Фольксваген Поло лифтбэк автомат. 2020 года. Не знаю как у других. У меня коробка ведет себя отвратительно. В горку и после уже по ровной дороге очень долго не может переключиться на более высокую передачу. Двигатель раскручивает аж до 5000 оборотов. Ревет.Вот-вот рассыпится. Приезжал в Симферополь для диагностики. Там таких подъемов как в Севастополе нет . Представитель сервиса сел, показал какую-то горочку. Она поехала без проблем. Сказал, что все в порядке. Типа: отстань. Приехал в Севастополь, опять таже проблема. Движок ревет. Расход бешенный. Звоню опять. Надо. говорят приехать. Приезжал, говорю. "Тогда ничего поделать не можем". Замкнутый круг. Короче буду менять на другую марку.
Приняли машину вовремя, сделали быстро, единственный минус -цены на оригинальные запчасти и масло, но это время такое непростое
3
1
Show business's response
Далв Вокчич
Level 26 Local Expert
June 26, 2022
Всем доброго и бодрого времени суток, хороший автосалон со спящими и вечно занятыми менеджерами, кстати если вы как и я владелец Коммерческого транспорта ( Фольсваген мультивен)
То обслужить машину будет возможно но без отметки в сервисной книжке 🤦 , так как они не лицензированы на обслуживание коммерческих автомобилей 🥲 . Придётся ехать на материк.
Очень плохое обслуживание. При замене масла,масло было недолито. Приобрел реленги, заплатил как за оригинальные оказались Китай . Не рекомендую у них обслуживать своё авто.
Отвратительная политика фирмы и очень "интересное" понятие о после гарантийном обслуживании! При покупке автомобилей рассказывали, что после окончания гарантийного срока, сохраняется гарантия 5-7 лет на двигатель, коробку и т.д... По факту, когда у одной из моих машин начались проблемы с коробкой (при пробеге 36000), то просто сказали, что гарантия после окончания основного срока, заключается в дополнительных 5% скидки к моей существующей скидке на ремонт, и выставили счёт на замену ремкомплекта и диагностики в районе 80 тысяч (и это уже со скидкой) . При проблеме с машиной обдерут как липку и найдут тысячу и одну причину, что бы не ремонтировать автомобиль бесплатно, по обещанной при покупке гарантии 5 - 7лет на двигатель и коробку. Не рекомендую никому данного дилера!
Рекомендую сразу перейти в конец отзыва.
Приобретал в этом салоне свой фолькс в 2014 году. В принципе придраться по-серьезному не к чему. За всё время был выявлен один тех. недочет со стеклоподъёмником (похрустывал при работе) - заменили без вопросов по гарантии узел в сборе. Доп. услуги вежливо предложили, но ни при продаже, ни при ТО не навязывали (респект!). Выбрал сам необходимое - сделали не затягивая и без брака. Персонал в меру вежлив, но не ретив сверх необходимого - почти идеальный баланс, на мой взгляд. После продажи авто интерес к клиенту не улетучивается, что радует. При покупке, пока готовили документы, тут же оформил ОСАГО за вполне вменяемые деньги. Весь процесс приобретения уложился в пару-тройку часов, включая осмотр авто, пробную поездку и прочее. Плюс еще столько же на установку сигналки. По-моему, вполне оперативно.
Оплатить, к сожалению, на месте нельзя, но ближайший банк в шаговой доступности (работает с перерывом - сюрприз!), при открытии счета процент "за услуги" совсем смешной. Оплатить "в лоб" чуть быстрее, но в разы дороже, учтите.
На первом ТО часть работ и замен делать не имело смысла по причине смешного пробега, о чем я уведомил специалиста по приемке и мне пошли на встречу -- без лишних слов отменили часть необязательных регламентных работ, что снизило стоимость ТО почти на 30%.
Жаль, что склад наличных запчастей, как я понимаю, скудноват - срок доставки в районе 2-х недель и цены чуть повыше "базарных", но не критично. Дозвониться в отдел обслуживания бывает, мягко говоря, непросто.
Тем не менее, отсутствие иных вменяемых "официалов" в Симферополе выводит данного дилера в бесспорные лидеры местного масштаба, хотя сервисный "эверест" пока не взят.
