Autotrade
188 reviews
October 21, 2024
Из плюсов - работы недорогие, сама установка стекла вроде норм, на этом все.
Нет записи, только живая очередь, причем большая.
Не смог привезти на замену только стекло, пришлось везти им крышку багажника в сборе. Разобрали ее, стекло достали, а собирать обратно отказались со словами "мы не будем этого делать, это слишком долго". ну хоть до фургона помогли дотащить, и на том спасибо :/
При замене разбитого стекла крышки багажника насыпали осколков вовнутрь двери, под обшивку, теперь слушаю, как оно перекатывается на поворотах. Позвонил в колл-центр, сказали, что должны были убрать, приезжайте, исправят. Не исправили.
Приезжаю, администратор говорит, что все сделаем, только дождитесь очереди, это примерно два часа. Сошлись на том, что я уеду и вернусь через это время. Приезжаю через два часа, администратор говорит, подождите еще час-полтора-два. Предлагаю обменяться контактами, чтобы мне попусту не наворачивать круги по городу. Обменялись, уезжаю, звонит, приезжаю, дождидаюсь "старшего мастера". Вот краткий пересказ этого фееричного диалога (причем с выбором тона разговора с клиентом у этого мастера явно проблемы. накосячив, свысока так с людьми не разговаривают):
- Вас предупреждали, что стекло будет внутри, это либо со временем пройдет, либо езжайте в детейлинг
- Меня никто не предупреждал
- Вас дожны были предупредить. Мы этим не занимаемся, езжайте в детейлинг
- По вашему нормально, что вы накрошили мне стекла в машину и не убрали за собой?
- Не за 2800 мы будем вам стекло убирать
- А я и не 2800 заплатил
- Вы заплатили 2800 за саму замену и еще за снятие стекла, ниче не знаю, можете пойти претензию написать, но вам ее отклонят
Администратор сложил лапки (я что могу сделать, если старший мастер так сказал), не предложил никакого решения ситуации и даже не извинился ни за крошки в двери, ни даже за то, что я полдня потратил на поездки туда-сюда ради того, чтобы меня обхамил "старший мастер".
Звоню снова в колл-центр, а мне говорят "это не к нам вопрос, мы отдел продаж, я вас переключу" Переключили. Трубку никто не взял, автоответчик обещал перезвонить. Видимо, перезвонить времени не нашлось.
Если вы меняете стекла, то, будьте добры, меняйте стекла, а за юридическими консультациями по поводу написания претензий я, пожалуй, в другое место пойду.
2
August 13, 2024
7 апреля поменяли лобовое стекло, поставили Fuyao ( заказ наряд СП00508453 от 07.04.24) втомобиль ниссан ноут.
Спустя 9 дней после замены, вылезла трещина в правом углу из под жабо, автомобиль при этом не эксплуатировался 4 дня.
Трещина соответственно прошла через все стекло в зоне видимости.
Приехал сняли жабо, что б убедиться в отсутствии дефектов на торце стекла, сняли видео и со слов администратора отправят на завод.
Далее необходимо подождать 10дней и будет ответ на претензию, которую составил в письменном виде.
Со слов мастера, который производил замену стекла, случай не редкий когда стекло трескается без Соколов и повреждений, со слов мастера происходит из за большого количества герметика.
Герметик высыхает, дает усадку и создаёт напряжение в стекле, как следствие трещина.
Дальше самое интересное, прошёл месяц, никто не звонит, я ездил 2 раза лично узнать о статусе претензии, каждый раз были отмазки нужно подождать.
И вот спустя полтора месяца звонит сотрудник Автотрейд и говорит, что в претензии отказано, но письменного отказа не будет.
Вот все что нужно знать об этой компании, клиентов они не ценят.
Есть в городе установщики стекол которые дают гарантию от завода на год, в независимоти от зарактера повреждения, при условии что за работу клиент платит, а стекло с завода.
