Пользуемся услугами данного сервиса лет 6, ещё с тех пор когда он располагался в Ветлужанке. Вежливый персонал, а это для меня важно. Организация ведёт базу данных всех произведённых работ по каждому автомобилю. Выдаётся карта выполненных работ, рекомендации по дальнейшим срокам то, заменам деталей (при необходимости). Записываться лучше заранее. Очень комфортная зона ожидания.
Персонал вежливый и учтивый, но... Расположение не очень. Машину оставил и добираться оттуда или на такси или идти до автобуса далеко. И очень всё долго... Запчасти елси будут сами покупать, то растянется всё на дни. И то только новые, никаких разборок. Если самому им подвозить запчасти, то опять же без второй машины не удобно, на такси кучу денег убьешь, на автобусе кучу времени... В общем, делают всё не плохо, но находятся на отшибе. Только для местных, кто живет неподалеку, или кому есть на чём передвигаться, когда авто в ремонте.
5
Show business's response
A
Anonymous review
August 13, 2021
Заказала и купила защиту на двигатель. На установку очередь.. Приеду в следующий раз. Менеджер отвечает на вопросы в чате дром оперативно. Рекомендую 👌
Не квалифицированные ребята, не смогли выставить зажигание, сослались на неправильные обороты. По ценезазажигание попросили 600, в результате попросили 300 как за диагностику, через пол часа в другом сервисе в пер. Телевизорный выставили без проблем за 400.
Посетил данный автосервис остался очень недоволен. А именно когда приехал на диагностику знал о проблеме с суппорт ом просидел 2 часа по итогу этой проблемы не обнаружили. После того как выехал с сервиса примерно км через 5 пошёл дым из под капота остановился и был удивлён весь радиатор залили антифризом. Деньги дерут не малые а работу делают свою очень некачественно!!!
в июле 2018 я обратился в данный сервис для гарантийной замены сайлентблоков передних рычагов.
Одновременно запланировал работы по замене сайлентблоков в задних верхних поперечных рычагах, т.к. были сильные скрипы.
Сайлентблоки мне заменили после чего сказали, что "там и так стояли нормальные сайлентблоки".
Скрипы не исчезли. При сезонной замене резины я обнаружил, что сайлентблоки задней цапфы к которой крепится верхний рычаг полностью разрушены с обоих сторон.
Также я заметил, что сайлентблок левого рычага вышел из его корпуса примерно на 1 см.
Далее я обратился в АТЦ "Автоуют" с двумя вопросами:
1. Зачем мне заменили исправные сайлентблоки на исправные и не предупредили, что сайлентблоки в цапфах полностью разрушенные (по логике их и нужно было менять).
2. Попросил в рамках исправления произведенных работ запрессовать сайлентблок назад в рычаг.
Ответы были такими:
1. "Вы просили - мы поставили" на аргумент, что я не настаивал на конкретной работе, а озвучил проблему никак не среагировали.
Про то что сайлентблоки в цапфе разрушены мне не сказали потому что "в планы работ не входила диагностика подвески". На вопрос - нормально ли для них как для сервиса выпускать неисправный автомобиль не предупредив владельца о возможных проблемах и наличии неисправностей мне сказали ДА.
2. "Приезжайте, посмотрим, скорее всего виноват рычаг" на аргумент, что сайлентблок могло выбить из-за вибрации не прикрепленного к цапфе рычага сказали, что НЕТ.
В итоге я записался для обращения в сервис на 25.10.2018 14:00.
Осмотр рычага в моем присутствии, о котором я с трудом настоял, подтвердил выход сайлентблока. "Сейчас мы просто его посмотрим, а на выполнение работ приезжайте завтра..." После этого меня пригласили в офис, чтобы повторить все сказанное ранее по телефону и сообщить, что запрессовать и приварить сайлентблок они сейчас успевают, но безвозмездно работу по запрессовке вышедшего сайлентблока они выполнять не будут т.к. "бесплатно не работают".
От выполнения платных работ в этом сервисе я отказался. Т.к. даже при первом обращении к ним возникло недоверие в части профессионализма мастеров из-за маниакальной тяги ни в коем случае не допустить присутствия или визуального контакта владельца авто при процессе работ.
PS.: В г. Красноярске есть немало сервисных центров, которые действительно заинтересованы в лояльности своих клиентов и предоставляют услуги на высоком качественном и клиентоориентированном уровне.
PSS.: Для меня стало открытием, что данный сервис закрывается на обеденный перерыв с 13:00 до 14:00 и в это время до них никак не дозвониться вне зависимости от возникших вопросов. Наверное это единственный оставшийся сервис за Уралом, работающий с обеденным перерывом...
Обслуживаем здесь уже второй автомобиль. Никогда не "навяжут" не нужных работ, все точно ко времени, в оговоренные сроки и в рамках осмеченной ранее стоимости. Хорошая комната ожидания, есть чай-кофе. Приятно общаться как с менеджерами, так и с мастерами.
Хороший автосервис . Лично меня пока все устраивает . При любом обращении всегда вежливо все обьяснят. Очень надеюсь , что доверие к Вам останется прежним .
Всё супер, кроме одного - нет возможности следить за процессом работы над вашим авто. Такое ощущение, что не машину отдал за миллион рублей, а игрушку. Всё остальное на высшем уровне.