Excellent service-candles were needed, instead of the desired consultation, they just said to buy such and such a brand of candles (just expensive), because more,, the consultant,, knows nothing about them. I ordered the ones that I chose from the provided list. To the question of whether the original,, consultant,, was again lost with the answer.. Later it was reported that the price of the price list is only 2...I ordered 2 more of the same, but more expensive. It was only 4 days later that I was informed that 2 had arrived and 2 had not. But no problem, we can re-order, they will arrive in another 12 DAYS. They did not consider it necessary to offer anything else. I think this says everything about the attitude towards customers and the professionalism of sellers.
Good afternoon, I ordered the product two days ago. moreover, it was initially indicated "delivery tomorrow". Due to the delay, there is not a single call from the managers that they do not have time to deliver on time. It's impossible to get through. 10 minutes, the answering machine says "you are the first in line." They can't say anything intelligible on the phone either and offer what options. You can immediately see how much you don't care about customers. In the morning they say delivery at one o'clock. then they say delivery at five o'clock and there are no guarantees and no responsibility. It's just a terrible service, and the prices are above the market!
I called because I needed to order brake discs for the car, I thought the consultant would tell me which discs I could buy from them for my car, but I only received in response dissatisfaction, unwillingness to sell the product, spoiled mood and wasted time. The pickup point was near the house, but I was left without disks. The consultant only named the brand, to my question: should I order any discs from this brand on the website? the employee said, of course not, and there was nothing else he could do.
The speed of order execution is now the only advantage of the store. Prices have long been far from the top. In other stores without a discount, the price is lower than here with a 5% discount. The new bonus system is strange, to put it mildly, and in general it is unclear who it is aimed at... Previously, I bought spare parts only here, now - if you need to get a spare part as soon as possible, then I order here, if time is not running out, then in any other store, so it turns out cheaper
I have been a customer of this store for more than 5 years. In principle, everything was fine. There was a personal discount of 5%. But one day I wanted to order spare parts for a considerable amount. I went to my personal account and was surprised that the discount became 3.5%. And all because, somehow miraculously, several of my last orders disappeared, for which I was given a 5% discount. After several calls to the office, they assured me that they would fix everything and did not understand at all how this could happen. As a result, I waited a week. Nothing has been fixed, orders have not been restored. I had to buy spare parts at another store. By the way, it turned out to be cheaper than with a discount in this store.
Very often there are some problems with this particular pick-up point. Ask for tape to rewind purchases - the tape is over, ask for a package - there are no packages, etc. And the attitude of the staff is unfriendly. Last year, I wrote to the management on the site about this - I'm still waiting for an answer!
I do not recommend it. Everything was fine until I faced the fulfillment of warranty obligations. I bought a battery. Stopped working during warranty. They accepted it for evaluation, they didn't give it back for a month. The answer is that we will not change it properly. I installed it temporarily on the car and it didn't start in the morning. In general, do not get involved.
Great auto parts store
The speed of order fulfillment is maximum, the pricing policy is super. It is possible to pay by card without any problems. Convenient location. Friendly staff. For spare parts to cars only here. Regular customers for about 3 years
They refused to refund the money on the pretext that the ordered spare parts are not subject to return and exchange
It was revealed at the service station that the spare part fits the number , but in fact there is another one in the package
In November 22, he ordered air and oil filters for the American Jetta. Picked up without any problems. But the replacement of the hands came only 3 weeks after the purchase. It turned out that the air filter is not suitable in size. I called, explained the situation - they refused to replace and refund the money. In general, they picked up something from the catalog and sniffed it, but I found the original part number and analog model numbers without any problems. One star only because you can't put zero. There is no more desire to contact them.
Отличный вариант для заказа автозапчастей. Большинство недорогие товары. Встречают в офисе лояльность персонала и быстрота обслуживания. Доставка товара со склада всего лишь за пару часов.
I have been a regular customer for 5 years.There were no problems. I ordered a salon filter. They put it on only a month later. I was confident in the quality of the goods. But there was a filter in the box from a completely different car brand. Everything was sealed and the correct wine was indicated on the box. In fact, I had to order again. I also recently made a mistake with the brand of oil, a day later I wanted to return the sealed bottle, they refused. With the explanation that engine oil is like underwear, it cannot be returned......
