При заезде в Москву маршрутка едет до автовокзала Красногвардейский, почему нельзя заехать на м. Анино, чтобы люди могли быстрее добраться до работы, а не тащиться еще 30 минут по МКАД. Оправление от Атовокзала Красногвардейский очень сильно увеличивает время маршрута, почти на 1 час, почему нельзя найти точку отправления по ближе к Симферопольскому шоссе. Дозвониться вообще не возможно. Вывод, компания монополист, клиентоориентированность напрочь отсутстует.
6
December 22, 2023
Сама автостанция неплохая, тепло чистенько ; девушки работают вежливые. Но вот водители конечно полный кошмар: всё грубят, хамят. Не так давно возвращалась из Москвы, попали в пробку, в Алексине были где то около часа ночи . Естественно кроме такси транспорт не ходит ,так водитель выгнал пожилую женщину на мороз не довезя её до остановки,говоря что там у него остановки нет,хотя и проезжал мимо.
6
2
January 26
Рейс 8.15 , 26.01 .24 з Москвы задержали на 2 часа, без информации, без извинений. Савтовокзала Варшавская.
Пока уже злые пассажиры начали вскипать, диспетчер автовокзала сказала, что автобус сломался. Диспетчер в Алексине трубку не берет.
Автобусы рвань, с пробегами за 400- 500 тыс. км.
Зато цена билета Алексин- Москва как на самолете в бизнес классе.
Учредители, наведите порядок, монополия на перевозки не означает наплевателтское отношение к пассажирам!
6
June 30, 2023
Всём доброго времени суток! 29.06.2023 года, примерно в 11:30, супруга забронировала дваместа в Автолайн Алексин-Москва, для себя и дочери на 16:00, отправление со второго микрорайона в 16:30. Дополнительно через 10 минут я осуществил звонок в диспетчерскую по номеру телефона 8 (905) 626-60-** и уточнил сохраниться ли бронь если оплатим в 16:00 перед отправлением. Ответившая девушка, которая не представилась сказал без проблем подъезжайте и оплачивайте в указанное время. Хочу обратить внимание на то, что важно было выехать в Москву на данном рейсе. Когда в 16:00 приехали во второй микрорайон и хотели оплатить билет нам сказали, что билетов больше нет. Звонок в диспетчерскую и разговор с кассиром результатов не принёс. Как итог, планы нарушены, билеты куплены на час позже!!! Горячая линия поддержки не отвечает, видимо остаёться Роспотребнадзор, так как переписка и беседа с компанией перевозчиком не возможна по причине отсутствия обратной связи!(((
8
2
August 4
Газели не приспособленны для маршрутов по межгороду , высокая цена, даже нет отсека для багажа
3
May 20
Ужас, а не автобусы!!! Зимой холодно, а летом едешь как в духовке! Никакой вентиляции нет. Но и это ещё пол беды! Где подлокотники? А главное ремень безопасности? Или это грузоперевозки?
3
1
October 2, 2023
Недовольство качеством услуг и безопасностью перевозки зрело давно, но последней каплей стал рейс 30.09.2023 в 16:00 Алексин-Москва (Mercedes-Benz В 865 ОА 750). Место №14. Фото говорит само за себя. Посмотрели фото? Да-да, до сиденья впереди менее 20 см. Это не шутка.
Комментарий водителя, который пробил дно цинизма и хамства: "Не нравится ездить на маршрутке, ездите на такси".
В общем, обращаюсь к неравнодушным, социально активным и прогрессивным, ставьте лайк!
Как говорится "вместе мы сила" :-)
15
1
April 3, 2023
Работает автостанция отлично. Персонал вежливый, внимательный. Помещение чистое, приятно зайти. Автобусы подаются во время, без задержек. Водители вежливые, автобусы содержатся в чистоте.