Законный вопрос почему я не поехал к тем кто заботится о своей репутации, потому что в выходные работал только Автотрейд, а машину в понедельник необходимо было регистрировать в ГИБДД
1
January 2
Внимательные специалисты. Под стеклом была ржавчина, оповестили, предложили зачистить и зацинковать. На малярку времени не было, так и сделали. Так же оповестили о том, что повреждены крепления крышки камеры помощи водетелю в салоне, спросили, лазил кто то или нет (лобовое менялось до этого несколько раз), в салоне оставили чистоту и порядок, - моё почтение, в этот день я попросил у вселенной вам плюшек в карму. еще отсутвовал пластиковый клоп в одном месте под капотом, поставили, денег не взяли. Музыкальное сопровождение в ремзоне - дополнительно плюсую, 6 баллов парням. Надеюсь, следующего раза не будет, но если вдруг, то однозначно сюда) рекомендую
September 28, 2024
Ужасное место!!!!!!!!!!! Ужасный сервис!!!!!! Всё делают на отвали!!!!! Сначала не то стекло поставили(дешёвое), хорошо что заметили!!!!!!! Потом поменяли и через неделю стекло лопнуло!!!!!! И то что есть гарантия, это всё ерунда, ничего не сделают, друг на друга стрелки переводят и ничего сделать не могут, просто отдали деньги за ужасную работу разбитое стекло!!!!!! Надеюсь отзыв поможет кому-то!!!!!!!!!! Не рекомендую эту организацию!!!!!!!
2
January 3
Заказывал лобовое стекло, которое должно было прийти с другого города, шло вместо 3х дней, 5 дней. Приехал забирать, прождал, по итогу вынесли стекло которое было с трещиной, как я понял, кладовщики пока несли его до меня где то ударили)
Подал на возврат денег, получил их только через неделю.
По итогу потерянное время и сотни потраченных километров)
November 10, 2024
В июне 24 года , так случилось что надо было срочно заменить лобовое стекло, ребята сделали все оперативно . Но случился небольшой казус , в ноябре 24 года заметл течь стекла , при обращении , без проблем переклеили стекло . За что мастерам спасибо!!!
June 19, 2024
17.06.2024 менял лобовое стекло на Шкода Кодиак по направлению страховой. Очень долго шло согласование, хотя направление было получено день в день. Оригинальных стёкол нет, предложили Fuyao. Порадовала слаженность и оперативность работы установщиков. Я ещё не успел заявление оформить, а ребята уже стекло поменяли! Менее получаса от заезда в бокс!!! Сняли крепление транспондера, наклеили 3М-скотч двухсторонний, положили в подстаканник. Само стекло закрепили оранжевым скотчем, который спокойно отклеивается. Мелочь, а приятно. А то в прошлый раз в другом месте таким скотчем заклеили, что еле клей на мойке отмыли :-) Нареканий к работе и к стеклу нет. Посмотрим, как оно поведёт себя в борьбе с дорожным камнепадом. Сервис рекомендую.
September 18, 2024
Отношение к клиенту напрямую зависит от стоимости машины, все истории про гарантию полнейшая чушь, через пол года после установки стекло лопнуло в месте крепления зеркала заднего вида, на что был получен ответ "гарантия предоставляется только на работу". 2 звезды только за относительно оперативно выполненную работу и наличие прямо здесь и сейчас
1
July 13, 2024
Менял стекло на микроавтобусе. Приехал со своим, оформили быстро, цена норм.
Отношение ЗАМЕНЩИКОВ к клиентеу ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, парни домают что они великие спецы небожители и клиент им обязан по жизни.
На пустяковую просьбу получше закрыть салон чтобы на сыпать туда битым стеклом и пылью от него при срезке остатков с клеем (дети ездят). Не дослушав просьбы до конца, стали моросить что бы я их не учил работать….
Не хотелось ругаться с утра.
Затем видимо совесть заела стали протирать. Но это уже не сильно важно.
Короче больше не поеду, рекомендаций или антирекомендацмй не даю, решайте сами.
4
December 20, 2024
Обращаюсь в Автотрейд уже не первый раз, всегда все хорошо, запчасти по адекватным ценам с нормальной гарантией, которая всегда работает в случае каких-то форс-мажоров.
Ребятам с установочного цеха отдельное спасибо за аккуратное отношение хоть и к старенькому автомобилю, но всё-таки для хозяина, любимого. Всем кому рекомендовал это место, все остались довольны, поэтому смело рекомендую, всем кто ещё сомневается.
Если кто-то ещё не в курсе, то именно автотрейд является поставщиком запчастей на склады других площадок. Зачем платить посредникам, если можно сразу у поставщика купить.
Я думаю в любом месте могут быть очереди, недобросовестные работники и бракованный товар, тут важно в первую очередь, как на это реагирует администрация и как быстро решаются вопросы. Меня в этом плане все максимально устраивает!
November 9, 2024
Достаточно крупный центр, свой склад стекол, регулярно ремонтирую здесь сколы, так как машина редкая для РФ. Отдельное спасибо мастеру Тимуру, прямые руки из плеч!