Очень сильно испортились, заказал манжеты на суппорт онлайн, пришла смс с номером заказа на следующий день заехал что бы забрать, а мне сказали что будет только вечером, хотя я заехал в 16-00, сказал что ладно заеду завтра, перед тем как заехать решил позвонить менеджеру уточнить приехал заказ или нет, на что он мне сказал что время обработки и доставки занимают сутки на что я ему сказал что прошло 1.5 суток, в итоге прошло 3 дня звоню а менеджер говорит что там весит какой то отказ, короче очень испортились, качество 0 сервис 0, не рекомендую!!!
Сплошное разочарование от сегодняшней покупки и обращения в магазин.
Заказывала для себя впервые фильтр. Приехала, забрала. При установке и замене масла в двигателе в момент когда завели машину из фильтра вылилось почти пол литра масла. Попробовали ещё раз поставить, ситуация та же.
Приехали поменять или вернуть, сотрудник потребовал официальное заключение от СТО. Начали объяснять, что заключения нет возможности получить, на что сотрудник сказал: ну и все, такие правила и вышел из-за стола, и пошел заниматься своими делами.
Подошла девушка, ещё раз все граммотно объяснила. На мой вопрос, а если мы меняли фильтр сами, и он оказался бракованный, мне ответили, что ничего с этим сделать не могут.
Всегда покупала запчасти,масла и фильтры в других фирмах, и никогда таких проблем не было. Сумма не большая, но осадок остался такой, что больше ни ногой в эту компанию.
Отличный магазин. Практически возле дома, доставка товара в пункт выдачи за пару часов, большой выбор зч и очень приятные цены. Все просто и понятно в каталоге на сайте можно все выбрать самому без помощи консультанта
1
Show business's response
sem b.
Level 4 Local Expert
October 10, 2023
An excellent choice for car owners. There is an electronic catalog for the selection of original spare parts and their analogues. If you know how to use it, then happiness is a gift for you. The prices are very affordable, the delivery is fast in Gomel. The refund is processed without any problems. Thank you so much to the store! Koreans rule!
Очень толковый персонал, помогает в запутанный ситуациях. Расположен не совсем удачно, на ближайшей остановке общественного транспорта останавливается не весь проходящий общественный транспорт
Заказывал кузовные элементы. По телефону быстро смогли с ориентировать по поводу их наличия а также возможных вариантах получения. С момента оформления заказа до поступления в пункт прошло часа 2-3 (при этом пришла смс о поступлении). Сам пункт находится на первом этаже жилого дома, однако с парковкой проблем особо не было.
everything is fine, the machine shop works as expected, there are good discounts
See original · Русский
1
Show business's response
И
И М
Level 11 Local Expert
January 3, 2023
Удобный сайт, хорошо работающее приложение, одни из самых низких цен в городе. Раньше возврат был без всяких вопросов, но сейчас появился какой-то "высококвалифицированный специалист" который каждую возвращаемую запчасть изучает под микроскопом, начинает напрягать своё руководство по каждому болту. При возврате всё время приходится доказывать, что ты не дурак, никуда эту запчасть не ставил, а только примерил. При мне люди приехали за 100 км от Минска, возвращали новую запчасть, но неаккуратно порвана коробка, не хотели забирать. Да 90% автомобилистам пофиг эта коробка. Если и дальше будут такие проблемы с возвратом придется искать альтернативу.
Отличный магазин автозапчастей, персонал всегда вежливый и отзывчивый , доставка автозапчастей очень быстрая и самое главное можно забрать во многих городах
Нравиться магазин за быстрые обработки заказов и оперативную доставку запчастей. Ценник практически самый нижний по Минску на зп. Раньше они были номер 1 у меня и заказывал только у них, сейчас ценник стал выше на аналогичный список , чем у других и поэтому тарюсь у конкурентов
Не дорогие запчасти наверное даже самый низкий ценник по минску на одну и туже марку производителя как авто любитель и работаю в грузовом такси и знаю что такое цена ремонта рекомендую данный магазин
Пункт выдачи находится прямо в доме, адекватные цены, друг из Серебрянки ездит покупать запчасти в автоостров, поэтому мне в какой-то степени повезло. Меденжеры оперативно находят автозапчасть по вин номеру.
Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам вашего интернет-магазина Сергею Владимировичу и Владимиру за отличную работу по заказам № 150115, 157899 и др.
На всех этапах от обработки заказов до доставки товара все ваши специалисты проявляют профессионализм и компетентность, такт и вежливость. С вами приятно работать! Успехов вам и процветания!
Руководство интернет-магазина прошу материально поощрить сотрудников за высокий профессионализм и ответственное отношение к работе.