AutoSTOlitsa
322 reviews
September 8, 2024
Пользуюсь слугами этой станции с весны 2011 года. Все было отлично до последнего времени. Ушла команда профи - Максим, Александр, Владимир, Виталий, которые ДЕЙСТВИТЕЛЬНО вникали в нужды клиентов и, в нужную минуту, советовали, что надо сделать с машинкой.
Теперь все изменилось. С зимы 2023 тянется история с неработающим авто кондиционером. Уже и радиатор меняли, и диагноста вызывали - воз и ныне там. Ладно. Лето прошло. Зиму переживем.
Последний случай. Проходил "большое ТО" 07.09.2024 с заменой всех ремней, свечей и т.д. Приехал домой - не горит левый стоп. Это уже соседи по стоянке подсказали. Смеялись долго над таким (совсем недешевым!) ТО. Трудно было огоньки посмотреть? Пустяк, конечно, но позитива не добавляет. Долго был лояльным клиентом, но пора задуматься о смене СТО.
8
March 4
Отличный сервис, обслуживаюсь не первый год - запись по телефону на удобные дату и время. Вменяемые операторы, принимающие машину, всегда уточняют какие есть пожелания, жалобы, что надо посмотреть. После диагностики отзваниваются и уточняют, какие работы выполнять, озвучивают цену. Делаю тут регулярное ТО, также меняла тормоза, свечи, прокладки масляных фильтров, антифриз. Я довольна, лишнего не предлагают, справляются с объёмом работ обычно быстрее, чем озвучивают.
Кто-то пишет в отзывах про проблемы с вежливостью - на себе не замечала, ни разу прецедентов не было. Спасибо!
August 20, 2024
В СТО Автостолица на Дальневосточном проспекте производился ремонт моего автомобиля. Был отремонтирован "климат - контроль". Как всегда всё было сделано быстро и качественно. Грамотные специалисты и хорошее отношение. Обслуживание автомобиля произвожу только в Автостолице. Всегда качественный ремонт. Компания заслуживает доверие. Из пяти баллов ставлю "5" и рекомендую.
January 14
Всем добра! Ждать хорошего отзыва не приходится! Первое: когда зашёл-сразу громко поприветствовал, сидят три человека, ни одного ответа. Чуть с опозданием ответил один, он же новый сотрудник-его обучали работе с программами! Мне это о многом говорит, я без приветствия не работаю! Отсылаю сразу! Ошибся с ценой молодой сотрудник, потом поправился, не работала программа на входе и мне не выдали никакого заказ-наряда, позже исправились и дали и чек и остальное. Бывает скажете?! Но я уже напрягся. Автомобиль 3 летка, только 30 тыс. проехал, хочется всё по высокому классу, но не тут-то было. Почти через два часа звонит молодой начинающий приёмщик и предлагает вместе с колодками поменять диски тормозные от того, что ржавые. Напоминаю, Кашкаю трёх лет нет. Не показатель, но пробег показатель. Отказал я с дисками, только прочистку суппортов попросил сделать. На цену это не повлияло, значит было забито в стоимость. Но это ладно! Пошёл третий час замены 4х колодок! Спрашиваю Романа по трубке, мол, чего так долго? Разумного не ответил он, сказал, что чистят суппорта. А это под резинкой прибрать и смазать. Итого 3 часа на 4 колодки. Я побежал к ним посмотреть, не меняют ли мне полмашины на старую, смотрю, а Кашкай стоит заставленный другими машинами и никто не торопится меня вызывать. По совокупности двоек и четвёрок даже трёх баллов не получается. Работать надо, граждане предприниматели, а не мечтать! Возьмите хорошего управляющего! Нет, скажете? Меня возьмите, за три недели настрою работу на 4.8 балла. Удачи всем и здоровья.
3
November 5, 2024
Удобный график работы. Возможность оставить авто накануне. Оперативное информирование о готовности автомобиля, вопросах, возникающих при проведении работ. Информирование о рекомендациях. Приемлемые цены. Вежливое обслуживание
February 26
Второй раз НЕ становлюсь клиентом данного сервиса по примерно схожей причине.
