Autotrade
Directions
Bukharestskaya
1.04 km
Улица Салова / Софийская улица
127 m
Features
Credit card payment
Parking for people with disabilities
Delivery
Pickup points
Auto glass repair
Glass tinting
Installation
Payment method:cash, payment by card, cashless payment, online
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses
Brand:chinese cars, special cars, korean cars, japanese cars, Chevrolet, Ford, domestic cars, Lexus, european cars, Vaz, passenger car, foreign cars, BMW, Audi, Citroen, Daewoo, Honda, trucks, Kia, Hyundai, Renault, Mazda, Mercedes-Benz, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, ŠKODA, SsangYong, Subaru, Suzuki, Toyota, Volkswagen, Volvo, commercial
Wheelchair accessibility:unavailable
186 reviews
October 21
Из плюсов - работы недорогие, сама установка стекла вроде норм, на этом все.
Нет записи, только живая очередь, причем большая.
Не смог привезти на замену только стекло, пришлось везти им крышку багажника в сборе. Разобрали ее, стекло достали, а собирать обратно отказались со словами "мы не будем этого делать, это слишком долго". ну хоть до фургона помогли дотащить, и на том спасибо :/
При замене разбитого стекла крышки багажника насыпали осколков вовнутрь двери, под обшивку, теперь слушаю, как оно перекатывается на поворотах. Позвонил в колл-центр, сказали, что должны были убрать, приезжайте, исправят. Не исправили.
Приезжаю, администратор говорит, что все сделаем, только дождитесь очереди, это примерно два часа. Сошлись на том, что я уеду и вернусь через это время. Приезжаю через два часа, администратор говорит, подождите еще час-полтора-два. Предлагаю обменяться контактами, чтобы мне попусту не наворачивать круги по городу. Обменялись, уезжаю, звонит, приезжаю, дождидаюсь "старшего мастера". Вот краткий пересказ этого фееричного диалога (причем с выбором тона разговора с клиентом у этого мастера явно проблемы. накосячив, свысока так с людьми не разговаривают):
- Вас предупреждали, что стекло будет внутри, это либо со временем пройдет, либо езжайте в детейлинг
- Меня никто не предупреждал
- Вас дожны были предупредить. Мы этим не занимаемся, езжайте в детейлинг
- По вашему нормально, что вы накрошили мне стекла в машину и не убрали за собой?
- Не за 2800 мы будем вам стекло убирать
- А я и не 2800 заплатил
- Вы заплатили 2800 за саму замену и еще за снятие стекла, ниче не знаю, можете пойти претензию написать, но вам ее отклонят
Администратор сложил лапки (я что могу сделать, если старший мастер так сказал), не предложил никакого решения ситуации и даже не извинился ни за крошки в двери, ни даже за то, что я полдня потратил на поездки туда-сюда ради того, чтобы меня обхамил "старший мастер".
Звоню снова в колл-центр, а мне говорят "это не к нам вопрос, мы отдел продаж, я вас переключу" Переключили. Трубку никто не взял, автоответчик обещал перезвонить. Видимо, перезвонить времени не нашлось.
Если вы меняете стекла, то, будьте добры, меняйте стекла, а за юридическими консультациями по поводу написания претензий я, пожалуй, в другое место пойду.
2
July 13
Менял стекло на микроавтобусе. Приехал со своим, оформили быстро, цена норм.
Отношение ЗАМЕНЩИКОВ к клиентеу ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, парни домают что они великие спецы небожители и клиент им обязан по жизни.
На пустяковую просьбу получше закрыть салон чтобы на сыпать туда битым стеклом и пылью от него при срезке остатков с клеем (дети ездят). Не дослушав просьбы до конца, стали моросить что бы я их не учил работать….
Не хотелось ругаться с утра.
Затем видимо совесть заела стали протирать. Но это уже не сильно важно.
Короче больше не поеду, рекомендаций или антирекомендацмй не даю, решайте сами.
4
August 13
7 апреля поменяли лобовое стекло, поставили Fuyao ( заказ наряд СП00508453 от 07.04.24) втомобиль ниссан ноут.
Спустя 9 дней после замены, вылезла трещина в правом углу из под жабо, автомобиль при этом не эксплуатировался 4 дня.
Трещина соответственно прошла через все стекло в зоне видимости.
Приехал сняли жабо, что б убедиться в отсутствии дефектов на торце стекла, сняли видео и со слов администратора отправят на завод.
Далее необходимо подождать 10дней и будет ответ на претензию, которую составил в письменном виде.
Со слов мастера, который производил замену стекла, случай не редкий когда стекло трескается без Соколов и повреждений, со слов мастера происходит из за большого количества герметика.
Герметик высыхает, дает усадку и создаёт напряжение в стекле, как следствие трещина.
Дальше самое интересное, прошёл месяц, никто не звонит, я ездил 2 раза лично узнать о статусе претензии, каждый раз были отмазки нужно подождать.
И вот спустя полтора месяца звонит сотрудник Автотрейд и говорит, что в претензии отказано, но письменного отказа не будет.
Вот все что нужно знать об этой компании, клиентов они не ценят.
Есть в городе установщики стекол которые дают гарантию от завода на год, в независимоти от зарактера повреждения, при условии что за работу клиент платит, а стекло с завода.
Законный вопрос почему я не поехал к тем кто заботится о своей репутации, потому что в выходные работал только Автотрейд, а машину в понедельник необходимо было регистрировать в ГИБДД
1