5 звёзд никакой УК никто при честном подходе не поставит. Но 4 звезды АВА-кров точно заслуживает. Безусловно, личные проблемы жителей в УК не всегда быстро решаются. Собственно, это минус любой УК - низкая скорость при решении вопросов жителей. Но если смотреть с точки зрения соотношения собираемых средств по 1й строке "содержание и ремонт жилья" (так называемый текущий ремонт, не путать с капитальным) и что делается за эти деньги - тут УК АВА-кров впереди планеты всей. И, предположу, не только в Воронеже. Тарифы в данной УК (без учёта оплаты за лифт и мусор) - 11-13 рублей в среднем по домам. За 10 лет в моём доме было много сделано именно УК - ремонт кровли, замена магистральных труб в подвальном помещении (ГВС, ХВС, канализация) и по-мелочи вроде скамеек, заборчиков, опиловки деревьев и пр. И так во многих домах, в которых есть работающий председатель и советы МКД.
Минус 4 звезды！Сотрудники УК живут в своем мирке, отгородившись от жильцов. И забыли, наверное о том, что зарплаты они получают из наших кошельков. По телефону （если удастся дозвониться）хамят и откровенно насмехаются. Позвонила в начале июля в приемную записаться на прием к начальнику, чем вызвала смех у секретаря. На вопрос: а что Вас так развеселило？ Отвечает: да вы что！к начальнику запись на сентябрь. Смотри-ка, деятель какой！ А то, что канализация у нас в подвале течет, и вонь в подъезде целый месяц - ему наплевать. Все, что сделал сантехник, это открыл дверь в подъезд. И за это мы платим. И немаые деньги. Позор таким УК！
Что то всё хуже и хуже. Подвал неделю топит, тишина. Ответ: мы отправили заявку в водоканал. Проследить за выполнением, почему диспечер бросает трубку??? При разговоре! Мусорку сделали. Спасибо. А почему лодочка стоит рядом и мусор опять летает. Нельзя проконтролировать!? Если водитель не умеет этого делать, пусть научат.
Дозвониться невозможно, диспетчера дают номера по которым даже не идёт звонок! Пишешь заявления-бесполезно. Только обращаться в жил инспекцию или Ростехнадзор, после обращению туда приходят сразу.
Отвратительное и наплевательское отношение к клиентам, за счет которых существует данная организация. Необходимо отключить стояки в доме, чтобы продолжить ремонт, так как его необходимо начинать с замены труб. Позвонила супруга диспетчеру в пятницу, провисела на телефоне около получаса, в итоге дозвонилась, оствила заявку на отклбчкние, на 10 утра в понедельник. Я уехал с работы, приехал к 10 утра на квартиру, приехала бригада, которая должны была осуществлять монтаж, прождали час, никого. Начал звонить диспетчеру для уточнения, автоответчик начал: "Время одидания оператора 10 минут"! Провисел на громкой связи 48 минут, 48 а не заявленных 10!!!!!!!! Итого прождали 2 часа. Поехал сам на Ольховый переулок, там сказали обратитесь через домофон для уточнения. Начал звонить в домофон, благо там ответили, спросил куда мне обращаться по поводу моего случая, кому жаловаться? В итоге на том конце ответили, звоните диспетчеру, мы сами так же звоним диспетчеру. С - СЕРВИС!!! Может стоит заменить людей которые так работают? Может стоит заменить руководство, рыба всегда гниет с головы? Объясните пожалуйста, за что мы Вам платим деньги? Может стоит организовать самоуправление в доме, по крайней мере, будут у людей номера телефонов, которые реально в таких случаях быстро будут помогать? Какой итог? Потерял пол дня, заплатить людям, за то что они приехали, в итоге ремонт отложился на 5 дней. Куда писать притензию, как связаться с руководством, не имею ни малейшего понятия.. Класс!!! Люди, время СССР уже давно прошло, не будете исполнять свои обязательства, рано или поздно, потеряете клиентов.