Обратился с «острой болью» - пробило колесо. Это примерно 5-10 мин работы, жгут вставить. Захожу в здание. Сидящие 2 человека сразу меняются в лице - словно зубная боль одолела. Спрашиваю - «по поводу шиномонтажа к ним ли» - в здании набор контор, тут и автотовары и мойка и сервис до кучи, может что еще. Ответ «нет, мы не шиномонтаж». Мол, «мы вообще-то автосервис.» Я худею, ребята, откуда столько гонора-то? Уточняю, «но услуги шиномонтажа-то оказываете?» Получаю нехотя положительный ответ. Можно, спрашиваю, в ближайшее какое-то время полечить прокол. На что получаю условно закатывание глаз и ответ, нет, не можно. На что приходится спрашивать, почему. И получить ответ, что здесь все по записи. И ближайшая - в субботу, и то не факт. Беру визитку и ухожу искать другой сервис. Настроение, как мокнули в известное вещество.
Далее мои мысли.
Давайте разберемся в ситуации. Я не сноб, и могу понять, что я не один, и что может быть запись. Это ок. Но, во-первых, спуститесь с небес, и выключите «режим консьержа». Вы - сервис, или куда? Сервис - это не только физическая работа, это еще и общение с людьми. И даже если есть запись, диалог можно вести по-другому. «Здравствуйте, да, мы оказываем в том числе и услуги шиномонтажа. Что у вас случилось/как мы можем вам помочь? К сожалению, у нас уже все распланировано на ближайшее время. Давайте посмотрим когда можно вас взять?» итд
То, что получил я называется «пассивной агрессией», если хотите. Можно и другие термины поискать. Когда грубости не говорят явным образом, но всем видом посылают на ***.
Я даже промолчу, что прокол, это не некая запланированная операция, а в некотором роде, экстренная ситуация - не требующая много времени на починку (я не говорю про какие-то сложные случаи), и можно просто войти в положение и подискать 5-10 минутное окно. Требовать этого конечно нельзя, но если хочется оказывать настоящий сервис, то такое предложить вполне можно. Это называется по-человечески.
Придете к врачу с острой болью, а вам скажут «у нас запись, приходите через недельку»
А теперь главное - зачем я все это пишу. Услугу не получил, какое право на оценку?
Вы мне должны. Не все материально. Вы испортили мне настроение. Нет, не (не)оказанной услугой, а манерой общения и отношением. Ну держите отзыв. Как говорится, как аукнется, так и откликнется.
Это происходит во второй раз, когда-то я уже обращался сюда по другому вопросу. Отношение было схожее. В итоге, я также точно выбрал другой сервис. Да и в отзывах здесь вижу про игнор людей и хамство.
2
1
January 3
Зашла к ним на сайт, выбирала мастерские около дома что бы сделать сход-развал, ознакомилась с ценами, почитала отзывы, записалась, утром отзвонились, согласовали время, немного опаздывала- предупредила, пошли навстречу, всё нравилось, до того момента пока при сдаче авто не уточнила цену, и оказалось на очень дороже, задала вопрос, зачем обманываете, сказали что та цена типа при ремонте авто, но 1) на сайте не слова про это, 2) я на ремонт и приехала, вобщем не люблю когда врут, от услуг отказалась.
December 11, 2024
записался на диагностику(ошибка вылезла)сдал машину в 08:40,жду,в 09:15 с удивлением узнаю,что мою машину начали ремонтировать!!!кто просил? не знаю,объясняю что только на диагностику записался не надо а/м ремонтировать,так ещё виноватым делают,мол обязан был им громко объяснить,что только проверить ошибки без ремонта,а у них если а\м загнали и хозяин промолчал то значит а\м нужно ремонтировать.Зарекался в это СТО не ездить,но просто проверить а\м на ошибки,не далеко от дома, ЧТО НЕ ЯСНО ГДЕ ПРО РЕМОНТ ГОВОРИТСЯ???а оно вон как вылезло!!!Почему зарекался?в этом СТО при замене ГРМ поцарапали переднее правое крыло ещё и измазали его какой то смазкой и не вытерли!!!!!! но тут на половину сам виноват,когда подписывал договор не посмотрел,что в параграфе-: машина сдаётся без осмотра,стоит галочка...а после только себя винить остаётся за не внимательность!!!! ВОТ ТАК...