December 26, 2024
Приезжал менять стекло, поменяли все за час, объяснили как дальше действовать. Цены приемлемые, сотрудники вежливы, тактичны и знают свое дело. Рекомендую👍
August 27, 2024
Сделал и оплатил заказ аатостекла. Сказали что придет через 10 дней. На следующий день приходит сообщение что заказ готов к выдаче. Подумал, или ошиблись или нашли в СПб. Перезвонил. Мне говорят: заказ готов к установке. Приехал на Софийскую. А мне говорят - заказа нет. Потерял 4 часа своего времени.
1
June 3, 2024
Производил замену лобового стекла. После замены появились какие то сверчки непонятные, всё трещит при езде. Сломали крепление на обогреве дворников и просто положили его на железо под жабо, хотя оно крепится именно на это крепление, и это уже не просто клипса за 20 рублей это уже денег стоит!!!Под жабо грязь осколки стекла от предыдущего стекла, во всех дефлекторах воздуха грязь,пыль,стекла мелкие.Крайне не рекомендую данную организацию!!! Мне в гаражах лучше делали и чище чем в данной организации федерального уровня!!!!!
3
July 4, 2024
"Отличная клиенто ориентированность". На замену не записаться принимают живой очередью. Приезжаешь очередь на пару часов. По телефону поют что после 18-30 машины не берут. Приехал в 17-30 сказали сегодня уже не берем. Ехал по пробкам через весь город так ка стекло есть только на одном складе. Перемещени товара нет. Бронирования только после оплаты а стекло может быть с браком. Обходите это место стороной
3
March 10, 2024
Менял лобовое стекло на Л200. Ребята в своем направлении хорошие профессионалы.Большенство стекл бывает в наличии.Цены приемлемые и конкурентные.Удобный график работы.Из минусов: нет прямых телефонов с магазинами, надо дозваниваться через колл-центр, там к сожалению не очень компетентные люди встречаются и не говорят о многих вещах, которые нужны при установки стекл.
1
2
July 23, 2024
Если вы хотите отсутствие какой-либо гарантии, и невозможность дозвониться до кого-то чуть выше чем оператор по записи - вам сюда.
Обращались за заменой лобового стекла. Оригинал пошёл трещиной после очередного камешка.
Ок, поменяли, поставили Fuyao. Выезжаем, проезжаем 3-4 км до дома и понимаем что по стеклу жуткие искажения, ощущения что едешь в бабушкиных очках.
Возвращаемся, составляем претензию, мастер смотрит, видит искажения, фиксирует. В итоге нам даже никто не позвонил, и самим ни до кого не дозвониться. Ладно, заехали через несколько дней на мойку, стекло хорошенько обезжирили/помыли - искажения волшебным образом ушли, вероятно, либо что-то пролили на стекло, либо какое-то покрытие было. Но могли сразу при установке и жалобе сказать что нужна мойка и обезжир стекла. Если бы не какой-то форум, мы бы и не узнали.
Далее, Проходит ещё около пары-тройки недель, и по новому стеклу ползет трещина из под шелкографии, прямо от края стекла. Ни сколов, ни камешков, температура воздуха порядка 18 градусов, ни кондиционера включённого, ни падений в яму, ни наездов на какое-то препятствие, ничего, просто на глазах при поездке по ровной дороге. Ок, приезжаем снова в автотрейд, ребята снимают пластик, подтверждают что ни сколов, ничего нет, фиксируют, составляют претензию, ииии…. Ничего. Далее, дозвониться до кого-то кроме оператора - опять невозможно. Оператор только «ждите, с вами свяжется менеджер по претензиям». 10 дневный срок давно прошёл. И только спустя месяц от обращения с нами связался менеджер, но легче от этого не стало - начались просто отмазки, «ой, а вот у вас авария была», «ой, а может это конфигурация кузова нарушена, а пройдите вот сами за деньги экспертизу, что конфигурация в порядке» , «без экспертизы мы ничего не можем подтвердить» и т.п.
ага, авария была с ударом в заднюю часть 2 года назад, и без изменений конфигурации (не настолько сильная).
Ну ок, вы реально нашли к чему придраться? При цене стекла в 6 тыс, фирма отмазывается даже от таких крох?
С таким отношением - это жесть, никому не рекомендую!
Вам что-то поставят, может даже неплохо, но вот любая гарантия - это не сюда!