3
9
April 25, 2023
дозвониться не реально! пытаюсь дозвониться 2 дня. звоню и на сотовый и на городской. хотелось бы узнать у руководства почему автобусы из москвы приезжая в алексин после 21 часа не заезжают в бор? конкретно 14.04.2023 рейс из москвы в 20.00(доп)водитель не поехал в бор мотивируя это тем что он ЗАКАЗНОЙ и ср..ь он хотел на проблемы пассажиров и автолайна. Сказал что остановки у него только 2 - автостанция во втором и соцгород. 21.04.2023 ситуация аналогичная рейс 18.30 из москвы водитель отказался завозить в бор потому-что, с его слов перевозчик не заезжает в бор если рейс из москвы раньше 20.00, а у него рейс 18.30. то есть выехал из москвы раньше 20.00, а приехал после того как в городе закончили ходить маршрутки - проблемы пассажиров?хотелось бы услышать или увидеть ваш ответ!
10
1
December 30, 2022
Очень много вопросов к этой конторе, но выбора нет - монополисты.
Из года в год цена билета только растёт, при этом качество услуг падает всё ниже.
В автобусах находиться порой просто невозможно. Вот три кита, на которых, видимо, зиждется миссия компании АвтоЛайн:
1) тесные и неудобные сиденья, похожие больше на табуретки (а три места в первый ряд врезать вместо двух - это верх алчности, стыдно должно быть);
2) воняет бензином (а иногда и водитель позволяет себе курение - в пробке, к примеру) - но зачем обновлять свой парк, раз и так схавают;
3) частое неаккуратное вождение (на поворотах и стартах заносит будь здоров - я не помню раза, когда меня не укачивало на рейсе, хотя меня ОЧЕНЬ редко укачивает в транспорте), водители - хамы с диким синдромом вахтёра.
А ещё автобусах не указано ФИО водителя, никакой правовой информации на этот счёт - только "штраф за ремни" и "пассажир обязан". А как насчёт "перевозчик обязан"? И вы видели эти ремни и эти сиденья? Кого они спасут? Оторвутся как бумажные, потому что кустарно прибиты к полу.
Помню билеты по 300 рублей, стартовали в Мск с Бульвара Дмитрия Донского - логистически и логически это удобно. Сейчас только из Мск надо с Варшавской выбираться час, а то и больше (смотря в какое время ехать). Есть же станции Битца и Новоясеневская! Зачем располагать старт за три ... от выезда из города? Неужели АвтоЛайн не может на это повлиять?
Очень плохая организация перевозок, но поскольку других способов нет, остаётся только плеваться каждый рейс, но жрать этот чёртов кактус.
16
1
January 27
Удобное расположение, хорошее рассписание. До метро Варшавская в Москве 7-10 минут ходьбы.
September 9, 2023
Персонал хамы, не умеют общаться с людьми. Бросают трубку не дослушав клиента. Очень бы хотелось, что бы кто-то объяснил им что такое клиентоориентированность. Была просьба вместе забронировать билеты, так как ехала с ребенком, по факту сидели на разных концах маршрутки.
3
October 8, 2022
После сегодняшней поездки,8.10.22г.,в очередной раз убедился в том,как неуважительно относятся к пассажирам водители этой компании! В автобусе нет схемы маршрута с остановками,этим и пользуются водители ,останавливают где хотят и когда хотят,наплевав на просьбы пассажиров,забывая истину,что клиент всегда прав! Сегодняшний индивидуум - полнейший неадекват( тормоз - газ),для него святое дело разогнаться с пассажирами в салоне,а потом резко затормозить,те ,кто хотел отдохнуть во время поездки - были разочарованы,также громко в кабине водителя играло радио,что слышно на последних местах в салоне,на просьбы выключить или сделать потише,он никак не реагировал,за это врубил на полную печку в салоне,хотя его об этом никто не просил! Речь о вышеупомянутых событиях идёт про рейс Москва - Алексин 11¹⁵!