January 11
Я благодарна ребятам (из кузовного ремонта) за профессионализм, честность, порядочность. Сервис на высшем уровне 🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟. Мастеру Олегу отдельная благодарность от души 💛
September 30, 2024
Прекрасный автосервис!!! Все доходчиво объясняют, цены приемлемые. Делают аккуратно и быстро. Спасибо большое всем ребятам!
January 12
Отличный автосервис. Делаю здесь регулярное ТО + несколько раз обращалась с внеплановым ремонтом. Пока ни разу не подводили.
После диагностики всё подробно объясняют, перед началом работ всегда озвучивают окончательную стоимость. Сотрудники вежливые и квалифицированные
1
February 26
Очень нравится эта станция техобслуживания,давно приезжаю на этот сервис,нравится доброжелательность сотрудников,качество выполнения работ,адекватные цены на запчасти и работы.
August 17, 2024
Доброго всем дня (но у меня было не так!!!!!)
Сам работаю в автосервисе!
Но сложилось так что налетел на (жёлтый шар) не заметил ВИНОВАТ.
Ребята из сервиса были самыми ближайшие. Сказали что запись на неделю в перед. Но не долгими уговорами ( мастера Александры ... (ФИО) не знаю.. Посмотрели что пробит поддон ДВС.
И тут началось самое интересное:
1) запчасти продали в ту сумму по которой мог купить у поставщиков но с ожиданием,
2) Привезли раньше чем обещали ( говорили 2 часа , привезли за час.)
И всё качественно сделали (проверил у себя на сервисе)
Общение мастера : только позавидовать ( мне бы на сервис такого мастера)
Ребята 🔥. Рекомендую (хотя конкуренты)
Хочу написать плохое: не могу!!!
Александра и Илья вам спасибо большое!!!
P. S. : механу респект!!! (Имя не знаю. Вроде Антон)
Здоровья вам!!!
Оставайтесь человечными!! Это ваше!!!
Спасибо🙏💕
2
December 5, 2024
В СТО Автостолица на Дальневосточном просп., 18, сдали машину на два часа (заел замок на багажнике). После ремонта в машину не сесть, всё провоняло табачищем! Сделали замечание мастерам на СТО, никто даже не подумал извиниться,. Сказали, что предупреждать надо чтобы не курили. Вышло, что мы сами и виноваты. Теперь еще на чистку салона придется раскошелиться...
Если не хотите быть виноваты в том, что обратились в это СТО, лучше поищите другой сервис.
1
2
August 17, 2024
Большая благодарность специалисту Александре, доброжелательный сотрудник, всегда все объяснит и поможет с выбором. Работы выполняются быстро, по стоимости всегда радуют. Цены фиксированные и обговаривается заранее
1
August 19, 2024
Обратился продиагностировать авто по подвеске и электрики.Продиагностировали грамотно,все объяснили.Есть возможность самому после осмотра посмотреть подвеску.Тоже важно для дальнейшего обслуживания.
Персоналу огромное спасибо!
September 16, 2024
Обратилась в экстренном порядке, не послали, не отфутболили, не сказали что все мастера заняты. Приняли машину в ремонт, быстро и качественно всë починили. Очень порадовали вежливые приемника и знающие свою дело мастера.
February 5
Сделали все быстро и без нареканий , запчасти привезли сами , отдельное спасибо мастеру Саше Б. Рекомендую однозначно
2
September 26, 2024
Замечательный сервис! Вежливый, квалифицированный персонал. Все быстро и качественно! Рекомендую!
September 15, 2024
Ребята молодцы! Делают хорошо и быстро, лишнего не втюхивают. Ценник средний, может немного выше среднего. Но все равно молодцы)
1
September 4, 2024
Автостолица на Дальневосточном
Не обращайтесь в эту шарашкину контору. Поставила делать ТО, в результате сняли 80 тыс.руб. Снятые детали в багажник не положили и упаковки от поставленных тоже. Пришлось просить найти снятые детали, долго переговаривались, но выдали. Снятые диски оказались практически не сношены. Стали объяснять что поржавели. Моей машине больше 10 лет и там все детали поржавели, так что поле для замены в Автостолице не меряное. Похоже снимают не сильно изношенные детали чтобы употребить их в дальнейшем. А что мне поставили тоже не известно. Больше в этот сервис ни ногой и другим не советую, а особенно женщинам.