А, и вишенка на торте - после первого обращения, примерно через неделю с нами связался отдел качества, или что-то в этом роде, и радостная девушка захотела услышать наш отзыв по их работе, на наш ответ что вообще-то мы составили претензию, на которую пока никто не ответил, девушка сникла, сказала что с нами свяжутся, и быстро свернула разговор))))
3
December 20, 2024
Я постоянно у них меняю стекло . В прошлом году я менял лобовое стекло, а сейчас меняю водительское. Просто быстро и качественно слов нет.
December 18, 2024
Меняли стекла на Форд Фокус 3, быстро качественно, цена дешевле чем где либо в городе. Еще гарантию дали
December 20, 2024
Приветливый администратор Егор, все показал, рассказал, молодец! Установщики быстро заменили заднее стекло
May 29, 2024
Высококвалифицированные и клиентоориентированные ребята. Менял лобовое стекло на Тугелле. Цена на з/ч и работу гуманная. Через три дня получил скол:) Залили и решили вопрос оперативно и бесплатно. Приятное взаимодействие, спасибо 🤝🏼
1
1
October 27, 2023
В сервисе чисто, просторно, по работе, в основном, покупаю им стекла - всегда есть место, где осмотреть стекло и дружелюбный персонал всегда помогает погрузить стекло в машину.
1
September 25, 2024
Менял лоб на XC90, купил щётки франция как было сказано менеджером последняя партия, оплачивал по безналу. Как только приехал на замену ребята сразу сказали, что таких щёток нет и после установки датчик дождя работать не будет.
Если бы знал купил бы в другом месте!
Почему менеджеры не предупреждают о данном дефекте лобового стекла, хотя ребята которые работают на установке говорили , что датчики не работают на этих стёклах.
По установке вопросов нет, парни молодцы !!!
November 27, 2024
Все ок, отлично,договорились все сделали + бонусом небольшая скидка!
1
July 11, 2024
Нет записи на замену стекл. В итоге я приезжала 3 раза сюда и не попала. В начале раб дня, в середине и в конце. Потому что надо ждать очередь от 40 мин до 3 часов. Может делают хорошо, но если вы хотите потратить время впустую, вам сюда
3
February 1, 2024
Был приобретён насос гур фирмы сат для фольксваген туарег 2008 3.0 он оказался бракованный. Присутствовал люфт шкива,это заметил мастер на сто при замене. Насос не устанавливался и это мне пришлось доказать. Когда принесли на замену другой насос на нём тоже был идентичный брак. Других насосов гур у них нет,решений не предлагают. Деньги возвращают очень долго. Извинений не принесли. Деньги на работу мастера потрачены зря. Больше не ногой туда.
2
1
April 1, 2023
Спасибо ребятам за оперативность, менял лобовое и заднее стекло на Ауди 100 с4, все сделали на ура убрали ржу под стёклами , все поменяли , все отлично! Реальные мастера и не рвут цену , администратор молодец , давно не встречал такого отношения к клиентам, вобщем-то ребятам полный респект ! Если чо недай бог , но буду обращаться к ним, ещё раз ребятам спасибо !
1
August 13, 2024
Заказал стекло, сказали по наличию, отстоял в очереди к аминистратору 40 мин..говорят нету стекла, потратил 3 часа с дорогой в пустую.
1
November 24, 2023
Очень крутые ребята !
Оперативно требовалось поменять стекло лобовое, так как в ГИБДД не пропускали, сделали быстро ! И цены не кусаются ! Спасибо вам огромное !
2
November 27, 2024
Вставили стекло отвратително . Его перекосило. Очень плохо установили. Оператор ничего обьяснить не может. Не надо туда
February 15, 2023
Менял стекло на машине, сделали идеально, никаких жалоб и нареканий, все аккуратно и и быстро. Администратору отдельное спасибо. Отзывчивый, энергичный, общительный, поможет и посмотрит проблему, если запчастей нет то подскажет где купить.
1
1
March 18, 2024
К стеклу претензий нет. Ставил Fuyao. Не доволен установкой больше, даже не то что установкой, а отношением и качеством. Знал, сам бы установил.
Сеяли жабо, а клипсы не поставили. На обшивке потолка остались следы герметика
Да и приличия ради, можно было б и стекло протереть, а не оставлять разводы от грязной тряпки
2
1
September 1, 2023
Подобрали стекло по VIN. Было несколько вариантов, выбрал, производителя как с завода.
Сказали, что в пунктах автосервиса живая очередь, приезжайте, называйте номер заказа сотруднику на стойке информации и в свободный бокс.