9
December 7
Очень удобно, что добавили маршрут с Петровки прямиком до трёх штыков. Добавили бы раньше, может быть, и квартиру не пришлось бы снимать для учёбы в унике)
April 22, 2023
Мне понравилось. Нормальный транспорт. Правильные водители. Четко сработали кассы. По алексину несколько остановок. Нужно на сайте это както прописывать и в салоне автобуса. В целом понравилось.
2
3
July 7
Плохое обслуживание, начиная с покупки билета, заканчивая поездкой. Автобусы старые, водители нервные. Едешь и молишься. Альтернатив к сожалению нет.
3
May 26
Отличная поездка! Водитель едет плавно, в автобусе комфортная температура👍🏻
1
1
December 17, 2021
Очень удобно для петровчан.Отправление по расписанию.В Москве метро и платформа пригорлдных поездов в 100 метрах вверх от автостанции.Очень удобно даже для однодневных поездок(сам пробовал)-приезжаешь,берешь обратный билет,рассчитав необходимое время на свои дела,и свободен,делай свои дела,только возвращайся к отправлению вовремя,никто никого ждать не будет.И до дома довезут,в смысле в каждом микрорайоне 1 остановка.А еще можно сразу взять билет туда и обратно налюбую дату.
4
3
October 19, 2023
Чистый и тёплый зал ожидания!есть кулер с водой для пассажиров! Чистый и удобный санузел!
October 14, 2022
Убедительная просьба к руководству данной организации, разъяснить своим водителям, осуществляющим рейсы Москва-Алексин, что конечным пунктом для ВСЕХ рейсов у них является автостанция на Петровке! Что также указано в купленном билете! Нет абсолютно никакого желания за свои деньги выслушивать, что высадить пассажиров водитель имеет право на Соцгороде и дальше мы можем добираться на тройке! И вообще нам делают одолжение, что нас на Петровку везут, так как водителю это крайне неудобно! Может таким водителям надо в более удобных для них местах работать!? Почему я должна выслушивать хамство со стороны ваших водителей!!!? Рейс 14.10.22 г 18:30
15
August 21
2 телефона выключены.с 1 никто не берет трубки
1
March 1, 2023
Отвратительно работает персонал. При купленом билете ещё надо должиться что ты пришол на посадку, иначе водитель неприезжает для посадки пассажиров. Видете лень ехать. И когда из москвы везёт стараеться всех высадить на соц городе чтоб не ехать на конечную как положено. Предлагает добраться на автобусе.
3
May 29
Часы работы желательно поменять. Тем, кто работает с 8 до 17, билет просто не купить.
December 1, 2022
Честное слово,
организуйте нормальную онлайн продажу билетов.
При покупке на сайте указывается остановка посадки в микрорайоне Петровка и всё, дальше информации нет. Во сколько автобус забирает на остановках по пути следования маршрута - загадка. После 6 вечера по указанным телефонам не дозвониться.
7
December 3, 2022
Отвратительный подход. Дают автобус в котором, не заводское расположение сидений, а установлены дополнительные, чтоб больше было возможность запихнуть людей, а как они поедут никого не интересуют!!! Нет ни какой техники безопасности. Просьба надзорные органы проверить. Опасно ездить так!
7
August 10, 2022
Обслуживание так себе , хотела купить билет в Москву мне сказали нужен паспорт или свидетельство о рождении , я сказала что мой паспорт делается и я не могу вам предьявить эти документы . Я сказала давайте тогда моя мама купит мне билет , девушка на кассе сказала что не продаст не моей маме , не мне , как в такой ситуации быть ? Что делать ? Объясните пожалуйста .
3
1
April 25, 2022
Сегодня, 24.04.22г вошла в автолайн на ост. Ингарник и подала водителю 100рублей, сев, я перечитала сдачу и обнаружила что мне дали 54рубля,я обратилась к водителю и вернула ему сдачу, он обратно ворачивает мне уже65 рублей и г кричит, что это я спрятала 10рублей и вешаю ему лапшу. Кричал на весь салон и унижал. Это было в 22:04 на остановке Ингарник, ехала до ост. Халтурина.