2
1
August 27, 2024
Регулярно обслуживаю автомобиль в этом сервисе, всем рекомендую! Качественно, быстро , а главное честно. Всё покажут и расскажут, вопросов по ремонту никогда нет.
October 27, 2024
отличный сервис, всегда есть запасные части, делают быстро и качественно. всем советую!!!!
August 19, 2024
Слетел наконечник рулевой тяги. Обратилась к ребятам за диагностикой и решением. Сделали все быстро и качественно. В течение двух часов.
Приветливые ребята, классно, что рядом с домом ♥🚗
1
June 21, 2024
Выполняли работы по замене бампера, рехтовке багажной двери и покраске. Все сделали в срок и по качеству на отлично. Обслуживание чёткое, вежливые, полностью ориентированы на клиента. Рекомендую этот сервис
September 28, 2024
Делают хорошо и быстро, лишнего не втюхивают. Ценник средний, может немного выше среднего. Но все равно молодцы)
1
April 12, 2024
Столько лет обслуживал авто свое и жены в Автостолице, все было отлично, ребята хорошие, всегда по делу советуют.
Но вот они убрали масло шелл, поставили рольф. Поменяли мы на двух машинах масло, на ТО и ужас…
Ребята, если слышите и читаете, уберите рольф!!! И все опять будет хорошо)
March 5
Хорошее место, а сотрудники очень дружелюбны очередной раз убедился что цены достаточно адекватные.
August 21, 2024
По звонку приняли автомобиль. Быстро и качественно устранили неисправность. Персонал вежливый. Спасибо мастеру Артуру. Профессионал своего дела!
1
August 14, 2024
Был прокол в шине, первый раз столкнулась с этой бедой. Ребята на месте быстро помогли, были максимально приветливы !
Спасибо, что помогли даме в трудную минуту ! Рекомендую!
May 14, 2024
Приезжал к ним на дальневосточный 28.04.2024, хотел сделать к капиталку дв отдал машину сказали что около 10 дней делать будут, через 10.05 звоню спрашиваю что с машиной выясняется что её даже делать не начали якобы моторист заболел. Забрал машину сказали 13.05 позвонят сообщят когда точно приехать, в итоге не позвонили я сам набрал 14.05.2024 на что мне сказали что мы вообще не можем найти запчасти на ваш дв, я попросил список что надо а там грубо говоря новый дв без блока 😄 ( к слову у меня просто масла много кушает).
2
August 18, 2024
Обслуживаемся на этом СТО примерно с 2019года.Нареканий нет.Сегодня меняли свечи,всё сделали качественно и в срок.По ходу только в этом СТО отдают старые ,использованные запчасти.Всё честно.Спасибо .
December 20, 2024
Спасибо ребятам с Дальневосточного13. Покрасили , крыло и бампер за два дня!Отличная малярка!👍
2
August 29, 2024
Приговорили 3 ступичных подшипника (передний левый и 2 задних), поменяли, гул ушел. Через 3 тысячи километров загудели задние. При визуальном осмотре было обнаружено, что к задним даже не притрагивались, суппорта не снимались! Одним словом налюбили!
1
September 8, 2024
Быстро и качественно провели плановое ТО, всем доволен. Еле нашёл где поставить машину — парковка спереди и позади сервиса переполнена
1
March 3, 2023
Отличный автосервис, индивидуальный подход к каждому клиенту – профессионально, грамотно и вежливо, результатом всегда довольна.
Светло, уютно, чисто и удобное смс-оповещение.
Спасибо, уровень обслуживания на высоте, рекомендую.
5
June 13, 2024
Качественная работа. Машину отремонтировали быстро, все проблемы «вылечены». В Автостолица ремонтирую машины более 8 лет. Никогда не было нареканий. Всем рекомендую.
August 27, 2024
День добрый всем! Обслуживание и ремонт - без замечаний, был непонятный стук, из трёх СТО - единственные, кто определил и устранил неисправность. Рекомендую.
1
September 28, 2024
Быстро записали. Быстро починили. Вся работа сделана хорошо. Рекомендую !