Если хотите испытать судьбу и получить порцию адреналина при покупке авто у мутных личностей с бегающими глазками в "серых" салонах, - ваше право. А я спокойствием дорожу, посему и выбрал официалов. Если не обидят, то следующий фолькс будем брать там же.
P.S.
Вот и пришло время изменить свой отзыв и оценку с четверки на единицу. Всё сказанное выше разбилось о реалии отечественного сервиса, бессмысленного и беспощадного. Почти на каждом ТО были "косяки" разной степени и тяжести -- от выпачканного потолочного покрытия мазутными руками, до ссадин на краске порога от подъемника (в сервисе признавать свою вину оба раза отказались, мол так и было). Последней каплей стала попытка мелкого ремонта по электрике (прописка брелока сигнализации, которую ставил в этом же сервисе при покупке авто). Час ожидания приемки (не смотря на предварительную запись). По итогу с проблемой не справились. Но счет выписали, что-то около полтысячи, якобы за диагностику. На резонный вопрос "за что деньги, если работа не выполнена?" последовал ответ типа "ну мы же потратили время". Диагностического заключения, само собой, не выдали. На словах заявили, что нужно менять всю сигналку. На отказ оплачивать фактически не оказанную услугу довольно грубо заявили, что тупо не выпустят авто за ворота. Прогулка к руководству (кажется к коммерческому директору, но это не точно) свелась к коллективному порицанию меня как потребительского экстремиста. По итогу: настроение испорчено надолго, свою ласточку из плена пришлось выкупать, мнение о дилере сменилось на радикально негативное именно из-за "особенностей" сервиса и недружественной позиции руководства, возникло стойкое ощущение, что честно заплаченные мной несколько тысяч за каждое ТО были пустой финансовой тратой. Вот такая история.
Хотел оставить положительный отзыв . Это не проплаченная похвала скажу сразу. А по существу скажу следующее.
25.03.2020г. я ездил к автосалон Крымавтохолдинг по ул.Героев Сталинграда 6В. Целью визита было гарантийное сервисное обслуживание. После акта приема передачи я оставил свой автомобиль у дилера и ушел по своим делам.Уйдя спохватился что оставил небольшую сумму денег в бордачке машины,возвращаться за ними я не стал.После 3 часов ожидания ремонта автомобиля ,мне позвонили с салона и пригласили забрать машину. Машину забрал. Починили все бесплатно по гарантии
без лишних слов.Ничего мне там доказывать не пришлось даже,хотя к этому я даже подготовился. Естественно ремонт машины подразумевает под собой определенные действия в салоне авто и я проверил наличие полной суммы в бардачке, все деньги лежали на месте. Исходя из рассказанного ,я бы хотел сказать спасибо сотрудникам Крымавтохолдинг за их порядочность и отношение к клиенту , ведь даже если б кто то взял деньги ,доказать этого бы я не смог. За весь период ,а это 2 года , взаимодействия с дилером у меня нет претензий ни к чему. Всегда все на высочайшем уровне. Спасибо за внимание . Всем хороших эмоций .
не рекомендую обращаться в эту организацию. Огромное количество зевающих работников, создающих видимость работы- хотелось бы на это обратить внимание руководителей- за что ваши сотрудники получают заработную плату?????????. задав вопрос можно долго ждать ответ! и смотрят на тебя с видом -"чё хочешь"- а люди к вам не просто зашли- а пришли с какой либо проблемой.
Оказавшись проездом в г.Симферополь- по пути домой- 800км до дома- машина стала плохо набирать скорость( не более 20км в час!). естественно- решили обратиться в официальный салон- надеясь на квалификацию- и тут!!!!!!!!!!!!!!- мало того- что машину забирают у ворот с обратной стороны салона- а ты потом по проезжей части -без тротуаров и по потоку воды после ливня должен обходить территорию салона, чтобы зайти в салон ( как себе это представляют те кто так придумал)- 4 часа ждешь- когда изображающие и не сильно спешащие сотрудники- говорят- мы не знаем , что с вашей машиной, оставляйте ее до вторника , ( а сегодня суббота- в понедельник нам на работу - и мы не в Симферополе живем! ) мы будем тогда ее диагностировать, и за сегодняшнюю диагностику- 1260 руб.- ЗА ЧТО? ЗА ТО , ЧТО НЕ ЗНАЕТЕ!!!!!.