3
November 6, 2022
Водить хамло,, всю дорогу громко слушал музыку. Высадил всех в Анино, хотя в билете конечная остановка Варшавка. На вопрос почему не придупредили при продаже билета, что то рявкнул и захлопнул двери.
6
June 19, 2022
Мой отзыв о конкретном водителе. 19.06.2022 рейс Алексин-Москва , отправление в 17:00 с Петровки. Водитель всю дорогу громко лузгал семечки. На замечание пассажиров внимательнее смотреть на дорогу, а не гразть семечки, не реагировал. Пропустил прямую дорогу на Москву, которая была совершенно свободна и свернул на дорогу на Щербинку. В результате более часа мы простояли в глухой пробке. К метро Аннино подьехали в 21:50. Водитель Иванов.
6
1
March 7
Дозвониться невозможно от слова совсем. Трубку просто не берут.
1
December 9, 2021
Не понимаю, как таким водителям доверяют перевозку людей. Один такой с цифрой 863 сзади на стекле преднамеренно подрезал меня так, что пришлось уходить на обочину от столкновения. Я так понимаю человек или психически не уровновешанный или имеет какие то проблемы в личной жизни, таким нельзя не то что людей возить, но и садиться за руль вообще. Прозьба к руководству - проверяйте пожалуйста своих рабочих на проф-пригодность, чтобы не допустить беды.
8
August 24, 2021
Монополист- перевозчик из Алексина в Москву и обратно! "4" поставила только потому, что нужны автобусы, в не м/ такси...Народу много, с сумками, тележками и так далее, класть все это равномерно не всегда удобно! Ну, и.. Иногда, бывает, что если до конечной остановки никто не едет, то и водитель в ту сторону не повезёт, если вы не до конца:(((
3
3
November 21, 2023
Плохое расположение, днем плохо подьехать на авто, дорога плохая
1
June 25, 2022
Пожалуйста поменяйте автолайны. Они ужасные. Кресла маленькие, неудобные. колени упираются сидеть не возможно. Ремни безопасности не работают. Раньше были удобные автолайны. Всё-таки людей возите.
7
1
November 11, 2023
3 ноября эта автостанция не работала и все пассажиры ждали автобус на улице
1
2
May 28, 2023
Всё отлично.удобно добираться.один минус оплата с Алексина только за наличные карту не принимает
2
2
June 19, 2023
Не понимаю-как автостанция и автовокзал могут находиться друг от друга на расстоянии 15 км
1
March 2, 2022
Купила предварительно билет попросила кассира дать билет поближе она меня уверила ,что буду сидеть на одиночном месте впереди В итоге оказалось последнее место где сидят 4 человека .Безобразие,принебрижение к клиентам.Научите работать своих сотрудников ,а ни только болтать по телефону.
4
August 26, 2019
Чисто, тихо, уютно. Есть туалет. Автобус до Москвы лично у нас был очень хороший, новый. Единственное что с Петровки он уезжает чуть ли не в 5 утра, ну , думаю сейчас быстро домчим, на нет, ещё часа полтора(!!!!) мы катались по окрестностям и собирали народ, ну очень долго получилось, в итоге с алексина выехали часов в 7 утра и на подъезде к мск собрали все пробки 🤦♀️
4
8
November 22, 2023
Бесплатный туалет, рядом магазины и рейсовый автобус, кулер
2
1
February 21, 2023
Вежливые и красивые девушки в окошке. Водители вообще душки! Спасибо что вы есть!
3
1
May 3, 2022
Наберут кого не поподя,они людей возят или дрова?наглые дерзкие им только на ишаках ездить. Ездеют подърезают,на остановку заезжают становятся поперёк дороги мешают проезду,резко тормозят,огрызаются 34 лайн
5