April 22, 2024
Одни плюсы!На выходные поставил машину,а в понедельник в 7 утра поехал на ней.По устной договорённости забрал в срок машину и доволен работой!Мне подвеску делали.И запчасти сами подобрали по деньгам,и сработали быстро,и персонал корректно и вежливо относится к клиенту!
1
February 21, 2024
Неплохой сервис рядом с домом,но жители против их деятельности,так как эвакуаторы и прочая техника едут прям по бордюрам от них к жк,через пешеходов.шиномонтаж совсем обнаглел,машины стоять чуть ли не на пешеходном переходе,мешая прохожу пешеходов.руководству нет дела что ли?будут поступать жалобы от жильцов.
1
1
November 7, 2023
Обслуживался кузовном цехе Хамелеон очень понравилось ребята хорошо всё сделали восстановили бампер восстановили фару подправили заднее крыло все детали покрасили хорошая работа благодарю мастеров Олега Дениса Алексея и всех ребят кто занимался моей машиной Хорошего вам настроения и успехов в работе
August 22, 2024
Все понравилось! Оперативно устранили неисправность, провели ТО, вежливый персонал! Спасибо!
1
August 25, 2023
Ремонтировалась несколько раз. Не могу оценить высоки или нет цены на услуги, т.к.не сравнивала. Не сразу берут машину в ремонт, но это как раз говорит о востребованности этого сервиса. Последний раз почему-то так и не выявили причину странных звуков, несмотря на то, что машину взяли в ремонт и какие-то неполадки исправили. Но звуки не устранены, причем я как раз по поводу этих звуков и обратилась. Придется искать других специалистов. Жаль, что персонал сервиса не клиенториентирован, либо заинтересован только в более перспективных клиентах, не могу тут точно утверждать, что является причиной равнодушного отношения менеджеров приемки.
1
2
September 6, 2024
Постоянно провожу ремонт автомобиля на этой СТО. Качество работ хорошее, работники сервиса компетентные. Рекомендую.
1
June 27, 2024
Отдовал автомобиль на ремонт по данному адресу. Ни чего не поменялось с автомобилем стуки передней подвески только притихли. А про развал это отдельная история на машине невозможно стало ездить. Обслуживания просто нет!!!!!
May 3, 2024
Обслуживаюсь много лет.Любят навязывать услуги выдумывая про поломки которых нет.При замене масло 99 процентов при диагностики чтото найдут.Вот тольуо дивгностику делать никто не просит;)В таком случае еду в др сервис и там никогда не подтверждали надуманные поломки:).Уже на это не обращаю внимание.
1
March 1, 2024
Ценник на работу выше среднего, но качество оставляет желать лучшего. Ставят самые дешманские запчасти с наценкой в 300%, выходит дороже оригинальных. А при выходе из строя, по гарантии не меняют. Им выгодно, чтобы клиент опять приехал.
2
1
June 27, 2023
Мастер (может конечно по другому называется, но именно он принимал ам и решал все вопросы ) Владимир.
Нужно было небольшое ТО (масло,фильтры), обратился к Владимиру, записался, подъехал к СТО, вместе осмотрели ам, мастер машину принял, после окончания работ отзвонился о готовности. В силу специфики работы, сам присутствовать не мог, мастер сам всё контролировал. В итоге всё сделано, я даже наверное в плюсе,у меня стоит новый элемент.
В общем СТО рекомендую, а Владимиру спасибо за отношение и оперативность
1
1
July 10, 2023
Одна звезда только за вежливых менеджеров.
Привезла свою машину на замену некоторых запчастей передней подвески.
После ремонта был хруст и шум от подвески во время езды. Привезла обратно, спрашиваю, в чем проблема, проехали с автомехаником, тот сказал, что дело в изношенных тормозных дисках (ранее никаких жалоб по ним не возникало), предложили заточить, я отказалась.
Шум остался, поехала в дилерский центр, где оказалось, что НИ ОДИН болт не был затянут как следует, один был просто натравлен...
Где-то перезатянули, из-за чего новые запчасти в скором времени придут в негодность.
Испортили некоторые подшипники, которые стоят по несколько тысяч каждый...
На фотографиях не затянутый болт, смесь воды и смазки в пыльнике, "затянутый" пыльник хомутом и течь патрубка.
7
3