Уважаемые сотрудники салона, и руководители- обратитесь лицом к людям , которые к вам обращаются, может стоит как то изменить свою работу, набрать квалифицированных сотрудников, а не дармоедов, подрывающих репутацию вашего салона.
а 1 балл- за вашего охранника- который в нарушение распоряжения руководства, сжалился над нами и по дождю, разрешил пройти по территории а не по проезжей части - больше бы добрых и человечных, и понимающих людей, мы к вам с проблемой приехали, а уехали ни с чем, заплатив ни за что.
Отлично, быстро отремонтировали, все запчасти были в наличии. Пара часов и моя лошадка готова)
3
1
Show business's response
Александр
Level 5 Local Expert
September 29, 2020
Отличный автосалон. Хорошо выполнили гарантийный ремонт. Оперативно и в срок были доставлены запчасти для ремонта. Прозвонили сами, записали на время,что мне удобно.Вообшем молодцы. Особенно хочется отметить инженера по гарантии Колачёва Алёна. Вникла в суть моей проблемы. Очень чуткий и грамотный сотрудник. Побольше бы таких сотрудников как она.
Качество обслуживания оставляет желать лучшего, персонала много, но по сути уделить внимание посетителям некому. ТО1 на тигуан делали ровно 2 часа, хотя говорили от 1до 1.5 часа. На счёт масочного режима и иных методов борьбы с вирусом и говорить не стоит. Единственное, что имеется это пахучий санитайзер и на этом спасибо. Цена в целом вполне адекватная. Камера в зоне ТО всего одна, возможно ваша машина даже не попадёт в объектив.
Сервис отвратительный. 4 февраля на сервисе выяснили что один из блоков работает не корректно. Сказали надо менять спустя месяц приехал на сервис диагност всячески отказывался поверить что это не работает датчик и говорит что я установил какое то дополнительное оборудование. Спустя 2 часа не найдя лишние оборудование он поменял датчик с подменного автомобиля и о чудо все ок. Но есть маленькое датчика оказывается по наличию нет надо ждать ещё 2 неделе
5
1
Show business's response
Анатолий Шапкин
Level 7 Local Expert
December 9, 2022
Самые хорошие впечатления. Вежливые менеджеры, хороший сервис. Чистота и порядок.
Самый убогий техцентр. Плохо всё, начиная от отношения менеджеров, заканчивая работой техников. Посещая этот салон кажется, что ты им должен, причём давно и долго.
Единственная претензия - месторасположение. Это, конечно, не влияет на уровень сервиса и отношения, но добираться сложно. Дорога по Симферополю оставляет желать лучшего.
Несколько раз заезжал в сервисный отдел - остался доволен. Даже нашли время быстро вклинить меня между другими клиентами, чтобы исправить магнитолу, которая отказывалась выключаться, чем спасли выходные дни.
6
4
Show business's response
Сергей Х.
Level 4 Local Expert
February 19, 2021
Спасибо сотрудникам автосалона за профессионализм, обслуживать у вас автомобиль одно удовольствие. Сотрудники отзывчивые и всегда готовы помочь. рекомендую данного дилера!
Вежливо. Приятно, что внутри находятся несколько комплектаций и можно всегда их сравнить вживую! Вам перезвонят, уточнят, все ли хорошо. Можно быстро записаться и пройти тест-драйв.
Отвратительный салон!!! Отказали в помощи и обслуживании! По причине наличия доп.Оборудования! Сколько не просил и не говорил чтобы не обращали на это внимание и разобрались в причине поломки, все в пустую. Мне в первые официалы отказали наверно это только в Симферополе.
Огромная благодарность сервисному отделу центра, особенно Ивану. Приехал с ошибкой epc за 20 минут до закрытия, объяснил что приехал издалека и кататься туда-сюда не хочется. Приняли машину и продиагностировали. Оказалось что требуется замена свечей и катушки зажигания. Все сделали быстро и хорошо.
В этом салоне я второй раз. Сказать плохое о сотрудниках не могу, они просто делают свою работу. Хамства при общении не было, подумываю о приобретении авто здесь. Подробности напишу чуть позже.