Приехал в середине рабочего дня на Мебельную ул., очереди нет. Один из трех или четырех боксов (точео не запомнил) был свободен. Оформили, оплатил и в бокс.
Потратил минут 50, как и обещали.
Сделали все аккуратно и чисто.
Спасибо!
1
December 20, 2024
Не первый раз обращаюсь. Справляются даже со сложными задачами, стекла почти всегда в наличии.
January 23, 2024
Приехал. Сделали быстро. Но оказалось что вин номер не видно на новом лобовом. До этого стоял оригинал лобовое. И указано было, что подходит для моей модели новое лобовое. И какие-то трещины снизу. Фото сделано сразу после замены только выехав из бокса. Трещины, сколы на фото увидел только дома
1
November 24, 2023
Доброго времени суток!!! Хочу заменить что центр замены автостекол АвтоТрейд пожалуй самый лучший центр в городе
Цены низкие, услуги на высшем уровне! Рекомендую.
1
1
April 24, 2024
Автотрейд на Софийской. Отношение к клиентам ниже нуля! Неделю звонил, чтобы записаться на ремонт. Каждый день меня кормили завтраками, что со мной свяжутся. Итог, никто не связался спустя неделю!
1
July 5, 2023
Устанавливал стекло именно здесь. Оперативно, качественно, приемлимые цены. В Старо-Паново было ближе, но к сожалению по техническим причинам не удалось попасть туда в свой выходной. Рекомендую и уже отправил ссылки своим друзьям на сайт Автотрейда.
1
February 4, 2024
Стекло подобрали по телефону по VIN-номеру, оплатила онлайн, приехала - всё проверили, установили быстро, в порядке живой очереди. Очень приятные цены на стекла и работу.
1
January 10, 2024
Старая , проверенная компания . всё чётко , без накруток . только каталоги подбора запчастей и ассортимент проработать тщательнее и космос
March 15, 2024
До поддержки дозвониться невозможно, на звонки не отвечают, автоответчик обещает что обязательно перезвонят, но нет, никто вам не перезвонит. Заранее записаться на замену стекла нельзя, приезжай на место и сиди жди. Ожидание бесконечное, периодически заезжают люди, которых не было в очереди
1
2
October 10, 2023
Выражаю благодарность мастерам за подход к работе, особенно Тимуру. Ребята взялись за сложную замену, кропотливо и тщательно все сделали. Рекомендую!
1
September 20, 2023
Оперативно работают, учитывают пожелания клиента. Есть зона ожидания с диванами и кофемашиной. Срезал звезду за живую очередь. В первый день вообще не было мест, пришлось оплатить стекло и уехать не с чем. Во второй раз приехал в 10:30 и с учетом уже образовавшейся очереди уехал в 17:30 с новым стеклом.
1
September 14, 2023
Стекло меняют в порядке живой очереди, нам в выходной относительно повезло, ждали чуть больше часа. Люди, приезжающие после нас, ждали уже около трёх. Сняла одну звезду только за то, что пришлось приезжать ещё раз, потому что не работал задний омыватель (меняли заднее стекло). Но исправили без проблем, ждать не пришлось.
April 22, 2024
Хорошо и быстро ставят лобовые стёкла, делал у них свою машину, результатом доволен, единственное, что у них постоянная очередь в живом порядке.
June 17, 2024
Категорически не советую. Слова по качестыо и гарантию только слова. В процессе замены стекла поцарапали краску. Как то на это реагировать категорически отказаоись.
3
November 8, 2023
Большие очереди в выходные и на буднях вечером. Лучше всего приезжать в будни до 14.00, либо рано утром. Замена за 50-60 минут, качественно. Цены приемлемые. Вежливый персонал.
March 18, 2024
Поразила некомпетентность менеджеров по заявкам. Даже указание VIN не помогло. В результате потеряла целый день ,отмахав 130км на станцию и обратно,чтобы убедиться,что стекло не подходит.
3
June 12, 2024
Классные ребята! Даже переклеили метку на стекло (хотя и не просила) + поменяли дворники ❤️
Минус - долго ждать 😏 но ожидание стоит того 🫶
1
December 26, 2023
Клиентский сервис на уровне гаража у дяди Васи , продали бракованное стекло, написали притензию , месяц прошел ни ответа ни привета, дозвониться не возможно , говорят на точки установки нет телефона, видимо в 2023г пишут письма и отправляют голубями
2