Autotrade
Directions
Bukharestskaya
1.04 km
Улица Салова / Софийская улица
127 m
Features
Credit card payment
Parking for people with disabilities
Delivery
Pickup points
Auto glass repair
Glass tinting
Installation
Payment method:cash, payment by card, cashless payment, online
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses
Brand:chinese cars, special cars, korean cars, japanese cars, Chevrolet, Ford, domestic cars, Lexus, european cars, Vaz, passenger car, foreign cars, BMW, Audi, Citroen, Daewoo, Honda, trucks, Kia, Hyundai, Renault, Mazda, Mercedes-Benz, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, ŠKODA, SsangYong, Subaru, Suzuki, Toyota, Volkswagen, Volvo, commercial
Wheelchair accessibility:unavailable
186 reviews
October 21
Из плюсов - работы недорогие, сама установка стекла вроде норм, на этом все.
Нет записи, только живая очередь, причем большая.
Не смог привезти на замену только стекло, пришлось везти им крышку багажника в сборе. Разобрали ее, стекло достали, а собирать обратно отказались со словами "мы не будем этого делать, это слишком долго". ну хоть до фургона помогли дотащить, и на том спасибо :/
При замене разбитого стекла крышки багажника насыпали осколков вовнутрь двери, под обшивку, теперь слушаю, как оно перекатывается на поворотах. Позвонил в колл-центр, сказали, что должны были убрать, приезжайте, исправят. Не исправили.
Приезжаю, администратор говорит, что все сделаем, только дождитесь очереди, это примерно два часа. Сошлись на том, что я уеду и вернусь через это время. Приезжаю через два часа, администратор говорит, подождите еще час-полтора-два. Предлагаю обменяться контактами, чтобы мне попусту не наворачивать круги по городу. Обменялись, уезжаю, звонит, приезжаю, дождидаюсь "старшего мастера". Вот краткий пересказ этого фееричного диалога (причем с выбором тона разговора с клиентом у этого мастера явно проблемы. накосячив, свысока так с людьми не разговаривают):
- Вас предупреждали, что стекло будет внутри, это либо со временем пройдет, либо езжайте в детейлинг
- Меня никто не предупреждал
- Вас дожны были предупредить. Мы этим не занимаемся, езжайте в детейлинг
- По вашему нормально, что вы накрошили мне стекла в машину и не убрали за собой?
- Не за 2800 мы будем вам стекло убирать
- А я и не 2800 заплатил
- Вы заплатили 2800 за саму замену и еще за снятие стекла, ниче не знаю, можете пойти претензию написать, но вам ее отклонят
Администратор сложил лапки (я что могу сделать, если старший мастер так сказал), не предложил никакого решения ситуации и даже не извинился ни за крошки в двери, ни даже за то, что я полдня потратил на поездки туда-сюда ради того, чтобы меня обхамил "старший мастер".
Звоню снова в колл-центр, а мне говорят "это не к нам вопрос, мы отдел продаж, я вас переключу" Переключили. Трубку никто не взял, автоответчик обещал перезвонить. Видимо, перезвонить времени не нашлось.
Если вы меняете стекла, то, будьте добры, меняйте стекла, а за юридическими консультациями по поводу написания претензий я, пожалуй, в другое место пойду.
2
July 13
Менял стекло на микроавтобусе. Приехал со своим, оформили быстро, цена норм.
Отношение ЗАМЕНЩИКОВ к клиентеу ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, парни домают что они великие спецы небожители и клиент им обязан по жизни.
На пустяковую просьбу получше закрыть салон чтобы на сыпать туда битым стеклом и пылью от него при срезке остатков с клеем (дети ездят). Не дослушав просьбы до конца, стали моросить что бы я их не учил работать….
Не хотелось ругаться с утра.
Затем видимо совесть заела стали протирать. Но это уже не сильно важно.
Короче больше не поеду, рекомендаций или антирекомендацмй не даю, решайте сами.
4
December 23
Лютая неорганизованность и идиотизм. Записи на замену нет , это конечно минус . Есть свой склад зч и это плюс . Можно позвонить на общий номер или через сайт заказать , тебе обязательно перезвонят , скинут смс , все разъяснят . А потом ты такой приезжаешь в радужном настроении, готовый прощать возможные нестыковки и тут ...начинается лютая дичь . Все перечеркивает работа администратора . Первый раз приехал в выходной день летним утром на замену лобового , зч заказал у них же. Мастер сказал , что по времени ожидания это займет два часа . По итогу 6 часов !!!Заезжали какие то непонятные машины , вперед , и каждый раз мне говорили что это гарантия . Заменили уехал . Спустя полгода уже на другом ам , черт мне дернул , приехал менять лобовое , в будний день в обед , ам было не много . Такого стекла у них не было , привез свое . Администратор мне сказала , что в работу ам пойдет через час . Ам в очереди были в снегу и тд , я помчался на мойку , приехал на чистом ам , чтобы ребятам было приятнее работать . Спустя 2.5 часа ожидания я начал , что то подозревать . Подошел к администратору , мне сказали - мы стараемся , тут еще *гарантия * приехала , короче еще минимум два часа . Сказать , что я был в шоке , это мало . Возникает вопрос о профпригодности администратора и здравом уме руководства . Количество ам в очереди известно , количество постов и работников тоже , время на каждый ам с запасом - зачем морочить людям голову . Оставил ам , уехал. Позвонил спустя 4 часа - сказали , ам только выгнали забирайте. По приезду картина маслом - собирают салон . Вот и получается , что нужно именно стоять над душой и никуда не уходить . Забрал ам . По приезду выяснилось , что не работает датчик дождя на лобовом стекле . Его выдрали , между датчиком и стеклом стоит силиконовая прокладка , которая должна быть чистая . Датчик весь залит какой то вонючей жидкостью похожий на очиститель ржавчины , силиконовая прокладка вся в грязи , песке . Каждый день снимают эти датчики и так отнестись к работе , просто немыслимо . Могли позвонить , предложить варианты , доплатил бы если нужно - нет это не интересно . Максимум , что могут предложить , как в прошлое посещение , зачистить ржавчину на рамке лобового и залить спец состав. За три минуты работы зачистили 3 точки на 2 см участке , +600 руб , я в этом реальной необходимости не увидел , считаю навязыванием услуг . Даже звонить туда не стал - будут врать , слушать этот бред , только настроение портить. По итогу разбирательств, пришлось купить датчик за 9000 руб . Больше в эту контору ни ногой , сам не поеду и другим не порекомендую .